一劍封喉金牌銷售

一劍封喉金牌銷售(張慶均)課程介紹：

課程背景：
沒有賣不出去的產(chǎn)品，只要賣不動的銷售人員。企業(yè)的生存之本就是利潤，而銷售人員是創(chuàng)造利潤的主要力量。全方位立體打造金牌銷售能力，做到一劍封喉，讓客戶徹底愛上產(chǎn)品，毫無反抗之力是銷售團隊終極目標。

培訓目標：
 ◇ 銷售基礎(chǔ)—— 市場行情 | 職業(yè)化商務禮儀 | 職業(yè)化情商與態(tài)度 | 狼性精神
 ◇ 話術(shù)流程—— 銷售背景分析 | 商務話術(shù)定制 | 銷售心經(jīng) | 客戶開發(fā)流程  
 ◇ 心理戰(zhàn)役—— 讀懂客戶 | 銷售行為學 | 消費心理投射
 ◇ 談判戰(zhàn)術(shù)—— 植入信任感 | 談判心理分析 | 談判思路 | 成交7法
 ◇ 電銷維系—— 電銷技巧 | 二次邀約 | 成交維系
 ◇ 公關(guān)處理—— 客戶個性劃分 | 投訴應對 | 公關(guān)處理 | 客戶忠誠度培養(yǎng)

課程大綱：
 
01  對內(nèi)溝通：銷售基礎(chǔ)

1、市場行情分析
 ◇ 市場行情競爭后的必然產(chǎn)物是什么
 ◇ 客戶訴求升級后的理性與感性如何平衡
 ◇ 賣買市場轉(zhuǎn)化后的市場主導
 ◇ 案例分析：傳統(tǒng)行業(yè)的興衰史啟發(fā)營銷思路
轉(zhuǎn)型
2、職業(yè)化商務禮儀
 ◇ 如何讓人一見傾心？
 ◇ 項目研討：何為職業(yè)化的行為表現(xiàn)？
 ◇ 視頻教學：職業(yè)化商務禮儀案例分析
3、職業(yè)情商與態(tài)度
 ◇ 視頻教學：何為職業(yè)情商與態(tài)度
 ◇ 職業(yè)情商
 ◇ 職業(yè)態(tài)度
4、狼性精神
 ◇ 都市叢林生存法則
 ◇ 狼性爭取精神
 ◇ 戰(zhàn)斗本色

02  話術(shù)流程
1、銷售背景分析
 ◇ 案例分析：世界巨頭的轟然倒下
 ◇ 案例分析：新生代企業(yè)的崛起之路
 ◇ 市場行情分析
 ◇ 競爭對手分析
 ◇ 項目研討：SWOT分析法
2、商務話術(shù)定制
 ◇ 品牌價值傳遞
 ◇ 產(chǎn)品價值傳遞
 ◇ 項目研討：快速定制品牌及產(chǎn)品的銷售話術(shù)
 ◇ 競品應對技巧
3、銷售心經(jīng)
 ◇ 以攻為守的發(fā)問邏輯
 ◇ 換位思考利他精神
 ◇ 陳述式銷售
 ◇ 細節(jié)帶入引導式思維
4、客戶開發(fā)流程
 ◇ 拜訪準備
 ◇ 客戶開發(fā)思路
 ◇ 后續(xù)維系技巧
 ◇ 項目研討：大客戶開發(fā)規(guī)劃

03  心理戰(zhàn)役
1、讀懂客戶
 ◇ DISC在銷售中的運用
 ◇ 如何洞察并左右客戶的思維
2、銷售行為學
 ◇ 把握客戶痛點和產(chǎn)品賣點
 ◇ 找到銷售成交的引爆點
3、消費心理投射
 ◇ 心理與行為的投射解讀
 ◇ 消費心理的常見的行為表現(xiàn)及實戰(zhàn)應用
 ◇ 項目研討：定制產(chǎn)品的營銷心理策略

04  談判戰(zhàn)術(shù)
1、植入信任感
 ◇ 人為何會相信另一個人？情感認同
 ◇ 導入信任體系
2、談判心理分析
 ◇ 主觀因素拆解
 ◇ 客觀因素拆解
 ◇ 案例分析：生活中的主觀引導客觀影響
3、談判思路
 ◇ 談判三元素
 ◇ 談判宏觀思路
4、成交7法
 ◇ 少點套路，多點真誠
 ◇ 目之所及，不以為真
 ◇ 高效成交7連招

05  談判戰(zhàn)術(shù)
1、電銷技巧
 ◇ 案例分析：客戶一直忙碌婉拒電話如何破局
 ◇ 電話銷售的素質(zhì)
 ◇ 如何做好電話銷售
 ◇ 電話銷售溝通技巧
2、二次邀約
 ◇ 客戶標簽管理
 ◇ 回訪時間管理
 ◇ 回訪內(nèi)容管理
 ◇ 回訪方式管理
3、成交維系
 ◇ 成交待完客戶維系技巧
 ◇ 常規(guī)維系技巧
 ◇ 特殊維系技巧
 ◇ 角色轉(zhuǎn)換維系技巧
 ◇ 禮尚往來維系技巧
 ◇ 資源互助維系技巧
 ◇ 28原則的個性化有效服務
 ◇ 案例分析：不尋常的生日禮物
 ◇ 案例分析：個性化聯(lián)誼活動
 ◇ 案例分析：大客戶的個性化服務案例介紹

06  談判戰(zhàn)術(shù)
1、客戶個性劃分
 ◇ 完美型客戶
 ◇ 助人型客戶
 ◇ 目的型客戶
 ◇ 自我型客戶
 ◇ 思考型客戶
 ◇ 忠誠型客戶
 ◇ 樂天型客戶
 ◇ 領(lǐng)袖型客戶
 ◇ 和事老型客戶
2、投訴應對
 ◇ 投訴發(fā)展軌跡
 ◇ 投訴應對策略
3、公關(guān)處理
 ◇ 互聯(lián)網(wǎng)下的公共關(guān)系理解
 ◇ 客戶投訴定義
 ◇ 公關(guān)危機定義
 ◇ 案例分析：互聯(lián)網(wǎng)下的公關(guān)處理解讀
 ◇ 公關(guān)危機處理思路
 ◇ 處理技巧
4、客戶忠誠度培養(yǎng)
 ◇ 保有客戶的培養(yǎng)價值分類
 ◇ 常青企業(yè)的“ 3C”原則
 ◇ 五步建立公司角色
 ◇ 四步建立社群原則
 ◇ 區(qū)分建立內(nèi)容原則
 ◇ 案例分析：新生代企業(yè)如何培養(yǎng)客戶忠誠度
              直接沖擊傳統(tǒng)行業(yè)

講師介紹：

張慶均老師：
教育及資格認證：
 ◇ 高級講師
 ◇ 國家企業(yè)培訓師二級
 ◇ 多家五百強企業(yè)銷售管理顧問
 ◇ 9年企業(yè)營銷實戰(zhàn)及團隊管理工作經(jīng)驗
 ◇ 連續(xù)3年擔任廣汽集團高級營銷培訓指導老師
講師經(jīng)歷及專長：
 ◇ 張老師曾任國內(nèi)某20強汽車經(jīng)銷商集團的銷售總監(jiān)，帶領(lǐng)特約店完成國際車展330臺訂單任務，破建店以來的銷售記錄。從銷售一線做起，富有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，對銷售行業(yè)的各處痛點了如指掌，對團隊能力提升有獨到見解，針對性制定行之有效的培訓方案。
 ◇ 5年汽車行業(yè)銷售咨詢培訓經(jīng)驗，全國培訓學員逾10000人，有效解決一線實戰(zhàn)問題，績效提升明顯，穩(wěn)定性強，學員評價度高，年均培訓55期。
 ◇ 4年通用行業(yè)銷售咨詢培訓經(jīng)驗，授課對象覆蓋生產(chǎn)型企業(yè)營銷工作、連鎖服務品牌的營銷工作、國有企業(yè)轉(zhuǎn)型營銷工作。授課地點覆蓋華南、華中、華東、華北、西部、東北六片區(qū)。課程主要以銷售領(lǐng)域課題為主。他山之石，可以攻玉，從跨行業(yè)經(jīng)驗當中尋求自身突破。
 ◇ 張老師充分解讀人性，利用消費心理，談判心理，結(jié)合實戰(zhàn)的一線技巧，豐富的實戰(zhàn)案例，有效提高一線團隊營銷能力。提煉營銷精華，萃取營銷套路，融入各行各業(yè)，融會貫通達到提升績效的最終效果。
培訓客戶及培訓風格：
 ◇ 張老師曾培訓過的客戶有：
汽車行業(yè)：廣汽本田、東風本田、東風雷諾、北京現(xiàn)代、克萊斯勒……
家電/家居：中山國美電器、長虹電器、OPPO手機、顧家家居、安信地板、開元燈飾、雷士照明、歐雅壁紙……
商超/房產(chǎn)：美佳樂購物廣場、哈森商貿(mào)、家樂福、大潤發(fā)、中山百匯……
珠寶/服飾：中國黃金, 周大福、利郎男裝、新飛騰服飾、瑞雀服飾、雅戈爾、安踏……
銀行行業(yè)：中國郵政儲蓄、中山銀行、廣州民生銀行……
其他行業(yè)：南方航空、海南航空、廣東天農(nóng)食品、洛杉奇食品、順豐速遞、雪夢潔、佳通輪胎、廣州昭和汽車零部件有限公司、佛山時力和集團、波特鞋業(yè)、百威英博、廣州海闊天空皮具有限公司、曼妮芬、華潤涂料、路勁地產(chǎn)、新杰物流、開易服裝、夢潔家紡、重慶綦江齒輪傳動有限公司、北京趣買車、云南昭通交通運輸集團、中國人民保險新疆分公司、、四川興事發(fā)、深圳華普微電子、飛碩信息科技股份、湖南富林森、江門電信、廣州女子監(jiān)獄、廣能集團……
張老師風趣幽默、親切隨和、幽默風趣、善于營造輕松愉悅的學習氛圍；邏輯嚴謹，思路清晰，注重案例教學、實戰(zhàn)演練、情境模擬等多種教學方法的綜合運用，保證內(nèi)容的時效性與落地性。

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