質(zhì)量為王——TQM全面質(zhì)量管理

質(zhì)量為王——TQM全面質(zhì)量管理(安岷)課程介紹：

課程目標(biāo)
 ◇ 了解什么是質(zhì)量和質(zhì)量管理的定義
 ◇ 了解TQM體系構(gòu)成要素和內(nèi)涵
 ◇ 掌握現(xiàn)場品質(zhì)檢驗(yàn)的原則
 ◇ 掌握如何在部門開展QC小組活動(dòng)的方法和流程
 ◇ 掌握TQM七大手法在實(shí)踐中使用方法

課程大綱

第一講：TQM的基本含義
 ◇ 質(zhì)量是企業(yè)生存的唯一之道
 ◇ TQM的起源
 ◇ TQM的含義
 ◇ TQM的原理
 ◇ TQM的11大控制環(huán)節(jié)
 ◇ TQM的三全一多
 ◇ 什么是程序文件
 ◇ TQM與ISO9000標(biāo)準(zhǔn)比較
 ◇ TQM體系構(gòu)成要素和內(nèi)涵
 ◇ 質(zhì)量體系文件化

第二講：產(chǎn)品質(zhì)量概述
 ◇ 質(zhì)量的基本定義
 ◇ 管理的基本定義
 ◇ TQM思考方式
 ◇ PDCA戴明環(huán)模型
 ◇ 戴明環(huán)中計(jì)劃詳細(xì)內(nèi)涵
 ◇ 戴明環(huán)中實(shí)施詳細(xì)內(nèi)涵
 ◇ 戴明環(huán)中研討詳細(xì)內(nèi)涵
 ◇ 戴明環(huán)中措施詳細(xì)內(nèi)涵
 ◇ 質(zhì)量事故原因追查流程
 ◇ 質(zhì)量管理的時(shí)代變遷
 ◇ 企業(yè)品質(zhì)目標(biāo)內(nèi)容

第三講：QC小組活動(dòng)
 ◇ QC活動(dòng)在日常工作中的運(yùn)用
 ◇ QC活動(dòng)工作流程
 ◇ QC活動(dòng)形式和步驟
 ◇ QC活動(dòng)活動(dòng)計(jì)劃書
 ◇ QC活動(dòng)第一步：發(fā)掘問題
 ◇ QC活動(dòng)第二步：選定項(xiàng)目
 ◇ QC活動(dòng)第三步：追查原因
 ◇ QC活動(dòng)第四步：分析資料
 ◇ QC活動(dòng)第五步：提出辦法
 ◇ QC活動(dòng)第六步：選擇對策
 ◇ QC活動(dòng)第七步：草擬行動(dòng)
 ◇ QC活動(dòng)第八步：成果比較
 ◇ QC活動(dòng)第九步：標(biāo)準(zhǔn)化
 ◇ QC活動(dòng)第十步：檢討活動(dòng)
 ◇ 開展QC活動(dòng)應(yīng)注意的幾個(gè)問題

第四講：現(xiàn)場品質(zhì)檢驗(yàn)
 ◇ 全數(shù)檢驗(yàn)的原則
 ◇ 在工序內(nèi)檢驗(yàn)的原則
 ◇ 目視化的原則
 ◇ 追究責(zé)任的原則
 ◇ 逮捕現(xiàn)行犯的原則
 ◇ 徹底實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的原則
 ◇ 檢查崗位的原則
 ◇ 沒有抱怨的原則
 ◇ 任務(wù)明確的原則

第五講：TQM的七大手法
 ◇ QC七大手法基本內(nèi)容
 ◇ 層別法定義
1.層別法實(shí)施步驟
2.分層方法
3.分層注意事項(xiàng)
案例：按班組分層
現(xiàn)場演練：根據(jù)某公司產(chǎn)量和質(zhì)量分層
現(xiàn)場演練：根據(jù)某公司產(chǎn)量和質(zhì)量分層參考答案
現(xiàn)場演練：根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分層
現(xiàn)場演練：根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分層參考答案
 ◇ 檢查表定義和特點(diǎn)
1.檢查表的目的、要點(diǎn)和用途
2.記錄用檢查表制作方法
案例：調(diào)查不合格品記錄用檢查表
案例：調(diào)查缺陷發(fā)生位置記錄用檢查表
案例：某公司記錄用檢查表
案例：某車間記錄用檢查表
3.點(diǎn)檢用檢查表制作技巧
案例：點(diǎn)檢用檢查表
現(xiàn)場演練：設(shè)計(jì)生產(chǎn)線記錄用檢查表
現(xiàn)場演練：設(shè)計(jì)生產(chǎn)線記錄用檢查表參考答案
 ◇ 柏拉圖定義和特點(diǎn)
1.柏拉圖制作方法
2.柏拉圖制作注意事項(xiàng)
3.柏拉圖使用時(shí)機(jī)
4.柏拉圖適應(yīng)對象
案例：某公司分析質(zhì)量問題柏拉圖
現(xiàn)場演練：根據(jù)某食品公司已知數(shù)據(jù)制作柏拉圖
現(xiàn)場演練：根據(jù)某食品公司已知數(shù)據(jù)制作柏拉圖參考答案
現(xiàn)場演練：根據(jù)某家庭已知數(shù)據(jù)制作柏拉圖
現(xiàn)場演練：根據(jù)某家庭已知數(shù)據(jù)制作柏拉圖參考答案
 ◇ 因果圖定義和特點(diǎn)
1.因果圖制作方法
2.頭腦風(fēng)暴使用四原則
3.頭腦風(fēng)暴支持人六大注意事項(xiàng)
4.5W的使用技巧
5.因果圖如何使用？
案例：瓶子為什么爆炸
現(xiàn)場演練：復(fù)印機(jī)復(fù)印不清楚進(jìn)行因果分析
現(xiàn)場演練：復(fù)印機(jī)復(fù)印不清楚進(jìn)行因果分析參考答案
現(xiàn)場演練：針對本部門質(zhì)量問題運(yùn)用因果分析圖
 ◇ 簡易圖表的種類和特點(diǎn)
1.柱形圖、曲線圖、面積圖制作方法
2.帶狀圖、點(diǎn)形圖、三角圖、圖坐標(biāo)制作方法
現(xiàn)場演練：制作生產(chǎn)線工位不良率圖表
現(xiàn)場演練：制作生產(chǎn)線工位不良率圖表參考答案
 ◇ 散點(diǎn)圖定義和目的
1.散點(diǎn)圖制作方法
2.散點(diǎn)圖相關(guān)性判斷
3.異常點(diǎn)判斷
4.分層判斷
 ◇ 直方圖定義
1.直方圖專業(yè)術(shù)語
2.直方圖制作方法
案例：某罐頭公司罐頭重量直方圖
現(xiàn)場演練：根據(jù)某公司電線抽檢數(shù)據(jù)制作直方圖
3直方圖觀察方法
4.直方圖的作用和用途
 ◇ 控制圖定義和作用
1.計(jì)量值控制圖
2.計(jì)數(shù)值控制圖
案例：某公司設(shè)備裝機(jī)量控制
3.工程能力指數(shù),相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)差,相應(yīng)措施對照表
4.控制圖的判穩(wěn)準(zhǔn)則與判異準(zhǔn)則
5.控制圖制作注意事項(xiàng)

第六講：七大手法效益
 ◇ QC手法活用指南
 ◇ QC工具活用口訣

講師介紹

安岷
曾任：深圳奔達(dá)爾制冷設(shè)備有限公司生產(chǎn)副總

資歷背景 
 ◇ 40多年制造業(yè)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)
 ◇ 中國企業(yè)聯(lián)合會認(rèn)證高級管理顧問
 ◇ 美國AITA認(rèn)證PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師
 ◇ 國家人事部認(rèn)證高級經(jīng)濟(jì)師
 ◇ 深圳大學(xué)管理咨詢研究中心研究員
 ◇ 曾任：湖南叉車總廠廠長兼黨委書記
 ◇ 曾任：湖南衡陽造紙廠廠長
 ◇ 曾任：深圳市綠居裝飾有限公司副總
 ◇ 曾任：深圳奔達(dá)爾制冷設(shè)備有限公司生產(chǎn)副總
授課風(fēng)格
安老師授課以互動(dòng)、情景式培訓(xùn)見長，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，通過各種實(shí)際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)激情，能將枯燥無味的生產(chǎn)課程講得與銷售課程同樣精彩！
授課經(jīng)驗(yàn)
深圳市泰昂電子、東莞東陽光電容器、江門聲輝電器、惠州大亞灣光弘科技電子、TDK東莞長安華南電子廠（日資）、廣州市雅江光電設(shè)備、廣東超華科技、東風(fēng)雪鐵龍、臺翰模具制品（東莞）（臺資）、惠州市銀基電池配件（港資）、中山寶寶好日用制品、深圳錦祥實(shí)業(yè)（港資）、深圳市華力包裝貿(mào)易、深圳敦煌柯式印刷、深圳市國瑞印刷中心、建泰印刷（東莞）（港資）、江蘇申乾印務(wù)、東莞寶德制衣（港資）、無錫潔隆紡織品、江陰南泰家紡用品、山東銀仕來集團(tuán)、佛山南海嘉恒鞋廠……

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