零缺陷質量管理

零缺陷質量管理(胡老師)課程介紹：

課程目的：
    被譽為“全球質量管理大師”、“零缺陷之父”和“偉大的管理思想家”的菲利浦•克勞士比（Philip B. Crosby）在20世紀60年代初提出“零缺陷”思想，并在美國推行零缺陷運動。后來，零缺陷的思想傳至日本，在日本制造業(yè)中得到了全面推廣，使日本制造業(yè)的產(chǎn)品質量得到迅速提高，并且領先于世界水平，繼而進一步擴大到工商業(yè)所有領域。

零缺陷理論核心是：“第一次就把事情做對”，學習本課程，學員可以：
 - 了解零缺陷產(chǎn)生的過程，克勞斯比的質量管理思想和理念
 - 敦實質量管理認知，萌發(fā)改善企業(yè)的質量水平的動機
 - 樹立改善決心，理解并掌握零缺陷七方略和實施步驟，
 - 進一步了解質量改善手法和工具在質量改善進程中的運用機會

課程大綱：

講師介紹：胡老師
    自2001年始從事質量相關工作，機械電子工程專業(yè)背景，MBA，質量經(jīng)理。
    從產(chǎn)線質量工程師做起，務實嚴謹。長期負責質量管理體系的運行與維護、客戶質量投訴和審核處理以及生產(chǎn)線質量的管控和改進工作，對電子、電氣、醫(yī)療設備、 醫(yī)療和實驗流體組件以及環(huán)保相關設備制造行業(yè)工廠生產(chǎn)和管理流程，供應商質量管理，生產(chǎn)一線的質量控制工作有實際的工作經(jīng)驗和深入的理解。臺達綠帶，通用 電氣黑帶學員，熟悉如何應用質量工具解決生產(chǎn)問題，對生產(chǎn)制造型企業(yè)的一線運營和管理系統(tǒng)非常了解，善于診斷制程問題，發(fā)起自我審核和應對客戶審核。另有 輔導新工廠建立ISO9001質量體系并通過第三方審核的經(jīng)歷，對制造業(yè)公司RoHS體系(QC080000)的建立和管理有實踐經(jīng)驗。
工作經(jīng)歷：
    臺達（Delta Electronics)、捷普科技（Jabil Circuit）和通用電氣（GE）等公司任質量工程師、課長和質量經(jīng)理等職務。
培訓經(jīng)歷：
    04年接受由臺灣亞碩國際管理顧問公司主導的年度課程，包括講師技巧、QC七大手法、8D、SPC、FMEA、DOE、田口和6sigma綠帶等，獲得臺達內訓講師認證資格并從事相關課程的培訓工作；后參與QC080000體系培訓并開發(fā)公司管理程序及方法。
主要擅長課程：
 ◇ 新舊QC七大手法(QC 7 tools – old/new)
 ◇ 問題的分析和解決方法(8D)
 ◇ 統(tǒng)計過程控制（SPC）
 ◇ 全面質量管理(TQM)
 ◇ 客戶投訴處理及應對技巧(CQE)
 ◇ 失效模式及要因分析(FMEA)
課程特色：
老師制造業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場經(jīng)驗豐富，與基層接觸的時間較長，對產(chǎn)品線布局和站位風險評估方法熟悉，善于舉例，表達幽默，與來自工廠的學員容易產(chǎn)生良好互動，通過案例分析結合理論知識的講解，練習，深入淺出，易于學員接受、理解和運用，應用性強。
授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。

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