| 【時間地點】 | 2023年9月22~23日 蘇州 | |
| 【培訓(xùn)講師】 | 胡老師 | |
| 【參加對象】 | 質(zhì)量工程師、工藝工程師、維護工程師、一線主管、領(lǐng)班、車間主管、生產(chǎn)主管、班組長 | |
| 【參加費用】 | ￥3500元/人 （含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務(wù)費、稅費） | |
| 【會務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)（lailaliao.cn）．廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | |
| 【咨詢電話】 | 020-34071250；020-34071978（提前報名可享受更多優(yōu)惠） | |
| 【聯(lián) 系 人】 | 龐先生，鄧小姐；13378458028、18924110388（均可加微信） | |
| 【在線 QQ 】 | 568499978 |  課綱下載  |
| 【溫馨提示】 | 本課程可引進到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，歡迎來電預(yù)約！ | |
課程目的：
讓學(xué)員對日常工作中常用的過程數(shù)據(jù)收集、分類、統(tǒng)計、分析和應(yīng)用方法的概念進行理解，進而學(xué)習(xí)QC常用7種工具的原理、應(yīng)用分析和關(guān)鍵要點，為實際生產(chǎn)過程和質(zhì)量分析提供最基本的方法。
課程特點：
把握基礎(chǔ)，注重實用，避免常見的枯燥無味的理論灌輸，以易于理解例子來理解各種重要概念，并在練習(xí)中掌握QC7種工具的基本數(shù)據(jù)收集過程和結(jié)果分析要點，讓學(xué)員逐步理解QC7大工具的實際運用方法（為便于工作使用和實施，本課程將會簡單介紹質(zhì)量統(tǒng)計軟件MINITAB的實際運用）。
課程大綱：
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主題/目標 |
講 師 |
學(xué) 員 |
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第一天 9：00-16:30 |
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課程導(dǎo)入 |
QC手法的起源 |
自我介紹/分組 |
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QC手法在問題解決中的地位與應(yīng)用 |
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培訓(xùn)目標及要求 |
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問題提出與團隊組建 |
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舊QC七大手法 |
舊QC七大手法圖形簡述 |
簡述使用經(jīng)驗 |
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檢查表 |
檢查表概述 |
何謂檢查表 |
思考，練習(xí)，提問與回答老師問題 |
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引導(dǎo)學(xué)員回憶工作中使用該工具的情況 |
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檢查表的類型 |
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檢查表的作用 |
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檢查表應(yīng)用 |
檢查表的制作步驟與要點 |
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檢查表的應(yīng)用領(lǐng)域 |
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案例研究 |
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提問和其他可應(yīng)用領(lǐng)域擴散引導(dǎo) |
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層別法 |
層別法概述 |
何謂層別法 |
練習(xí)，提問與回答老師問題 |
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層別法的作用 |
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層別法應(yīng)用 |
層別法的應(yīng)用步驟與主要要點 |
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層別法的應(yīng)用示圖 |
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實際案例示范 |
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應(yīng)用注意事項 |
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散布圖 |
散布圖概述 |
何謂散布圖 |
練習(xí)，提問與回答老師問題 |
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散布圖的作用 |
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幾種常見的散布圖 |
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散布圖應(yīng)用 |
散布圖的繪制（結(jié)合EXCEL） |
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巧用散布圖確定問題要因 （辯讀） |
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案例研究/演練 |
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柏拉圖 |
柏拉圖概述 |
何謂柏拉圖/發(fā)展歷史 |
練習(xí)，提問與回答老師問題 |
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柏拉圖與二八大法則 |
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柏拉圖應(yīng)用 |
如何應(yīng)用柏拉圖聚焦問題 |
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柏拉圖制作要點與注意事項（結(jié)合excel） |
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案例演練 |
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效用講解和注意事項解說 |
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直方圖 |
直方圖概述 |
何謂直方圖 |
練習(xí)，提問與回答老師問題 |
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直方圖的作用 |
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檢查表應(yīng)用 |
直方圖的制作步驟與要點（Excel/原理講解） |
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妙用直方圖剖析問題 （辯讀） |
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案例研究 |
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魚骨圖 |
魚骨圖概述 |
何謂魚骨圖 |
練習(xí)，提問與回答老師問題 |
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功能分類（幾種不同的魚骨圖） |
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如何應(yīng)用柏拉圖聚焦問題 |
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魚骨圖應(yīng)用 |
如何找魚骨圖要解決的問題 |
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魚骨圖制作要點與注意事項 |
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魚骨圖與流程圖及5why法靈活應(yīng)用 |
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案例研究 |
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管制圖/圖表 |
管制圖/圖表概述 |
何為管制圖 |
提問，討論與回答老師問題 |
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管制圖/圖表的作用 |
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調(diào)查學(xué)員企業(yè)使用管制圖/圖表狀況 |
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管制圖/圖表的應(yīng)用 |
P管制圖 |
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管制圖的判定方法 |
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其他圖表示例和應(yīng)用簡介 |
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非常規(guī)控制圖制作與應(yīng)用(結(jié)合企業(yè)實際選講) |
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舊QC七大手法課程小結(jié) |
內(nèi)容小結(jié) |
QC手法應(yīng)用口訣 |
提問與回答老師問題 |
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回答學(xué)員問題及疑點澄清 |
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第二天 9:00-16:30 |
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新QC七大手法 |
新QC七大手法歷史簡介 |
簡述使用經(jīng)驗 |
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為什么要使用新QC七大手法 |
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與舊QC七大手法的區(qū)別 |
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親和圖 |
親和圖概述 |
何謂親和圖 |
思考，練習(xí)，提問與回答老師問題 |
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適用范圍 |
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親和圖的類型 |
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檢查表應(yīng)用 |
親和圖的制作步驟與要點 |
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如何判定親和性 |
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案例研究 |
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實際案例演練：如何找個好妻子 |
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關(guān)連圖 |
關(guān)連圖概述 |
何謂關(guān)連圖 |
練習(xí)，提問與回答老師問題 |
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關(guān)連圖的適用范圍和圖例 |
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關(guān)連圖應(yīng)用 |
關(guān)連圖的應(yīng)用步驟與要點 |
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關(guān)連圖的判讀方法 |
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關(guān)連圖的種類和巧用 |
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練習(xí)：為何存不到錢 |
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系統(tǒng)圖 |
系統(tǒng)圖概述 |
何謂系統(tǒng)圖 |
練習(xí)，提問與回答老師問題 |
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系統(tǒng)圖的適用范圍 |
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系統(tǒng)圖的邏輯和類別 |
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系統(tǒng)圖應(yīng)用 |
系統(tǒng)圖的做法 |
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系統(tǒng)圖在功能分析方面的應(yīng)用 |
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案例研究：用系統(tǒng)圖分析問題 |
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矩陣圖 |
矩陣圖概述 |
何謂矩陣圖 |
練習(xí)，提問與回答老師問題 |
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矩陣圖的適用范圍 |
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矩陣圖的種類 |
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矩陣圖應(yīng)用 |
矩陣圖的做法 |
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各種矩陣圖的應(yīng)用案例 |
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練習(xí)：誰沒說謊 |
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PDPC法 |
PDPC法概述 |
何謂PDPC法 |
練習(xí)，提問與回答老師問題 |
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PDPC法的應(yīng)用范圍和分類 |
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PDPC法應(yīng)用 |
PDPC法的應(yīng)用案例 |
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PDPC法的制作步驟 |
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案例研究 |
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箭形圖 |
箭形圖概述 |
何謂箭形圖 |
練習(xí)，提問與回答老師問題 |
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理解箭形圖的適用范圍 |
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箭形圖的特點 |
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箭形圖應(yīng)用 |
箭形圖的作圖規(guī)則 |
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箭形圖的應(yīng)用符號 |
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案例研究 |
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效用講解和注意事項解說 |
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矩陣數(shù)據(jù)解析法 |
矩陣數(shù)據(jù)解析法概述 |
何為矩陣數(shù)據(jù)解析法 |
提問，討論與回答老師問題 |
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使用方法和適用范圍 |
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矩陣數(shù)據(jù)解析法應(yīng)用 |
矩陣數(shù)據(jù)解析法的原理和運算公式 |
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實例解析 |
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r值辯讀方法 |
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課程總結(jié)結(jié) |
內(nèi)容小結(jié) |
PDCA循環(huán)各階段QC工具的應(yīng)用 |
提問與回答老師問題 |
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QC工具活用例 |
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回答學(xué)員問題及疑點澄清 |
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課程應(yīng)用 |
應(yīng)用過程中可能出現(xiàn)的問題及解決途徑 |
制訂培訓(xùn)后的應(yīng)用計劃 |
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Q&A |
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【講師介紹】胡老師
--從事質(zhì)量相關(guān)工作12年，現(xiàn)任某英資公司質(zhì)量經(jīng)理，機械電子工程專業(yè)背景，MBA在讀。
--從產(chǎn)線質(zhì)量工程師做起，務(wù)實嚴謹。長期負責(zé)質(zhì)量管理體系的運行與維護、客戶質(zhì)量投訴和審核處理以及生產(chǎn)線質(zhì)量的管控和改進工作，對電子、電氣、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療和實驗流體組件以及環(huán)保相關(guān)設(shè)備制造行業(yè)工廠生產(chǎn)和管理流程，供應(yīng)商質(zhì)量管理，生產(chǎn)一線的質(zhì)量控制工作有實際的工作經(jīng)驗和深入的理解。
臺達電子綠帶認證，通用電氣內(nèi)訓(xùn)黑帶學(xué)員，熟悉如何應(yīng)用質(zhì)量工具解決生產(chǎn)問題，對生產(chǎn)制造型企業(yè)的一線運營和管理系統(tǒng)非常了解，善于診斷制程問題，發(fā)起自我審核和應(yīng)對客戶審核。另有輔導(dǎo)新工廠建立ISO9001質(zhì)量系統(tǒng)并通過第三方審核的經(jīng)歷，對制造業(yè)公司RoHS體系(QC080000)的建立和管理有實踐經(jīng)驗。
【工作經(jīng)歷】
--某英資流體科技公司(Shanghai)--質(zhì)量經(jīng)理(Quality Manager)
--通用電氣(GE Shanghai)--質(zhì)量經(jīng)理(Quality Manager)
--捷普科技(Jabil Shanghai)--資深質(zhì)量工程師(Sr. Quality Engineer)
--臺達電子(Delta Jiangsu)--質(zhì)量工程師/課長(Quality Engineer/Supervisor)
【服務(wù)客戶】
常州鼎智機電公司--輔導(dǎo)ISO9001：2008系統(tǒng)建立/審核(LRQA)
【培訓(xùn)經(jīng)歷】
--2005～2007年，接受由臺灣亞碩國際管理顧問公司主導(dǎo)的“臺達電子的質(zhì)量制造系統(tǒng)質(zhì)量課程種子講師培訓(xùn)和全面質(zhì)量改進”年度活動，課程包括講師技巧、QC七大手法、8D、SPC、FMEA、DOE、田口和6sigma綠帶等，獲得內(nèi)訓(xùn)講師認證資格并從事相關(guān)課程的培訓(xùn)工作；
--2006年，QC080000體系培訓(xùn) (歐盟RoHS認證相關(guān))；
--2011～2012年，接受通用電氣內(nèi)部綠帶、黑帶培訓(xùn)，經(jīng)理人提升培訓(xùn)(NMDP)；
--其他：多次ISO9000內(nèi)審員培訓(xùn)。
【專業(yè)領(lǐng)域】
--在6年多臺達電子的工作過程中接受了系統(tǒng)的質(zhì)量知識培訓(xùn)，參與專案執(zhí)行、專案評審，被聘為內(nèi)訓(xùn)講師，熟練應(yīng)用包括QC七大手法、8D 、SPC、MSA、FMEA等基礎(chǔ)應(yīng)用學(xué)科，熟悉DOE(實驗設(shè)計)、Taguchi(田口方法)、6sigma等理論，對于基層品檢、生產(chǎn)領(lǐng)班、質(zhì)量工程師和制造工程師工作十分了解，熟悉產(chǎn)品制程工藝，制造問題分析經(jīng)驗豐富。后在捷普科技(Jabil)和通用電氣(GE)的近五年工作經(jīng)歷更多領(lǐng)會了一流歐美企業(yè)的現(xiàn)場管理理念、思維方式，能把臺資企業(yè)的細膩、具體的程序和方法論融合到相對開放、追求結(jié)果的歐美公司文化中，能夠在解決問題的過程中有效快速的找到解決問題的路徑。
【主要擅長課程】
1、新舊QC七大手法(QC 7 tools – old/new)
2、問題的分析和解決方法(8D)
3、統(tǒng)計過程控制（SPC）
4、全面質(zhì)量管理(TQM)
5、客戶投訴處理及應(yīng)對技巧(CQE)
6、失效模式及要因分析(FMEA)
【課程特色】
--老師制造業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場經(jīng)驗豐富，與基層接觸的時間較長，對產(chǎn)品線布局和站位風(fēng)險評估方法熟悉，善于舉例，表達幽默，與來自工廠的學(xué)員容易產(chǎn)生良好互動，通過案例分析結(jié)合理論知識的講解，練習(xí)，深入淺出，易于學(xué)員接受、理解和運用，應(yīng)用性強。
【授課形式】
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強調(diào)學(xué)員參與
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