西門(mén)子公司獨(dú)特的企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃

    總部在德國(guó)幕尼黑的西門(mén)子公司實(shí)際已成為一家全球化經(jīng)營(yíng)的公司。西門(mén)子的業(yè)務(wù)幾乎囊括了電子電氣行業(yè)的主要領(lǐng)域，既生產(chǎn)助聽(tīng)器，又生產(chǎn)高速列車(chē)；既制造洗衣機(jī)，又提供發(fā)電站；其業(yè)務(wù)部門(mén)包括：信息通訊(網(wǎng)絡(luò)與通信產(chǎn)品)、工業(yè)自動(dòng)化、能源、交通、醫(yī)療、照明、家用電器等等。到1999年6月30日，全公司44400名員工中有25100名在德國(guó)以外地區(qū)工作。1998—1999年財(cái)政年度的前9個(gè)月，西門(mén)子公司72％的銷(xiāo)售額來(lái)自德國(guó)以外地區(qū)。5年后，公司的銷(xiāo)售額在各地區(qū)的比例大概將是：德國(guó)和德國(guó)以外的歐洲地區(qū)分別占25%．美洲和亞太地區(qū)分別占25％和20%。

    西門(mén)子在中國(guó)的事務(wù)包括合資的移動(dòng)通信公司、與小天鵝合資生產(chǎn)的全自動(dòng)洗衣機(jī)、與揚(yáng)子集團(tuán)合作生產(chǎn)電冰箱、發(fā)電設(shè)備、電氣工程與技術(shù)等等。隨著西門(mén)子業(yè)務(wù)的全球化，其在中國(guó)的業(yè)務(wù)將對(duì)公司的總體戰(zhàn)略越來(lái)越重要。

    作為一個(gè)歷史悠久、技術(shù)先進(jìn)的老牌跨國(guó)公司，全球化對(duì)其人事政策也提出了更高的要求。彼得?;普里比拉，西門(mén)子最高董事會(huì)成員兼總部人力資源部總裁，認(rèn)為人事工作具有超越部門(mén)界限、超越地區(qū)界限和社會(huì)界限的融合聯(lián)絡(luò)功能，因?yàn)楣�司是一個(gè)全球運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，因此，人事工作的最大藝術(shù)就在于把所有的基地聯(lián)系成一個(gè)整體，引導(dǎo)它們向使企業(yè)長(zhǎng)期成功發(fā)展的方向行動(dòng)。

    從而西門(mén)子公司的人事政策的任務(wù)是：通過(guò)挑選人才、發(fā)展和提拔人才的措施，使每個(gè)工作位置有最合適的人選。同時(shí)，努力使西門(mén)子在世界各國(guó)成為最有吸引力的雇主，保證企業(yè)不斷獲得后備人才。

    培訓(xùn)，是西門(mén)子人事政策中最有特色、最有成效的一部分。1995年西門(mén)子總公司對(duì)西門(mén)子(中國(guó))有限公司及其合資企業(yè)進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)需求調(diào)查。調(diào)查顯示，一個(gè)職位是否有吸引力，除了工資及社會(huì)福稠外，培訓(xùn)的機(jī)會(huì)多少也是一個(gè)決定性因素。而在各種培訓(xùn)需求中，工作技能、銷(xiāo)售、商務(wù)及對(duì)企業(yè)中高級(jí)管理層的培訓(xùn)又是重中之重。調(diào)查中就有800多名新員工和資深員工，以及200多名高級(jí)本地管理層人員提出培訓(xùn)要求。截止1998年10月，西門(mén)子在華員工已有近1000人，其中具有大學(xué)以上學(xué)歷的近4000人，他們都在公司的重點(diǎn)培調(diào)對(duì)象之列。

    “為了體現(xiàn)公司對(duì)管理培訓(xùn)的重視，西門(mén)子決定將其在中國(guó)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)命名為“西門(mén)子管理學(xué)院”；其特點(diǎn)是學(xué)習(xí)環(huán)境寬大、舒適，適合成人學(xué)習(xí)，并能實(shí)施小組討論、網(wǎng)上學(xué)習(xí)及現(xiàn)代化的聲像等現(xiàn)代化的教學(xué)手段。任務(wù)包括對(duì)公司管理層的培訓(xùn)、員工培訓(xùn)、特別針對(duì)西門(mén)子合資企業(yè)的職業(yè)教育和商務(wù)培訓(xùn)以及與中國(guó)高校的合作培養(yǎng)后備力量。此外，學(xué)院還要與中國(guó)有關(guān)機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)及合作培訓(xùn)。

    “管理學(xué)習(xí)教程”是西門(mén)子管理學(xué)院培訓(xùn)活動(dòng)的主線，是一項(xiàng)建立于世界公認(rèn)的教學(xué)原理基礎(chǔ)上的公司培養(yǎng)教程。該教程由五個(gè)級(jí)別組成(Sl---S5）入各級(jí)均以參加前一級(jí)所獲得的技能為基礎(chǔ)。內(nèi)容是根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)的實(shí)際需求制定的，業(yè)務(wù)部門(mén)也隨業(yè)務(wù)的發(fā)展而參與教程的不斷更新。

    第五和第四級(jí)別(S5和S4)在中國(guó)進(jìn)行．用中文教學(xué)，也包括英文的資料。S5面向具潛在管理才能的員工。目的是提高被培訓(xùn)者的自我管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)文化、職業(yè)計(jì)劃、自我管理、客戶(hù)履務(wù)與協(xié)調(diào)技能。S4面向高潛力的初級(jí)管理人員，培訓(xùn)目的是使被培訓(xùn)者具備初級(jí)管理的能力，內(nèi)容包括質(zhì)量與生產(chǎn)效率管理、金融管理、流程管理、組織建設(shè)及團(tuán)隊(duì)行為等。

    第三級(jí)別(S3)在亞太地區(qū)進(jìn)行。用英文教學(xué)，面向負(fù)責(zé)核心流程或多項(xiàng)職能任務(wù)的管理人員，目的在于開(kāi)發(fā)他們的企業(yè)家職能。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)拓展與市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)革新管理、改革技能、企業(yè)家行為及責(zé)任感。第二和第一級(jí)別的教程(S2和S1)最高，均在設(shè)在德國(guó)的西門(mén)子管理培訓(xùn)中心進(jìn)行，用英文進(jìn)行，面向擔(dān)任重要職位的管理人員、負(fù)責(zé)全球性／地區(qū)性產(chǎn)品或服務(wù)的管理人員、負(fù)責(zé)兩個(gè)以上職能部門(mén)的管理人員。培訓(xùn)目的在于提高他們的領(lǐng)導(dǎo)能力，內(nèi)容包括企業(yè)價(jià)值、遠(yuǎn)景預(yù)見(jiàn)、高級(jí)戰(zhàn)略管理、識(shí)別全球趨勢(shì)、全球合作等等。

    西門(mén)子培訓(xùn)的原則是“全球出發(fā)，本地人手”。盡管培訓(xùn)教程是西門(mén)子創(chuàng)建的國(guó)際通用的，但在不同的國(guó)家都融人了地方色彩。變通的地方在于使用本地教員，針對(duì)當(dāng)?shù)氐奈幕�提供不同的交�?a class="channel_keylink" href="http://www.lailaliao.cn/peixun/goutong.html" target="_blank">溝通方法，特別設(shè)計(jì)的訓(xùn)練項(xiàng)目，研討方式的多樣化等等。

    在中國(guó)進(jìn)行的S‘與Ss教程包括五個(gè)階段的教學(xué)與研討，持續(xù)約十個(gè)月。每一級(jí)教程的基礎(chǔ)知識(shí)，可以通過(guò)西門(mén)子公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的計(jì)算機(jī)輔助培訓(xùn)．或光盤(pán)上的材料進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過(guò)自學(xué)獲得的這些理論知識(shí)會(huì)在短期強(qiáng)化項(xiàng)目研討會(huì)上進(jìn)二步闡述，并且學(xué)習(xí)過(guò)程以將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐為目標(biāo)。每一教程按此順序進(jìn)行：

    啟動(dòng)研討臺(tái)階段；預(yù)備自學(xué)階段，研討會(huì)第一階段；項(xiàng)目工作階段(公司實(shí)踐)，研討會(huì)第二階段，實(shí)現(xiàn)階段(公司實(shí)踐)。

    每一階段的任務(wù)為：

    啟動(dòng)研討會(huì)階段：解釋自學(xué)材料的特點(diǎn)，讓學(xué)員理解實(shí)踐學(xué)習(xí)的涵義，同時(shí)傳授自學(xué)的技巧。

    預(yù)備自學(xué)階段：學(xué)員通過(guò)自學(xué)獲取一些基礎(chǔ)知識(shí)。學(xué)員可以選擇作為管理學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的適當(dāng)項(xiàng)目，并主動(dòng)向其上級(jí)請(qǐng)教適合的課題。西門(mén)子管理學(xué)院在公司的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上建立項(xiàng)目庫(kù)，包括各級(jí)教程中的可能性項(xiàng)目，承擔(dān)項(xiàng)目預(yù)算者成為學(xué)員的輔導(dǎo)員。 研討會(huì)第一階段：所有參與者第一次進(jìn)行個(gè)人接觸，不僅有西門(mén)子管理學(xué)院的專(zhuān)職培訓(xùn)老師傳授技巧與知識(shí)，還由學(xué)員之間交流經(jīng)驗(yàn)，并由學(xué)員組成團(tuán)隊(duì)進(jìn)行具體項(xiàng)目的操作與管理。

    項(xiàng)目工作階段：學(xué)員返回工作崗位，在團(tuán)隊(duì)中執(zhí)行其選定的項(xiàng)目。

    研討會(huì)第二階段：與第一階段類(lèi)似，繼續(xù)交流經(jīng)驗(yàn)與進(jìn)一步執(zhí)行項(xiàng)目。

    實(shí)現(xiàn)階段：參與者對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)，將結(jié)果提交給項(xiàng)目輔導(dǎo)員并制成文件輸人公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。將參與者的項(xiàng)目結(jié)果公布出來(lái)，為全球的西門(mén)子增添一份經(jīng)驗(yàn)，為“西門(mén)子知識(shí)共享”貢獻(xiàn)一份力量，以使公司成為學(xué)習(xí)型組織。

    “管理學(xué)習(xí)教程”主要面向的是西門(mén)子業(yè)務(wù)管理人員，對(duì)于普通員工，則有業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，也叫做員工再培訓(xùn)計(jì)劃。旨在幫助他們?cè)谌招略庐惖纳虡I(yè)環(huán)境中，不斷提高日常工作的能力。再培訓(xùn)課程主要由兩部分構(gòu)成：一是與個(gè)人技能有關(guān)的課程，核心在于改進(jìn)員工的個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)能力，例如演講技巧、溝通技巧、解決問(wèn)題能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力等。另一部分是與職業(yè)技能有關(guān)的課程，即特定工作崗位所要求的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技巧，例如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)包括談判技巧、競(jìng)爭(zhēng)銷(xiāo)售技巧；商務(wù)部門(mén)有合同執(zhí)行、經(jīng)營(yíng)過(guò)程與控制等課程；采購(gòu)部門(mén)有策略采購(gòu)管理、采購(gòu)談判、供應(yīng)商的選擇與合作等課程；質(zhì)量部門(mén)包括質(zhì)量?jī)?nèi)審等課程。再培訓(xùn)課程還可按照客戶(hù)特殊的、更為詳盡的要求，提供企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)及定制的培訓(xùn)。

    為配合員工繁忙的工作，這些標(biāo)準(zhǔn)課程一殷為2—3天，并用中文講授，但部分課程的講義為英文，這主要為了讓學(xué)員熟悉特定的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)專(zhuān)用詞匯的英文表達(dá)，但講述是用中文。

    學(xué)院每年發(fā)布年度課程簡(jiǎn)介，介紹這些課程的內(nèi)容、培洲時(shí)間與地點(diǎn)。員工根據(jù)自己的工作部門(mén)與個(gè)人特點(diǎn)選擇參加課程的培訓(xùn)。但凡是參加的課程，都要求員工認(rèn)真對(duì)待，因?yàn)榕嘤?xùn)的結(jié)果將被作為工作考核的重要內(nèi)容，且與個(gè)人的升遷密切相關(guān)，相應(yīng)部門(mén)的經(jīng)理也會(huì)關(guān)心員工培訓(xùn)的成績(jī)與效果，保持與員工的溝通。

    對(duì)技術(shù)工人的培訓(xùn)，西門(mén)子引進(jìn)的是德國(guó)的雙軌制模式，因?yàn)榧夹g(shù)工人的工作既要符合德國(guó)工商會(huì)及西門(mén)子公司的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，又要適合中國(guó)的實(shí)際條件。技工培訓(xùn)為期3年，實(shí)踐部分在西門(mén)子自己的合資工廠或西門(mén)子管理學(xué)院在北京和上海的西門(mén)子職業(yè)培訓(xùn)中心完成；理論部分在漢斯賽德?tīng)柣�金�?huì)及德國(guó)技術(shù)合作公司倡辦的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。職業(yè)培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員將獲得由德國(guó)商會(huì)和中國(guó)勞動(dòng)部認(rèn)可的證書(shū)。目前，共有六種專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，約300多名技工接受了培訓(xùn)。

    西門(mén)子公司不僅注重對(duì)在職員工的培訓(xùn)，也很注意對(duì)后備人才的選拔與培養(yǎng)。西門(mén)子在北京成立了“高校聯(lián)絡(luò)處”，隸屬于西門(mén)子管理學(xué)院，已與20所中國(guó)名牌大學(xué)的教授、院系與學(xué)生建立了密切的聯(lián)系。例如西門(mén)子對(duì)一些大學(xué)提供教學(xué)材料，派遣西門(mén)子的技術(shù)專(zhuān)家去講課，在上海的同濟(jì)大學(xué)的中德學(xué)院，西門(mén)子出資設(shè)立了兩個(gè)教授位置。西門(mén)子公司的自動(dòng)化和驅(qū)動(dòng)技術(shù)部在中國(guó)的大學(xué)里建立了六個(gè)培訓(xùn)中心。一方面對(duì)客戶(hù)提供培訓(xùn)，另一方面也是為大學(xué)生提供自動(dòng)化技術(shù)課程的教學(xué)。每年西門(mén)子公司為各所大學(xué)的優(yōu)秀學(xué)生(約250名)頒發(fā)維爾納?;馮?;西門(mén)子杰出獎(jiǎng)，還為他們當(dāng)中的1/4提供更多幫助．如為他們介紹論文的題目，提供專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)等。每年從這加膳大學(xué)中還要甄選出杰出的50名大學(xué)生參加“西門(mén)子國(guó)際學(xué)生日”活動(dòng)，他們有機(jī)會(huì)在特設(shè)的研討班中接受工作技能的培訓(xùn)、與西日子的經(jīng)理們進(jìn)行研討、了解新產(chǎn)品的信息等。

    2000年2月，西門(mén)子公司與德國(guó)學(xué)術(shù)交流中心簽訂了一個(gè)名為“德國(guó)學(xué)術(shù)交流中心——西門(mén)子21世紀(jì)亞洲留學(xué)計(jì)劃”，資助80名中國(guó)及亞洲其他國(guó)家的工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)的高校畢業(yè)生到德國(guó)大學(xué)留學(xué)。據(jù)公司主管人事的副總裁普里比拉教授說(shuō)該計(jì)劃的目的在于在世界范圍內(nèi)尋找最優(yōu)秀的自然科學(xué)人才，向他們傳授杰出的專(zhuān)業(yè)能力，并培養(yǎng)他們超越各國(guó)文化界限合作工作的能力。西門(mén)子公司培養(yǎng)這些人才，當(dāng)然希望他們能進(jìn)入西門(mén)子德國(guó)公司或世界上其他的西門(mén)子公司，但并沒(méi)有一些硬性規(guī)定。因?yàn)椤熬褪悄切┮院蟛辉谖鏖T(mén)子公司工作的人，也可能在其他地方成為客戶(hù)單位中占有舉足輕重地位的決策者”。

問(wèn)題思考

1．西門(mén)子公司培訓(xùn)計(jì)劃的重點(diǎn)是什么?“管理學(xué)習(xí)教程”的最大特點(diǎn)是什么?
2．你認(rèn)為西門(mén)子公司在“管理學(xué)習(xí)教程”中倡導(dǎo)的自學(xué)、研討及將所學(xué)用于實(shí)踐項(xiàng)目的方法好不好?為什么?
3．西門(mén)子公司對(duì)不同的員工是否實(shí)施了不同的培訓(xùn)?他們的區(qū)別在哪里?
4．在與中國(guó)大學(xué)的合作中，西門(mén)子公司有什么值得借鑒的做法? 你能提出更多的建議嗎