打造高效率的產(chǎn)品測(cè)試體系-產(chǎn)品測(cè)試管理

第一天上課：上午9：00-12：00  下午14：00-17：00
第二天上課：上午9：00-12：00  下午14：00-17：00

課程背景

    產(chǎn)品測(cè)試管理是提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段。隨著國(guó)內(nèi)產(chǎn)品創(chuàng)新和研發(fā)管理的水平逐漸提升,許多企業(yè)都加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證工作,認(rèn)識(shí)到高質(zhì)量的產(chǎn)品是提升產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要因素。但由于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度緊張，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的團(tuán)隊(duì)資源有限，有些企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量總是在較低水平徘徊，這些企業(yè)也想試圖提高產(chǎn)品質(zhì)量，了解到測(cè)試是提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段之一，但總是不得要領(lǐng)，不知如何建立測(cè)試管理體系，設(shè)置了人員但不知如何明確職責(zé)，明確了職責(zé)但不知如何建立測(cè)試流程，建立了流程但不知如何參與研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行測(cè)試，等等現(xiàn)象枚不勝舉。目前國(guó)內(nèi)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中“重開(kāi)發(fā)，輕測(cè)試”的思維普遍存在，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題頻頻暴露，導(dǎo)致顧客滿(mǎn)意度下降，利潤(rùn)降低，甚至召回，給企業(yè)的正常運(yùn)作帶來(lái)的許多不利的影響。這些問(wèn)題主要表現(xiàn)在：
    1、產(chǎn)品需求不明確，上線(xiàn)時(shí)間確定，壓力山大
    2、未立項(xiàng)，開(kāi)發(fā)已進(jìn)行過(guò)半，前期無(wú)控制，后期無(wú)保障
    3、開(kāi)發(fā)交付的文件，質(zhì)量差，測(cè)試跟著做集成，上線(xiàn)交付質(zhì)量無(wú)底線(xiàn)。
    4、為什么BUG測(cè)試不出來(lái)，在用戶(hù)使用中，在合作伙伴那里反而被測(cè)試出來(lái)
    5、如何在短時(shí)間和資源不足的情況下，盡可能測(cè)試出多的BUG？
    6、如何改變公司老板市場(chǎng)優(yōu)先的意識(shí)。
    7、如何減少重復(fù)工作的工作量？
    8、如何更好對(duì)組員的測(cè)試質(zhì)量監(jiān)控
    9、測(cè)試文檔很多，如何保證測(cè)試文檔的質(zhì)量？
    10、測(cè)試對(duì)象評(píng)價(jià)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，如何通過(guò)只看對(duì)象，得知該對(duì)象的哪些部分有問(wèn)題，哪些部分沒(méi)有問(wèn)題同時(shí)得知對(duì)該對(duì)象的質(zhì)量評(píng)價(jià)。
    11、測(cè)試工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)
    12、如何衡量測(cè)試的效率，及人員績(jī)效考核？
    13、如何改進(jìn)測(cè)試過(guò)程？
    14、如何通過(guò)自動(dòng)化工具來(lái)降低產(chǎn)品測(cè)試的成本？
    15、產(chǎn)品測(cè)試如果度量，如何建立測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)及基線(xiàn)？
    16、測(cè)試管理者、工程師應(yīng)該如何跟周邊部門(mén)配合？

針對(duì)以上產(chǎn)品測(cè)試存在的16個(gè)問(wèn)題，本課程通過(guò)業(yè)界最佳實(shí)踐的講解、具體的案例和實(shí)際操作研討，詳細(xì)講解：

    1、產(chǎn)品測(cè)試與產(chǎn)品質(zhì)量的密切關(guān)系，舉例說(shuō)明產(chǎn)品質(zhì)量保證的五大手段（測(cè)試，質(zhì)量保證，評(píng)審，新物料認(rèn)證，F(xiàn)MEA）
    2、如何進(jìn)行測(cè)試需求評(píng)審，測(cè)試人員如何向開(kāi)發(fā)人員提出可測(cè)性需求（DFT）？
    3、測(cè)試的組織如何確定，如何考核，如何激勵(lì)？
    4、如何設(shè)計(jì)高質(zhì)量的測(cè)試用例，測(cè)試用例設(shè)計(jì)的顆粒度如何評(píng)估?
    5、如何確保測(cè)試人員有效參與到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前期，加深對(duì)產(chǎn)品的了解？
    6、如何規(guī)劃測(cè)試人員的職業(yè)發(fā)展，提升測(cè)試人員的成就感？
    7、如何準(zhǔn)確地評(píng)估產(chǎn)品測(cè)試的完備性，明確版本是否可以發(fā)布？如何建立版本準(zhǔn)入和準(zhǔn)出標(biāo)準(zhǔn)？
    8、如何規(guī)劃、實(shí)施自動(dòng)化測(cè)試，減少測(cè)試重復(fù)，提升測(cè)試效率？
    9、典型的幾種開(kāi)發(fā)模式下的測(cè)試管理如IPD、CMMI、Agile等,詳細(xì)介紹三種研發(fā)模式下的測(cè)試方法和工具。
    課程會(huì)詳細(xì)講解被業(yè)界優(yōu)秀公司證實(shí)行之有效的一系列測(cè)試工具和方法（ODC、Gompertz、Rayleigh、RCA、BBFV、SDV、SIT、SVT、DFT等），實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品測(cè)試的理念、方法、工具三位一體，從而使學(xué)員在實(shí)戰(zhàn)演練與方法講解中深刻領(lǐng)悟測(cè)試技術(shù)和方法，切實(shí)應(yīng)用到公司實(shí)際產(chǎn)品測(cè)試中，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，確保市場(chǎng)成功。
    分享業(yè)界成功企業(yè)的測(cè)試管理案例，包括產(chǎn)品測(cè)試管理和技術(shù)實(shí)踐。
 
課程收益

    學(xué)習(xí)如何提高測(cè)試過(guò)程的有效性，進(jìn)一步提高測(cè)試效率
    學(xué)習(xí)如何通過(guò)完整的測(cè)試設(shè)計(jì)，進(jìn)一步保證產(chǎn)品質(zhì)量
    掌握產(chǎn)品測(cè)試的關(guān)鍵流程和活動(dòng)、模板、工具
    找到如何管理產(chǎn)品測(cè)試組織及團(tuán)隊(duì)的方法和思路
    學(xué)習(xí)業(yè)界領(lǐng)先的測(cè)試項(xiàng)目管理方法（如華為、阿里巴巴等）
    掌握國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品測(cè)試流程的建設(shè)思路
    掌握測(cè)試工程過(guò)程，如可測(cè)試性需求提出、測(cè)試策略、測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例、測(cè)試報(bào)告等模板
    掌握測(cè)試人員的培養(yǎng)、招聘、任職體系和職業(yè)通道
    掌握產(chǎn)品測(cè)試涉及的關(guān)鍵技術(shù)，如單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試及驗(yàn)收測(cè)試
    學(xué)習(xí)產(chǎn)品測(cè)試的績(jī)效度量指標(biāo)，以及測(cè)試團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核
    找到測(cè)試團(tuán)隊(duì)跨部門(mén)協(xié)調(diào)困難的解決之道，如何使測(cè)試團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大的價(jià)值
    掌握建立自動(dòng)化測(cè)試平臺(tái)和方法和思路
    學(xué)習(xí)企業(yè)級(jí)產(chǎn)品測(cè)試體系建設(shè)的方法和技巧

【課程特色】
    課程內(nèi)容來(lái)自于講師十多年的研發(fā)和測(cè)試工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性。
    系統(tǒng)化的課程內(nèi)容：全面分析測(cè)試工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)體系、組織結(jié)構(gòu)、流程。
    課程中互動(dòng)式教學(xué)、大量案例，有助于學(xué)員理解。
    實(shí)用的測(cè)試技術(shù)方法，有助于企業(yè)用于具體工作。
    講師在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)（華為、阿里巴巴、藍(lán)韻）工作時(shí)的切身實(shí)踐體會(huì)，既能深入淺出地分析討論各種產(chǎn)品測(cè)試問(wèn)題，又能從研發(fā)全局出發(fā)把握測(cè)試與研發(fā)其它部門(mén)之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

【培訓(xùn)課時(shí)】
12小時(shí)

【參加對(duì)像及相關(guān)人收益】
企業(yè)CEO/總經(jīng)理（直接管理研發(fā)）：
    了解如何通過(guò)測(cè)試使新產(chǎn)品穩(wěn)定周期縮短30％以上！
    掌握如何指導(dǎo)建立符合本企業(yè)特點(diǎn)的產(chǎn)品測(cè)試體系。
研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)骨干：
    掌握提高產(chǎn)品可測(cè)試性、測(cè)試工具的選型和開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)能力 。
    了解如何在轉(zhuǎn)產(chǎn)前對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全方位的測(cè)試。
    產(chǎn)品測(cè)試在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中的作用和地位
企業(yè)產(chǎn)品測(cè)試、產(chǎn)品質(zhì)量、測(cè)試部門(mén)的管理層、員工：
    掌握如何開(kāi)展測(cè)試管理工作；
    掌握如何進(jìn)行單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試；
    掌握如何使測(cè)試工作更有效，輸出的交付件更能幫助提升產(chǎn)品質(zhì)量。
流程管理、QA、IT部門(mén)：
    了解如何指導(dǎo)和配合產(chǎn)品測(cè)試流程建設(shè)和相關(guān)工作；
    明確如何指導(dǎo)、配合產(chǎn)品測(cè)試IT系統(tǒng)的選型、建設(shè)工作。
    如何制訂、審計(jì)、監(jiān)督產(chǎn)品測(cè)試體系在公司的落地和執(zhí)行
 
講師介紹

James：研發(fā)咨詢(xún)資深顧問(wèn)
 專(zhuān)業(yè)背景：
多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，先后擔(dān)任過(guò)項(xiàng)目，質(zhì)量總監(jiān)，質(zhì)量副總等職位，在長(zhǎng)期的研發(fā)管理實(shí)踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。
在國(guó)內(nèi)某知名通信企業(yè)（華為）工作期間，先后從事產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目管理和產(chǎn)品質(zhì)量等工作，并作為推行組成員與國(guó)際研發(fā)管理頂尖咨詢(xún)顧問(wèn)在研發(fā)及售后服務(wù)系統(tǒng)推動(dòng)公司級(jí)研發(fā)管理變革（IPD-集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)）。在質(zhì)量部工作期間，作為EPG成員，開(kāi)發(fā)了需求管理工具R-Manager以及CMM 5級(jí)流程，并負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部的推行。
在展訊通信公司工作期間，擔(dān)任質(zhì)量部高級(jí)經(jīng)理，任職期間有針對(duì)性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實(shí)踐同公司現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立并優(yōu)化產(chǎn)品管理體系。同時(shí)兼任內(nèi)部講師，具有豐富的產(chǎn)品管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
在北京聯(lián)信永益工作期間，作為質(zhì)量副總成功建立了產(chǎn)品需求、產(chǎn)品定義、立項(xiàng)及整個(gè)開(kāi)發(fā)與上市過(guò)程的管理，為公司的上市做好了鋪墊。
在中國(guó)惠普TS-QO產(chǎn)品線(xiàn)，作為高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)，成功的打入中國(guó)移動(dòng)總部和建設(shè)銀行總部，為國(guó)字號(hào)的企業(yè)管理領(lǐng)域市場(chǎng)打開(kāi)了研發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維的管理咨詢(xún)之路。
 業(yè)務(wù)擅長(zhǎng)：
在多家電信設(shè)備廠(chǎng)商從事過(guò)研發(fā)以及管理工作，對(duì)部門(mén)管理、項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面經(jīng)驗(yàn)豐富。并且在研發(fā)流程體系和質(zhì)量管理體系有豐富的從業(yè)經(jīng)歷，溝通能力強(qiáng)，有協(xié)作精神；做事認(rèn)真細(xì)致，富于創(chuàng)新。
 培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：
從事研發(fā)管理咨詢(xún)，先后作為項(xiàng)目核心成員和項(xiàng)目經(jīng)理成功完成了近20個(gè)研發(fā)管理咨詢(xún)項(xiàng)目體系的建設(shè)和落地（產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系、研發(fā)項(xiàng)目管理體系、CMMI軟件開(kāi)發(fā)管理體系），在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程設(shè)計(jì)、研發(fā)項(xiàng)目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。
目前受眾的主要客戶(hù)如下：
國(guó)電南瑞、亞信科技、長(zhǎng)城汽車(chē)、中通客車(chē)、宇通客車(chē)、福田汽車(chē)、濰柴動(dòng)力、上海寶信軟件、深圳比亞迪微電子、山東魯光科技、武漢東浦、北京華彩、長(zhǎng)城電腦，美菱電器，大唐電信、中國(guó)移動(dòng)總部、吉林移動(dòng)、河北移動(dòng)、廣西移動(dòng)、貴州移動(dòng)、四川電信、國(guó)網(wǎng)電科院、正元信息、中聯(lián)佳裕、山東萬(wàn)博、魯光信息、廣通迅達(dá)、偉景行、石化盈科、長(zhǎng)春宏達(dá)、中國(guó)海關(guān)、重郵信科、成都吉銳、廣州日立電梯、北京華彩、北京藍(lán)訊、升騰資訊、中電華大、西威電子數(shù)家企業(yè)。
◆研發(fā)管理咨詢(xún)：主要參與及負(fù)責(zé)的項(xiàng)目如下：
    ==>中國(guó)移動(dòng)總部運(yùn)營(yíng)支撐中心 
測(cè)試管理體系咨詢(xún)：參與了該咨詢(xún)項(xiàng)目的現(xiàn)狀調(diào)研、測(cè)試管理流程體系設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)建議、測(cè)試工具及平臺(tái)規(guī)劃、測(cè)試項(xiàng)目管理體系設(shè)計(jì)、測(cè)試績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)、研發(fā)KPI體系設(shè)計(jì)，2012.12月已結(jié)項(xiàng)。
主要用于中國(guó)移動(dòng)總部運(yùn)營(yíng)支撐中心管理華為，亞信，惠普等企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和人員管理。
    ==>建設(shè)銀行數(shù)據(jù)中心
IT運(yùn)維管理咨詢(xún)：參與該咨詢(xún)項(xiàng)目的現(xiàn)狀調(diào)研、交接維流程體系設(shè)計(jì)、產(chǎn)品上線(xiàn)運(yùn)維關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)計(jì)、運(yùn)維故障管理流程。
2012.9月已經(jīng)結(jié)項(xiàng)
    ==>浙江藍(lán)訊軟件有限公司   （國(guó)家安全管理委員會(huì)軟件定制開(kāi)發(fā)）
研發(fā)管理體系咨詢(xún)項(xiàng)目（研發(fā)流程體系、技術(shù)平臺(tái)管理工具與模板體系、研發(fā)質(zhì)量管理體系，CMMI項(xiàng)目），任項(xiàng)目組成員，已結(jié)項(xiàng)。
    ==>武漢東浦信息技術(shù)有限公司  （東風(fēng)汽車(chē)、東風(fēng)日產(chǎn)汽車(chē)PDM，ERP軟件開(kāi)發(fā)）
主導(dǎo)了該咨詢(xún)項(xiàng)目的現(xiàn)狀調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系設(shè)計(jì)、技術(shù)平臺(tái)管理工具與模板體系設(shè)計(jì)等，CMMI項(xiàng)目，任項(xiàng)目經(jīng)理，已結(jié)項(xiàng)。
    ==>北京石化盈科   （電訊盈科與中國(guó)石化的合資企業(yè)，主要為中國(guó)石化開(kāi)發(fā)油品管理軟件）
研發(fā)管理咨詢(xún)：主導(dǎo)了該咨詢(xún)項(xiàng)目的現(xiàn)狀調(diào)研，CMMI項(xiàng)目，主導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程設(shè)計(jì)。

課程大綱
 
一、產(chǎn)品測(cè)試與質(zhì)量的關(guān)系 （1H）
本章概述： 主要講述產(chǎn)品測(cè)試在產(chǎn)品質(zhì)量保證的過(guò)程中的作用與地位，講述產(chǎn)品測(cè)試的一些基本概念和術(shù)語(yǔ)，舉例說(shuō)明一些知名企業(yè)正在應(yīng)的產(chǎn)品測(cè)試模型和工具、模板。
測(cè)試在質(zhì)量體系中的位置
質(zhì)量管理發(fā)展的四個(gè)階段
質(zhì)量管理活動(dòng)
質(zhì)量管理基本思想
產(chǎn)品測(cè)試為什么失敗
不同企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的看法
質(zhì)量管理體系介紹
產(chǎn)品質(zhì)量管理的主要手段(測(cè)試,QA,評(píng)審,新物料認(rèn)證,FMEA)
舉例子說(shuō)明質(zhì)量的重新性（看海爾公司關(guān)于質(zhì)量視頻）
產(chǎn)品測(cè)試的主要工作
測(cè)試方法的對(duì)應(yīng)關(guān)系

二、測(cè)試工程過(guò)程 （4H）
本章概述： 主要講述產(chǎn)品測(cè)試的工程過(guò)程，包括從接觸用戶(hù)需求、參與設(shè)計(jì)評(píng)審、編寫(xiě)測(cè)試計(jì)劃、編寫(xiě)測(cè)試用例、執(zhí)行測(cè)試、提交缺陷、驗(yàn)證問(wèn)題、提交測(cè)試報(bào)告以及測(cè)試總體評(píng)估的整個(gè)過(guò)程。讓學(xué)員掌握產(chǎn)品測(cè)試這項(xiàng)系統(tǒng)工程，有利于提高大家的全局觀(guān)。
產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程概述
測(cè)試需求(主要講述產(chǎn)品測(cè)試需求的評(píng)審和可測(cè)試性需求提出)
測(cè)試策略 
測(cè)試計(jì)劃 
測(cè)試用例設(shè)計(jì)
      演練：等價(jià)類(lèi)、邊界值、正交設(shè)計(jì)法、場(chǎng)景法、錯(cuò)誤推斷法等分組演練。
測(cè)試環(huán)境準(zhǔn)備
測(cè)試執(zhí)行
測(cè)試報(bào)告
測(cè)試度量
測(cè)試總結(jié)
單元/部件測(cè)試過(guò)程
產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)
什么是產(chǎn)品構(gòu)件（BB）
產(chǎn)品子系統(tǒng)具有哪些特點(diǎn)？
單元/部件測(cè)試基本概念 
•單元/部件測(cè)試的意義
單元/部件測(cè)試過(guò)程
 •單元/部件測(cè)試階段輸出
單元/部件測(cè)試準(zhǔn)備
單元/部件測(cè)試執(zhí)行
單元/部件測(cè)試成敗關(guān)鍵因素分析
案例分析:白盒測(cè)試案例演練（分組演練）
 白盒測(cè)試用例設(shè)計(jì)方法（單元、集成測(cè)試）
 測(cè)試環(huán)境（測(cè)試驅(qū)動(dòng)、被測(cè)單元、測(cè)試樁、測(cè)試用例、測(cè)試結(jié)果）
 語(yǔ)句覆蓋法用例設(shè)計(jì)、案例分析
 判斷覆蓋法用例設(shè)計(jì)、案例分析
 條件覆蓋法用例設(shè)計(jì)、案例分析
 條件決策覆蓋法用例設(shè)計(jì)、案例分析
 等價(jià)類(lèi)用例設(shè)計(jì)方法、案例分析
 邊界值用例設(shè)計(jì)方法、案例分析
測(cè)試計(jì)劃和用例評(píng)審查檢表、測(cè)試記錄、缺陷報(bào)告
集成測(cè)試過(guò)程
集成測(cè)試策略的確定時(shí)機(jī)
集成測(cè)試基本概念 •集成測(cè)試對(duì)象  •集成測(cè)試中的角色定義
集成測(cè)試的特點(diǎn)
集成測(cè)試順序確定
集成測(cè)試準(zhǔn)備 •集成測(cè)試執(zhí)行   •缺陷跟蹤
集成測(cè)試質(zhì)量目標(biāo)   •典型集成測(cè)試平臺(tái)構(gòu)造
集成測(cè)試工作開(kāi)展的制約因素
集成測(cè)試成敗關(guān)鍵因素分析
系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程
轉(zhuǎn)測(cè)試操作流程和角色定義
模板展示：內(nèi)部版本發(fā)布說(shuō)明書(shū)、研發(fā)版本轉(zhuǎn)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)
系統(tǒng)測(cè)試基本概念（定義、對(duì)象、依據(jù)）
系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程 •系統(tǒng)測(cè)試輸入、輸出
系統(tǒng)測(cè)試準(zhǔn)備
系統(tǒng)測(cè)試執(zhí)行
測(cè)試環(huán)境的規(guī)劃和管理
問(wèn)題跟蹤反饋  •基于產(chǎn)品平臺(tái)的測(cè)試策略
系統(tǒng)測(cè)試成敗關(guān)鍵因素分析
試生產(chǎn)測(cè)試過(guò)程（中間試驗(yàn)過(guò)程）
試生產(chǎn)測(cè)試基本概念 
試生產(chǎn)測(cè)試策略
試生產(chǎn)測(cè)試的特點(diǎn)
試生產(chǎn)測(cè)試執(zhí)行
過(guò)程記錄 •結(jié)果確認(rèn)
試生產(chǎn)測(cè)試質(zhì)量目標(biāo)
試生產(chǎn)測(cè)試成敗關(guān)鍵因素分析
客戶(hù)試用測(cè)試
客戶(hù)選擇及準(zhǔn)備
需要什么樣的產(chǎn)品上市策略？
某公司產(chǎn)品上市決策轉(zhuǎn)變
BETA測(cè)試的使命與目標(biāo)
測(cè)試人員在客戶(hù)試用中的職責(zé)

三、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的測(cè)試管理（4H）
本章概述： 主要講述產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的測(cè)試管理活動(dòng)，包括概念階段、計(jì)劃階段、開(kāi)發(fā)階段、驗(yàn)證階段、發(fā)布階段等產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的各項(xiàng)測(cè)試活動(dòng)，對(duì)每個(gè)測(cè)試活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)的講解和舉例，介紹產(chǎn)品測(cè)試的方法和工具。
整體介紹
市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品研發(fā)•結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程、舉例
跨部門(mén)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì) •測(cè)試代表的職責(zé)定義
測(cè)試代表與相關(guān)職能領(lǐng)域代表的關(guān)系描述
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目測(cè)試組織與職責(zé)
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段劃分 •技術(shù)評(píng)審點(diǎn)
決策評(píng)審點(diǎn)
演示：結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品測(cè)試流程
測(cè)試計(jì)劃的分層控制
產(chǎn)品測(cè)試業(yè)務(wù)框架
產(chǎn)品測(cè)試管理過(guò)程
各個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段的關(guān)鍵開(kāi)發(fā)與測(cè)試活動(dòng)
概念階段測(cè)試活動(dòng)介紹
概念階段測(cè)試活動(dòng)目標(biāo)
產(chǎn)品包需求
需求的可測(cè)試性
可測(cè)試性需求案例分析
客戶(hù)服務(wù)的可診斷性
產(chǎn)品測(cè)試策略的確定
                  分組演練：畫(huà)出一個(gè)測(cè)試目標(biāo)產(chǎn)品的PBS（產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)圖）
計(jì)劃階段測(cè)試活動(dòng)介紹
測(cè)試團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)充方法
細(xì)化測(cè)試領(lǐng)域工作計(jì)劃
制訂整個(gè)產(chǎn)品測(cè)試與驗(yàn)證方案
可測(cè)試性設(shè)計(jì)
測(cè)試技術(shù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)與專(zhuān)利申請(qǐng)
集成測(cè)試策略確定
測(cè)試工具開(kāi)發(fā)策略
可測(cè)試性設(shè)計(jì)的監(jiān)督實(shí)施
開(kāi)發(fā)階段測(cè)試活動(dòng)介紹
測(cè)試工具選型
集成測(cè)試工作的開(kāi)展
測(cè)試工具的實(shí)現(xiàn)
部件測(cè)試、部件測(cè)試報(bào)告模板演示
構(gòu)件模塊功能測(cè)試（BBFV）
基于產(chǎn)品組件的測(cè)試
•產(chǎn)品組件集成與測(cè)試（SDV）
系統(tǒng)測(cè)試的流程及方法（SIT）
生產(chǎn)測(cè)試設(shè)備及工裝的開(kāi)發(fā)
BETA測(cè)試用戶(hù)確定
試驗(yàn)場(chǎng)測(cè)試項(xiàng)目及組織方式
驗(yàn)證階段測(cè)試工作介紹
中試組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)
SVT測(cè)試方法
生產(chǎn)驗(yàn)證測(cè)試主要活動(dòng)
市場(chǎng)驗(yàn)證測(cè)試活動(dòng)
標(biāo)桿測(cè)試方法
認(rèn)證測(cè)試方法（CE、UL、3C認(rèn)證方法及流程）
測(cè)試總結(jié)報(bào)告
基于客戶(hù)交付的產(chǎn)品測(cè)試
專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)結(jié)構(gòu)與職責(zé)
專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室測(cè)試項(xiàng)目
可靠性測(cè)試內(nèi)容、舉例
安全性測(cè)試內(nèi)容、舉例
EMC測(cè)試內(nèi)容、舉例
噪聲測(cè)試內(nèi)容、舉例
熱測(cè)試內(nèi)容、舉例
環(huán)境測(cè)試內(nèi)容、舉例
回歸測(cè)試、舉例
   模板展示：可靠性測(cè)試及環(huán)境實(shí)驗(yàn)的真實(shí)方案及模板展示。
發(fā)布階段測(cè)試工作介紹
客戶(hù)問(wèn)題跟蹤 •產(chǎn)品升級(jí)
收集分析新需求 •招標(biāo)支撐
重點(diǎn)客戶(hù)支撐 •培訓(xùn)客戶(hù) 
•在線(xiàn)診斷
流程子流程
軟件測(cè)試子流程
軟件測(cè)試度量
軟件測(cè)試子流程裁剪說(shuō)明
硬件測(cè)試子流程
硬件產(chǎn)品構(gòu)成
硬件單板的構(gòu)成
硬件測(cè)試關(guān)注內(nèi)容
                  模板展示:硬件測(cè)試用例舉例、硬件測(cè)試方案舉例
硬件測(cè)試要點(diǎn)
單板軟件與硬件測(cè)試過(guò)程

四、測(cè)試組織結(jié)構(gòu) （2H）
本章概述： 主要講述產(chǎn)品測(cè)試組織的設(shè)置，測(cè)試團(tuán)隊(duì)的管理及績(jī)效考核，如何提高測(cè)試人員的成就感，如何度量測(cè)試人員的績(jī)效，如何建立測(cè)試人員的職業(yè)通道。

產(chǎn)品測(cè)試組涉及的角色和組織結(jié)構(gòu)（知名企業(yè)的測(cè)試組織結(jié)構(gòu)）
測(cè)試代表的職責(zé)
測(cè)試外圍組的職責(zé)
部件測(cè)試組織
測(cè)試部在產(chǎn)品測(cè)試中的職責(zé)
測(cè)試人員核心素質(zhì) •測(cè)試人員的職業(yè)發(fā)展
測(cè)試人員技術(shù)等級(jí)介紹 •測(cè)試人員的職業(yè)規(guī)劃 
測(cè)試人員的職責(zé)劃分
測(cè)試技術(shù)等級(jí)管理存在問(wèn)題與避免辦法
國(guó)內(nèi)測(cè)試組織存在的問(wèn)題及解決辦法
組織定位與職責(zé)  
華為及阿里巴巴測(cè)試人員素質(zhì)要求介紹
測(cè)試經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)要求  •測(cè)試經(jīng)理的培養(yǎng)
案例討論:測(cè)試人員為什么缺少成就感
如何提高測(cè)試人員的成就感
對(duì)測(cè)試人員的績(jī)效管理

五、   產(chǎn)品測(cè)試技術(shù)與自動(dòng)化（1H）
 什么是自動(dòng)化測(cè)試
 自動(dòng)化測(cè)試腳本語(yǔ)言
 什么樣的測(cè)試適合自動(dòng)化
 自動(dòng)化測(cè)試的發(fā)展歷程
 自動(dòng)化測(cè)試框架
 自動(dòng)化測(cè)試常用工具
 自動(dòng)化測(cè)試工具與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系
 產(chǎn)品可靠性指標(biāo)及測(cè)試方法
 單元測(cè)試工具
開(kāi)源工具：軟件單元測(cè)試(CPPUNIT,JUNIT等)
商用工具:  VISUAL UNIT,嵌入式測(cè)試工具,硬件測(cè)試工具.
講師實(shí)際演示單元測(cè)試工具的使用方法
 問(wèn)題管理工具
 
六、推進(jìn)企業(yè)測(cè)試體系建設(shè) （1H）
本章概述： 主要講述產(chǎn)品測(cè)試體系建設(shè)的步驟和方法，講述一些知名企業(yè)從零開(kāi)始如何一步一步建立功能強(qiáng)大的產(chǎn)品測(cè)試體系，并分享企業(yè)測(cè)試體系成功和失敗的案例。

企業(yè)測(cè)試體系典型問(wèn)題分析
測(cè)試技能發(fā)展歷程
測(cè)試體系如何從無(wú)到有建設(shè)?
如何從功能測(cè)試到測(cè)試平臺(tái)建設(shè)?
測(cè)試組織發(fā)展歷程
建立獨(dú)立的測(cè)試組織 
如何建設(shè)高水平的測(cè)試部門(mén)?

七、如何改進(jìn)我公司的產(chǎn)品測(cè)試體系？
本章概述： 根據(jù)兩天的課程，請(qǐng)學(xué)員代表發(fā)言，如何改進(jìn)我公司的產(chǎn)品測(cè)試體系。各組10分鐘。