摘要：當責領導®圍繞強大的雙環(huán)模型，其中外環(huán)幫助領導者形成“可構建的、可達成的、易傳播的和可衡量的”期望，這是一個簡單但卻革命性的過程，確保被領導者對期望的理解和執(zhí)行。領導者們還將學習“Why-What-When”的經(jīng)典溝通方法，提高員工的參與度。...
當責®領導——達成關鍵期望的領導技術
課程背景：
職場當責研究中心與數(shù)千家公司合作的調(diào)查結果顯示：
許多企業(yè)的裹足不前，甚至轟然崩塌，都與管理者不懂、不愿、不能引導員工積極地當責有關。
作為領導者，當你的成功和聲譽依賴于他人的表現(xiàn)時，如何管理期望，引導他人當責，就變成了一件具有風險和挑戰(zhàn)的事情。《當責®領導》就是幫助領導者以積極且有原則的方式，成功地引導他人當責。
《當責®領導》圍繞強大的雙環(huán)模型®建立，其中外環(huán)幫助領導者形成“可構建的、可達成的、易傳播的和可衡量的”期望，這是一個簡單但卻革命性的過程，確保他人對期望的理解和執(zhí)行。
內(nèi)環(huán)幫助領導者管理未達到或處于風險中的期望，通過有效的工具幫助領導者克服員工的借口、改變限制性信念或經(jīng)驗，最終指引團隊實現(xiàn)關鍵期望，最終，領導者和團隊都將建立更大的當責能力，提升更棒的團隊士氣，取得更好的組織成果。
該課程已經(jīng)幫助諸如蘋果、微軟、可口可樂、輝瑞制藥等世界五百強企業(yè)獲得了數(shù)千億美元的財富增長，并促動了組織⼠⽓和公司當責⽂化的⼤幅提升。
培訓目標：
◇ 識別當責風格®類型，學會幫助他人當責
◇ 聚焦組織關鍵戰(zhàn)略，建立各層級的期望
◇ 使用校準™、LIFT®等工具，讓員工持續(xù)在當責線上工作
◇ 使用工具溝通期望，讓溝通過程可視化
◇ 識別期望鏈上的關鍵鏈接，用積極且有原則的方式檢核期望
◇ 使用雙環(huán)模型®的內(nèi)環(huán)，管理未達成期望
課程大綱：
我們的戰(zhàn)略聚焦點/關鍵目標™
當責雙環(huán)模型®
當責風格®自我測評
快速反饋環(huán)節(jié)
當責風格®
優(yōu)勢與劣勢
第一節(jié)：外環(huán)® 建立期望
定義你的關鍵期望
期望鏈®
第一步：形成期望
應用FORM清單®
游戲：易傳播大賽
第二步：溝通期望
游戲：破碎的正方形
溝通：Why-What-When®
第三步：校準期望
游戲：撕紙游戲
練習：校準對話工具®
應用：校準對話工具®
校準的兩種方式
第四步：檢核期望
有期望，必檢核®
當責風格®
期望鏈：關鍵鏈接
第二節(jié)：內(nèi)環(huán)® 管理未達成期望
建立當責文化
當責步驟模型®
金字塔模型®
內(nèi)環(huán)®ACT行動
行動：使用LIFT當責對話®建立文化
行動：使用經(jīng)驗對話®理解文化
行動：著手培訓
講師介紹：
方明老師：
教育及資格認證：
◇ 畢業(yè)于華中師范大學公關管理專業(yè)
◇ 美國佩珀代因大學組織發(fā)展學院MSOD中國隨行翻譯官
◇ 美國PIL《當責領導力®》課程認證
◇ 美國萬豪集團培訓師認證
◇ 美國溫德姆集團講師認證
◇ 國家一級人力資源管理師認證
講師經(jīng)歷及專長
◇ 國際品牌酒店十八年管理經(jīng)驗。 曾在世界五百強，知名國際品牌萬豪及溫德姆旗下任人力資源管理18年，系統(tǒng)地接受了國際品牌文化洗禮。
◇ 專注培訓與咨詢領域近二十年。致力于“終身學習，用心服務”，曾為國內(nèi)外諸多企業(yè)提供授課與咨詢等知識服務。服務經(jīng)歷包括：培訓服務（埃森哲、殼牌、立邦、博西華、宜家、西部數(shù)據(jù)、林肯、唯品會、蘇寧、周大福、創(chuàng)維、得力）；深度咨詢（萬科物業(yè)、新世界地產(chǎn)、太平鳥、廣粵公館、瑞卡租車）；品牌建設（海底撈、萬達酒店集團、華美達品牌、首旅集團）；課程研發(fā)（中國移動、星夢郵輪、麗星郵輪、拈花灣、靈山大佛、尼山圣境）；組織發(fā)展（山東藍海酒店集團、牛者餐飲管理有限公司）
◇ 研究領域：組織發(fā)展OD與領導力。國際版權課程《當責領導力®》大中華區(qū)顧問、課程漢化負責人、認證課程口譯者、中國首批認證講師
◇ 主講課程：
《當責®戰(zhàn)略-達成關鍵共識的戰(zhàn)略設計 Accountability Strategy》
《當責®踐行-達成關鍵目標的最佳行動 Accountability Builder》
《當責®領導-達成關鍵期望的領導技術 Leadership Builder》
《當責®時刻-達成客戶期望的關鍵體驗 Accountability Moment》
培訓客戶
◇ 外資品牌：殼牌、埃森哲、立邦制藥、博西華、宜家、三星、西部數(shù)據(jù)、立達、樂斯福
◇ 魏德曼、瑪儷琳、益童樂、華瑞制藥、科寶、正大、挪威Interstil等
◇ 銀行金融：招商銀行、中國銀行、建設銀行、工商銀行、北京銀行、深圳銀行、浙商銀行、平安銀行、中原銀行、紹興農(nóng)商行、民泰銀行、平安保險、泰康保險、太平洋保險等
◇ 地產(chǎn)物業(yè)：萬科、萬達、珠海華發(fā)、富力、和昌、金地、越秀、蛇口招商、時代地產(chǎn)、中州集團、新世界地產(chǎn)、廈門金圓集團、世界城步行街、彩生活物業(yè)、文昌中南房地產(chǎn)等
◇ 汽車行業(yè)：林肯中國、東風本田、吉利、宇通、北汽集團、李爾、格拉默車輛內(nèi)飾、利泰集團等
◇ 文化旅游：拈花灣、靈山大佛、尼山圣境、星夢郵輪、麗星郵輪、佛山高爾夫、西麗高爾夫等
◇ 教育培訓：新東方、前程無憂、學大教育、法語聯(lián)盟、誠品書店、卓爾書店、摩天之星、中旭股份、和英阿米巴、華夏研究院等
◇ 通訊行業(yè)：華為、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、鐵通、深圳廣和通等
◇ 棉紡服飾：太平鳥、雪歌服飾、鄂爾多斯、蒙蒙莫米、男孩女孩、姚明織帶等
◇ 能源行業(yè)：中石油、國網(wǎng)電力、南方電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、佛山電力、長江三峽、華光環(huán)能、陽光能源、合興實業(yè)、博途新能源、光明水務等
◇ 零售行業(yè)：蘇寧、周大福、韓后、銀川新華百貨電器等
◇ 醫(yī)藥健康：人福醫(yī)藥集團、天津紅日藥業(yè)、中檢集團等
◇ 互聯(lián)科技：唯品會、瑞卡租車、聯(lián)合創(chuàng)泰科技、深圳智慧云科技、蘇州智科迅優(yōu)、馳宏光電、英威騰電源、銳馳電子、智科迅優(yōu)、亨通光通信、楚天行科技、通聯(lián)金融網(wǎng)絡科技等
◇ 制造集團：創(chuàng)維集團、得力集團、九牧集團、奧馬電器、寶鋼集團、偉星文化股份、新昌新合成、新成材料、芙蓉大亞化纖、三愛富中昊化工、利達光電股份、佛山燈具、昆明鋼鐵等
◇ 酒店餐飲：長沙萬達文華酒店、山東藍海酒店集團、首旅集團嘉樂比品牌、新世界集團廣粵公館、北京昆泰酒店、北方易尚酒店管理公司、青島喜馬拉雅大酒店、海底撈、湖南辣妹子、熙客、牛者日式燒肉、鼎豐蟹的料理、季季紅、雨花亭、海鼎薈等
◇ 建造設計：蘇州二建、岳陽規(guī)劃設計院、湖南大勝集團、濰坊投資集團、合誠股份、潤揚建設、中建新疆建工等
◇ 知名院校：武漢大學、華中科技大學、上海交大、鄭州大學等
培訓風格
◇ 課前電話調(diào)研，了解組織現(xiàn)狀，探詢發(fā)展瓶頸，確定授課目標
◇ 課中緊扣主題，理論結合實踐，講解深入淺出，案例與時俱進
◇ 教學方式多樣，課堂氣氛活躍，促動學員鏈接，對話聚焦目標
◇ 課上充分練習，確保深度理解，舉一反三強化，倡導知行合一
◇ 課后注重落地，設計個性作業(yè)，在線支持輔導，長期答疑解惑
