摘要：本課程從成本控制體系的新角度來處理質(zhì)量成本的管理問題，如提出支持質(zhì)量成本核算的“多因多果”成本核算、分析和控制方法，使你能夠在掌握質(zhì)量成本管理方法的基礎(chǔ)上舉一反三地處理其他方面的成本管理，增強全面成本管理的能力。...
為什么要參加培訓(xùn)：
1. 成品價格市場要求不斷降低!原材料與人力成本不斷上升的趨勢下，要有效地降低企業(yè)的總成本，一味依靠降低采購成本來降本,勢必導(dǎo)致供應(yīng)商與客戶兩敗俱傷!必須從軟成本入手，企業(yè)質(zhì)量損失成本數(shù)目驚人,如富士康的蘋果手機(jī)質(zhì)量事故導(dǎo)致10億元的損失,但目前沒有引起眾多企業(yè)管理層足夠重視，而質(zhì)量成本就是企業(yè)的第一大軟成本；
2. 據(jù)美國質(zhì)量協(xié)會統(tǒng)計，企業(yè)顯性質(zhì)量成本一般占總運營成本（不含原材料成本）的25%以上，而隱性質(zhì)量成本則是顯性質(zhì)量成本的3-4倍。如果產(chǎn)品成本是企業(yè)降低成本的金礦，那么質(zhì)量成本就是企業(yè)降低成本的銀礦；
3. 如果質(zhì)量成本控制不好，將可能直接增加了企業(yè)的采購成本、產(chǎn)品制造成本、庫存資金占用成本、客戶服務(wù)成本，而間接導(dǎo)致客戶定單的減少和企業(yè)品牌的減分，甚至企業(yè)的關(guān)門或破產(chǎn)；
4. 質(zhì)量成本管理涉及質(zhì)量管理知識，本課程把復(fù)雜的質(zhì)量管理進(jìn)行簡約化總結(jié)，使你能夠抓住質(zhì)量管理的關(guān)鍵點，擴(kuò)大你的知識面，并使你能夠和質(zhì)量人員一起參與質(zhì)量管理；
5. 質(zhì)量成本管理涉及成本管理知識，本課程從成本控制體系的新角度來處理質(zhì)量成本的管理問題，如提出支持質(zhì)量成本核算的“多因多果”成本核算、分析和控制方法，使你能夠在掌握質(zhì)量成本管理方法的基礎(chǔ)上舉一反三地處理其他方面的成本管理，增強全面成本管理的能力。
課程要解決的問題：
1. 如何理解質(zhì)量成本的四個分類？
2. 如何通過會計科目設(shè)置正確地核算質(zhì)量成本？
3. 如何判斷各部門提供的質(zhì)量成本的準(zhǔn)確率，以保證質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的真實性？
4. 如何建立質(zhì)量成本的考核指標(biāo)并深入地分析質(zhì)量成本，找出存在的質(zhì)量管理問題？
5. 如何建立數(shù)學(xué)模型定量地計算質(zhì)量預(yù)防成本或鑒定成本的投入效率？
6. 如何進(jìn)行質(zhì)量成本預(yù)算，以及和質(zhì)量管理人員一起解決所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量管理問題？
7. 如何建立質(zhì)量成本管理流程？
8. 如何建立質(zhì)量成本控制體系，包括編寫質(zhì)量成本管理文件和質(zhì)量成本分析報告？
9. 如何建立質(zhì)量成本核算系統(tǒng)？
10. 認(rèn)識如何以質(zhì)量成本的變化來判斷質(zhì)量體系的有效性。
培訓(xùn)特色：
我們注重理論的同時，顧問師將通過大量生動、詳實的案例與學(xué)員共同分析，使學(xué)員輕松的掌握質(zhì)量成本控制和管理。
學(xué)員背景要求：
具備基本的質(zhì)量管理知識，了解公司的運作狀況和生產(chǎn)服務(wù)要求。
培訓(xùn)目標(biāo)：
“高質(zhì)量、低成本、快速反應(yīng)”是中國加入WTO后擺在企業(yè)面前的新課題。企業(yè)的生存和發(fā)展的前提是“盈利”，離開這一原則就無法生存。本課程將帶給你嶄新的發(fā)達(dá)國家質(zhì)量成本管理的理念和經(jīng)驗。
判斷一個質(zhì)量管理系統(tǒng)（體系）是否有效，最好的量度基準(zhǔn)是“是否為公司帶來金錢上的利益”。本教程以質(zhì)量成本作為評估的基礎(chǔ)，相信會得到您的認(rèn)同。
課程大綱：
第一章 質(zhì)量意識介紹
◇ 產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗出來的嗎？
◇ 產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的嗎？
◇ 不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品
◇ 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常應(yīng)該如何處理？
◇ 質(zhì)量觀念
◇ 質(zhì)量發(fā)展歷史介紹
◇ 質(zhì)量管理專家如何說質(zhì)量
◇ 質(zhì)量管理作用與意義
◇ 質(zhì)量與員工自身利益密切相關(guān)
第二章 管理者角色認(rèn)知
◇ 管理者的地位和使命
◇ 管理者的具體職責(zé)
◇ 管理者的素質(zhì)要求
◇ 從員工到管理者管理角色的轉(zhuǎn)變
◇ 從技術(shù)型人才到管理型人才
◇ 確定轉(zhuǎn)變的類型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
◇ 管理者的三種心態(tài)
◇ 你的目標(biāo)定位是什么？
◇ 員工到管理者------角色轉(zhuǎn)變的困難
◇ 管理者如何快速進(jìn)行角色定位
◇ 管理者如何順利進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變
◇ 管理者角色分析
◇ 管理者責(zé)任
◇ 管理者職責(zé)與權(quán)限分解
◇ 認(rèn)識并評估自己的弱點
◇ 識別常見的"轉(zhuǎn)變陷阱"，避免脫離軌道
◇ 不合格管理者解析
◇ 優(yōu)秀管理者具備的基本條件
敬業(yè)態(tài)度和責(zé)任心
敏銳的洞察力
再計劃能力和組織能力
溝通協(xié)調(diào)能力
培養(yǎng)和指導(dǎo)能力
員工激勵的能力
以身作則、積極動手的能力
目標(biāo)管理能力和檢討總結(jié)能力
◇ 加速學(xué)習(xí)：富有成效地學(xué)習(xí)，加速轉(zhuǎn)變過程
管理者應(yīng)接受的培訓(xùn)內(nèi)容
管理者應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)
管理者應(yīng)具備的技能結(jié)構(gòu)
第三章 質(zhì)量成本概述
◇ 質(zhì)量成本管理的必要性
◇ 質(zhì)量成本的定義與分類
預(yù)防成本
鑒定成本
失敗成本---外部失敗成本/內(nèi)部失敗成本
◇ 質(zhì)量成本的細(xì)分
◇ 各種質(zhì)量成本間關(guān)系
◇ 質(zhì)量成本的本質(zhì)
◇ 質(zhì)量成本的任務(wù)
◇ 質(zhì)量成本管理經(jīng)歷階段
第四章 質(zhì)量成本建立基礎(chǔ)
◇ 質(zhì)量成本管理需要哪些工作
◇ 質(zhì)量成本管理各部門職責(zé)介紹
◇ 質(zhì)量成本管理步驟介紹
◇ 質(zhì)量成本管理程序文件內(nèi)容
◇ 質(zhì)量成本的基礎(chǔ)工作介紹
◇ 質(zhì)量成本科目設(shè)置應(yīng)考慮的原則
◇ 質(zhì)量成本科目設(shè)置注意事項
◇ 預(yù)防成本科目設(shè)置
◇ 鑒定成本科目設(shè)置
◇ 內(nèi)部損失成本科目設(shè)置
◇ 外部損失成本科目設(shè)置
◇ 外部質(zhì)量保證成本科目設(shè)置
案例解析
第五章 質(zhì)量成本預(yù)測
◇ 質(zhì)量成本預(yù)測的目的
◇ 質(zhì)量成本預(yù)測應(yīng)遵循的原則
◇ 質(zhì)量成本預(yù)測有哪些基本方法
◇ 質(zhì)量成本預(yù)測需要哪些基礎(chǔ)工作
◇ 質(zhì)量成本預(yù)測方法介紹
目標(biāo)法
因果法
個人主觀預(yù)測法
水平對比法
移動平均法
平均值法
◇ 質(zhì)量成本預(yù)測報告編制
案例解析
第六章 質(zhì)量成本決策與指標(biāo)體系
◇ 質(zhì)量成本決策的任務(wù)與作用
◇ 質(zhì)量成本決策的類型
◇ 質(zhì)量成本決策應(yīng)遵循的原則
◇ 質(zhì)量成本決策方法介紹
◇ 質(zhì)量成本指標(biāo)體系設(shè)置原則
◇ 質(zhì)量成本指標(biāo)體系有哪些項目
◇ 質(zhì)量成本指標(biāo)如何計算
案例解析
第七章 質(zhì)量成本計劃
◇ 質(zhì)量成本計劃的作用
◇ 質(zhì)量成本計劃的類型
◇ 質(zhì)量成本計劃編制依據(jù)
◇ 質(zhì)量成本計劃包含內(nèi)容
◇ 編制質(zhì)量成本計劃的原則
◇ 如何編制質(zhì)量成本計劃
案例解析
第八章 質(zhì)量成本核算與綜合分析
◇ 質(zhì)量成本核算的作用
◇ 如何建立質(zhì)量成本核算體系
◇ 質(zhì)量成本核算的流程
◇ 如何收集歸類質(zhì)量成本數(shù)據(jù)
◇ 質(zhì)量成本分析的要求
◇ 質(zhì)量成本綜合分析的方法
◇ 質(zhì)量成本綜合分析的步驟
◇ 如何運用圖表方法進(jìn)行質(zhì)量成本分析
◇ 如何運用因素法進(jìn)行質(zhì)量成本分析
◇ 質(zhì)量成本綜合分析報告編制
案例解析
第九章 質(zhì)量成本考核
◇ 如何實施質(zhì)量成本考核
◇ 質(zhì)量成本考核注意問題
◇ 質(zhì)量成本考核的層次與內(nèi)容
◇ 如何進(jìn)行定性法進(jìn)行考核
◇ 如何進(jìn)行定量法考核
案例解析
第十章 質(zhì)量成本的改善
◇ 質(zhì)量改善的基本原則
◇ 質(zhì)量改進(jìn)的程序介紹
◇ 如何通過小組進(jìn)行質(zhì)量成本改善
◇ 失敗成本的改善
◇ 預(yù)防成本的合理化
◇ 鑒定成本的改善
◇ 如何對于各部門的質(zhì)量成本管理進(jìn)行評價
◇ 改善的意義
問題意識
改善可以帶來的效果
改善無處不在
PDCA的概念和應(yīng)用意義
◇ 改善的內(nèi)容
改善的基本原則
認(rèn)識并消除七大浪費
案例分析:“工作改善分解表”的應(yīng)用
提案改善三步法
多產(chǎn)提案的方法和步驟
◇ 改善的步驟
明確目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)
如何發(fā)現(xiàn)問題
原因分析
確定要解決的問題
擬定對策
做出行動計劃
執(zhí)行行動計劃
改善效果確認(rèn)
標(biāo)準(zhǔn)化管理
◇ 改善案例分析
講師介紹：李老師
機(jī)械設(shè)計與制造專業(yè)，中國質(zhì)量協(xié)會高級培訓(xùn)師，國家注冊高級質(zhì)量環(huán)境與職業(yè)健康安全咨詢師。
近十年大型外資企業(yè)質(zhì)量、生產(chǎn)經(jīng)理與副總經(jīng)理崗位管理經(jīng)驗，十多年咨詢管理與培訓(xùn)經(jīng)驗。國家質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康管理體系高級注冊咨詢師。
多次通過ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/SA8000/TS16949及中高層干部管理培訓(xùn)。在以上工作實踐和深入的學(xué)習(xí)研究中，對臺資、日資與港資企業(yè)、歐美性質(zhì)企業(yè)管理方法有深刻的了解和研究。
自九八年開始在咨詢顧問行業(yè)從事顧問，在此期間，為二百多家企業(yè)成功推導(dǎo)ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/TS16949 /SA8000國際體系標(biāo)準(zhǔn)。
擅長5S實務(wù)/精益生產(chǎn)管理/PMC/供應(yīng)商質(zhì)量管理/班組長能力提升/員工綜合素質(zhì)提升/質(zhì)量成本控制/安全生產(chǎn)的課程培訓(xùn)與實務(wù)指導(dǎo)，有實際的公開班與企業(yè)內(nèi)授課十多年三百多次公開班與廠內(nèi)班管理實務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗。
輔導(dǎo)與培訓(xùn)的公司有：
無錫靈山旅游、西電集團(tuán)、凌云集團(tuán)、中國空裝、重慶長安重慶齒輪、遠(yuǎn)東電纜、滬東中華造船、武漢神龍汽車航天二院23所、朱家角古鎮(zhèn)旅游、常熟森林公園、聯(lián)合利華、德而福汽車空調(diào)、松下半導(dǎo)體、NGK環(huán)保陶瓷、三星電子、日立光電、蘇州愛普生、上?？萍拣^、統(tǒng)一食品、飛翔化工、上海吳涇化工、華源集團(tuán)、上海紡織研究院、新世電子、常熟地稅局、浮法玻璃昆山公司、阿法拉伐、愛生雅包裝、亞大費歇爾、山東PPG、安徽SKF、江蘇舜天、上海秒表廠、川電鋼鐵、鳳凰光學(xué)、青鋼金屬、泰威技術(shù)、昆泰克空壓機(jī)、恩恩軸承、無錫唐納森、武漢法院、中國移動、中國海洋石油公司、安得物流、中國石油、格力空調(diào)、西北有色金屬研究院等。
授課與輔導(dǎo)的風(fēng)格：
堅持職業(yè)道德，注重理論與企業(yè)實際結(jié)合，通過案例分析達(dá)到通俗易懂，細(xì)致與耐心。
◇ 質(zhì)量體系注冊咨詢師: 2010-1-ＣＱ20088
◇ 環(huán)境體系注冊咨詢師: 2010-1-ＣＥ20065
◇ 職業(yè)健康安全與衛(wèi)生體系注冊咨詢師: 2010-0-ＣＳ20058
授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強調(diào)學(xué)員參與。
