摘要:通過(guò)二天的強(qiáng)化培訓(xùn),使學(xué)員掌握體系構(gòu)建基本方法、熟練使用過(guò)程方法和風(fēng)險(xiǎn)管理方法以及內(nèi)部審核的基本技能,并且能夠在企業(yè)推行質(zhì)量管理體系過(guò)程中擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)角色。
課程內(nèi)容設(shè)計(jì)圍繞ISO 9001(2015版)進(jìn)行體系管理的概念、重要性、實(shí)踐操作等開(kāi)展,并涵蓋體系管理要求、迎審技巧等提煉核心內(nèi)容進(jìn)行講解。...
課程目標(biāo):
通過(guò)二天的強(qiáng)化培訓(xùn),使學(xué)員掌握體系構(gòu)建基本方法、熟練使用過(guò)程方法和風(fēng)險(xiǎn)管理方法以及內(nèi)部審核的基本技能,并且能夠在企業(yè)推行質(zhì)量管理體系過(guò)程中擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)角色。
課程內(nèi)容設(shè)計(jì)圍繞ISO 9001(2015版)進(jìn)行體系管理的概念、重要性、實(shí)踐操作等開(kāi)展,并涵蓋體系管理要求、迎審技巧等提煉核心內(nèi)容進(jìn)行講解。
通過(guò)本次培訓(xùn),參訓(xùn)人員在管理思維的基礎(chǔ)上對(duì)ISO 9001管理體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步加深了理解,為公司管理體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)提供了有力保障,并為進(jìn)一步開(kāi)展管理體系工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
課程收益:
◇ 熟悉ISO 9001:2015的標(biāo)準(zhǔn)要求,熟練使用過(guò)程方法和風(fēng)險(xiǎn)管理方法;
◇ 理解ISO 9001:2015審核過(guò)程
◇ 了解ISO 9001:2015審核過(guò)程的資料準(zhǔn)備、執(zhí)行和應(yīng)審技巧
◇ 掌握內(nèi)審員應(yīng)必備的知識(shí)和技巧-會(huì)編檢查表,會(huì)審,會(huì)記,會(huì)開(kāi)不符合報(bào)告
◇ 審核過(guò)程案例及實(shí)踐操作
授課形式:
知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。
課程大綱:
時(shí)間
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第一天(標(biāo)準(zhǔn)理解)
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09:00 -- 10:30
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1. 管理體系的“基礎(chǔ)知識(shí)”
Ø ISO簡(jiǎn)介
Ø 修訂標(biāo)準(zhǔn)的原因
Ø 管理體系的“管理對(duì)象”
Ø 管理體系的管理思路(關(guān)鍵變化)
Ø 質(zhì)量管理原則
2. 過(guò)程管理
Ø 過(guò)程識(shí)別與策劃(4.4,8.1)
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10:30 -- 10:45
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休息
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10:45 -- 12:00
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Ø 過(guò)程管理方法-烏龜圖
Ø 銷(xiāo)售管理(8.2)
Ø 產(chǎn)品設(shè)計(jì)(8.3)
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12:00 -- 13:00
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午餐
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13:00 -- 14:30
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Ø 采購(gòu)(8.4)
Ø 生產(chǎn)(8.5)
Ø 產(chǎn)品放行(8.6,8.7)
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14:30 -- 14:40
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休息
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14:40 -- 16:00
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Ø 生產(chǎn)設(shè)備管理(7.1.3)
3. 風(fēng)險(xiǎn)管理
Ø 風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)
Ø 組織環(huán)境及相關(guān)方需求與期望(4.1,4.2,6.1.1)
Ø 體系風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估(4.4,6.1.2)
(過(guò)程方法和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用)
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16:00
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結(jié)束
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時(shí)間
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第二天(標(biāo)準(zhǔn)理解-繼續(xù)、內(nèi)部審核方法)
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09:00 -- 10:30
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4標(biāo)準(zhǔn)其他要求
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10:30 -- 10:45
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休息
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10:45 -- 12:00
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5內(nèi)部審核方法
5.1審核概念及原則
5.2審核的分類(lèi)
5.3管理體系審核的一般步驟
5.4內(nèi)部審核策劃
Ø 審核方案管理
Ø 審核實(shí)施計(jì)劃
Ø 檢查表
5.5內(nèi)部審核實(shí)施
Ø 首次會(huì)議
Ø 現(xiàn)場(chǎng)審核
² 現(xiàn)場(chǎng)審核原則
² 審核小竅門(mén)
² 現(xiàn)場(chǎng)審核技巧
-問(wèn)、看、抽樣、時(shí)間管理
Ø 審核記錄
Ø 審核組會(huì)議
Ø 末次會(huì)議
5.6內(nèi)部審核報(bào)告
5.7跟蹤審核
Ø 原因分析要點(diǎn)
Ø 糾正措施要點(diǎn)
Ø 驗(yàn)證證據(jù)
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12:00 -- 13:00
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午餐
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13:00 -- 14:20
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6審核案例練習(xí)
Ø 審核實(shí)施
Ø 審核記錄
Ø 不符合項(xiàng)描述
Ø 糾正措施和跟蹤驗(yàn)證
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14:20 -- 14:30
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休息
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14:30-- 16:00
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考試
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16:00
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結(jié)束
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講師簡(jiǎn)介:董老師
武漢科技大學(xué)工學(xué)學(xué)士 / 復(fù)旦大學(xué)MBA
CCAA注冊(cè)審核員 / BCI認(rèn)可培訓(xùn)的BS 25999咨詢師
英文閱讀理解熟練
主要經(jīng)歷:
1.1992年至1996年,任職于寶鋼集團(tuán)一鋼公司技術(shù)處工程師;
2.1996年至2001年,先后任職于寶鋼集團(tuán)一鋼公司技術(shù)處/質(zhì)量部主管、管理體系負(fù)責(zé)人;
3.2002年年初至今任上海強(qiáng)思企業(yè)管理咨詢有限公司高級(jí)咨詢師、項(xiàng)目經(jīng)理。
培訓(xùn)經(jīng)歷:
1.1997年9月,質(zhì)量管理診斷和評(píng)價(jià)技術(shù)培訓(xùn)(上海);
2.1999年8月,質(zhì)量管理工具及應(yīng)用(上海);
3.2001年8月,CNAT ISO 9000注冊(cè)審核員培訓(xùn)(上海);
4.2001年9月, ISO 14000審核員資格培訓(xùn)(上海);
5.2004年5月,CNAT GB/T 28001 注冊(cè)審核員培訓(xùn)(上海);
6.2005年11月,法國(guó)BV AS 9100內(nèi)部審核員培訓(xùn);
7.2007年1月,法國(guó)BVQI IRIS標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施培訓(xùn);
8.2007年11月,DNV ISO 27001培訓(xùn);
9.2008年5月,DNV ISO 20000培訓(xùn);
10.2009年6月,CCAA注冊(cè)咨詢師培訓(xùn)并順利通過(guò)考試;
11.2010年1月,DNV BCM(業(yè)務(wù)連續(xù)性管理)實(shí)施培訓(xùn);
12.2017年9月,CCAA質(zhì)量管理體系/環(huán)境管理體系注冊(cè)審核員考試合格。