課程背景：
在成為領(lǐng)導(dǎo)前，你的成功同自己的成長有關(guān)；在成為領(lǐng)導(dǎo)以后，你的成功都同別人的成長有關(guān)。作為一名經(jīng)理人，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊(duì)而苦惱？你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績效團(tuán)隊(duì)所需的能力而力不從心？你在提高團(tuán)隊(duì)績效方面用盡了心思為什么總達(dá)不到預(yù)期的效果？如何才能快速地把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績？如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)以鼓勵(lì)士氣？如何化解團(tuán)隊(duì)運(yùn)行障礙順利開展工作？
本課程通深入淺出地剖析了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的重要特征，團(tuán)隊(duì)形成發(fā)展及管理要點(diǎn)，在團(tuán)隊(duì)的組建過程中應(yīng)注意哪些問題，如何帶領(lǐng)不同階段的團(tuán)隊(duì)，怎樣培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)凝聚力，如何提升團(tuán)隊(duì)成員的高效合作等相關(guān)問題，幫助管理者打造一支高績效的團(tuán)隊(duì)，從而支持管理者持續(xù)不斷地創(chuàng)造良好的業(yè)績。
課程收益：
▲ 建立對(duì)團(tuán)隊(duì)的正確認(rèn)知，了解及把握高績效團(tuán)隊(duì)具有的特征，明確團(tuán)隊(duì)建設(shè)方向
▲ 明確團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段特征與管理要點(diǎn)，針對(duì)不同階段采用合理地領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
▲ 把握如何建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，通過共享的目標(biāo)為團(tuán)隊(duì)成員明確前景與方向
▲ 確定團(tuán)隊(duì)成員選擇的方法及原則，明確團(tuán)隊(duì)成員的角色分工
▲ 持續(xù)不斷地提升團(tuán)隊(duì)成員技能，通過激勵(lì)、溝通等手段提升團(tuán)隊(duì)成員的參與意識(shí)，共享意識(shí)，打造互助合作的團(tuán)隊(duì)精神
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：公司中高層管理者
課程方式：互動(dòng)講授、個(gè)案分析、小組討論與分享、游戲互動(dòng)與點(diǎn)評(píng)
課程大綱
團(tuán)建，風(fēng)采展示：組建團(tuán)隊(duì)，起隊(duì)名、隊(duì)呼、設(shè)計(jì)隊(duì)旗，并進(jìn)行風(fēng)采展示。
第一講：揭開團(tuán)隊(duì)的面紗
一、對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知
1. 什么是團(tuán)隊(duì)
2. 團(tuán)隊(duì)與工作群體
3. 團(tuán)隊(duì)5要素（5P）
二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展四階段
1. 成立期：特征與管理要點(diǎn)
2. 動(dòng)蕩期：特征與管理要點(diǎn)
3. 穩(wěn)定期：特征與管理要點(diǎn)
4. 高產(chǎn)期：特征與管理要點(diǎn)
三、團(tuán)隊(duì)各階段領(lǐng)導(dǎo)方式
1. 衡量團(tuán)隊(duì)的兩把標(biāo)尺
2. 兩種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為
3. 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的匹配
測試：你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
討論：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬成熟度
第二講：如何建立共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
一、目標(biāo)的意義
1. 目標(biāo)的作用
2. 目標(biāo)的SMART原則
思考：如何看待目標(biāo)制定過程中鞭打快牛的現(xiàn)象
二、如何制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
1. 各級(jí)目標(biāo)體系構(gòu)成
2. 目標(biāo)制定的方法
3. 如何連接個(gè)人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
三、如何進(jìn)行目標(biāo)對(duì)話與溝通
四、把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃
1. 計(jì)劃7要素：5W2H
2. 計(jì)劃制定六步驟
3. 計(jì)劃制定的工具與方法
4. 建立目標(biāo)與計(jì)劃控制系統(tǒng)
第三講：團(tuán)隊(duì)規(guī)模與人員選擇
一、如何確定團(tuán)隊(duì)規(guī)模
1. 團(tuán)隊(duì)規(guī)模與團(tuán)隊(duì)效率
2. 合理團(tuán)隊(duì)規(guī)模的規(guī)律分析
3. 理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模
二、團(tuán)隊(duì)人員選擇的三個(gè)匹配
1. 人與崗位匹配
2. 人與團(tuán)隊(duì)匹配
3. 人與組織發(fā)展匹配
三、團(tuán)隊(duì)角色管理
1. 團(tuán)隊(duì)中的九種角色解析
2. 團(tuán)隊(duì)角色趨向
團(tuán)隊(duì)角色測試：你經(jīng)常扮演何種角色
3. 不同角色對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)
4. 團(tuán)隊(duì)角色搭配：我的團(tuán)隊(duì)缺少誰？
5. 團(tuán)隊(duì)角色管理的啟示
第四講：如何完善團(tuán)隊(duì)成員技能
一、團(tuán)隊(duì)人員培養(yǎng)
1. 人員培養(yǎng)三大模式
2. 人員培養(yǎng)的整體流程
示例：如何確定人員培養(yǎng)需求
二、團(tuán)隊(duì)人員培養(yǎng)的方法
1. OJT標(biāo)準(zhǔn)化輔導(dǎo)流程
2. 教練啟發(fā)式輔導(dǎo)手法
分享：工作教導(dǎo)中的猴子管理原則
3. 團(tuán)隊(duì)案例學(xué)習(xí)法
第五講：如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
一、高效激勵(lì)模型
二、馬斯洛五層次需求分析
示例：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)手段應(yīng)用
三、三大激勵(lì)模式
1. 誘因激勵(lì)
2. 恐懼激勵(lì)
3. 人性激勵(lì)
四、常見的八大人性激勵(lì)模式
小組討論：建立團(tuán)隊(duì)管理者的“激勵(lì)菜譜”
第六講：培養(yǎng)互助合作的團(tuán)隊(duì)精神
一、解讀團(tuán)隊(duì)精神
1. 什么是團(tuán)隊(duì)精神
2. 團(tuán)隊(duì)精神的三個(gè)核心
1）團(tuán)隊(duì)凝聚力
2）合作意識(shí)
3）團(tuán)隊(duì)士氣
3. 團(tuán)隊(duì)精神的三大功能
1）目標(biāo)導(dǎo)向功能
2）團(tuán)隊(duì)激勵(lì)功能
3）行為控制功能
二、如何建立團(tuán)隊(duì)精神
1. 明確共同的使命與愿景
2. 塑造團(tuán)隊(duì)文化與價(jià)值觀
3. 教育利他習(xí)慣和補(bǔ)位意識(shí)
分享：與他人合作的六種思維
4. 營造互信互助的團(tuán)隊(duì)氛圍
5. 帶人帶心的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
分享：讓員工從安全感走向榮耀感
三、避免團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)四大誤區(qū)
1. 團(tuán)隊(duì)利益高于一切
2. 只要和諧不要競爭
3. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部皆兄弟
4. 犧牲小我才能成就大我
團(tuán)隊(duì)互動(dòng)游戲：紅與黑
第七講：團(tuán)隊(duì)溝通與沖突處理
一、如何高效進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通
1. 職場人際關(guān)系處理的原則
2. 溝通的三個(gè)層次
3. 溝通的總原則
4. 高效溝通四大法則
5. 如何進(jìn)行上行、下行與平行的溝通
二、高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作六大策略
1. 尊重與欣賞
2. 換位思考
3. 知己知彼
4. 客戶意識(shí)
5. 雙贏思維
6. 情感賬戶法則
三、如何處理團(tuán)隊(duì)沖突
1. 引發(fā)沖突的根源
2. 沖突與業(yè)績表現(xiàn)
3. 有效處理沖突的步驟
4. 五種處理沖突的策略
第八講：走向高績效團(tuán)隊(duì)
一、高績效團(tuán)隊(duì)主要特征
案例分析：麗茲酒店為何能給客戶六星級(jí)服務(wù)
二、高績效團(tuán)隊(duì)決策機(jī)制
1. 團(tuán)隊(duì)決策的優(yōu)缺點(diǎn)
2. 共同解決問題的步驟
3. 團(tuán)隊(duì)有效決策的要點(diǎn)
小組討論：沙漠求生記
課程總結(jié)
謝瑞寶老師 企業(yè)人才管理實(shí)戰(zhàn)專家
10年中高層管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
9年專業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)
8年全球性咨詢公司專業(yè)咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
JITA日產(chǎn)訓(xùn)MTP授權(quán)認(rèn)證講師
中山大學(xué)EMBA/特邀專家
華南理工大學(xué)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)特邀顧問
廣州職業(yè)技術(shù)學(xué)院專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)委員
曾任：萬科集團(tuán) 人力資源部培訓(xùn)主管
曾任：深圳潤迅通信集團(tuán) 人力資源部高級(jí)經(jīng)理
曾任：深圳鵬峰汽車集團(tuán) 人力資源總監(jiān)/執(zhí)行副總裁
曾任：廣州閃電體育用品有限公司 董事總經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：綜合管理技能提升、執(zhí)行力、目標(biāo)計(jì)劃管理、非人力資源管理
謝瑞寶老師有著超過20年的人力資源與管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，致力于人力資源管理和技能提升等方向課程，更具有十分豐富的授課實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾為工業(yè)品行業(yè)、家電行業(yè)、銀行行業(yè)、能源與電力等多家行業(yè)講授《從精兵到強(qiáng)將——核心管理技能提升》、《給我結(jié)果——高效執(zhí)行力提升》、《知行合一——目標(biāo)與計(jì)劃管理》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》等課程，并提供針對(duì)性的管理咨詢和落地的實(shí)用性課程。謝老師至今累計(jì)授課300多場，學(xué)員超過10000人，所上課程好評(píng)如潮，好評(píng)率高達(dá)97%，深受學(xué)員喜愛。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
▲萬科集團(tuán)——人力資源部培訓(xùn)主管
任職期間，為集團(tuán)建立《在職員工崗位輪訓(xùn)規(guī)定》、《新員工入職指導(dǎo)人制度》、《內(nèi)部講師管理制度》等各類制度與流程，形成了企業(yè)較為完善的培訓(xùn)管理體系，培養(yǎng)了近200名優(yōu)秀的管理人才講師，獲得了企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。
▲深圳潤迅通信集團(tuán)——人力資源部高級(jí)經(jīng)理
01- 在2000年前后，正值通訊、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域技術(shù)更迭頻繁時(shí)期，老師對(duì)集團(tuán)先后進(jìn)行了數(shù)十次重大業(yè)務(wù)重組，在此過程中，通過對(duì)組織架構(gòu)整合、人員配置與調(diào)整、業(yè)務(wù)流程整合與優(yōu)化等方面很好地配合了整體戰(zhàn)略的實(shí)施。
02-公司原有的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，長期以來一直處于虧損狀態(tài)，老師通過對(duì)經(jīng)營模式改制后，第五個(gè)月左右就實(shí)現(xiàn)經(jīng)營持平，第六個(gè)月當(dāng)月盈利59萬元，改制后全年盈利248萬元，第二年全年盈利超過900萬元，徹底改變了該業(yè)務(wù)長期持續(xù)虧損的局面。
▲深圳鵬峰汽車集團(tuán)——人力資源總監(jiān)/集團(tuán)執(zhí)行副總裁
任職期間，正值公司持續(xù)快速發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，在兩年之內(nèi)，公司由6家子公司快速擴(kuò)充為32家子公司，為配合公司發(fā)展需要，內(nèi)部培養(yǎng)及提拔了管理層以上員工350人，從外部招聘及引進(jìn)員工2800多人，并由于事先進(jìn)行了完善的培訓(xùn)等工作，使得新公司能夠快速進(jìn)入正運(yùn)營狀態(tài)，所擴(kuò)充的新公司在行業(yè)內(nèi)的業(yè)績均屬名列前茅。
▲廣州閃電體育用品有限公司——董事總經(jīng)理
任職期間，對(duì)公司經(jīng)營模式進(jìn)行了一系列的優(yōu)化調(diào)整，從最初的工廠式管理轉(zhuǎn)變?yōu)槠放苹尽Ｍㄟ^將公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)大幅度的變革與調(diào)整，將原先只適合做團(tuán)購業(yè)務(wù)的產(chǎn)品改變?yōu)閳F(tuán)購與零售產(chǎn)品并行，經(jīng)過一系列調(diào)整后，公司每年業(yè)務(wù)增長保持在20%以上的水平，遠(yuǎn)超當(dāng)?shù)赝惼髽I(yè)，最后總體規(guī)模由廣東省同行業(yè)第四名，最終成長為第一名。
部分授課案例：
★為中山大學(xué)《MDP管理新銳計(jì)劃》系列培訓(xùn)項(xiàng)目，受邀為學(xué)員講授《管理者核心技能提升》，作為該項(xiàng)目首期開班課程，課程反饋評(píng)價(jià)極高，深受學(xué)員好評(píng)。
★為山西晉煤集團(tuán)講授《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程，授課后該集團(tuán)馬上決定舉辦二期課程，后又被該集團(tuán)下屬各公司返聘3期。
★為家居建材十大壁紙品牌之一的浙江科翔壁紙講授《管理者核心技能提升》、《高效執(zhí)行力》、《自我管理》、《員工職業(yè)精神》、《高效溝通技巧》等一系列課程，2年時(shí)間為該公司各層級(jí)員工及經(jīng)銷商先后培訓(xùn)60多場，學(xué)員參訓(xùn)人數(shù)達(dá)2000多人次，全面提升了該公司各級(jí)人員管理水平及綜合素質(zhì)，深受公司及學(xué)員好評(píng)。后經(jīng)該公司轉(zhuǎn)介紹，先后為方太廚具、廣州海鷗衛(wèi)浴、福建九牧智能家居等公司培訓(xùn)相關(guān)系列課程。
★為國投電力欽州公司講授《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《高效執(zhí)行力》等課程，深受公司及學(xué)員好評(píng)，后又被該公司連續(xù)返聘3期。
★為青島福日集團(tuán)講授《招聘面試技巧》、《績效考核與績效面談》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》等課程，先后為該公司培訓(xùn)10場，并受邀為該集團(tuán)進(jìn)行績效管理體系的調(diào)整完善，幫助該集團(tuán)全面升級(jí)了績效管理體系。
★為東風(fēng)南方汽車集團(tuán)先后講授《新晉管理者綜合技能提升》、《目標(biāo)管理與高效執(zhí)行力》、《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》等課程，并連續(xù)被該集團(tuán)返聘6期，深得該集團(tuán)信任與好評(píng)。
★為杭州傳化股份集團(tuán)講授《高效執(zhí)行力》、《高效溝通與協(xié)作》等課程，深受公司及學(xué)員好評(píng)，上述每門課程連上3期，共為該集團(tuán)培訓(xùn)6期。
主講課程：
《MTP中高層管理技能訓(xùn)練》
《知行合一——目標(biāo)與計(jì)劃管理》
《給我結(jié)果—高效執(zhí)行力提升》
《如何打造高績效團(tuán)隊(duì)》
《高效溝通與沖突處理》
《時(shí)間管理與工作效率提升》
《高效能人士的時(shí)間管理》
《部屬培育與工作輔導(dǎo)》
《管理者如何有效授權(quán)》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《慧眼識(shí)人——招聘與面試技巧》
《基于戰(zhàn)略績效管理與績效考核》
授課風(fēng)格：
謝老師以扎實(shí)的理論功底和豐富的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)見長，授課風(fēng)格幽默、風(fēng)趣、活潑、生動(dòng)，采用多層次、多角度的互動(dòng)演練，使受訓(xùn)者在體驗(yàn)中領(lǐng)悟課程之精華；擅長將管理精髓溶入實(shí)際案例中，并通過生動(dòng)化說明、演示，深入淺出給參與者以深層次思考與啟迪。
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