課程背景：
在成為領(lǐng)導(dǎo)前，你的成功同自己的成長有關(guān)；在成為領(lǐng)導(dǎo)以后，你的成功都同別人的成長有關(guān)。作為一名經(jīng)理人，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團隊而苦惱？你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績效團隊所需的能力而力不從心？你在提高團隊績效方面用盡了心思為什么總達不到預(yù)期的效果？如何才能快速地把握團隊并帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造出佳績？如何對團隊成員進行激勵以鼓勵士氣？如何化解團隊運行障礙順利開展工作？
本課程通深入淺出地剖析了優(yōu)秀團隊的重要特征，團隊形成發(fā)展及管理要點，在團隊的組建過程中應(yīng)注意哪些問題，如何帶領(lǐng)不同階段的團隊，怎樣培養(yǎng)團隊精神與團隊凝聚力，如何提升團隊成員的高效合作等相關(guān)問題，幫助管理者打造一支高績效的團隊，從而支持管理者持續(xù)不斷地創(chuàng)造良好的業(yè)績。
課程收益：
▲ 建立對團隊的正確認知，了解及把握高績效團隊具有的特征，明確團隊建設(shè)方向
▲ 明確團隊不同發(fā)展階段特征與管理要點，針對不同階段采用合理地領(lǐng)導(dǎo)風格
▲ 把握如何建立團隊目標，通過共享的目標為團隊成員明確前景與方向
▲ 確定團隊成員選擇的方法及原則，明確團隊成員的角色分工
▲ 持續(xù)不斷地提升團隊成員技能，通過激勵、溝通等手段提升團隊成員的參與意識，共享意識，打造互助合作的團隊精神
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：公司中高層管理者
課程方式：互動講授、個案分析、小組討論與分享、游戲互動與點評
課程大綱
團建，風采展示：組建團隊，起隊名、隊呼、設(shè)計隊旗，并進行風采展示。
第一講：揭開團隊的面紗
一、對團隊的認知
1. 什么是團隊
2. 團隊與工作群體
3. 團隊5要素（5P）
二、團隊發(fā)展四階段
1. 成立期：特征與管理要點
2. 動蕩期：特征與管理要點
3. 穩(wěn)定期：特征與管理要點
4. 高產(chǎn)期：特征與管理要點
三、團隊各階段領(lǐng)導(dǎo)方式
1. 衡量團隊的兩把標尺
2. 兩種團隊領(lǐng)導(dǎo)行為
3. 四種領(lǐng)導(dǎo)風格
4. 團隊發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)風格的匹配
測試：你的領(lǐng)導(dǎo)風格
討論：領(lǐng)導(dǎo)風格與下屬成熟度
第二講：如何建立共享的團隊目標
一、目標的意義
1. 目標的作用
2. 目標的SMART原則
思考：如何看待目標制定過程中鞭打快牛的現(xiàn)象
二、如何制定團隊目標
1. 各級目標體系構(gòu)成
2. 目標制定的方法
3. 如何連接個人目標到團隊目標
三、如何進行目標對話與溝通
四、把目標轉(zhuǎn)化為行動計劃
1. 計劃7要素：5W2H
2. 計劃制定六步驟
3. 計劃制定的工具與方法
4. 建立目標與計劃控制系統(tǒng)
第三講：團隊規(guī)模與人員選擇
一、如何確定團隊規(guī)模
1. 團隊規(guī)模與團隊效率
2. 合理團隊規(guī)模的規(guī)律分析
3. 理想的團隊規(guī)模
二、團隊人員選擇的三個匹配
1. 人與崗位匹配
2. 人與團隊匹配
3. 人與組織發(fā)展匹配
三、團隊角色管理
1. 團隊中的九種角色解析
2. 團隊角色趨向
團隊角色測試：你經(jīng)常扮演何種角色
3. 不同角色對團隊的貢獻
4. 團隊角色搭配：我的團隊缺少誰？
5. 團隊角色管理的啟示
第四講：如何完善團隊成員技能
一、團隊人員培養(yǎng)
1. 人員培養(yǎng)三大模式
2. 人員培養(yǎng)的整體流程
示例：如何確定人員培養(yǎng)需求
二、團隊人員培養(yǎng)的方法
1. OJT標準化輔導(dǎo)流程
2. 教練啟發(fā)式輔導(dǎo)手法
分享：工作教導(dǎo)中的猴子管理原則
3. 團隊案例學習法
第五講：如何進行團隊激勵
一、高效激勵模型
二、馬斯洛五層次需求分析
示例：團隊激勵手段應(yīng)用
三、三大激勵模式
1. 誘因激勵
2. 恐懼激勵
3. 人性激勵
四、常見的八大人性激勵模式
小組討論：建立團隊管理者的“激勵菜譜”
第六講：培養(yǎng)互助合作的團隊精神
一、解讀團隊精神
1. 什么是團隊精神
2. 團隊精神的三個核心
1）團隊凝聚力
2）合作意識
3）團隊士氣
3. 團隊精神的三大功能
1）目標導(dǎo)向功能
2）團隊激勵功能
3）行為控制功能
二、如何建立團隊精神
1. 明確共同的使命與愿景
2. 塑造團隊文化與價值觀
3. 教育利他習慣和補位意識
分享：與他人合作的六種思維
4. 營造互信互助的團隊氛圍
5. 帶人帶心的團隊領(lǐng)導(dǎo)
分享：讓員工從安全感走向榮耀感
三、避免團隊精神建設(shè)四大誤區(qū)
1. 團隊利益高于一切
2. 只要和諧不要競爭
3. 團隊內(nèi)部皆兄弟
4. 犧牲小我才能成就大我
團隊互動游戲：紅與黑
第七講：團隊溝通與沖突處理
一、如何高效進行團隊溝通
1. 職場人際關(guān)系處理的原則
2. 溝通的三個層次
3. 溝通的總原則
4. 高效溝通四大法則
5. 如何進行上行、下行與平行的溝通
二、高效團隊協(xié)作六大策略
1. 尊重與欣賞
2. 換位思考
3. 知己知彼
4. 客戶意識
5. 雙贏思維
6. 情感賬戶法則
三、如何處理團隊沖突
1. 引發(fā)沖突的根源
2. 沖突與業(yè)績表現(xiàn)
3. 有效處理沖突的步驟
4. 五種處理沖突的策略
第八講：走向高績效團隊
一、高績效團隊主要特征
案例分析：麗茲酒店為何能給客戶六星級服務(wù)
二、高績效團隊決策機制
1. 團隊決策的優(yōu)缺點
2. 共同解決問題的步驟
3. 團隊有效決策的要點
小組討論：沙漠求生記
課程總結(jié)
謝瑞寶老師 企業(yè)人才管理實戰(zhàn)專家
10年中高層管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
9年專業(yè)人力資源管理經(jīng)驗
8年全球性咨詢公司專業(yè)咨詢培訓經(jīng)驗
JITA日產(chǎn)訓MTP授權(quán)認證講師
中山大學EMBA/特邀專家
華南理工大學創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)特邀顧問
廣州職業(yè)技術(shù)學院專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會委員
曾任：萬科集團 人力資源部培訓主管
曾任：深圳潤迅通信集團 人力資源部高級經(jīng)理
曾任：深圳鵬峰汽車集團 人力資源總監(jiān)/執(zhí)行副總裁
曾任：廣州閃電體育用品有限公司 董事總經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：綜合管理技能提升、執(zhí)行力、目標計劃管理、非人力資源管理
謝瑞寶老師有著超過20年的人力資源與管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，致力于人力資源管理和技能提升等方向課程，更具有十分豐富的授課實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾為工業(yè)品行業(yè)、家電行業(yè)、銀行行業(yè)、能源與電力等多家行業(yè)講授《從精兵到強將——核心管理技能提升》、《給我結(jié)果——高效執(zhí)行力提升》、《知行合一——目標與計劃管理》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》等課程，并提供針對性的管理咨詢和落地的實用性課程。謝老師至今累計授課300多場，學員超過10000人，所上課程好評如潮，好評率高達97%，深受學員喜愛。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
▲萬科集團——人力資源部培訓主管
任職期間，為集團建立《在職員工崗位輪訓規(guī)定》、《新員工入職指導(dǎo)人制度》、《內(nèi)部講師管理制度》等各類制度與流程，形成了企業(yè)較為完善的培訓管理體系，培養(yǎng)了近200名優(yōu)秀的管理人才講師，獲得了企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)的高度認可。
▲深圳潤迅通信集團——人力資源部高級經(jīng)理
01- 在2000年前后，正值通訊、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域技術(shù)更迭頻繁時期，老師對集團先后進行了數(shù)十次重大業(yè)務(wù)重組，在此過程中，通過對組織架構(gòu)整合、人員配置與調(diào)整、業(yè)務(wù)流程整合與優(yōu)化等方面很好地配合了整體戰(zhàn)略的實施。
02-公司原有的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，長期以來一直處于虧損狀態(tài)，老師通過對經(jīng)營模式改制后，第五個月左右就實現(xiàn)經(jīng)營持平，第六個月當月盈利59萬元，改制后全年盈利248萬元，第二年全年盈利超過900萬元，徹底改變了該業(yè)務(wù)長期持續(xù)虧損的局面。
▲深圳鵬峰汽車集團——人力資源總監(jiān)/集團執(zhí)行副總裁
任職期間，正值公司持續(xù)快速發(fā)展的關(guān)鍵時期，在兩年之內(nèi)，公司由6家子公司快速擴充為32家子公司，為配合公司發(fā)展需要，內(nèi)部培養(yǎng)及提拔了管理層以上員工350人，從外部招聘及引進員工2800多人，并由于事先進行了完善的培訓等工作，使得新公司能夠快速進入正運營狀態(tài)，所擴充的新公司在行業(yè)內(nèi)的業(yè)績均屬名列前茅。
▲廣州閃電體育用品有限公司——董事總經(jīng)理
任職期間，對公司經(jīng)營模式進行了一系列的優(yōu)化調(diào)整，從最初的工廠式管理轉(zhuǎn)變?yōu)槠放苹尽Ｍㄟ^將公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)大幅度的變革與調(diào)整，將原先只適合做團購業(yè)務(wù)的產(chǎn)品改變?yōu)閳F購與零售產(chǎn)品并行，經(jīng)過一系列調(diào)整后，公司每年業(yè)務(wù)增長保持在20%以上的水平，遠超當?shù)赝惼髽I(yè)，最后總體規(guī)模由廣東省同行業(yè)第四名，最終成長為第一名。
部分授課案例：
★為中山大學《MDP管理新銳計劃》系列培訓項目，受邀為學員講授《管理者核心技能提升》，作為該項目首期開班課程，課程反饋評價極高，深受學員好評。
★為山西晉煤集團講授《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程，授課后該集團馬上決定舉辦二期課程，后又被該集團下屬各公司返聘3期。
★為家居建材十大壁紙品牌之一的浙江科翔壁紙講授《管理者核心技能提升》、《高效執(zhí)行力》、《自我管理》、《員工職業(yè)精神》、《高效溝通技巧》等一系列課程，2年時間為該公司各層級員工及經(jīng)銷商先后培訓60多場，學員參訓人數(shù)達2000多人次，全面提升了該公司各級人員管理水平及綜合素質(zhì)，深受公司及學員好評。后經(jīng)該公司轉(zhuǎn)介紹，先后為方太廚具、廣州海鷗衛(wèi)浴、福建九牧智能家居等公司培訓相關(guān)系列課程。
★為國投電力欽州公司講授《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《高效執(zhí)行力》等課程，深受公司及學員好評，后又被該公司連續(xù)返聘3期。
★為青島福日集團講授《招聘面試技巧》、《績效考核與績效面談》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》等課程，先后為該公司培訓10場，并受邀為該集團進行績效管理體系的調(diào)整完善，幫助該集團全面升級了績效管理體系。
★為東風南方汽車集團先后講授《新晉管理者綜合技能提升》、《目標管理與高效執(zhí)行力》、《高績效團隊建設(shè)》等課程，并連續(xù)被該集團返聘6期，深得該集團信任與好評。
★為杭州傳化股份集團講授《高效執(zhí)行力》、《高效溝通與協(xié)作》等課程，深受公司及學員好評，上述每門課程連上3期，共為該集團培訓6期。
主講課程：
《MTP中高層管理技能訓練》
《知行合一——目標與計劃管理》
《給我結(jié)果—高效執(zhí)行力提升》
《如何打造高績效團隊》
《高效溝通與沖突處理》
《時間管理與工作效率提升》
《高效能人士的時間管理》
《部屬培育與工作輔導(dǎo)》
《管理者如何有效授權(quán)》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《慧眼識人——招聘與面試技巧》
《基于戰(zhàn)略績效管理與績效考核》
授課風格：
謝老師以扎實的理論功底和豐富的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗見長，授課風格幽默、風趣、活潑、生動，采用多層次、多角度的互動演練，使受訓者在體驗中領(lǐng)悟課程之精華；擅長將管理精髓溶入實際案例中，并通過生動化說明、演示，深入淺出給參與者以深層次思考與啟迪。
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