溝通式管理——中高層管理快速成長的六項精進

溝通式管理——中高層管理快速成長的六項精進(廖衍明)課程介紹：

    《溝通式管理》以全球管理干部培養(yǎng)的最前沿研究成果為基礎(chǔ)，憑借深厚的東方哲學(xué)功底，在管理學(xué)界探索十余年，對超過1000家中國本土企業(yè)、30000名職場人士進行管理實踐觀察后，研發(fā)的又一門超越同行5年以上的版權(quán)管理課程。《溝通式管理》的方法論在近百家中國本土企業(yè)中進行了管理干部培養(yǎng)的溝通與實踐，得到了在華企業(yè)高、中、基層管理干部的全面認可。

    《溝通式管理》既不是專家授課式的管理技巧堆砌，也不是忽悠式的管理演講，更不是勵志成功學(xué)。課程以APEC工作法為核心方法論，構(gòu)建六大溝通系統(tǒng)，配合科學(xué)的速贏®五層次人才成長模型，帶來18個管理細節(jié)的全面提升，解決企業(yè)管理干部復(fù)制、培養(yǎng)和快速提升的問題。課程每個模塊都完全服務(wù)于管理實踐，配套工具包易學(xué)易用，即學(xué)即用即見效。

    企業(yè)按照《溝通式管理》的體系要求培養(yǎng)管理干部，在短期內(nèi)可以在以下一項或幾項上發(fā)生明顯變化，最終實現(xiàn)部門乃至企業(yè)管理水平的整體提升：

    管理干部將擁有更強的前瞻性眼光和大局觀，能夠始終保持與上級精神一致，為上級領(lǐng)導(dǎo)更好的分憂；
    管理干部的系統(tǒng)化思維與管理邏輯思維更強，考慮問題更加全面細致，上級領(lǐng)導(dǎo)對其工作將更加放心；
    管理干部能夠根據(jù)需要隨時在管理角色和專業(yè)角色中切換，不再出現(xiàn)上級忙下級閑的倒掛現(xiàn)象；
    管理干部將獲得對下屬進行有效的績效溝通與指導(dǎo)的能力，以管理和師帶徒兼顧的方式，在創(chuàng)造績效的同時，不斷為企業(yè)復(fù)制、儲備和輸出可用人才，做好管理中務(wù)實的一面；
    管理干部將理解什么是真正的人性化管理，擁有對下屬心理的洞察力，并找到合理的選項對下屬進行思想工作，做好管理中務(wù)虛的一面；
    管理干部將形成明確的成果意識，功勞為主苦勞為輔，懂得用成果來與上級溝通，用成果激勵下屬，用成果鞏固話語權(quán)和部門地位；

《溝通式管理》的培養(yǎng)體系不僅適合于企業(yè)對管理干部有組織的進行系統(tǒng)培養(yǎng)，同時也適合管理干部個體進行自我培養(yǎng)；既適合企業(yè)高層、人力資源負責(zé)人學(xué)習(xí)和引入，也適合于管理干部本人直接參加。目前已完成和正在接受《溝通式管理》管理干部培養(yǎng)輔導(dǎo)項目的部分企業(yè)包括：優(yōu)速快遞、金夫人婚紗攝影、金利來、普利司通輪胎、深圳彩虹供應(yīng)鏈、南航天合、超邦化工、菱王電梯、美的空調(diào)、廣州數(shù)控設(shè)備……

● 培訓(xùn)大綱
一、藍圖素描——適合自己的管理干部快速成長路徑在哪里？
 - 職場案例解析：500強的人才模式為何難以復(fù)制？
 - 怎樣的人才觀可以幫助中國企業(yè)避免培訓(xùn)投資打水漂？
 - 幫助企業(yè)少走彎路的人才高效培養(yǎng)體系：速贏®五層次人才成長模型
 - 企業(yè)管理人才培養(yǎng)誤區(qū)：只培養(yǎng)經(jīng)理人，忽略職業(yè)二字
 - 優(yōu)秀管理干部的起點：APEC工作法

二、目標(biāo)溝通系統(tǒng)——拔高溝通起點，讓管理干部具備領(lǐng)導(dǎo)思維！
 - 成敗系于起點：管理干部與員工有什么區(qū)別？
 - 管理干部的自我分析：你對什么負責(zé)？
 - 企業(yè)日常管理中最大的瓶頸：方向不統(tǒng)一，目標(biāo)不一致
 - 三大模式解決企業(yè)各管理層級對目標(biāo)看法不一的問題
    上級目標(biāo)協(xié)商模式
    下級目標(biāo)激勵模式
    下級目標(biāo)推動模式
 - 目標(biāo)溝通系統(tǒng)為管理干部帶來的三大改變：
    方向更明確：獲得“腳踏實地，服務(wù)未來”的領(lǐng)導(dǎo)思維
    團隊更團結(jié)：建立“上下一心，其利斷金”的高效團隊
    人力更高效：掌握團隊真實水平，選用育留，有的放矢

三、計劃溝通系統(tǒng)——讓管理干部有機會把大腦真正用起來！
 - 管理干部對自身工作定位的兩大嚴重誤區(qū)
    只監(jiān)控不優(yōu)化
    只執(zhí)行不建議
 - 管理干部能力差異的最主要體現(xiàn)就是計劃水平
 - 計劃水平不足的主要表現(xiàn)：考慮問題不細致、不到位、不周全
 - 計劃水平不足的主要原因：視野較窄、經(jīng)驗欠缺、邏輯性弱
 - “五個控制點”和“一個要求”破解管理干部計劃水平不足的問題
 - 建立計劃溝通系統(tǒng)的重要收益：
    思維更敏捷：短時間內(nèi)全面提升管理干部邏輯思維能力
    計劃更完善：根本解決管理干部做計劃不細致、不到位、不周全的問題
    員工更好用：順手解決員工做計劃不細致、不到位、不周全的問題

四、時間溝通系統(tǒng)——養(yǎng)成良好管控習(xí)慣，確保部門工作有序推進
 - 咨詢實案分享：一個小漏洞帶來的每年1000萬虧損
 - 管理干部真的知道自己的下屬在干什么嗎？
 - 傳統(tǒng)時間管理方法論的局限性：偏重個人事務(wù)管理
 - 第五代時間管理：幫助管理干部從管人、救火真正轉(zhuǎn)變?yōu)楣懿块T
 - 推動時間溝通系統(tǒng)為企業(yè)帶來的效益：
    動態(tài)更清晰：管理干部對下屬工作動態(tài)了如指掌；
    分工更合理：把握下屬真實工作強度，合理分配工作任務(wù)
    項目更安全：對工作進度和重點難點心中有數(shù)；

五、績效溝通系統(tǒng)——把握績效不良要害，一針見血解決下屬績效問題
 - 管理干部在員工出現(xiàn)問題時可能表現(xiàn)出的六類狀態(tài)：
鴕鳥型、野馬型、餓狗型、綿羊型、狐貍型、老虎型
 - 現(xiàn)場研討：我們的員工出了什么問題？
 - 下屬出現(xiàn)績效問題，甚至屢次指導(dǎo)見效甚微的根本原因在于哪里？
 - 轉(zhuǎn)動50萬億元人民幣巨盤的神奇方法：速贏®問題解決四步法
 - 不可思議的現(xiàn)場挑戰(zhàn)：任何復(fù)雜問題都有簡單的解決方案
 - 實施績效溝通系統(tǒng)將產(chǎn)生的神奇效應(yīng)：
    溝通更務(wù)實：組織間各層級溝通成本大幅下降，溝通難度降低；
    目的更正面：建立起為問題解決而非為追究責(zé)任而溝通的文化；
    團隊更成熟：通過對下屬的績效指導(dǎo)，團隊工作水平將持續(xù)提升；

六、情感溝通系統(tǒng)——洞察下屬心理，建立工作之外的團隊情感紐帶
 - 變質(zhì)的人性化管理：人性化管理是增加福利和不斷討好員工嗎？
 - 人性化只是手段，實現(xiàn)管理要求才是目的
 - 下屬是人不是機器，人會被機械化的目標(biāo)推進壓垮
 - 建立常態(tài)化的情感溝通系統(tǒng)，建立工作之外的團隊情感紐帶
 - 解決下屬情感問題，找到動機是說服力高低的關(guān)鍵
 - 找到動機的關(guān)鍵鑰匙：帶你顛覆過去，重新認識馬斯洛需求層次理論！
 - 持續(xù)運行情感溝通系統(tǒng)后企業(yè)將出現(xiàn)的變化：
    關(guān)系更融洽：小圈子的秘密越來越少，人際越來越開放
    情緒更平穩(wěn)：下屬不再因情緒過激而出現(xiàn)措手不及的異動
    工作更順暢：強大的說服力有效降低推行工作的心理阻力

七、成果溝通系統(tǒng)——用成果證明價值，用成果激勵團隊
 - 社會百態(tài)：小鄉(xiāng)長的成功故事
 - 區(qū)分“成果”與“結(jié)果”是管理干部的必備能力
 - 如何運用成果獲得領(lǐng)導(dǎo)信任，不斷增加話語權(quán)？
 - 如何運用成果激發(fā)團隊斗志，營造愉快積極的工作氛圍？
 - 境界提升：超越成果的“成果”
 - 成果溝通系統(tǒng)成功落地后的可發(fā)生如下效應(yīng)：
    信心更堅定：管理干部自己和下屬的信心都會因工作成果而加強；
    狀態(tài)更充實：參與者將會感覺到自己工作的意義，不會空虛無助；
    創(chuàng)新更主動：建議權(quán)和參與感的提升，會令下屬感覺到主動創(chuàng)新的價值；

八、透視格局——發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀管理者的未來
 - 總經(jīng)理是不是管理干部成長路徑的墳?zāi)梗?BR> - 提升個人修養(yǎng)，從管理者走向領(lǐng)導(dǎo)者
 - 擁有領(lǐng)導(dǎo)思維的管理干部，才是真正的職業(yè)經(jīng)理人

● 授課講師：廖衍明老師

    國內(nèi)培訓(xùn)師培訓(xùn)權(quán)威專家，13年企業(yè)培訓(xùn)師培養(yǎng)經(jīng)歷，7年高階講師/商業(yè)講師培養(yǎng)經(jīng)歷，首批商業(yè)講師成材率為80%。中層干部與培訓(xùn)師培養(yǎng)權(quán)威專家，香港理工大學(xué)客座講師、STT專業(yè)問題解決技術(shù)創(chuàng)始人，無憂培訓(xùn)講師團首席訓(xùn)練導(dǎo)師，亞組委特聘講師，《哈佛商業(yè)評論》華南俱樂部特聘顧問，藍海戰(zhàn)略特邀學(xué)者與中國合作伙伴，首屆“我是好講師”專家評委與全國導(dǎo)師。廖衍明老師擁有廣闊的視野和豐富的企業(yè)從業(yè)背景，歷任浩瀚資訊集團、美國UDS集團、羊城通、知名中外合資咨詢機構(gòu)的產(chǎn)品經(jīng)理、市場經(jīng)理、IT總監(jiān)、戰(zhàn)略規(guī)劃負責(zé)人、課程研發(fā)總監(jiān)、總經(jīng)理等職務(wù)。
    廖老師進入管理培訓(xùn)業(yè)十多年來，一直在美資及中資管理咨詢公司主管培訓(xùn)體系規(guī)劃與建設(shè)、培訓(xùn)質(zhì)量評估、課程研發(fā)、講師培養(yǎng)等工作，主導(dǎo)并參了多個海外課程的本土化工作，在實用型課程開發(fā)和培訓(xùn)師訓(xùn)練上擁有寶貴的實戰(zhàn)經(jīng)驗。廖老師擅長針對現(xiàn)場個案及日常工作實務(wù)進行分析與指導(dǎo)，運用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性，培訓(xùn)現(xiàn)場滿意度一直保持在95%以上。此外，他還對企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)提出了“即學(xué)即用即見效”的質(zhì)量要求，每次培訓(xùn)都能做到學(xué)員滿意、記憶深刻、當(dāng)場見效！他所提供的管理方法、理念源于傳統(tǒng)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，風(fēng)險極小，直指企業(yè)核心問題，能夠快速幫助企業(yè)實現(xiàn)價值的增長，幫助企業(yè)提升營業(yè)額，企業(yè)最高負責(zé)人對廖老師的介入與協(xié)助均贊美有嘉。

授課風(fēng)格：
廖老師授課思路嚴謹脈絡(luò)清晰、理論功底深厚、見解獨到一陣見血、演講幽默風(fēng)趣，課程現(xiàn)場氣氛特別活躍。善于將深奧的理論淺顯化，常讓學(xué)員常常有醍醐灌頂和豁然開朗的感覺。

培訓(xùn)師培養(yǎng)專向課程：
1、《玩轉(zhuǎn)課堂：STT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT實戰(zhàn)加強版）》（1-14天）
2、《魅力呈現(xiàn)：完美授課技巧提升訓(xùn)練》
3、《精準(zhǔn)開發(fā)：敏捷化課程開發(fā)與設(shè)計》
4、《組織經(jīng)驗萃取與教學(xué)案例開發(fā)》
5、《企業(yè)金牌講師/標(biāo)桿講師培養(yǎng)》
6、《商業(yè)講師孵化器（公開課/企業(yè)大學(xué)專屬定制）》
7、《金牌講師必備：快速學(xué)習(xí)與研究法的修煉》
8、《體驗式教學(xué)：多樣化教學(xué)手段的運用》
9、《基于結(jié)構(gòu)化思維的演講與授課》
10、《企業(yè)年度培訓(xùn)體系建設(shè)與落地實施》
11、《以成果為導(dǎo)向的混合式學(xué)習(xí)項目設(shè)計》
12、《第六項修煉：培訓(xùn)項目的設(shè)計、實施與評估》

服務(wù)過的企業(yè)：
電子通訊：oppo手機、河南移動、廣州電信、飛利浦、中通服公司、歐新手機、惠陽聯(lián)想電子工業(yè)有限公司、歌爾聲學(xué)股份有限公司、廣州雅耀電器有限公司、北大方正集團有限公司、步步高電子、TCL公司、美的集團、山東超越數(shù)控電子有限公司、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、中國移動、好太太集團、東芝電子、寶潔公司、欖菊集團、TCL顯示科技（惠州）有限公司、柯尼卡美能達商用科技（無錫）有限公司、北京紫光華宇軟件股份有限公司，國美
制造行業(yè)：三一重工、斗山機械、滬東重機有限公司，中航工業(yè)北京航空材料研究院，萊州日進機械有限公司等。
物流行業(yè)：中國郵政、順豐集團、優(yōu)速快遞、聯(lián)昊通快遞、網(wǎng)豐物流集團等。
快消品業(yè)：伊利、華潤雪花、伊利、中國煙草、中糧新疆屯河股份有限公司、貴州省煙草專賣局(公司)、太平洋恩利集團、絕味集團、立白集團、立邦涂料、華潤涂料、巴德士涂料、虎彩集團有限公司、武漢中糧、湖南富興集團等。
連鎖行業(yè): 周大福、潮宏基、普利司通（惠州）合成橡膠有限公司，華潤萬家，絕味食品股份有限公司等。
美容行業(yè)：完美集團、流行美連鎖、仟草坊美容、姿燕莎美蓉、七街健身美容俱樂部等。
紡織鞋服：晶苑集團、踏步、深圳虎威制衣有限公司廣州分公司、雷迪洋服、白馬集團、太平鳥服飾、捷路運動、七朵云褲業(yè)、東莞東興商標(biāo)織繡有限公司，浙江雪歌服飾有限公司，湛江中湛紡織有限公司等。
房產(chǎn)地產(chǎn)：仁恒置地集團，深圳市星河物業(yè)管理有限公司、亞興置業(yè)、上河物業(yè)、中頤物業(yè)、湘銀房地產(chǎn)
汽車行業(yè)：廣州大通機械有限公司、神龍汽車有限公司、天津一汽豐田、本田汽車、柳州五菱等。
金融保險：中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、華南證劵、光大永明保險、中國人民財產(chǎn)保險公司、圓融集團、華泰保險、太平洋保險等。
能源化工：中石化、中石油、深圳赤灣石油基地股份有限公司、中海油、廣州電力、科力遠新能源股份、沙角電廠、山東彼岸電力、深圳燃氣集團、山東電力集團、深圳核電物業(yè)等。
農(nóng)資醫(yī)藥：云南白藥、湖南農(nóng)大動物藥業(yè)有限公司、方盛制藥、海王生物工程、中科生物、中美史克、三九集團、深圳市中控生物識別技術(shù)有限公司、深圳市康泰來醫(yī)療設(shè)備有限公司，南京博潤醫(yī)療集團，馬應(yīng)龍藥業(yè)集團股份有限公司，南京博潤醫(yī)療集團等。
鋼鐵礦業(yè)：攀鋼集團、山西大土河焦化有限公司等。

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