大數(shù)據(jù)時(shí)代的商業(yè)數(shù)據(jù)分析管理

大數(shù)據(jù)時(shí)代的商業(yè)數(shù)據(jù)分析管理(鄒紅偉)課程介紹：

【授課方式】 方法體系講解+案例分析與討論+現(xiàn)場(chǎng)模擬，理論結(jié)合實(shí)踐

【課程簡(jiǎn)介】
    大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)積累的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略資源如何發(fā)揮最大價(jià)值？如何讓BI部門不再被企業(yè)看作一個(gè)成本中心？如何讓營(yíng)銷、服務(wù)工作更加精細(xì)化運(yùn)營(yíng)？如何讓數(shù)據(jù)分析部門和業(yè)務(wù)部門不再相互抱怨支撐不夠？
    作為數(shù)據(jù)分析相關(guān)從業(yè)者是不是還走在通往數(shù)據(jù)分析專家的路上？是否被抱怨你的分析結(jié)論其實(shí)拍腦袋都知道？是否被抱怨你的分析就是一對(duì)報(bào)表堆砌，毫無(wú)章法？是否被抱怨你的策略建議還在地上跑，還是天上飛？
    商業(yè)數(shù)據(jù)分析課程研發(fā)團(tuán)隊(duì)由曾就職于500強(qiáng)數(shù)據(jù)分析企業(yè)的資深顧問(wèn)組成,課程將麥肯錫解決問(wèn)題邏輯應(yīng)用到數(shù)據(jù)分析流程，結(jié)合各行業(yè)數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)，從解決問(wèn)題的角度提煉出商業(yè)數(shù)據(jù)分析五步法:商業(yè)問(wèn)題理解、數(shù)據(jù)理解、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、分析論證、分析報(bào)告（或解決方案構(gòu)建）。
    通過(guò)學(xué)習(xí)課程，可以讓學(xué)員學(xué)習(xí)商業(yè)數(shù)據(jù)分析的思路、流程、工具和方法，能夠站在巨人肩膀開展商業(yè)數(shù)據(jù)分析。具備構(gòu)建高質(zhì)量業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)解決方案和分析報(bào)告的能力。

【學(xué)員收益】
-學(xué)員不再會(huì)因無(wú)思路而苦惱，學(xué)會(huì)像咨詢顧問(wèn)一樣解決問(wèn)題
-通過(guò)分析流程講解及案例教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)員商業(yè)數(shù)據(jù)分析解決方案構(gòu)建能力
-培養(yǎng)學(xué)員通過(guò)數(shù)據(jù)分析解決商業(yè)問(wèn)題的意識(shí)
-培養(yǎng)學(xué)員分析思考力，遇到商業(yè)問(wèn)題如何定義問(wèn)題、如何思考、如何構(gòu)建解決方案、如何分析論證、如何表達(dá)呈現(xiàn)
-讓學(xué)員了解500強(qiáng)企業(yè)是如何開展數(shù)據(jù)分析，如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析解決商業(yè)問(wèn)題

【課程大綱】 
一、商業(yè)數(shù)據(jù)分析概述
1、什么是商業(yè)數(shù)據(jù)分析？
2、典型商業(yè)數(shù)據(jù)分析成功案例介紹
3、企業(yè)商業(yè)數(shù)據(jù)分析價(jià)值
4、企業(yè)分析能力五個(gè)階段介紹
5、企業(yè)商業(yè)數(shù)據(jù)分析常用方法類型介紹
6、高質(zhì)量商業(yè)數(shù)據(jù)分析特點(diǎn)
7、商業(yè)數(shù)據(jù)分析案例項(xiàng)目綜述(貫穿整個(gè)培訓(xùn)的案例)
二、商業(yè)數(shù)據(jù)分析實(shí)施流程
     商業(yè)數(shù)據(jù)分析的過(guò)程，是解決問(wèn)題的過(guò)程，分析思路是關(guān)鍵。我們從業(yè)務(wù)需求出發(fā),經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析論證，又回歸到業(yè)務(wù)問(wèn)題的解決方案。本實(shí)施流程總結(jié)了不同行業(yè)開展數(shù)據(jù)分析工作的最佳實(shí)踐,下面與您分享商業(yè)數(shù)據(jù)分析的總體實(shí)施框架
1、商業(yè)理解
1.1如何溝通業(yè)務(wù)需求,拉近業(yè)務(wù)(文科思維)和分析(理科思維)的距離
1.2 Issue-Based問(wèn)題定義方法 
1.3如何使用假設(shè)驅(qū)動(dòng)思路，結(jié)合營(yíng)銷的邏輯\服務(wù)的邏輯等信息分解業(yè)務(wù)問(wèn)題
1.4如何將問(wèn)題轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)分析,并構(gòu)建解決問(wèn)題的邏輯數(shù)據(jù)分析思路
1.5 如何保證: 正確的定義商業(yè)問(wèn)題,并且將分析引向正確的軌道
1.6 學(xué)員和老師一起練習(xí)如何定義問(wèn)題，如何構(gòu)建案例的分析思路
2、數(shù)據(jù)理解
2.1如何基于數(shù)據(jù)分析思路評(píng)估數(shù)據(jù)需求
2.2 基于指標(biāo)\總體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀探索維度、方法
2.3如何通過(guò)指標(biāo)數(shù)據(jù)驗(yàn)證商業(yè)理解階段的分析思路
2.4 如何定義數(shù)據(jù)分析對(duì)象(如群體)
2.5和老師一起練習(xí)案例中如何定義數(shù)據(jù)需求、調(diào)整分析思路、定義分析對(duì)象
3、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備
3.1如何結(jié)合分析需求數(shù)據(jù)定義采集數(shù)據(jù)的來(lái)源
3.2 定義分析數(shù)據(jù)模型方法(滿足維度建模)
3.3 數(shù)據(jù)表的設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)模型物理化
3.4如何定義常用指標(biāo)\維度
3.5 養(yǎng)成良好的SQL腳本撰寫習(xí)慣
3.6 常用的數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查辦法
3.7 培養(yǎng)數(shù)據(jù)敏感性方法
4、分析論證
4.1分析論證時(shí)具備的知識(shí)\方法
4.2 如何提升分析人員的業(yè)務(wù)理解能力
4.3 常用的圖表表達(dá)
4.4分析結(jié)論撰寫技巧
4.5 如何撰寫有內(nèi)涵、可執(zhí)行得分析建議
4.6 分析論證及分析建議常見(jiàn)問(wèn)題
4.7學(xué)員和老師一起開展案例的數(shù)據(jù)分析、撰寫數(shù)據(jù)結(jié)論、給出策略建議
5、分析報(bào)告
5.1金字塔原理寫作的技巧
5.2分析大綱組織技巧
5.3 分析報(bào)告撰寫流程
5.4 分析內(nèi)容組織技巧
5.5 分析報(bào)告常用匯報(bào)技巧
5.6學(xué)員和老師一起撰寫案例報(bào)告大綱
三、商業(yè)數(shù)據(jù)分析常用方法
1.常用數(shù)據(jù)分析技術(shù)方法
1.1趨勢(shì)分析常見(jiàn)模式、使用場(chǎng)景及圖表表達(dá)
1.2結(jié)構(gòu)分析常見(jiàn)模式、使用場(chǎng)景及圖表表達(dá)
1.3對(duì)比分析常見(jiàn)模式、使用場(chǎng)景及圖表表達(dá)
1.4關(guān)系分析常見(jiàn)模式、使用場(chǎng)景及圖表表達(dá)
1.5聚類分析常見(jiàn)模式、使用場(chǎng)景及圖表表達(dá)
1.6預(yù)測(cè)分析常見(jiàn)模式、使用場(chǎng)景及圖表表達(dá)
2.常用市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析模型
2.1波士頓矩陣分析法介紹
2.2 GE矩陣分析法   
2.3 SWOT分析方法
2.4營(yíng)銷4P\4C分析
2.5 服務(wù)企業(yè)ETOM模型
2.6 波特五力模型
2.7 麥肯錫7S
2.8 戰(zhàn)略分析五要素
四、商業(yè)數(shù)據(jù)分析典型項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)討論
1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析月報(bào)構(gòu)建及思路討論
    2.客戶管理分析思路討論
五、商業(yè)數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)
1. 企業(yè)數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)常見(jiàn)管控模式
    2.企業(yè)數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)常見(jiàn)組織架構(gòu)
    3. 商業(yè)專題數(shù)據(jù)分析能力矩陣
    4.常用的數(shù)據(jù)分析與挖掘工具介紹
    5.團(tuán)隊(duì)人員能力培養(yǎng)

【課程講師】
 鄒紅偉老師：
應(yīng)用數(shù)學(xué)碩士、商業(yè)數(shù)據(jù)分析專家，擁有超過(guò)10年數(shù)據(jù)分析相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任埃森哲資深顧問(wèn)和Teradata資深分析顧問(wèn)。鄒老師工作經(jīng)歷豐富，曾主持開發(fā)大型BI經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)、分析型CRM系統(tǒng)；作為數(shù)據(jù)分析經(jīng)理支撐市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)分析工作；作為市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)施顧問(wèn)負(fù)責(zé)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)工作；作為管理咨詢顧問(wèn)開展戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì)及人員能力培養(yǎng)工作。鄒老師在BI平臺(tái)建設(shè)、數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目實(shí)施、營(yíng)銷服務(wù)工作及組織戰(zhàn)略規(guī)劃等方面的工作經(jīng)歷，使其就數(shù)據(jù)分析對(duì)公司運(yùn)營(yíng)管理價(jià)值的認(rèn)識(shí)上了一個(gè)新的臺(tái)階。
曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的部分全球500強(qiáng)企業(yè)：某全球頂尖精密儀器企業(yè)、某移動(dòng)、某證券公司、某電信系統(tǒng)集成商、某智能交通服務(wù)企業(yè)、多家零售連鎖企業(yè)（百貨、商超）、某國(guó)際頂尖地圖服務(wù)企業(yè)、某游戲互聯(lián)網(wǎng)公司、某印刷企業(yè)等。

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