管理者成長地圖：目標(biāo)與激勵管理

管理者成長地圖：目標(biāo)與激勵管理(謝玉雄)課程介紹：

課程背景
部門目標(biāo)不知道如何分解到員工，導(dǎo)致上級的壓力無法傳遞下去；
目標(biāo)制定不甚合理，目標(biāo)太低了，干部無壓力；目標(biāo)太高了，成了干部內(nèi)心的阻力；
工作計劃性不強，導(dǎo)致目標(biāo)無法百分百落地執(zhí)行；
缺乏有效的過程控制與管理，導(dǎo)致目標(biāo)完不成；
員工缺乏工作熱情，導(dǎo)致目標(biāo)導(dǎo)難以達(dá)成；
公司缺乏激勵的系統(tǒng)，導(dǎo)致留不住人才。

課程收益
 ◇ 掌握部門戰(zhàn)略目標(biāo)制定的方法（BSC）以及如何將指標(biāo)（KPI）分解到各部門；
 ◇ 掌握目標(biāo)設(shè)置的科學(xué)方法和步驟，用結(jié)構(gòu)性張力來設(shè)置目標(biāo)，激勵大家的工作熱情；
 ◇ 掌握制定計劃，讓目標(biāo)百分百落地執(zhí)行的方法；
 ◇ 如何實施有效的過程控制與管理，確保目標(biāo)的達(dá)成；
 ◇ 掌握人性的激勵技巧，提高員工的工作熱情；
 ◇ 建立激勵的系統(tǒng)和政策，讓員工自動自發(fā)的努力工作達(dá)成目標(biāo)。

課程大綱
第一單元 公司的年度目標(biāo)的制定與分解【1.5H】
本單元培訓(xùn)目的：掌握公司目標(biāo)制定的科學(xué)方法，掌握如何將公司目標(biāo)分解的五種思路，確保公司目標(biāo)能層層分解和傳遞下去，回到崗位就能運用。
1、公司的年度目標(biāo)提出與說明
2、公司的戰(zhàn)略地圖識別，實現(xiàn)戰(zhàn)略的步驟和要素
3、公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定的方法---【BSC平衡計分卡】
4、案例：某公司的2023年戰(zhàn)略目標(biāo)
5、演練：制定本公司的2023年戰(zhàn)略目標(biāo)
6、部門關(guān)鍵績效領(lǐng)域KRA，何謂KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
7、練習(xí)：從產(chǎn)出職能中找出KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法
8、公司目標(biāo)分解到部門的五種方法 
方法一：公司目標(biāo)分解法  方法二：從崗位職責(zé)中提取法  方法三：內(nèi)部客戶關(guān)系圖法
方法四：上級目標(biāo)分解法  方法五：標(biāo)桿基準(zhǔn)法
9、如何用四個維度，五種方法建立崗位KPI指標(biāo)庫
10、公司指標(biāo)分為兩大類——滯后性指標(biāo)與引領(lǐng)性指標(biāo)
11、鎖定引領(lǐng)性指標(biāo)才是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵
12、思考題：為什么公司戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)得專業(yè)和完美，到年底卻完成不了？
13、思考題：為什么員工不愿意接受滯后性指標(biāo)？愿意接受引領(lǐng)性指標(biāo)？
14、案例：某經(jīng)理崗位的【KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)表】樣本
15、本單元提供管理工具1-【BSC平衡計分卡考核表】
16、本單元提供思維工具2- 五種分解目標(biāo)的思維方法

第二單元 部門目標(biāo)的制定與管理----【KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)表】【2.5H】
本單元培訓(xùn)目的：掌握部門目標(biāo)制定的科學(xué)方法，掌握如何將部門目標(biāo)分解給員工的方法，確保部門目標(biāo)能正確分解到部門每一位員工，回到崗位就能運用。
1、部門目標(biāo)的制定與傳達(dá) 
2、實操演練：如何將部門目標(biāo)分解
3、實操演練：如何填寫【KPI績效考核表】
4、老師提供專業(yè)的空白表【KPI績效考核表】教大家填寫
5、各崗位的KPI指標(biāo)的要求和數(shù)量
6、目標(biāo)值設(shè)計的三個層次（基準(zhǔn)值、理想值、挑戰(zhàn)值）
7、確定考核權(quán)重的四個依據(jù) 
8、練習(xí)：權(quán)重計算方法（目前國內(nèi)企業(yè)都是隨意亂寫權(quán)重，缺乏科學(xué)依據(jù)）
9、確定考核周期的5個要素
10、KPI 考核指標(biāo)的五種屬性（考核、監(jiān)測、扣分、獎勵、否決）分析與運用
11、思考題：為什么不同的考核指標(biāo)屬性，會將被考核者帶向一個不同的思維和結(jié)果
12、統(tǒng)計方法與考評方法的填寫要求
13、練習(xí)：統(tǒng)計方法怎么統(tǒng)計，計算公式怎么算，考評方法怎么考核
14、在培訓(xùn)師的輔導(dǎo)下完成各部門的KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)
15、各部門檢查【KPI績效考核表】是否正確、完整
16、核心指標(biāo)與基本指標(biāo)篩選是否正確
17、總結(jié)、糾正、完善【KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)考核表】
18、如何識別核心指標(biāo)和基本指標(biāo)，權(quán)重設(shè)置為何80%-20%
19、引起考核得分偏高的十大因素
20、本單元提供管理工具1-【KPI績效考核表】

第三單元 時間、質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)置與管理----SMART【1.0H】
本單元培訓(xùn)目的：對于后勤輔助部門，無法設(shè)置量化KPI目標(biāo)，就可以可使用目標(biāo)管理。管理者可以掌握有時間和質(zhì)量要求的目標(biāo)制定的科學(xué)方法（SMART），確�；氐綅徫痪湍苓\用。
1、目標(biāo)設(shè)定的三種方式（尊重式、指揮式、參與式）
2、目標(biāo)設(shè)定的五大原則 (SMART)
3、案例：時間質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)置
4、員工努力工作的元動力——結(jié)構(gòu)性張力
5、怎樣的目標(biāo)設(shè)置是合理的——目標(biāo)過低無壓力，目標(biāo)過高成阻力，目標(biāo)適當(dāng)是動力
6、案例：目標(biāo)卡的制作與填寫
7、目標(biāo)權(quán)重如何訂—四個評價維度
8、案例：如何正確的填寫【目標(biāo)管理考核表】
9、思考題：時間質(zhì)量目標(biāo)如何考核？
10、本單元提供管理工具1-【目標(biāo)管理考核表】

第四單元：計劃實施與過程控制【1.0H】
本單元培訓(xùn)目的：掌握過程控制方法和手段，確保目標(biāo)在規(guī)定的時間完成，并取得成效，實施業(yè)績考核。
1、如何制定【微觀計劃表】分解落地
2、目標(biāo)的過程控制分為員工自我控制與上級檢查       
3、上級檢查控制的四種策略（匯報、提供報表、開會、輔導(dǎo)）  
4、過程控制圖的制作
5、案例工具：日企精細(xì)化管理【過程控制圖】的填寫方法
6、常見的控制工具（工具硬件和軟件工具）
7、績效考核的組織、實施與要求
8、考評者如何收集數(shù)據(jù)和證據(jù)
9、績效考評前的準(zhǔn)備工作
10、績效面談的步驟、流程和方法
11、本單元提供管理工具1-【微觀計劃表】
12、本單元提供管理工具2-【過程控制表】

第五單元：掌握人性的激勵技巧【3.0H】
本單元培訓(xùn)目的：掌握激勵學(xué)原理和人性的激勵技巧，激勵員工的工作積極性。
1、激勵的原理
2、激勵的兩個因素-- 外部因素和內(nèi)部因素
3、管理者激勵認(rèn)知的測驗
4、影響員工工作熱情的八大因素
5、激勵的七個重要理論（雙因素、期望、公平、強化、歸因、情緒ABC理論）
6、如何運用這七個重要的激勵理論
7、決定員工忠誠度的兩個因素——員工期望 VS 公司提供，兩個圓的重合程度
8、員工精神激勵技巧二十五招
9、中高層激勵的十種方法
10、新生代員工的激勵與創(chuàng)新的十二種措施
11、案例：如何發(fā)獎金會讓員工高興
12、負(fù)激勵對部屬的利弊
13、部屬激勵的6項原則
14、管理者常犯的6種錯誤激勵
15、本單元提供激勵測評工具-【激勵測試表】

第六單元：公司如何建立激勵系統(tǒng)，激勵員工自動自發(fā)的工作【1.0H】
本單元培訓(xùn)目的：掌握建立公司激勵系統(tǒng)的方法，讓員工自動自發(fā)的努力工作。
1、公司構(gòu)建激勵的四個重要制度（健全制度、營造文化、給予機會和領(lǐng)導(dǎo)表率）
2、建立激勵和留住人才的長效機制
3、建立自我激勵的系統(tǒng)（正反饋系統(tǒng)）
4、員工激勵的四個層次（造星—造梯---造場---造夢）
5、毛澤東、鄧小平、任正非、董明珠、馬云等人的激勵系統(tǒng)
6、大秦帝國之崛起——商鞅變法的三個正循環(huán)激勵系統(tǒng)
7、如何打造激勵的系統(tǒng)，使員工自動自發(fā)的努力工作
8、案例：華為、阿里巴巴、格力的激勵機制
9、激勵能力是團隊領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力之一
10、團隊的成長與團隊領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)型
11、從領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)到賦能團隊（團隊自決定、自創(chuàng)新、自成長）
12、員工激勵與賦能的五大方面
13、團隊賦能的具體方法與測評工具運用
14、本單元提供團隊賦能測評工具-【團隊賦能測試表】

謝玉雄老師——
原富士康集團IE學(xué)院資深經(jīng)理
 ◇ 中國實戰(zhàn)派管理創(chuàng)新專家
 ◇ 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) MBA，北大、清華、武漢大學(xué)、中大、浙大、南京師大等院校
 ◇ MBA總裁班客座講師
 ◇ 美國【情境領(lǐng)導(dǎo)】【六頂思考帽】授證講師

個人資歷

 ◇ 日本TDK合資企業(yè)，副總經(jīng)理兼人力資源部部長
 ◇ 富士康企業(yè)集團 IE學(xué)院 資深經(jīng)理
接近二十年企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，十多年中層干部管理經(jīng)驗，七年高層管理經(jīng)驗。十多年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)的歷練使謝玉雄在企業(yè)中高層管理者工作方法、管理技術(shù)創(chuàng)新、如何與各方溝通協(xié)調(diào)及管理中的問題分析與解決等諸多領(lǐng)域具有許多令人拍案的獨到見解并積淀了豐富的可操作性實戰(zhàn)經(jīng)驗。謝老師課程結(jié)構(gòu)邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，絲絲入扣；內(nèi)容貼近實戰(zhàn)，刀刀見血；特別善于回答學(xué)員提出的各類實際問題。
作為一個專業(yè)的培訓(xùn)師，謝玉雄老師歷經(jīng)國內(nèi)多家校、企機構(gòu)金牌講師、多年跨國公司的中高層管理經(jīng)驗，可謂身經(jīng)百戰(zhàn)，結(jié)理論與實務(wù)于一身。1500多場次的企業(yè)培訓(xùn)和公開演講，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的幫助。謝老師的課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽，曾被太原富士康、FCI的高層贊譽“看到謝老師的專業(yè)能力和優(yōu)秀表現(xiàn)，企業(yè)愿意常年聘請他來傳授領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練”。桃李不言，下自成蹊，謝老師在十年內(nèi)受邀在各大企業(yè)、學(xué)院、星級酒店等培訓(xùn)，累計聽課近10萬余人次，服務(wù)企業(yè)有1000余家。

服務(wù)客戶
電子行業(yè)：富士康集團、同洲電子、日立電梯、蘇州中強光電、天津三安光電、偉易達(dá)、東莞新科、TDK平謙、京瓷美達(dá)、長安譽銘、華陽集團、華國光學(xué)、先鋒高科、砝碼通連接器、瑚北電子、帛漢電子、東聚電子、競?cè)A電子、華科電子、奧泰斯電子、朝貴電子、至圣科技、安鎂電子、良維科技、第一精工、華憶科技、智嘉科技、永盛電子、漢輝電子、銘異科技、德圖電子、聯(lián)茂電子、技群電子、秩父電子、春雨集團、華旭塑膠 、華品五金 、亞旭塑膠 、長宏五金 、冠宏五金、佛山華旭、珠海及成通訊科技……
航空與房地產(chǎn)行業(yè)：山東航空、海南航空、昆明航空、深圳航空、雅居樂地產(chǎn)、恒大、佳兆業(yè)、富力地產(chǎn)、西安綠地地產(chǎn)……
機械與汽車行業(yè)：江蘇徐工、廣西柳工、東風(fēng)本田汽車、北京馬自達(dá)、比亞迪、起亞……
醫(yī)藥、化工行業(yè):深圳太太藥業(yè)、河源立國制藥、立白集團 、建滔化工集團、聯(lián)大化工 、永益制品、高寶化工、霸力化工……
酒店、院校、協(xié)會：深圳羅湖陽光酒店、東莞銀城酒店、廣彩城酒店 、君爵酒店、沙頭酒店、烏沙酒店、長安酒店、東莞山莊、東莞綠色世界、深圳麒麟山莊、深圳金融培訓(xùn)中心、廣州君悅酒店、廣州僑鑫教育基地、深圳市委黨校、惠州市委黨校、大嶺山臺商協(xié)會…… 
金融行業(yè): 廣東工商銀行、深圳發(fā)展銀行、天津光大銀行、中國建行安徽分行、南京農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行……
通信行業(yè): 中國移動長沙分公司、茂名移動、河源移動、鄭州移動、中國聯(lián)通安徽分公司……
電力行業(yè): 蘭州電力局、寧夏電力局、南京電力、佛山電力、南方電網(wǎng)、佛岡供電局、東莞供電局、肇慶供電局……
煙草行業(yè): 新疆巴州煙草、東莞煙草、鄭州煙草、長沙煙草……
印刷行業(yè):偉成印刷、虎彩集團、吉立印刷、華興彩印、龍得利彩印、永生印刷……
其它行業(yè):  廣東美的、阿里巴巴、國家核工業(yè)二三集團、深圳金蝶軟件、歐派、伊利牛奶、深圳機場……

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