管理者成長地圖：系統思考與科學決策技巧

管理者成長地圖：系統思考與科學決策技巧(劉成熙)課程介紹：

課程收益

1、對經理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經理人找出關鍵的問題并集中思考、解決這些問題；
2、應用系統思考工具能幫你完成并強化問題分析、解決、計劃和決策的基本質量；
3、掌握系統思考的基模，掌握系統思考的要訣；
4、運用系統性思考、科學的對比法找出最可能的原因與機會，然后在事實基礎上審核可能的原因，避免管理者因抓不住主要問題而浪費有效工作時間；
5、面對復雜或簡單的問題、決策和規(guī)劃，團隊和個人均能開展更快捷有效的決策；
6、掌握理性決策方法；決策的選定與行動預估、執(zhí)行、檢討。

課程特色：
1、透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。
2、講師行業(yè)經驗豐富，可針對實際狀況進行解析。
3、授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。
4、針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合

授課方式
1、老師講授
2、小組討論
3、案例討論
4、案例演練
 
課程大綱

第一單元：系統思考的來源 
1、系統思考來源于管理者第五項修煉（講授+小案例詮釋）
 ◇ 自我超越：實現心靈深處的熱望
 ◇ 改善心智模式：新眼睛看世界
 ◇ 建立共同愿景：打造生命共同體
 ◇ 團隊學習：激發(fā)群體智慧
 ◇ 系統思考：見樹又見林藝術
2、什么是以問題為導向的系統思考模式？
案例研討：請各組根據案例內容討論：問題（Problem)是什么？課題（Question or Issue)是什么？
3、系統思考的語言與原件（講授+小案例詮釋）
 ◇ 正反饋（不斷增強的環(huán)路）
 ◇ 負反饋（調節(jié)環(huán)路）
 ◇ 時間延滯
4、系統洞察的四種觀點
 ◇ 事件層次的觀點
 ◇ 行為變化趨勢層次的觀點
 ◇ 系統結構層次的觀點
 ◇ 心智模式層次的觀點
現場行動：請各組依據之前所描述的問題進行進一步的分析，選定“課題”

第二單元：系統思考的要訣
1、系統思考的要訣（講授+小案例詮釋）
 ◇ 事件思考
 ◇ 趨勢思考
 ◇ 結構思考
 ◇ 心智模式
2、一位系統思考者，能夠看到四種層次同時在運作
 ◇ 事件
 ◇ 行為模式
 ◇ 系統
 ◇ 心智模式
 ◇ 心智模式
現場思考：青蛙池塘睡蓮，請用系統思考觀點來思考，青蛙如何挽救自己？

第三單元：系統思考的模塊、架構、公式
1、系統思維基模
 ◇ 成長上限
具體管理方針：改變系統的行為（講授+小案例詮釋）
 ◇ 舍本逐末
具體管理方針：尋找并施行根本解（講授+舉例詮釋）
 ◇ 反應遲緩
具體管理方針：耐心找到系統穩(wěn)定點（講授+舉例詮釋）
 ◇ 目標侵蝕
具體管理方針：堅守愿景，才能把持目標（講授+舉例詮釋）
 ◇ 惡性競爭
具體管理方針：將資源投注在較長期的競爭利基上（講授+舉例詮釋）
 ◇ 富者越富
具體管理方針：在決定資源分配時，出來可量化的結果外，應重視整體均衡發(fā)展的上層目標
 ◇ 共同的悲劇
具體管理方針：共同設計正式的警示機制或調節(jié)機制（講授+舉例詮釋）
 ◇ 飲酖止渴
具體管理方式：整合群體的智慧，盡量列出可能的解決方案及副作用，然后施行長期解決方案（講授+舉例詮釋）
 ◇ 成長投資不足
具體管理方針：減緩成長的速度（講授+舉例詮釋）
2、系統思考中，基模的三種用途
 ◇ 前瞻：行動當下的提醒
 ◇ 回顧：現存問題的了解
 ◇ 溝通：解說復雜之系統
案例討論：您是公司的管理層，知道了這件事，您會如何處理?
3、破解組織與個人糾結的步驟
 ◇ 步驟一、確認最初的問題癥狀
 ◇ 步驟二、畫出治標的方案
 ◇ 步驟三、找出負面的影響
 ◇ 步驟四、找出根本的解決方案
 ◇ 步驟五、描繪出治標的方案的副作用
 ◇ 步驟六、找出根本環(huán)路之間的關聯
 ◇ 步驟七、找到問題根源

第四單元：系統思考的應用技巧-科學決策技巧
1、系統思維解決問題基本框架
 ◇ 問題描述
 ◇ 分解議題
 ◇ 消除非關鍵議題
 ◇ 信息整理，進行關鍵分析與論證
 ◇ 綜合結果建立有結構的結論
 ◇ 講述來龍去脈：文件數據及論證
 ◇ 解決方案的提出
案例演練：各組依據框架，按步驟進行解決，并提出方案。
2、系統思維與決策技巧(講授+小案例詮釋)
 ◇ 決策的風格的應用與選擇
   √ 命令型及技巧、方法
   √ 分析型及技巧、方法
   √ 概念型及技巧、方法
   √ 行動型及技巧、方法
 ◇ 管理者做決策時常面臨三種情形
   √ 確定性
   √ 風險
   √ 不確定性
 ◇ 透過案例來掌握-決策程序
   √ 確認問題
   √ 定義決策標準
   √ 發(fā)展解決方案
   √ 分析評估并選擇方案
   √ 執(zhí)行決策方案
   √ 評估決策效果并修正
 ◇ 理性決策分析方法（依據案例，對比解決方案）
   √ 建立一套完整的操作目標，并賦予權重
   √ 準備一套完整的備選方案
   √ 建立價值與資源的清單，并賦予權重
   √ 對每一方案的成本/效益進行完整預測
   √ 對每一方案進行凈期望值計算
   √ 比較各凈期望值，選取期望值最高方案
 ◇ 決策的工具運用（依據案例，選出解決方案）
   √ 決策矩陣法
   √ 十等級法
   √ 加權指數法
 ◇ 決策的具體化（依據案例，落實到具體行動計劃）
   √ 擬定完整項目計劃之方法
   √ 項目計劃進度與預算控管
   √ 確定必要任務、職責及時限
 ◇ 決策潛伏問題的分析（講授）
   √ 預估行動將遇的障礙
   √ 建立問題分析與決策的良性循環(huán)
   √ 如何斷定決策實施成效
現場輔導：講師點評每組方案，并給予建議，學員現場提問。

講師介紹

劉成熙
臺灣大英法律事務所所長

資歷背景 
 ◇ 歐亞法律事務所合伙律師
 ◇ 雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；
 ◇ 臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經理兼華北區(qū)總經理；
 ◇ 深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構特聘講師。

授課風格
 ◇ 講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
 ◇ 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經驗，實踐性強。
 ◇ 課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。
 ◇ 理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。
 ◇ 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。
 ◇ 由實際演練中得到隨學即用的效果。

授課經驗
中海石化、中沙(天津)石化有限公司、中國海洋石油股份公司、華南理工大學MBA、國家新媒體產業(yè)基地、株洲南車時代股份有限公司、武警廣東總隊醫(yī)院、上海航天技術研究院、中國銀聯客服中心、中國銀聯監(jiān)察審計部門、山西中行財富管理中心、中國銀行海南省分行、中國銀行上海分行、中國銀行桂林分行、中國銀行太原平陽支行、中國建設銀行股份有限公司(廣西區(qū)分行、廣州分行、昆明分行、珠海建行、廈門分行、肇慶分行）、山東省建行審計條線、深圳市騰訊計算機系統有限公司、騰訊科技（深圳）有限公司、中航信息技術股份有限公司、東莞市東信網絡技術有限公司、北京網尚文化、軟通動力深圳分公司、廣州市天維數碼技術有限公司、上海格源信息科技有限公司、聚友實業(yè)（集團）有限公司……

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