項目管理最佳實踐

第一天   9:00-16:30 (6-6.5小時)

第一部分  項目管理的理念

目的：通過研討，了解什么是項目、項目管理和項目經(jīng)理，正確把握其特征，并與日常業(yè)務(wù)、日常管理和職能經(jīng)理相區(qū)別；全面分析項目管理的成功要素。

時間

主題

要點

教學(xué)方法

9:00

–

9:30

課程總體

介紹

1.     培訓(xùn)目標(biāo)陳述

2.     課程總體結(jié)構(gòu)介紹

3.     學(xué)員的自我介紹和培訓(xùn)期望描述

l  講師講解

l  破冰游戲：學(xué)員分組，小組內(nèi)溝通后做自我介紹和期望描述

9:30

–

10:30

項目概念

1.     項目的概念

2.     項目的特征

3.     理解項目的關(guān)鍵點

4.     著名的項目三角形

5.     項目經(jīng)理與部門經(jīng)理在管理方式的不同

6.     項目管理的特點及適用范圍

l  講師講解

l  案例講解

——通過引人入勝的經(jīng)典視頻案例來講解項目中的要點

l  互動提問

課間休息 15’

10:45

–

12:00

項目管理

1.     項目管理的系統(tǒng)方法

2.     項目系統(tǒng)中的項目干系人的概念和意義

3.     如何進(jìn)行項目干系人分析

——項目干系人的需求分析矩陣表

4.     項目管理的成功要素

5.     項目管理的三角平衡

6.     項目管理的組織結(jié)構(gòu)

l  講師講解

l  案例分析

——了解項目管理的系統(tǒng)方法，運用項目干系人矩陣進(jìn)行分析

l  小組討論

——討論一個經(jīng)典項目成敗的主要原因，講師從中總結(jié)項目管理的成功要素

中午休息 60’

時間

主題

要點

教學(xué)方法

第二部分  項目生命周期和管理工作過程

目的：通過研討和多種學(xué)習(xí)方式，完整了解項目的生命周期，形成對項目的全局概念和意識，學(xué)會使用項目管理的基本工具和方法。

13:00

–

13:30

過程1：

項目啟動

1.      項目管理的過程概述

2.      完整準(zhǔn)確的需求描述/挖掘是成功的起點       

3.      項目啟動階段的要點

4.      項目章程——項目啟動階段的正式文件

l  講師講解

l  案例分析

——如何明確項目需求？

l  講師講解

——項目章程對于項目啟動階段的意義和關(guān)鍵點

13:30

–

16:30

(含15分鐘休息)

過程2:

項目計劃

—主計劃

1.      項目計劃的編制過程和內(nèi)容

2.      編制主計劃的主要步驟

1)     定義項目的目標(biāo)并分解

——項目目標(biāo)制定的SMART原則

2)     重中之重：任務(wù)分解（WBS）           

3)     進(jìn)行任務(wù)排序(節(jié)點法)

——AON方法

完成各項任務(wù)所需時間的估算（專家推斷，類推估算，模擬法）

——計劃評審技術(shù)

關(guān)鍵路徑和GANNT圖

4)     進(jìn)行資源分配（人、財、物等）

進(jìn)行項目各項活動的成本估算

5)     匯總以上結(jié)果制成主計劃文檔

責(zé)任分配矩陣RAM

里程碑視圖

3.      實戰(zhàn)項目模擬

l  講師講解 （計劃的每個步驟會匹配小案例來進(jìn)行講解）

l  小組練習(xí)

——WBS練習(xí)，以學(xué)員自已的項目案例進(jìn)行練習(xí)

l  小組練習(xí)

——“月亮王”案例，運用關(guān)鍵路徑法和甘特圖工具

l  小組討論

——成本估算的方法和準(zhǔn)確率

l  介紹與演示專業(yè)的項目管理軟件來制定項目計劃，并進(jìn)行跟蹤控制。

l  實戰(zhàn)項目計劃模擬

1)     獲取項目基本信息

2)     小組討論

3)     小組制定項目的主計劃

4)     小組實施項目

5)     項目收尾評估

6)     講師點評

第一天  9:00-16:30 (6.5小時)

時間

主題

要點

教學(xué)方法

9:00

–

9:10

第一天

內(nèi)容回顧

1.      項目和項目管理的概念

2.      有效項目團隊的特點

3.      項目的生命 周期

4.      項目的主計劃制定步驟

l  互動提問

——通過第一天最后做的實戰(zhàn)項目計劃，來回顧第一天的要點，具體方式采用小組競爭方式

9:10

–

10:30

過程3：

項目實施

—

風(fēng)險管理

1.      項目風(fēng)險管理的概念

1)     什么是項目風(fēng)險？

2)     項目風(fēng)險的五個特征

3)     了解項目風(fēng)險的不同類別

2.      項目管理風(fēng)險的流程

1)     風(fēng)險的識別

——多種項目風(fēng)險識別的技術(shù)                    

2)     進(jìn)行風(fēng)險的估測

——定性方法

3)     進(jìn)行風(fēng)險的評價

——項目風(fēng)險評價矩陣

4)   制定風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃

——回避、轉(zhuǎn)嫁、減輕、主動接受對風(fēng)險進(jìn)行監(jiān)控

3.      經(jīng)典項目案例風(fēng)險分析及風(fēng)險管理流程練習(xí)

l   講師講解

——講解風(fēng)險管理計劃的概念、內(nèi)容以及各個流程環(huán)節(jié)

l  案例分析及小組練習(xí)

——通過經(jīng)典風(fēng)險項目案例的討論和分析，讓學(xué)員真正掌握風(fēng)險管理的流程和方法，做好風(fēng)險的識別、估測、評價和應(yīng)對。

課間休息 15’

時間

主題

要點

教學(xué)方法

10:45

–

12:00

過程3：

項目實施

—有效執(zhí)行和溝通

1.      項目執(zhí)行過程

2.      更新項目進(jìn)展

3.      項目實施中的溝通方法

1)     項目中溝通的原則

2)     項目中溝通的干系人分析

3)     項目中溝通的策略

4.      項目中的有效溝通渠道

5.      如何有效地進(jìn)行跨部門溝通與協(xié)作

l  講師講解

l  實戰(zhàn)溝通項目模擬

1)     獲取項目基本信息

2)     小組分角色

3)     小組實施項目（競爭）

4)     小組討論和講師點評（項目管理中軟技能的使用）

中午休息 60’

13:00

–

14:25

過程3：

項目實施

——控制和處理沖突

1.      如何有效跟蹤和控制項目

2.      管理項目的變更情況

3.      項目進(jìn)展報告                             

4.      項目控制中的軟技能——有效地解決項目中的沖突   

1)     沖突的起源

2)     沖突的類型

3)     沖突的解決方式

l  講師講解

l  案例討論

——項目經(jīng)理的沖突案例，角色扮演，講師點評在項目變更狀態(tài)，如何有效解決項目中的沖突（項目管理軟技能的使用）

14:25

–

14:35

過程4：

項目收尾

1.      項目總結(jié)報告                       

2.      項目驗收

l  講師講解

課間休息 15’

第三部分 綜合案例討論和行動計劃交流

目的：通過綜合案例討論和行動計劃交流，來引導(dǎo)各位參與者回顧總結(jié)、積極思索，以實際的打算相互啟發(fā)，在鞏固新的認(rèn)識的同時再受到一次激勵。

14:50

–

16:20

綜合案例討論

1.      項目總結(jié)：項目成敗的要點

2.      項目團隊的表現(xiàn)

3.      合格項目經(jīng)理的素質(zhì)模型

——項目經(jīng)理的ASK模型

l  精彩視頻案例分析

——風(fēng)靡一時的項目經(jīng)理真人秀

l  小組互動討論

——誰會被Fire？

16:20

–

16:30

行動計劃交流

1.      課程總結(jié)

2.      行動計劃

l  每位學(xué)員制定行動計劃并交流