創(chuàng)新思維與問題解決行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊

創(chuàng)新思維與問題解決行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊(張瑞陽)課程介紹：

一、問題意識(shí)與創(chuàng)新思維

1.      真正的問題是什么

1)        沒有問題，是最大的問題

2)        問題的定義和問題的種類

2.      建立問題意識(shí)

1)        妨礙問題意識(shí)的十種情況

2)        問題意識(shí)的激發(fā)

3.      創(chuàng)新障礙——固有思維及產(chǎn)生原因

1)        過去經(jīng)驗(yàn)

2)        注意力導(dǎo)向

3)        參照物

4.      創(chuàng)新思維能力測(cè)試和評(píng)價(jià)

二、問題的形成

1.         環(huán)境變化的把握

1)        SWOT分析、3C、4P分析

2.         上級(jí)目標(biāo)和方針

1)        我的任務(wù)和職責(zé)

2)        問題的抽出

3)        評(píng)估：你的問題是什么

3.         分析問題現(xiàn)狀

1)        從4M、5W2H、4P、3C進(jìn)行多角度觀察

2)        5WHY分析法進(jìn)行深層次挖掘

3)        M E C E方法介紹及練習(xí)

4.         確定和界定問題

1)        僅解決應(yīng)解決的問題

2)        找出問題的領(lǐng)域

3)        明確問題

4)        陳述問題

5)        量化差距

5.         界定問題的頭腦風(fēng)暴法

1)        頭腦風(fēng)暴法的流程及原則

2)        頭腦風(fēng)暴法練習(xí)

三、創(chuàng)新思維問題解決的步驟、方法和工具

1.   發(fā)散思維-找出所有因素

1)   實(shí)際工作中的分析工具

2)   WHY—WHY分析法

3)   金字塔分析法

4)   獎(jiǎng)懲分析法

5)   魚骨圖法

2.   集中思維-找出核心因素

1)   PMI(+/-/興趣法)

2)   雙因素比較法

3)   多次投票法

3.   創(chuàng)新思維-找出所有解決方案

1)   類比法

2)   借鑒法

3)   逆向思維法

4.   邏輯思維-找出合理的解決方案

1)   評(píng)估與決策的重要性

2)   邏輯決策和直覺決策

3)   個(gè)人決策和團(tuán)隊(duì)決策的適應(yīng)面

4)   個(gè)人決策的工具應(yīng)用

5)   價(jià)值觀權(quán)重評(píng)估法

6)   決策樹等工具

四、實(shí)戰(zhàn)演練及總結(jié)

張瑞陽
德國西門子，美國通用電氣等世界知名企業(yè)營銷高管及高級(jí)企業(yè)顧問

資歷背景
 LEA 360™領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估認(rèn)證施測(cè)師
 MBTI® Steps I and II認(rèn)證施測(cè)師
 情境領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證培訓(xùn)師
 SPA™ 銷售力評(píng)估施測(cè)師
 Miller Heiman 認(rèn)證培訓(xùn)師
 注冊(cè)心理咨詢師（PRC）
 CEAP 國際心理援助計(jì)劃培訓(xùn)師

授課風(fēng)格
張瑞陽老師的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，互動(dòng)性高，擅于以問題帶動(dòng)思考，注重提升學(xué)員的軟技能，令學(xué)員在深刻的體驗(yàn)中達(dá)到知行合一。

授課經(jīng)驗(yàn)
Amazon、Philips、Roche、GE、KABA、Spirent、EXFO、TUV、HBM、Eaton、Microchip、Satorius 、Medtronic、DSM、KPMG、愛立信、巴斯夫、德固賽、一汽豐田、華電國際、卡夫、羅地亞、諾華制藥、喜利得、香港恒生銀行、伊頓電器、等外資企業(yè)。金海礦產(chǎn)、四川航空公司、中美大都會(huì)保險(xiǎn)、永誠保險(xiǎn)、中國銀行、中國電信、中國移動(dòng)、長虹集團(tuán)、太平洋百貨、川財(cái)證券等內(nèi)資企業(yè)。

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