以目標為導向的績效考核指標設定與績效面談

以目標為導向的績效考核指標設定與績效面談(賈老師)課程介紹：

課程目標：
 ◇ 建立對績效管理的正確認知，從企業(yè)經營目標分析思考如何建立績效考核指標體系
 ◇ 掌握關鍵績效指標（KPI）設計與績效面談的要點技巧、推動績效管理與考核的實效性

授課形式：
 ◇ 主題講授
 ◇ 案例研討
 ◇ 實際演練
 ◇ 提問互動

課程大綱：

內容要點
 ◇ 破冰，講師自我介紹
 ◇ 學習小組建立、學習內容說明
輸出成果
 ◇ 塑造學習氛圍、明確學習目標

一、認知績效管理與考核
工具/表單/模型
 ◇ 績效管理閉環(huán)模型
 ◇ OGSM模型
 ◇ SWOT分析法
 ◇ 頭腦風暴法
 ◇ 魚骨圖
輸出成果
 ◇ 剖析績效管理與考核的常見問題，破除重考核輕管理的錯誤認知
 ◇ 掌握關鍵績效指標（KPI）設計的要點與方法技巧，通過實操練習提升KPI 設計的能力
 ◇ 掌握績效面談的要點技巧，提升員工接受績效考核與改進的意愿度

二、績效管理常見問題分析
1. 缺乏目標共識--本位主義傾向，沒有大局觀
2. 缺乏要點監(jiān)控—目標分解沒有抓住關鍵要因
3. 缺乏責任意識—員工參與度低績效溝通不良

三、績效管理的三個層面
1. 績效考核
2. 績效診斷
3. 績效提升

四、建立以KPI為核心的績效指標體系
1. KPI績效指標分解原則
 ◇ 二八法則的運用
 ◇ 分析成功關鍵要因
2. KPI指標設計常用工具運用
 ◇ OGSM模型
 ◇ SWOT分析
 ◇ 標桿分析
 ◇ 頭腦風暴
 ◇ 要因分析
3. KPI分解要點
4. 部門間KPI對接與互鎖要點
5. 績效指標標準設定方法
 ◇ 標桿法
 ◇ 數據法
 ◇ 對比法
6. KPI績效指標權重設計要點

五、基于績效考核與素質考核的人才盤點

六、績效面談技巧
1. 績效面談的目的
 ◇ 對績效的表現雙方有一致的看法。
 ◇ 指出優(yōu)點所在與待改進的缺點。
 ◇ 雙方對某項缺點所訂的改進計劃看法一致
 ◇ 協(xié)議下一個考核階段工作要項及績效標準
2. 績效面談的原則與技巧
 ◇ 建立并維護彼此的信賴
 ◇ 鼓勵部屬說話、傾聽而不要打岔
 ◇ 集中于未來而非既往
 ◇ 優(yōu)點與缺點并重
 ◇ 以積極的方式結束面談

七、Q&A

講師介紹：賈老師
曾歷任顧問咨詢公司總經理、集團公司人力資源總監(jiān)、培訓中心經理等職，具有多種背景體制企業(yè)經營管理工作經驗，十多年人力資源與管理培訓實務心得，專精于企業(yè)內人力資源管理與發(fā)展、管理領導技能及企業(yè)內部講師養(yǎng)成的培訓，注重簡易與實效的工作方法。
授課以實務、啟發(fā)見長，重視與學員間的互動與交流，使學員能夠真正的“學有所得，得之能用”。
現   任：
 ◇ 交通大學海外教育學院特聘講師
 ◇ 寶鋼集團人才開發(fā)學院特聘講師
 ◇ 復旦大學醫(yī)學管理學院特聘講師
 ◇ 財經大學MBA進修學院特聘講師
主要學習研修：歷史、教育管理心理、工商管理
擅長課程：《企業(yè)內講師訓練》、《企業(yè)內教育訓練規(guī)劃實務》、《人力資源管理與發(fā)展》系列課程、《管理與領導技能》系列課程等。

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