連鎖門店績效考核快建班（Ⅱ階）

連鎖門店績效考核快建班（Ⅱ階）(任海群、劉曉亮)課程介紹：

———現(xiàn)場拿出店長、店員激勵性績效考核與薪酬體系18套工具，全面提升內(nèi)驅(qū)力

一、門店績效考核遇到的困惑
1、很多企業(yè)推行績效的困惑：“我們也曾推行過績效管理系統(tǒng)，不是員工怨聲載道，就是虎頭蛇尾、不了了之，究竟優(yōu)秀企業(yè)是怎樣推行績效管理系統(tǒng)，并把它作為管理工具的呢？
2、績效考核談了很久，也全力地推行了，但就是沒有效果。我們知道績效管理是很好的管理工具，但為什么一到我們這里就無效了呢？
3、只有在公司戰(zhàn)略和運(yùn)營層面上，探討績效考核的內(nèi)容，掌握績效考核的實(shí)質(zhì)，并與薪酬管理很好的結(jié)合，才能全面提高組織績效，支持實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，如何做到?
4、個(gè)人提成制的門店，各自為政，如何用共享式薪酬制度防止客戶流失？
5、如何用積分制管理作為銷售目標(biāo)考核的補(bǔ)充，全面提升執(zhí)行力？
6、店員的晉升階梯設(shè)計(jì)如何與薪酬管理有效結(jié)合起來？

二、本課程可以達(dá)到的目標(biāo)：
1、本課程通過將企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營與績效、薪酬管理的結(jié)合講解，可以讓學(xué)員獲得績效、薪酬管理的各項(xiàng)核心技能，能在本企業(yè)正確、有效實(shí)施績效、薪酬管理
2、針對性設(shè)計(jì)以學(xué)員企業(yè)為背景的實(shí)戰(zhàn)沙盤，消化課程知識，讓學(xué)員把錯(cuò)誤犯在課堂里，把正確方法帶回去
3、課程講授50%，案例分析及小組研討30%，實(shí)操練習(xí)20%。以學(xué)為主，收獲多多
4、掌握共享式薪酬體系與考核方法，快速降低客戶流失率
5、掌握員工晉升階梯與員工薪酬管理的內(nèi)在關(guān)系
6、運(yùn)用積分制管理，讓員工愛上“賺工分”

三、2天課程解決方案：

第一單元：如何正確認(rèn)知績效薪酬管理？
一、人力資源管理的困惑
1、人才市場的兩難
2、如何吸引優(yōu)秀人才
3、如何提高人力資源效率
二、連鎖企業(yè)績效考核的現(xiàn)狀
1、不知如何設(shè)定指標(biāo)?
2、績效考核制度實(shí)施不下去
3、績效考核制度不健全
4、如何做好績效與薪酬的結(jié)合？
三、績效管理四循環(huán)
1、目標(biāo)設(shè)定
2、職責(zé)履行
3、績效考核
4、結(jié)果運(yùn)用

第二單元：如何做好目標(biāo)的設(shè)計(jì)與分解？
一、目標(biāo)管理現(xiàn)狀
1、德魯克的問題：先有目標(biāo)還是先有工作
2、企業(yè)管理的重大誤區(qū)
3、案例講解：某知名企業(yè)的目標(biāo)管理現(xiàn)狀
二、績效指標(biāo)的制定
1、什么是KPI
2、關(guān)鍵指標(biāo)制定原則
三、KPI的來源
1、目標(biāo)體系與績效體系
2、課堂探討：A連鎖公司的門店管理目標(biāo)設(shè)定
四、企業(yè)級KPI的分解
1、從八個(gè)方面考慮建立企業(yè)級KPI
2、如何設(shè)計(jì)量化指標(biāo)
3、課堂演練：以某典型企業(yè)為背景，建立企業(yè)KPI
4、如何將企業(yè)級KPI分解到各門店
5、如何將部門KPI分解到崗位
6、KPI價(jià)值樹分解方式
7、企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)圖
8、KPI目標(biāo)值的制定
9、時(shí)間維度分解

第三單元：如何推進(jìn)激勵性績效考核？
一、如何設(shè)計(jì)績效考核表
1、績效考核指標(biāo)如何定義
2、量化指標(biāo)的重要性
3、考核指標(biāo)定義應(yīng)避免的錯(cuò)誤
4、課堂演練：如何定義考核指標(biāo)
5、如何確定KPI的目標(biāo)值
二、如何確定績效考核指標(biāo)的權(quán)重及評分標(biāo)準(zhǔn)
1、績效考核指標(biāo)設(shè)定的要點(diǎn)
2、一個(gè)崗位該設(shè)定多少個(gè)指標(biāo)
3、如何確定績效考核指標(biāo)的權(quán)重
4、案例講解：某餐飲連鎖門店關(guān)鍵崗位的績效考核
5、案例講解：行為績效考核表
6、課堂演練：制定店長崗位的績效考核方式
三、績效數(shù)據(jù)的收集途徑
1、管理數(shù)據(jù)收集的途徑與難點(diǎn)
2、數(shù)據(jù)收集需要明確哪八個(gè)方面
3、如何構(gòu)建公司績效數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)體系
4、績效數(shù)據(jù)收集流程
5、績效數(shù)據(jù)收集的關(guān)鍵點(diǎn)

第四單元：如何做好連鎖門店薪酬管理？
一、薪酬管理基礎(chǔ)
1、薪酬管理的原則
2、薪酬結(jié)構(gòu)圖
3、薪酬決定要素
4、薪酬總額的構(gòu)成
二、店員晉升階梯與薪酬水平的確定
1、如何做好店員晉升階梯的設(shè)計(jì)？
2、晉升職級與薪酬管理的關(guān)系
3、職級薪等區(qū)間確定方法
4、崗位評價(jià)方法
5、薪點(diǎn)表的使用
6、工資結(jié)構(gòu)
三、績效工資掛鉤的辦法
1、如何計(jì)算個(gè)人績效系數(shù)
2、如何設(shè)計(jì)獎金的發(fā)放時(shí)間點(diǎn)
3、什么是獎金制
4、什么是提成制
5、提成制與獎金制的區(qū)別
6、如何將提成制和獎金制的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來運(yùn)用
7、課堂演練：門店銷售型員工工資方案制定
四、福利管理
1、福利的構(gòu)成
2、福利的運(yùn)用
3、如何運(yùn)用福利增加企業(yè)的吸引力
五、門店銷售、技術(shù)、服務(wù)等關(guān)鍵崗位人員的薪酬方案設(shè)計(jì)
六、薪酬管理方法
1、提高薪酬管理的彈性和靈活性
2、整體工資水平的調(diào)整
3、職業(yè)發(fā)展階梯
4、員工工資調(diào)整依據(jù)
七、年終獎金如何與績效掛鉤
1、績效結(jié)果與年終獎
2、年終獎方案的設(shè)計(jì)

第五單元：如何利用積分制與共享制來補(bǔ)充績效考核的短板？
一、什么是積分制管理及價(jià)值體現(xiàn)？
1、除了獎錢、扣錢，還有什么管理方式？
2、什么是中國式積分制管理？
3、中國式積分制管理在企業(yè)能夠解決什么問題？
4、中國式積分制管理模式的原理與價(jià)值有哪些？
二、中國式積分制管理的八大核心問題
1、關(guān)于老板如何認(rèn)知積分管理的問題？
2、積分落地如何持續(xù)有效？
3、實(shí)施積分管理實(shí)施落地應(yīng)注意的事項(xiàng)？
4、關(guān)于如何對待積分的合理性問題？
5、關(guān)于積分適用范圍的問題？
6、關(guān)于積分使用效果的問題？
7、使用實(shí)施積分管理擔(dān)心的問題？
8、積分是否在一段時(shí)期進(jìn)行清零的問題？
三、共享式績效薪酬管理的操作
1、什么是共享式薪酬管理法？
2、如何在門店導(dǎo)入共享式薪酬法減少客戶流失？
3、案例分析：房地產(chǎn)中介門店是如何把共享式薪酬法用到極致？

★ 講師簡介
任海群教授
資深管理培訓(xùn)專家
中小企業(yè)人力資源管理專家
中小企業(yè)股權(quán)激勵落地輔導(dǎo)專家
中山大學(xué)管理學(xué)院EMBA總裁班組織系統(tǒng)特聘講師
任老師先后任職香港JH國際集團(tuán)廣州公司人力資源經(jīng)理、中山HGC連鎖公司人事行政經(jīng)理、廣東ZGF餐飲管理有限公司人事專員、餐飲運(yùn)營經(jīng)理、投資管理部經(jīng)理等職位。是一個(gè)擁有20年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的實(shí)戰(zhàn)派管理咨詢師。目前擔(dān)任多家中小民營企業(yè)的管理顧問。任教授認(rèn)為：中小連鎖企業(yè)的發(fā)展離不開規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的組織管理。任教授通過走訪調(diào)研眾多頂尖中小連鎖企業(yè)后發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)高效運(yùn)營的核心奧秘就在于：實(shí)現(xiàn)崗位溝通的端對端，通過梳理企業(yè)工作流程，明確具體崗位在流程中的職責(zé)，削減不必要的溝通成本，從而大大提升了總部到分店的整體運(yùn)營效率。他發(fā)明的H-8組織系統(tǒng)快建模式，以3-5天時(shí)間幫助眾多小企業(yè)改善了運(yùn)營力，廣受好評。在業(yè)內(nèi)享有“中小連鎖企業(yè)組織系統(tǒng)建設(shè)第一人”之稱。他服務(wù)的客戶包括：真功夫、小龍坎餐飲、西貝餐飲、李寧服飾、NB運(yùn)動服飾、五環(huán)勝道、卡帝樂鱷魚、新秀麗皮具（逸臣）、希伯萊皮具、完美女人、李醫(yī)生護(hù)膚、伊利奶粉、同仁堂藥業(yè)、哈藥集團(tuán)、神威藥業(yè)、亨得利鐘表、海港城、歐普照明、華為手機(jī)、陽光寶寶集團(tuán)、六福珠寶、7-11便利店、99便利等著名企業(yè)。

劉曉亮先生
實(shí)戰(zhàn)連鎖管理專家
連鎖企業(yè)執(zhí)行力戰(zhàn)略專家
中國十大經(jīng)銷商培訓(xùn)名師
清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師
他從外企銷售代表做起，擁有超過10年跨國企業(yè)中高層營銷管理工作經(jīng)歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI活動管理項(xiàng)目輔導(dǎo)顧問資歷，擁有25年企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
劉曉亮老師知識淵博，視野開闊，信息量大。課程風(fēng)趣幽默，互動性強(qiáng)，觀點(diǎn)精辟、工具落地。劉老師是中國“金牌店長創(chuàng)始人”，中國500強(qiáng)企業(yè)有一半接受過劉老師的門店管理課程。劉老師一慣倡導(dǎo)“快樂、激勵、分享”的培訓(xùn)文化，課程氛圍十分接地氣。在課堂上長期堅(jiān)持“理念+工具+落地”輔導(dǎo)方式，既注重學(xué)員思維大格局的培養(yǎng)，想的遠(yuǎn)才能走的遠(yuǎn)；又踐行實(shí)操工具的運(yùn)用，是中國企業(yè)管理培訓(xùn)行業(yè)學(xué)以致用派的佼佼者。

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