一線經(jīng)理溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升

培訓(xùn)關(guān)鍵詞：基層管理者培訓(xùn),領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn),一線經(jīng)理培訓(xùn)

一線經(jīng)理溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升(陸敬)課程介紹：

課程背景：
一線經(jīng)理必須通過部屬取得成功, 現(xiàn)場每件事情的落實都與人有關(guān)!
　　在管理工作中,經(jīng)常聽到很多一線經(jīng)理、主管感慨道: “現(xiàn)在讓我做事沒問題,可是處理與人有關(guān)的事情可就頭疼了”,每天在一線管理中，他們常常會面臨:
 ◇ 員工不服從工作安排
 ◇ 團(tuán)隊執(zhí)行力不高，產(chǎn)量質(zhì)量達(dá)不到要求
 ◇ 員工對工作不感興趣,情緒低落
 ◇ 員工屢次違反公司的勞動紀(jì)律
 ◇ 老員工不配合工作，有個性的員工難以管理
 ◇ ……
如果這些人際問題處理不當(dāng)，將直接影響到員工的士氣和團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力！
一線經(jīng)理擔(dān)負(fù)著生產(chǎn)現(xiàn)場各項的目標(biāo)有效達(dá)成的重任, 而每項任務(wù)的完成與員工的配合密切相關(guān), 在實際工作中,很多一線經(jīng)理往往憑經(jīng)驗感覺盲目武斷的去處理人際問題,或者依靠他人的所謂的人際秘訣去照方抓藥。
如何塑造管理者權(quán)威，有效管理下屬？
如何有效的處理人際問題,對癥下藥？
怎樣才能提升員工執(zhí)行力，讓他們心甘情愿的按照管理人員的要求去完成工作達(dá)到目的？
如何有效的溝通、反饋,預(yù)防人際問題的發(fā)生？
……

培訓(xùn)目標(biāo)：
 ◇ 轉(zhuǎn)變觀念，理解管理與領(lǐng)導(dǎo)的核心。
 ◇ 明確一線經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵，掌握在日常工作中如何樹立自己的威信和領(lǐng)導(dǎo)力
 ◇ 了解自已的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，根據(jù)不同員工的成熟程度和階段實施不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
 ◇ 掌握識人知心的溝通技巧，團(tuán)隊激勵技巧，提升員工積極性與團(tuán)隊執(zhí)行力、凝聚力

課程大綱：

第一單元：一線主管領(lǐng)導(dǎo)力的塑造
單元目標(biāo)：
1、明確領(lǐng)導(dǎo)者的定位
2、掌握在日常管理中，如何因人因事采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3、了解如何領(lǐng)導(dǎo)針對90后員工
單元內(nèi)容：
領(lǐng)導(dǎo)者的定位
案例分析：小馬的困惑
 ◇ 從員工到管理者的有效轉(zhuǎn)變
案例分析：老張的困惑
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)者錯誤的定位
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)者正確的定位
小組討論：領(lǐng)導(dǎo)者的產(chǎn)品是什么
小組討論：領(lǐng)導(dǎo)者如何樹立威信
 ◇ 樹立威信的三要素
案例討論：如何應(yīng)對員工的特別請求
 ◇ 明確對待與人相關(guān)的決策依據(jù)
領(lǐng)導(dǎo)力塑造
案例分析：如何完成上司交代的任務(wù)
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)力塑造的兩大核心
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)力模型
 ◇ 四種不同的員工的管理
 ◇ 四種不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
 ◇ 建立風(fēng)格三角：因人因事采取合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
角色扮演：如何采取教練式？
角色扮演：如何采取指揮式？
角色扮演：如何授權(quán)？
角色扮演：如何采取參與式？
案例討論：如何應(yīng)對固執(zhí)且有能力的員工
案例討論：困惑的JACKY與討喜的PETER
領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
案例討論：困惑的JACKY，討喜的PETER
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)與管理有何區(qū)別？
 ◇ 針對8090后員工特點，領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)發(fā)生的轉(zhuǎn)變

第二單元：管理者的有效溝通
單元目標(biāo)：
理解溝通的基本原則
掌握與員工溝通的方法
掌握員工表揚激勵的方法
掌握針對員工錯誤，反饋的方法
單元內(nèi)容：
溝通的基本原則-預(yù)防沖突的基本原則
 ◇ 坦白告知
 ◇ 當(dāng)做得好時給予稱贊
 ◇ 對本人有影響的變更，事前告之本人
 ◇ 對待下屬時要尊重他的人格—控制情緒
 ◇ 認(rèn)可與信任
溝通在管理中的運用
 ◇ 針對不同性格員工的溝通重點
      性格測試
      針對四種不同性格的溝通方式
 ◇ 溝通技巧
角色扮演：如何與員工進(jìn)行溝通？
      如何建立 的溝通氛圍
      EARS技巧
      角色扮演：如何與員工進(jìn)行溝通？
 ◇ 溝通在激勵中的應(yīng)用
角色扮演：如何表揚員工？
      表揚屬下六部曲
      激勵的要點
 ◇ 溝通在改正員工錯誤行為中的應(yīng)用
角色扮演：如何與員工進(jìn)行反饋？
      批評與反饋的區(qū)別
      反饋的BEST技巧

第三單元：課程總結(jié)

講師介紹：
陸敬老師：
教育及資格認(rèn)證：
TWI高級講師；現(xiàn)場管理&現(xiàn)場改善培訓(xùn)師、咨詢師；精益六西格瑪咨詢師
講師經(jīng)歷及專長：
陸老師擁有近10年合資企業(yè)、國內(nèi)大型企業(yè)的現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善經(jīng)驗；5年以上工廠輔導(dǎo)經(jīng)驗，輔導(dǎo)過近100個改善項目，涵蓋到現(xiàn)場管理、效率、交期、質(zhì)量等各方面，其中現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善（含TWI、工作教導(dǎo)、工作關(guān)系、PDCA、5S等），精益生產(chǎn)（含vsm、看板管理、生產(chǎn)計劃、SMED、OEE提升等）。陸老師擅長通過系統(tǒng)的方法，運用六西格瑪解決質(zhì)量問題及將六西格瑪思路與精益生產(chǎn)改善項目相結(jié)合，幫助企業(yè)實現(xiàn)績效的改善，并建立持續(xù)改善的體系。
陸老師擅長的課程有：《現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善》、《精益現(xiàn)場改善》、《TWI一線主管管理技能提升》、《JI-TWI之工作教導(dǎo)》、《JR-TWI之工作關(guān)系》、《JM-TWI之工作改善》、等課題。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
陸老師培訓(xùn)過眾多知名企業(yè)，其中包括：陸老師培訓(xùn)過眾多知名企業(yè)，其中包括：萊爾德、中船三井、中集、大用食品、長興化學(xué)、長安汽車、安費諾、庫博、新能源，北京天易幕墻、天津雅士佳、維斯塔斯、高絲化妝品、嘉林藥業(yè)等企業(yè)；同時，陸老師還為利歐股份、中煙集團(tuán)、龍大集團(tuán)、海爾、衛(wèi)華、蒂森克虜伯、景德鎮(zhèn)特地陶瓷等企業(yè)實施了精益六西格瑪改善活動，陸老師豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗獲得學(xué)員和高層領(lǐng)導(dǎo)的一致好評！
陸老師結(jié)合多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗和自身理論知識體系，精心設(shè)計課程，具有以下特色：①貼近實際：基于豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗，課程案例豐富且貼近實際，更容易讓學(xué)員理解和接受；②形式多樣：授課結(jié)合視頻、錄像、討論等多種形式，課堂氣氛輕松活躍，③注重轉(zhuǎn)化：基于多年的項目輔導(dǎo)經(jīng)驗，陸老師對學(xué)員在工作中可能遇到的問題更加了解，能夠更好的幫助學(xué)員在實際工作中應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容，實用性強(qiáng)！

課綱下載

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