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一線主管6項(xiàng)管理技能

【時(shí)間地點(diǎn)】 2014年11月21-23日 深圳
【培訓(xùn)講師】 于麗萍
【參加對(duì)象】 儲(chǔ)備經(jīng)理、新任主管、一線經(jīng)理、項(xiàng)目主管等中基層管理者
【參加費(fèi)用】 ¥3800元/人 (來二送一,包括資料費(fèi)、午餐、茶點(diǎn)、合影)
【會(huì)務(wù)組織】 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(www.lailaliao.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司
【咨詢電話】 020-34071250;020-34071978(提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠)
【聯(lián) 系 人】 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在線 QQ 】 568499978 培訓(xùn)課綱 課綱下載
【溫馨提示】 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來電預(yù)約!
培訓(xùn)關(guān)鍵詞:一線主管培訓(xùn),班組長培訓(xùn),基層管理者培訓(xùn)

一線主管6項(xiàng)管理技能(于麗萍)課程介紹:

------從專業(yè)人士到主管的必修課
 
【授課方式】講授、案例研討、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練、多媒體教學(xué)等授課方式

【備注】該課程報(bào)名學(xué)員須提前一周轉(zhuǎn)賬,現(xiàn)場(chǎng)不接受現(xiàn)金。

【培訓(xùn)目的】
    本課程專門為從一線優(yōu)秀員工到一線主管、從專業(yè)人士到一線經(jīng)理人的職業(yè)轉(zhuǎn)變而專門設(shè)計(jì)的。通過認(rèn)識(shí)員工到主管的轉(zhuǎn)變而把握主管的角色定位;學(xué)習(xí)日常管理技能,如制定有效的工作計(jì)劃與檢查、下屬的輔導(dǎo)、如何用工作激勵(lì)員工以及有效溝通與協(xié)作,通過課堂實(shí)踐與角色扮演,幫助學(xué)員進(jìn)入管理情境,通過案例分析與研討,幫助學(xué)員尋找問題的原因。    本課程為學(xué)員提供一個(gè)系統(tǒng)的工具箱,幫助學(xué)員在訓(xùn)后通過行動(dòng)學(xué)習(xí)掌握六項(xiàng)管理技能,幫助學(xué)員快速成為優(yōu)秀的一線主管。通過訓(xùn)后學(xué)員提交的實(shí)踐報(bào)告,幫助建立管理實(shí)踐案例。

【課程大綱】

課程單元

學(xué)習(xí)目標(biāo)

單元重點(diǎn)

課堂實(shí)踐

訓(xùn)后行動(dòng)方案

 

角色定位

  • 認(rèn)識(shí)主管角色轉(zhuǎn)變的23456
  • 學(xué)習(xí)用管理者的模式去思考與行為
  • 主管的雙向思維
  • 主管的3維角色
  • 主管的4項(xiàng)能力
  • 主管的5大職責(zé)
  • 主管的方法6轉(zhuǎn)變
  • 小組討論
  • 工具:自我能力發(fā)展輪
  • 能力發(fā)展計(jì)劃
  •  

    工作計(jì)劃

  • 了解計(jì)劃的重要性
  • 通過制定有效的工作計(jì)劃提高領(lǐng)導(dǎo)力
  • 計(jì)劃的重要性
  • 工作計(jì)劃的七要素
  • 如何分解目標(biāo)
  • 完成計(jì)劃的五步流程
  • 案例:主管日常計(jì)劃的特征
  • 課堂實(shí)踐
  • 案例:這樣的目標(biāo)有效嗎?
  • 撰寫:客戶回饋活動(dòng)計(jì)劃
  • 撰寫一份專項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃
  •  

    有效檢查

  • 了解有效的檢查是保證計(jì)劃順利完成的重要一環(huán)
  • 主管的周工作管理技巧
  • 是期望還是檢查?
  • 檢查的4項(xiàng)要領(lǐng)
  • 結(jié)果反饋4步驟
  • 周工作重點(diǎn)5步確認(rèn)法
  • 行動(dòng)優(yōu)先次序的3因素
  • 要事優(yōu)先的原則
  • 主管的時(shí)間管理原則
  • 案例:美國AMA關(guān)于主管的工作
  • 案例:周工作行事例
  • 工具:任務(wù)清單
  • 制作每日任務(wù)清單
  • 檢查:主管的每日時(shí)間管理
  •  

    下屬輔導(dǎo)

  • 主管是下屬最好的榜樣
  • 學(xué)習(xí)技術(shù)輔導(dǎo)的方法
  • 培育下屬4途徑
  • 下屬不接受輔導(dǎo)的原因
  • 技術(shù)培訓(xùn)5步法
  • 糾正員工行為4步驟
  • 發(fā)揮老員工榜樣的力量
  • 課堂實(shí)踐
  • 小組討論
  • 角色扮演:給下屬傳授技術(shù)
  • 角色扮演:小張又遲到了

     

  • 提交:技術(shù)培訓(xùn)5步法應(yīng)用案例
  •  

    工作激勵(lì)

  • 認(rèn)識(shí)激勵(lì)的目的
  • 學(xué)會(huì)用工作去激勵(lì)下屬
  • 工作動(dòng)機(jī)的來源
  • 激勵(lì)的目的
  • 馬斯洛需求層次理論
  • 工作激勵(lì)法
  • 表揚(yáng)鞏固員工行為4步驟
  • 激勵(lì)與取悅員工的區(qū)別
  • 案例:為什么不一樣?
  • 角色扮演:鼓勵(lì)小張
  • 應(yīng)用案例:運(yùn)用表揚(yáng)鞏固員工行為4步驟與績優(yōu)員工面談
  •  

    有效溝通

  • 認(rèn)識(shí)溝通的障礙
  • 學(xué)習(xí)有效溝通4技巧
  • 溝通的循環(huán)
  • 溝通的重要性
  • 溝通中的障礙
  • 清晰表達(dá)的6W
  • 了解事實(shí)3問
  • 提問的注意事項(xiàng)
  • 積極傾聽的6項(xiàng)要領(lǐng)
  • 有效的反饋
  • 與下屬談心6步曲
  • 案例:這樣的表達(dá)清晰嗎
  • 管理實(shí)踐:通知與傳達(dá)的技巧
  • 演練:事實(shí)還是判斷
  • 角色扮演:與小張談心
  • 應(yīng)用案例:用談心6步曲與下屬溝通
  • 總結(jié)

  • 梳理脈絡(luò)
  • 行動(dòng)計(jì)劃
  • 分享收獲
  • 訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃與實(shí)踐報(bào)告
  • 六項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃
  • 實(shí)踐報(bào)告
  • 【主講老師】
    于麗萍老師

    資深管理培訓(xùn)師,商業(yè)教練
    中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)注冊(cè)管理咨詢師
    美國NLP協(xié)會(huì)(ABNLP)專業(yè)執(zhí)行師
    美國FOCCUS國際認(rèn)證婚戀促進(jìn)師
    世界級(jí)教練俱樂部(WCC)會(huì)員
    PTT銀章國際職業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師
    《5R教練領(lǐng)導(dǎo)力》授權(quán)講師
    【導(dǎo)師背景概述】
    于麗萍老師畢業(yè)于北京大學(xué)心理學(xué)專業(yè),碩士學(xué)位,曾任LG電子、平安保險(xiǎn)、友邦保險(xiǎn)等企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)及常務(wù)經(jīng)理等職。20多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),15年多的培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)使于老師在授課過程中,基于熟悉行業(yè)特點(diǎn)及學(xué)員的需求,課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng),邏輯層次豐富,課程深受學(xué)員的歡迎。于老師是最早講授PTT職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)導(dǎo)師之一,近年來于老師深入企業(yè),對(duì)培訓(xùn)系統(tǒng)建立、課程開發(fā)、講師培育以及中高層管理方面有著深入的研究。數(shù)年的中高層管理經(jīng)驗(yàn),讓于老師在關(guān)鍵崗位人員的甄選、輔導(dǎo),業(yè)務(wù)發(fā)展督導(dǎo),以及新任總經(jīng)理工作輔導(dǎo)等方面有著更高層次咨詢與培訓(xùn)。
    于麗萍老師服務(wù)近千家國內(nèi)知名企業(yè),提供管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù),語言鮮活幽默,授課內(nèi)容豐富實(shí)用,案例真實(shí)生動(dòng),生動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)氛圍獲得企業(yè)和學(xué)員的一致好評(píng),并獲得了受訓(xùn)企業(yè)極高的口碑。已幫助數(shù)百家企業(yè)建立了專業(yè)化的培訓(xùn)師隊(duì)伍及高水平的管理團(tuán)隊(duì)。
    【授課風(fēng)格】
    于老師融中西方先進(jìn)培訓(xùn)方法于一身,擅長運(yùn)用多種教學(xué)方法,注重學(xué)員體驗(yàn),以達(dá)到培訓(xùn)效果。授課風(fēng)格深入淺出,通俗易懂。
    【導(dǎo)師論管理培訓(xùn)】 
        管理是一種實(shí)踐。在管理實(shí)踐中,管理者必須做到卓越成效。而卓有成效是后天習(xí)得的一種習(xí)慣,而且必須通過學(xué)習(xí)才能獲得。我們的責(zé)任在于影響管理者建立正確的管理理念,培養(yǎng)他們成為卓有成效管理者。
                                                                        ---于麗萍
    【擅長領(lǐng)域】企業(yè)人才培育,組織績效提升,領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)
    【部分學(xué)員評(píng)價(jià)】
    于老師的課程來的太及時(shí)啦,《八項(xiàng)基本管理技能》課程的案例鮮活地映襯出平日工作中管理干部經(jīng)常出現(xiàn)的問題,并在今天都找到了最佳的解決辦法。謝謝老師精彩的講解。
                                     —花樣年桂林分公司總經(jīng)理助理 徐書琴
    感謝于老師,耐心地教導(dǎo)我們公司年輕的中層管理干部們,他們?cè)诠芾眍I(lǐng)域中還有許多待提高的方面。今天的課程效果很好,感受到干部們都投入到課程的案例研討以及學(xué)習(xí)中。
                                     —都市麗人服飾有限公司人事行政中心 陳總
    老師很棒,能很好地引導(dǎo)我們思考、發(fā)言和開發(fā)思維。對(duì)管理技能更加清晰,提升管理工作的效率,處理問題調(diào)條理更加清晰
                                           —桂林帝豪房地產(chǎn)HR主管 鄧敏
    于老師的課程理念先進(jìn),工具實(shí)用,讓管理者從演練中獲得啟發(fā),在角色體驗(yàn)中學(xué)會(huì)應(yīng)用。于老師的課外指導(dǎo),讓我們第一個(gè)通過成功。謝謝于老師!
                                      —中信銀行卡中心 李經(jīng)理


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