結(jié)構(gòu)化思考：全腦思維與問題解決

結(jié)構(gòu)化思考：全腦思維與問題解決(彭榮模)課程介紹：

【課程背景】
    結(jié)構(gòu)化思維思維是針對企業(yè)內(nèi)部中高級管理人員開發(fā)的一門思維能力訓練課程，旨在通過一系列邏輯訓練和工具模型的運用來提高全面思考、系統(tǒng)規(guī)劃、多維分析和解決問題的能力。自2001年，系統(tǒng)思維培訓引入中國以來，受到了眾多大中型企業(yè)管理人員的廣泛贊譽，培訓的學員累計超過6萬人。它能解決：
難以把握問題的關(guān)鍵，做到全面系統(tǒng)的分析。常常是經(jīng)別人提醒，才發(fā)現(xiàn)遺漏了關(guān)鍵要素……
常常發(fā)現(xiàn)很難把自己想要表達的思想在短時間內(nèi)清晰地向別人表達清楚，需要反復講解……
在會議中，難于引導大家高效推進，不知道如何讓大家避免感情用事，變得困難重重……
在制定決策的過程中，常常有很多“火花”，但這些好點子不能落實到正常的工作程序之中……

【課程收益】
工具掌握：讓學員掌握結(jié)構(gòu)化思考的多種實用方法和工具，如CJM 、STH、DMAIC等。
思維提升：讓學員掌握突破慣性思維，多角度、多層次分析問題，不遺漏要點。
決策布局：通過實際問題現(xiàn)場演練，讓學員模擬多維分析，作出有效決策，并選擇最優(yōu)方案。
系統(tǒng)規(guī)劃：看清問題本質(zhì)，綜合運用項目管理、技術(shù)改進、經(jīng)營管理知識與技能。
問題解決：讓學員培養(yǎng)嚴謹?shù)乃季S習慣，在企業(yè)內(nèi)部建立跨部門交流時共有的思維和語言平臺。
此課程內(nèi)容已被全球優(yōu)秀企業(yè)廣泛學習和應(yīng)用，并作為人才選拔的重要依據(jù)之一：
 
同時，也被國內(nèi)外眾多頂尖企業(yè)廣泛應(yīng)用：
      
【授課風格】
講師：富有激情、活力充沛、帶動學員積極思考，運營出身，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富；
案例：選取學員實際工作中的重點問題、難題，落到實處；
互動：以學員分組、實際問題探討、運用工具模型，全面系統(tǒng)挖掘?qū)嵱媒鉀Q方案；
點評：講師點評能夠一針見血地指出學員思考過程及結(jié)論的優(yōu)勢、不足及改進；

【課程內(nèi)容】

一、概述
1.影響全腦思維的因素有哪些？
2.工作中缺乏系統(tǒng)思維會帶來哪些不良結(jié)果？
3.我們之前學習過哪些思維技術(shù)、工具與方法？
4.關(guān)于人類思維效能的最新研究理論及成果？
5.本次課程重點思維技術(shù)、工具有哪些？目的如何？

二、全腦思維工具——客戶旅程地圖Customer Journey Map（CJM）
這是一種描述客戶在使用產(chǎn)品或者服務(wù)的全流程體驗描述工具，讓企業(yè)/團隊從全局角度，深入思考和改進客戶的全稱主觀反應(yīng)和感受。
客戶旅程地圖的特點和優(yōu)勢：
1、關(guān)注客戶從最初訪問到目標達成的全過程，而不僅僅關(guān)注某一個環(huán)節(jié)；
2、客戶旅程分析是完完全全從客戶的角度進行（內(nèi)部的訪談和分析絕對無法推廣到真實的客戶身上）；
3、客戶旅程分析采用圖表、故事方式，體驗客戶每一個階段的痛點，以及客戶在這個階段想要什么。
4、說服力強，也能分析出產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)的優(yōu)勢和劣勢。
客戶旅程地圖的作用和意義：
1、可以幫助我們完全從客戶的視野和體驗、反觀我們的產(chǎn)品、服務(wù)和環(huán)節(jié)設(shè)置，打造極致體驗；
2、可以幫助我們進行產(chǎn)品或服務(wù)的重構(gòu)，進行BPR（Business Process Reengineering，企業(yè)流程再造）。
 
三、結(jié)構(gòu)化思維工具——六頂思考帽（STH）
六頂思考帽（the Six Thinking Hats），英國學者愛德華•德博諾(Edward de Bono)博士開發(fā)的一種思維訓練模式，或者說是一個全面思考問題的模型。它提供了“平行思維”的工具，避免將時間浪費在互相爭執(zhí)上，是尋求一條向前發(fā)展的路，而不是爭論誰對誰錯。運用六頂思考帽，將會使混亂的思考變得更清晰，使團體中無意義的爭論變成集思廣益的創(chuàng)造，使每個人變得富有創(chuàng)造性。
這個工具能幫助我們：
 ◇ 增加建設(shè)性產(chǎn)出。
 ◇ 充分研究每一種情況和問題，創(chuàng)造超常規(guī)的解決方案。
 ◇ 使用“平行”思考技能，取代對抗型和垂直型思考方法。
 ◇ 提高企業(yè)員工的協(xié)作能力，讓團隊的潛能發(fā)揮到極限。
應(yīng)用價值與社會評價：
芬蘭的ABB公司曾就國際項目的討論花了30天的時間，而今天，使用六頂思考帽，僅用了2天。
J.P. Morgan通過使用六頂思考帽, 將會議時間減少80%, 并影響了他們的企業(yè)文化。
麥當勞日本公司讓員工參加“六頂思考帽”思維訓練，取得了顯著成效——員工更有激情，交流通暢減少了“黑色思考帽”的消極作用。
在杜邦公司的創(chuàng)新中心，設(shè)立了專門的課題探討，用德•博諾的六帽和水平思考等思維工具改變公司文化，并在公司內(nèi)廣泛運用“六頂思考帽”。

四、結(jié)構(gòu)化績效/業(yè)績提升利器——4D增長模型
全球優(yōu)秀企業(yè)的最佳管理實踐——最接地氣的業(yè)績/績效增長模型，讓參訓學員格局化思考現(xiàn)狀，抓住關(guān)鍵矛盾，采取最關(guān)鍵措施，為諸多五百強企業(yè)用于骨干人才培養(yǎng)。

講師介紹

彭榮模

 主要背景：
北京大學MBA、國內(nèi)杰出的企業(yè)管理與人力資源實戰(zhàn)專家；
曾任職大型央企、港資集團、中美合資集團、專業(yè)咨詢機構(gòu)（深圳市企業(yè)協(xié)會人力資源專家組、東方大成咨詢公司）任人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、專家組組長、咨詢總監(jiān)、總經(jīng)理等職
國內(nèi)唯一一位在招聘領(lǐng)域中，有20余年豐富的咨詢、培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗，而且著有《慧眼識才》暢銷書籍以及DVD光碟，所設(shè)計拍攝的頂級招聘系列微課獲得全國“最佳制作”大獎，同時還是美國PDP測評總部專業(yè)分析師

 ◇ 美國PDP人才測評專業(yè)分析師
 ◇ 深圳市東方大成管理咨詢有限公司總經(jīng)理
 ◇ 國內(nèi)人力資源咨詢、測評與培訓專家
 ◇ 2005、2006和2008年度三次獲得中國“十佳人力資源培訓師”稱號
 ◇ 2007年獲得中國影響力“杰出貢獻講師獎”
 ◇ 2013年獲得“廣東省全國名牌”評審“優(yōu)秀專家”稱號
 ◇ 2015年所設(shè)計招聘系列微課獲得首屆全國微課大賽“最佳制作”大獎
 ◇ 清華大學長三角研究院、華中科技大學管理學院、中山大學管理學院EDP中心、湖南大學工商管理學院、山東大學管理學院等多所高校及知名專業(yè)機構(gòu)特聘人力資源主講專家

    先后二十三年在大型央企、港資集團、中美合資集團、專業(yè)咨詢公司任人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、咨詢總監(jiān)、總經(jīng)理等職，積累豐富的企業(yè)人力資源管理實操及咨詢經(jīng)驗。領(lǐng)導國內(nèi)一流專家團隊開創(chuàng)本土人力資源咨詢模式，運用中西合璧的管理技術(shù)，摸索出一套適用中國企業(yè)的咨詢價值創(chuàng)造體系，為近150家大中型企業(yè)提供咨詢方案，以其精深的專業(yè)智慧積極地推動了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。

授課特色：
彭榮模先生憑借長期豐富的咨詢經(jīng)驗和對企業(yè)管理需求的深入把握，授課風格案例豐富、互動性好，在課程生動性、實用性與啟發(fā)性上有極為成功的實效結(jié)合。

主講課程：
《結(jié)構(gòu)化招聘面試甄選技巧》《招聘面試與甄選技巧》《招聘面試經(jīng)典六問》
《績效管理操作實務(wù)》《績效問題分析與解決》《績效管理五大能力通關(guān)認證》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《非貨幣激勵員工九大方略》
《領(lǐng)導者的人才管理》《以人才管理為核心的人力資源管理》等。

主要著述
  ◇ 企業(yè)招聘面試實戰(zhàn)技巧訓練——《慧眼識才》，已由北大出版社在全國出版發(fā)行
  ◇ 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《慧眼識才――招聘面試經(jīng)典六問》、《非貨幣激勵九大方略》等核心課程DVD已由時代光華出版發(fā)行
  ◇ 2015年獨立拍攝制作的《招聘面試實戰(zhàn)技巧系列微課》一經(jīng)面向全國推出，即獲得良好的市場反饋，3個月內(nèi)即在三茅人力資源、網(wǎng)易、騰訊等全國多個在線課程平臺銷售近10000套

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