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熱門(mén)點(diǎn)擊：參觀考察 中層干部 研發(fā)管理 采購(gòu)管理 海關(guān)事務(wù) 秘書(shū)文秘 人力資源管理 銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo) 績(jī)效管理 倉(cāng)儲(chǔ)管理| 【時(shí)間地點(diǎn)】 | 2020年7月15~16日 上海 | |
| 【培訓(xùn)講師】 | 錢(qián)老師 | |
| 【參加對(duì)象】 | 需要許多實(shí)用有效的解決問(wèn)題方法的新上任經(jīng)理；需要對(duì)自己一貫的工作方式進(jìn)行反觀和思索的在任經(jīng)理、主管 | |
| 【參加費(fèi)用】 | ￥4800元/人 （含授課費(fèi)、證書(shū)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)） | |
| 【會(huì)務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)（lailaliao.cn）．廣州三策企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 | |
| 【咨詢(xún)電話(huà)】 | 020-34071250；020-34071978（提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠） | |
| 【聯(lián) 系 人】 | 龐先生，鄧小姐；13378458028、18924110388（均可加微信） | |
| 【在線(xiàn) QQ 】 | 568499978 |  課綱下載  |
| 【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，歡迎來(lái)電預(yù)約！ | |
課程意義：
我們每天在工作中遇到很多問(wèn)題，它們是你提高工作效率和改進(jìn)工作績(jī)效的障礙，有些問(wèn)題甚至長(zhǎng)期困擾著你，有些問(wèn)題看似表面解決了，但其根源依然存在。為了有效解決這些問(wèn)題，你需要清晰理解解決問(wèn)題的思維流程，深入了解問(wèn)題，從源頭出發(fā)，將之分解，并運(yùn)用創(chuàng)造性的思維工具和方法，提出更多的創(chuàng)造性解法，從而步步緊逼、各個(gè)擊破。
培訓(xùn)目的：
此次為期 2 天的內(nèi)訓(xùn)課程，旨在幫助參與者
◇ 明確什么是問(wèn)題？走出解決問(wèn)題的誤區(qū)，理解解決問(wèn)題的重點(diǎn)。
◇ 了解現(xiàn)有的解決問(wèn)題的理論，掌握解決問(wèn)題的6步法流程；
◇ 理解解決問(wèn)題每個(gè)步驟的意義，熟練掌握每個(gè)步驟中推薦使用的工具和方法以及應(yīng)用中的技巧；
◇ 學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作思維模式，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的策略，提高解決問(wèn)題的效率和效果。
授課形式：
體驗(yàn)式培訓(xùn)風(fēng)格，突出“實(shí)戰(zhàn)”特點(diǎn)，注重應(yīng)用，其中理論講解30%，案例分析與討論30%，小組練習(xí)及實(shí)戰(zhàn)30%，游戲5%，互動(dòng)答疑5%。
課程大綱：
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第一部分：解決問(wèn)題概述 | |||
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時(shí)間 |
主題 |
要點(diǎn) |
教學(xué)方法 |
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9:00 |
問(wèn)題的 |
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通過(guò)開(kāi)篇破冰案例，引入解決問(wèn)題的課程，點(diǎn)出我們普遍存在的誤區(qū)，同時(shí)達(dá)到開(kāi)場(chǎng)破冰的效果。
強(qiáng)調(diào)解決問(wèn)題的目的和重點(diǎn)，以引入課程的后續(xù)內(nèi)容。 |
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9:30 |
解決問(wèn)題的流程綜述 |
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簡(jiǎn)單介紹各種解決問(wèn)題的流程，重點(diǎn)推出麥肯錫解決問(wèn)題的6步法。 |
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第二部分：解決問(wèn)題的6個(gè)步驟 | |||
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9:45 |
1 - 認(rèn)準(zhǔn)真正的問(wèn)題 |
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強(qiáng)調(diào)認(rèn)準(zhǔn)真正問(wèn)題的重要性，介紹認(rèn)準(zhǔn)問(wèn)題的一系列方法。
通過(guò)案例“部門(mén)主管的一天危機(jī)處理”，觀察學(xué)員在界定問(wèn)題方面存在的困難，然后指導(dǎo)學(xué)員如何運(yùn)用焦點(diǎn)法、邏輯樹(shù)和優(yōu)先級(jí)法從復(fù)雜的問(wèn)題情景中辨識(shí)出最重要的問(wèn)題。 |
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課間休息 15’ | |||
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時(shí)間 |
主題 |
要點(diǎn) |
教學(xué)方法 |
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10:45 |
2 – 全面分析問(wèn)題 |
What, When, Where, Scope
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簡(jiǎn)單介紹分析問(wèn)題的核心觀點(diǎn)和各類(lèi)方法。
重點(diǎn)介紹以下三種分析工具，每個(gè)工具都引入案例，引導(dǎo)學(xué)員小組討論進(jìn)行分析，講師進(jìn)行觀察并給予輔導(dǎo)。
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中午休息 60’ | |||
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13:00 |
2 – 全面分析問(wèn)題 |
——連續(xù)5個(gè)WHY提問(wèn)
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——以小組方式進(jìn)行討論分析
引入一個(gè)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，以分組競(jìng)爭(zhēng)的形式，要求學(xué)員在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中認(rèn)真識(shí)別和分析項(xiàng)目中所存在的問(wèn)題，并找到好的解決方案。 |
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第二天 9:00-17:00 (7小時(shí)) | |||
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時(shí)間 |
主題 |
要點(diǎn) |
教學(xué)方法 |
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9:00 |
3 – 提出解決方案 |
——如何突破思維定勢(shì)
——思維收斂與發(fā)散工具 |
通過(guò)幾個(gè)創(chuàng)新小故事，啟動(dòng)學(xué)員的創(chuàng)新潛能。
通過(guò)一系列創(chuàng)新思維測(cè)試，逐步開(kāi)拓學(xué)員的思維，進(jìn)行創(chuàng)新思維熱身。
管理問(wèn)題實(shí)踐：如何有效地激勵(lì)員工？ |
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課間休息 15’ | |||
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10:45 |
3 – 提出解決方案 |
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——手機(jī)研發(fā)案例的啟示
——全新時(shí)尚酒店的挑戰(zhàn) |
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中午休息 60’ | |||
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時(shí)間 |
主題 |
要點(diǎn) |
教學(xué)方法 |
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13:00 |
4 – 評(píng)估方案和決策 |
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介紹評(píng)估的原則以及KT評(píng)估體系。通過(guò)一個(gè)小案例來(lái)解釋KT評(píng)估體系的應(yīng)用。
由講師指導(dǎo)帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行一次KT決策會(huì)議，討論評(píng)估，進(jìn)行方案的決策。 |
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課間休息 15’ | |||
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15:00 |
4 – 評(píng)估方案和決策 |
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分小組練習(xí)6頂思考帽思維工具，小組可自由選擇問(wèn)題進(jìn)行討論，講師進(jìn)行觀察，記錄過(guò)程。會(huì)議結(jié)束，講師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，講授思維工具真實(shí)應(yīng)用時(shí)的技巧和注意事項(xiàng)。 |
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15:50 |
5 – 實(shí)施解決方案 |
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引入一個(gè)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，此項(xiàng)目中存在關(guān)鍵的問(wèn)題要解決并在關(guān)鍵時(shí)刻做出決策，要求以小組單位，綜合運(yùn)用解決問(wèn)題的6個(gè)步驟，最終將每個(gè)小組提出的解決方案落于實(shí)施。 |
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16:30 |
6 – 總結(jié) |
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結(jié)合實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的點(diǎn)評(píng)，總結(jié)解決問(wèn)題的流程，關(guān)鍵要促進(jìn)流程不斷循環(huán)，讓學(xué)員意識(shí)到解決問(wèn)題永無(wú)止境。 |
講師簡(jiǎn)介：錢(qián)老師
畢業(yè)于浙江大學(xué)，上海交通大學(xué)技術(shù)MBA，獲國(guó)際權(quán)威的國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)頒發(fā)的項(xiàng)目管理專(zhuān)家認(rèn)證IPMP（International Project Management Professional），曾任四年的Cegos(歐洲最大的管理咨詢(xún)公司)中國(guó)專(zhuān)職高級(jí)顧問(wèn)，2006年起從事項(xiàng)目管理培訓(xùn)，十年資深培訓(xùn)和咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)為各家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的簽約講師。
在培訓(xùn)之前，錢(qián)老師在制造業(yè)及IT行業(yè)有十年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，先后在上海電氣、上海電信、DVN三家公司任職，每家公司平均任職3-4年。曾擔(dān)任過(guò)項(xiàng)目管理中的各種角色，從項(xiàng)目成員、項(xiàng)目經(jīng)理到集團(tuán)PMO的項(xiàng)目主管、事業(yè)部的項(xiàng)目總監(jiān)及運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、集團(tuán)運(yùn)營(yíng)的高級(jí)經(jīng)理。錢(qián)老師熟悉項(xiàng)目流程和實(shí)際操作，對(duì)項(xiàng)目管理有著深刻的認(rèn)識(shí)和理解。所服務(wù)過(guò)的企業(yè)主要是國(guó)際知名的大型制造企業(yè)和IT信息技術(shù)公司，提供培訓(xùn)服務(wù)的企業(yè)主要是世界500強(qiáng)的歐美外資企業(yè)及優(yōu)秀的國(guó)內(nèi)企業(yè)。
錢(qián)老師擁有相當(dāng)豐富的汽車(chē)行業(yè)項(xiàng)目管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為50家的汽車(chē)行業(yè)的企業(yè)提供過(guò)250天的培訓(xùn)和咨詢(xún)服務(wù)。
汽車(chē)主機(jī)廠商有：寶馬、上海大眾、上海通用、通用泛亞、上海汽車(chē)、沃爾沃、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)雪鐵龍、馬自達(dá)、上汽通用五菱、依維柯。
汽車(chē)零部件供應(yīng)商有：艾菲、邦奇、博格華納、采埃孚、大陸、德?tīng)柛�、蒂森克虜伯、恩福、恩坦華、法雷奧、佛吉亞、固鉑、匯眾、吉?jiǎng)P恩、佳通、均勝、康斯博格、科世達(dá)、雷迪埃、李爾、聯(lián)創(chuàng)、聯(lián)合汽車(chē)、馬夸特、麥格納、曼胡默爾、美橋、納鐵福、上汽通用五菱、蘇斯帕、威意特、偉巴斯特、現(xiàn)代摩比、鑫燕隆、延峰偉世通、延鋒百利得。
在上海電信理想集團(tuán)公司擔(dān)任系統(tǒng)集成事業(yè)部項(xiàng)目兼運(yùn)營(yíng)總監(jiān)期間，全面負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成事業(yè)部的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理，具體包括整個(gè)事業(yè)部的項(xiàng)目管理、人力資源管理、經(jīng)營(yíng)管理、行政管理、ISO質(zhì)量管理等方面工作。在集團(tuán)層面，領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施企業(yè)內(nèi)部信息化系統(tǒng)，在該項(xiàng)目中，先后在SAP項(xiàng)目組和OA項(xiàng)目組中任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。在SAP項(xiàng)目組中對(duì)公司流程做現(xiàn)狀描述和未來(lái)設(shè)計(jì)；在OA項(xiàng)目組中對(duì)公司項(xiàng)目管理相關(guān)業(yè)務(wù)模塊做流程與系統(tǒng)設(shè)計(jì)，并負(fù)責(zé)系統(tǒng)的推廣和實(shí)施。
在外資公司DVN集團(tuán)總部運(yùn)營(yíng)中心擔(dān)任高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)集團(tuán)總部的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控和管理，對(duì)集團(tuán)軟硬件產(chǎn)品進(jìn)行梳理，并收集所有相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行成本與利潤(rùn)分析，為集團(tuán)制定產(chǎn)品戰(zhàn)略及價(jià)格定位提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
結(jié)合項(xiàng)目管理及通用管理的課程體系和個(gè)人的豐富管理經(jīng)驗(yàn)，錢(qián)老師倡導(dǎo)的是體驗(yàn)式的培訓(xùn)，在課程設(shè)計(jì)中非常注意理論與實(shí)際緊密的結(jié)合，注重實(shí)戰(zhàn)，課程極具操作性和指導(dǎo)性，同時(shí)輔以充分合理的案例和互動(dòng)活動(dòng)引起大家共鳴和感觸。錢(qián)老師邏輯性強(qiáng)，善于溝通和總結(jié)，課程節(jié)奏緊湊、氣氛活躍，一致受到學(xué)員的好評(píng)。
除從事項(xiàng)目管理及通用管理能力培訓(xùn)外，錢(qián)老師還常期兼任知名企業(yè)的項(xiàng)目管理顧問(wèn)，提供專(zhuān)業(yè)的管理咨詢(xún)服務(wù)。錢(qián)老師曾擔(dān)任世界500強(qiáng)圣戈班企業(yè)外聘的項(xiàng)目管理顧問(wèn)，為其中國(guó)區(qū)工廠新生產(chǎn)線(xiàn)的引進(jìn)提供長(zhǎng)達(dá)一年多的專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目管理咨詢(xún)服務(wù)，從先期項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)搭建，項(xiàng)目目標(biāo)和主計(jì)劃的制定，項(xiàng)目考核體系的建立，到項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的定期跟蹤，提供了全套完整的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)，最終保證了客戶(hù)項(xiàng)目的成功。
授課形式：
知識(shí)講解、案例演示講解、實(shí)戰(zhàn)演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。
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