成功績(jī)效管理解碼——如何有效地推行績(jī)效管理

成功績(jī)效管理解碼——如何有效地推行績(jī)效管理(歐陽(yáng)少波)課程介紹：

1 / 課程背景

您的企業(yè)正在為績(jī)效推進(jìn)而“心愁”嗎？
    近年來(lái)，許多企業(yè)在績(jī)效管理推進(jìn)過(guò)程中，由于對(duì)績(jī)效的理解還不夠統(tǒng)一，形成的成果質(zhì)量參差不齊，實(shí)施的效果與設(shè)計(jì)的要求存在較大的差距。主要體現(xiàn)：
    一是，對(duì)專業(yè)化管理部門和執(zhí)行部門的職能定位不清；
    二是，由于流程梳理和優(yōu)化不徹底，部門職能的界限還不夠明晰，部門之間職能的銜接還不夠緊密；
    三是，由于宣導(dǎo)不到位，許多部門負(fù)責(zé)人甚至公司領(lǐng)導(dǎo)層還處于 “績(jī)效就是考核“的概念誤區(qū)，同時(shí)也受歷史遺留下來(lái)的觀念和習(xí)慣的影響，執(zhí)行人（管理者和員工）還不能深度理解績(jī)效管理的操作要求，在具體執(zhí)行時(shí)按原來(lái)習(xí)慣運(yùn)作，運(yùn)行嚴(yán)重變形，效果不理想，推進(jìn)阻力較大。
歐陽(yáng)老師基于對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)管理現(xiàn)狀的深刻理解，結(jié)合本身10多年的咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的積累與總結(jié)，展開(kāi)專題研究和設(shè)計(jì)，并形成本培訓(xùn)方案，供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提升企業(yè)績(jī)效水平?jīng)Q策參考。

2 / 課程中你能獲得什么呢？

1、通過(guò)績(jī)效理念的講解，系統(tǒng)地理解績(jī)效管理的基本理念、體系架構(gòu)及成功推行的關(guān)鍵行動(dòng)；
2、通過(guò)績(jī)效指標(biāo)方法講解，掌握關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)提煉的原理及方法。
3、通過(guò)績(jī)效運(yùn)行講解，全面學(xué)習(xí)并掌握績(jī)效管理運(yùn)行的流程、工具、主要方法和技巧。
4、通過(guò)三項(xiàng)解碼的結(jié)合，全面系統(tǒng)掌握成功推行績(jī)效管理和體系持續(xù)改進(jìn)的落地策略。

課程大綱：

第一講、績(jī)效管理失敗的三大原因
 ◇ 90%公司績(jī)效管理失敗的三大原因
一、績(jī)效管理組織體系殘疾
1) 總經(jīng)理辦公會(huì)
2) 人力資源部
3) 考核者
4) 被考核者
實(shí)操：如何制定公司績(jī)效管理體系？
二、績(jī)效管理方法錯(cuò)誤
1) 不會(huì)科學(xué)制定指標(biāo)
2) 片面追求KPI，KPI卻不能對(duì)人的努力進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)
3) 不能對(duì)有功的人（頭狼）進(jìn)行獎(jiǎng)賞
4) 績(jī)效管理數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)無(wú)效
三、績(jī)效管理過(guò)程錯(cuò)誤
1) 缺失輔導(dǎo)計(jì)劃，下屬?zèng)]法完成工作任務(wù)
2) 缺失檢查計(jì)劃---數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)無(wú)效
四、績(jī)效管理失敗的原因分析
1) 管理者偷懶，沒(méi)有想辦法對(duì)下屬進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，沒(méi)有想辦法幫助下屬成長(zhǎng)，沒(méi)有花時(shí)間進(jìn)行監(jiān)督
2) 沒(méi)有建立符合人力業(yè)績(jī)分布規(guī)律的激勵(lì)機(jī)制
討論：我們公司績(jī)效管理失敗的原因是什么？

第二講：正確的績(jī)效管理
一、績(jī)效管理的重要性
1) 公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略地圖
2) 科學(xué)管理的核心依據(jù)
3) 員工能力成長(zhǎng)的重要手段
二、戰(zhàn)略目標(biāo)管理解碼與戰(zhàn)略地圖-----公司級(jí)/部門級(jí)工作目標(biāo)確定
1) 戰(zhàn)略目標(biāo)管理-----公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)地圖
2) 平衡積分卡的邏輯
3) 用平衡計(jì)分卡進(jìn)行戰(zhàn)略解碼
實(shí)操：現(xiàn)場(chǎng)共同分解XX公司級(jí)/部門級(jí)考核指標(biāo)
三、崗位級(jí)考核指標(biāo)分解
1) 平衡積分卡為什么不能分解到崗位層面考核指標(biāo)？
2) 考核指標(biāo)類型確定
3) CQQTH模型
4) 指標(biāo)平衡測(cè)試矩陣
5) 指標(biāo)權(quán)重確定方法
6) 績(jī)效輔導(dǎo)計(jì)劃
7) 績(jī)效檢查計(jì)劃
實(shí)操：如何制定下屬（研發(fā)崗位）的考核指標(biāo)？
四、績(jī)效考核
1) 考核周期確定
2) 績(jī)效考核的程序
3) 績(jī)效考核申訴的程序
4) 績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用
5) 績(jī)效考核數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)
案例分享：微軟的績(jī)效考核
五、績(jī)效反饋面談
1) 根據(jù)不同員工類型和業(yè)績(jī)，開(kāi)始績(jī)效反饋面談的開(kāi)場(chǎng)白
2) 反饋面談中的傾聽(tīng)技巧
3) 反饋面談表設(shè)計(jì)與應(yīng)用
案例實(shí)操：與業(yè)績(jī)不理想員工進(jìn)行績(jī)效反饋面談

第三講 解決績(jī)效管理中常見(jiàn)問(wèn)題研討
一、追求平衡：不敢拉開(kāi)差距，大鍋飯
二、害怕得罪下屬
三、績(jī)效溝通障礙
四、輔導(dǎo)不足導(dǎo)致績(jī)效管理失敗
五、監(jiān)督頻次和內(nèi)容不足導(dǎo)致績(jī)效管理失敗
六、……

講師介紹：歐陽(yáng)少波
    歐陽(yáng)少波先生畢業(yè)于北京大學(xué)，擁有工商管理碩士學(xué)位
    2011年加入IBM管理咨詢公司，在加入IBM管理咨詢公司之前曾在微軟、艾默生電氣、伊頓、北大縱橫工作，擔(dān)任過(guò)接待專員、總經(jīng)理助理、辦事處主任、咨詢顧問(wèn)、項(xiàng)目經(jīng)理、合伙人等職位
他具有多年豐富的管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為不同行業(yè)的國(guó)內(nèi)外客戶提供卓有成效的培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，所服務(wù)過(guò)的客戶包括上市公司、國(guó)有獨(dú)資企業(yè)、外商獨(dú)資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)及合資企業(yè)，行業(yè)涉及金融、能源、制造業(yè)、快速消費(fèi)品、電信運(yùn)營(yíng)商等多個(gè)行業(yè)
授課風(fēng)格：
　　前沿的理念、綜合各個(gè)管理大師的觀點(diǎn)、系統(tǒng)的方法，大量的案例互動(dòng)，力求做到觀念、思維和行為的改變
部分培訓(xùn)客戶：
以嶺藥業(yè)、四川大學(xué)總裁班、人民大學(xué)總裁班、國(guó)投羅鉀、新疆發(fā)改委、新疆經(jīng)信委、中國(guó)電信烏魯木齊分公司、中國(guó)電信增值運(yùn)營(yíng)中心、中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)管理中心、中石油華北油田鋼管公司、中國(guó)石油西南銷售公司、中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、格力電器、上海豫園、東方日升、新奧燃?xì)饪毓�、敏華控股、鋒威硅業(yè)、江西煤炭集團(tuán)、江西藍(lán)天駕校、貞元集團(tuán)、鄂爾多斯集團(tuán)公司、俏江南、金健米業(yè)、華潤(rùn)啤酒、山東電力、建亨集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)中山分公司、中國(guó)電信增值運(yùn)營(yíng)中心、中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)管理中心、中石油華北油田鋼管公司、中國(guó)石油西南銷售公司、中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、中國(guó)南方電網(wǎng)、上海豫園商城、伊利液態(tài)奶事業(yè)部、伊利酸奶事業(yè)部等
核心課程：
    《人力資源總監(jiān)實(shí)戰(zhàn)》《績(jī)效管理與設(shè)計(jì)》《行政統(tǒng)籌管理》 等
著作及媒體：
　　《MBA面試指南》 機(jī)械工業(yè)出版社
　　《在職研究生入學(xué)考試邏輯輔導(dǎo)教材》清華大學(xué)出版社
《MBA邏輯》 水利出版社
部分管理咨詢項(xiàng)目經(jīng)歷：
 ◇ 2012 深圳酷浪文化有限公司 組織人力、企業(yè)文化項(xiàng)目  項(xiàng)目總監(jiān)
 ◇ 2011 零陵卷煙廠企業(yè)文化項(xiàng)目  項(xiàng)目經(jīng)理
 ◇ 2011 新奧燃?xì)饽芰λ刭|(zhì)模型    人力資源專家
 ◇ 2011 敏華控股組織人力項(xiàng)目    人力資源專家
 ◇ 2010 格力電器績(jī)效管理項(xiàng)目    項(xiàng)目經(jīng)理
 ◇ 2010 中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)中心人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃    項(xiàng)目總監(jiān)
 ◇ 2010 內(nèi)蒙古鋒威硅業(yè)流程、組織、制度、薪酬、績(jī)效項(xiàng)目  項(xiàng)目經(jīng)理
 ◇ 2010 江西煤炭集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃 項(xiàng)目總監(jiān)
 ◇ 2009 烏魯木齊電信人力資源提升項(xiàng)目    項(xiàng)目經(jīng)理
 ◇ 2009 長(zhǎng)沙煙草企業(yè)文化、服務(wù)品牌項(xiàng)目 項(xiàng)目經(jīng)理
 ◇ 2009 江西藍(lán)天駕校連鎖項(xiàng)目一、項(xiàng)目二 項(xiàng)目經(jīng)理
 ◇ 2008 寧波日升電器流程與制度、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、薪酬與績(jī)效管理項(xiàng)目 項(xiàng)目經(jīng)理
 ◇ 2008 紅松風(fēng)力發(fā)電有限公司戰(zhàn)略、組織與流程、企業(yè)文化項(xiàng)目  項(xiàng)目經(jīng)理
 ◇ 2008 山東萬(wàn)豐集團(tuán)組織、流程與制度、薪酬與績(jī)效、股權(quán)激勵(lì)項(xiàng)目 項(xiàng)目經(jīng)理
 ◇ 2007上海豫園商城母子公司管控、子公司層激勵(lì)、組織設(shè)計(jì)  項(xiàng)目經(jīng)理
 ◇ 2007 用友移動(dòng)商務(wù)有限公司組織、流程、薪酬與績(jī)效、預(yù)算管理體系 項(xiàng)目經(jīng)理
 ◇ 2007 中國(guó)石油西南銷售公司績(jī)效管理、企業(yè)文化項(xiàng)目  項(xiàng)目經(jīng)理
 ◇ 2006 中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司戰(zhàn)略項(xiàng)目  項(xiàng)目經(jīng)理
 ◇ 2005 河南貞元集團(tuán)戰(zhàn)略、組織人力、企業(yè)文化項(xiàng)目 咨詢顧問(wèn)
 ◇ 2005 中國(guó)石油華北鋼管廠流程與制度、企業(yè)文化項(xiàng)目 咨詢顧問(wèn)
 ◇ 2004 中國(guó)兵器工業(yè)集團(tuán) 組織人力項(xiàng)目  咨詢顧問(wèn)

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