績(jī)效管理實(shí)務(wù)訓(xùn)練

績(jī)效管理實(shí)務(wù)訓(xùn)練(專(zhuān)職講師)課程介紹：

課程背景
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您的企業(yè)是否遭遇這樣的問(wèn)題：
≯ 公司有訂定年度計(jì)劃，但績(jī)效做不好；
≯ 公司有下達(dá)指標(biāo)，但績(jī)效起不來(lái)；
≯ 以為績(jī)效管理就是績(jī)效考核，對(duì)績(jī)效的概念模糊；
≯ 主管無(wú)法領(lǐng)導(dǎo)員工達(dá)成績(jī)效指標(biāo)；
≯ 員工個(gè)人指標(biāo)與公司指標(biāo)不一致；
≯ 指標(biāo)通常由一小群人拍腦門(mén)決定？沒(méi)有經(jīng)過(guò)全員討論；
≯ 做歸做，指標(biāo)歸指標(biāo)，缺乏指標(biāo)的里程碑；
≯ 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)與戰(zhàn)略指標(biāo)及活動(dòng)預(yù)算關(guān)聯(lián)不大；
≯ 考核全憑主管心中的一把尺，不切實(shí)際又經(jīng)常變動(dòng)，造成部屬人心惶惶；
≯ 考核發(fā)現(xiàn)與目標(biāo)有差距，卻不知如何研擬對(duì)策進(jìn)行改善。

課程目標(biāo)
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    本課程可以幫助企業(yè)的管理者理解績(jī)效及績(jī)效管理的真正內(nèi)涵，讓企業(yè)管理人員認(rèn)識(shí)績(jī)效管理在企業(yè)中的重要作用，并通過(guò)實(shí)際演練，設(shè)置關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)以及績(jī)效工具的使用，告訴管理者如何制定工作計(jì)劃，如何進(jìn)行考評(píng)與應(yīng)用的工作。

課程大綱
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一、開(kāi)場(chǎng)與問(wèn)題的引出
1. 績(jī)效管理的案例分析
2. 分組討論，講師點(diǎn)評(píng)：本公司的績(jī)效管理問(wèn)題
3. 績(jī)效管理的十大核心問(wèn)題與講解（分組討論）

二、績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)與理解
1. 績(jī)效管理與戰(zhàn)略的關(guān)系
2. 績(jī)效管理體系與企業(yè)價(jià)值鏈的關(guān)系（講解）
3. 績(jī)效管理理念認(rèn)識(shí)（案例分析，分組討論并點(diǎn)評(píng)）
4. 績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別（案例分析，分組討論并點(diǎn)評(píng)）
5. 績(jī)效領(lǐng)域中管理者的責(zé)任和任務(wù)
6. 人力資源部與直線部門(mén)在績(jī)效管理中的各自責(zé)任
三、績(jī)效管理循環(huán)介紹（計(jì)劃、輔導(dǎo)、考核、反饋）
1. 如何幫助員工設(shè)定工作計(jì)劃（基于職位與個(gè)人能力）
2. 過(guò)程中如何輔導(dǎo)員工（某公司輔導(dǎo)過(guò)程中的溝通案例分享）
3. 考核種類(lèi)介紹
4. 應(yīng)該采用怎樣的考核工具（結(jié)合案例）
5. 考核中需要注意的問(wèn)題
6. 反饋考核結(jié)果的技巧
7. 練習(xí)：運(yùn)用給出的績(jī)效表格，制定員工的工作計(jì)劃
四、如何設(shè)計(jì)全年的績(jī)效管理目標(biāo)（重點(diǎn)介紹以KPI為基礎(chǔ)的績(jī)效管理體系、面向公司HR管理者）
1. 以關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）為核心的績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)
2. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系與一般考核體系的區(qū)別（講解）
3. 公司級(jí)KPI的設(shè)計(jì)原則（某紡織企業(yè)的KPI設(shè)計(jì)實(shí)例分享）
4. 公司的關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域（KRA）（分組討論）
5. 公司級(jí)KPI確定（分組討論）
6. 如何分解公司級(jí)KPI到各個(gè)部門(mén)（工具介紹）
7. 公司指標(biāo)庫(kù)的建立與指標(biāo)的定義（某公司指標(biāo)庫(kù)介紹）
五、如何設(shè)計(jì)員工季度或年度指標(biāo)設(shè)計(jì)
1. 選擇怎樣的考核表格
2. 分組討論、講師點(diǎn)評(píng)：考核應(yīng)該重視結(jié)果還是過(guò)程
3. 基層員工的考核：為何要進(jìn)行關(guān)鍵行為考核
4. 實(shí)戰(zhàn)：現(xiàn)場(chǎng)模擬，講師點(diǎn)評(píng)
六、考核制度的制定
1. 好的考核制度包括哪些內(nèi)容
2. 考核目的與原則的設(shè)定
3. 考核周期的設(shè)定
4. 是否需要進(jìn)行考核等級(jí)與比例的設(shè)定（小組討論并點(diǎn)評(píng)，結(jié)合案例）
5. 強(qiáng)制性考核比例在考核中的重要性以及在應(yīng)用中需要注意的地方
6. 分享：某公司的績(jī)效管理制度
七、績(jī)效考核方法介紹
1. 考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)的界定
2. 考核數(shù)據(jù)的來(lái)源
3. 如何選擇評(píng)估工具
4. 多種考核工具的介紹、比較與使用（某公司的其中一種方法的使用介紹）
5. 幾種考核誤區(qū)的介紹及應(yīng)對(duì)方法
八、績(jī)效面談的技巧（結(jié)合案例分析）
1. 績(jī)效面談案例討論與分析
2. 績(jī)效面談的重要性
3. 績(jī)效面談的流程（準(zhǔn)備階段、駕馭階段、結(jié)束階段）
4. 績(jī)效面談的技巧（不同職能包括營(yíng)銷(xiāo)∕研發(fā)∕生產(chǎn)∕行政等人員的績(jī)效面談技巧)
5. 績(jī)效面談分組演練（分不同職類(lèi)包括營(yíng)銷(xiāo)∕研發(fā)∕生產(chǎn)∕行政等進(jìn)行)
九、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用
1. 常見(jiàn)績(jī)效結(jié)果應(yīng)用的問(wèn)題
2. 績(jī)效結(jié)果應(yīng)用范圍
3. 績(jī)效結(jié)果在培訓(xùn)、晉升、薪酬、淘汰等方面的應(yīng)用
4. 分組演練

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