一線(xiàn)主管管理技能提升

一線(xiàn)主管管理技能提升(陳勇進(jìn))課程介紹：

● 課程目標(biāo)Course objectives
 ◇ 了解一線(xiàn)主管的角色、職責(zé)與管理體系
 ◇ 學(xué)會(huì)診斷現(xiàn)場(chǎng)管理中的問(wèn)題
 ◇ 了解領(lǐng)導(dǎo)的基本概念
 ◇ 掌握下屬成長(zhǎng)和發(fā)展的不同階段
 ◇ 掌握激勵(lì)和溝通的原理和方法體系

● 課程大綱 
一 一線(xiàn)主管的職責(zé)與角色
 ◇ 一線(xiàn)主管的成長(zhǎng)路徑
 ◇ 一線(xiàn)主管的管理職責(zé)
   – 管事和管人兩不誤
   – 過(guò)程導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向
   – 制度化與人性化管理
 ◇ 一線(xiàn)主管的角色特征
 ◇ 一線(xiàn)主管的素質(zhì)要求
二 一線(xiàn)主管的管理體系
 ◇ 一線(xiàn)管理之屋
 ◇ 一線(xiàn)主管的現(xiàn)場(chǎng)管理體系
 ◇ 一線(xiàn)主管的領(lǐng)導(dǎo)體系
 ◇ 一線(xiàn)主管群體素質(zhì)測(cè)評(píng)
三 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)要求
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)、影響力和引導(dǎo)
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)的影響力
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論
 ◇ 卓越領(lǐng)導(dǎo)的特征
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)行為要點(diǎn)
 ◇ 三種基本風(fēng)格：
   – 獨(dú)裁型
   – 民主型
   – 放任自流型
 ◇ 權(quán)變理論
四 情境領(lǐng)導(dǎo)：技術(shù)和方法
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的影響因素
 ◇ 員工成熟度的內(nèi)涵
 ◇ 員工成熟度的判斷準(zhǔn)則
 ◇ 區(qū)分員工的技巧
   – 如何管理新員工？
   – 如何管理積極性低、能力也低的員工？
   – 如何管理經(jīng)常挑戰(zhàn)自己的員工？
   – 如何管理老員工？
 ◇ 指導(dǎo)和支持的內(nèi)涵
 ◇ 情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的四大類(lèi)型
 ◇ 個(gè)性化員工管理技巧
   – 指揮式
   – 督導(dǎo)式
   – 參與式
   – 授權(quán)式
 ◇ 情境領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用案例
 ◇ 情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試
五 激勵(lì)方法及其應(yīng)用
 ◇ 激勵(lì)的定義
 ◇ 馬斯洛需要層次理論
 ◇ 期望理論及公平理論
 ◇ 20種非金錢(qián)激勵(lì)方法
 ◇ 激勵(lì)的30種實(shí)用方法
六 有效溝通技巧
 ◇ 周哈里窗戶(hù)
 ◇ 表達(dá)技巧的訓(xùn)練
 ◇ 傾聽(tīng)技巧的訓(xùn)練
 ◇ 人際溝通的要點(diǎn)
 ◇ 管理溝通的內(nèi)容框架
 ◇ 管理溝通的心態(tài)要求
 ◇ 管理溝通的渠道選擇
 ◇ 班前會(huì)的流程
 ◇ 面談的準(zhǔn)備和實(shí)施

● 講師介紹——陳勇進(jìn)
一線(xiàn)主管系列課程金牌講師
專(zhuān)業(yè)背景
一線(xiàn)主管系列課程金牌講師，具有十余年豐富的企業(yè)管理及運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，并擁有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。所服務(wù)的公司包括跨國(guó)、合資、國(guó)營(yíng)、民營(yíng)等多種性質(zhì)的企業(yè)，先后擔(dān)任質(zhì)量工程師、制造主管、質(zhì)量經(jīng)理、總經(jīng)理助理等職務(wù)，曾參與公司的籌建、現(xiàn)場(chǎng)布局、管理流程和組織架構(gòu)制定，并主導(dǎo)公司內(nèi)部的精益推行活動(dòng)、質(zhì)量體系建立和文化建設(shè)，精通現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量管理和改善工具的應(yīng)用。

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