企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)(鄭君老師)課程介紹：

●授課方式：講授、體驗(yàn)、小組討論、案例分析、角色扮演、錄相觀摩等
●附加價(jià)值（向?qū)W員贈(zèng)送以下培訓(xùn)工具）
培訓(xùn)管理手冊(cè)一套（標(biāo)準(zhǔn)版）
2標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)手語（視頻版）
300個(gè)培訓(xùn)經(jīng)典小故事集
精美PPT制作模板一套
10個(gè)經(jīng)典培訓(xùn)案例及分析
44個(gè)體驗(yàn)式培訓(xùn)案例
四種主體結(jié)構(gòu)的課程設(shè)計(jì)模板
課程四級(jí)評(píng)估法應(yīng)用對(duì)照表

●課程背景：
隨著我國工業(yè)化的加速發(fā)展，企業(yè)管理已由粗放型向精細(xì)化方向快速轉(zhuǎn)型。在轉(zhuǎn)型過程中，提高
員工隊(duì)伍整體素質(zhì)是必然的趨勢(shì)，企業(yè)必須更加重視對(duì)員工的培訓(xùn)。在美國，公司一般拿出其銷售收入的
1-5%或工資總額的8-10%用于培訓(xùn)工作。如：美國通用電器公司每年用于員工培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展的費(fèi)用高達(dá)10億美元。
新《稅法》規(guī)定：用人單位應(yīng)當(dāng)按照職工工資總額的1.5-2.5%提取職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，列入成本費(fèi)用……這
說明，國家越來越重視企業(yè)培訓(xùn)工作，并準(zhǔn)備將保障足夠的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)納入法制化軌道。
加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)，關(guān)鍵在于增加企業(yè)的“造血”功能，培養(yǎng)內(nèi)部講師，挖掘內(nèi)部潛力，發(fā)揮內(nèi)部講師的管理和
技術(shù)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槠髽I(yè)的內(nèi)力永遠(yuǎn)大于外力。眾多知名企業(yè)的實(shí)踐證明，內(nèi)部講師在帶動(dòng)員工學(xué)習(xí)積極性、有
效開展知識(shí)管理、降低培訓(xùn)開支等方面發(fā)揮著不可替代的作用。
本課程旨在通過專業(yè)方法，為企業(yè)訓(xùn)練一批內(nèi)部講師，打造一支高素質(zhì)的內(nèi)部講師隊(duì)伍。課程內(nèi)容涵蓋了表
達(dá)技巧、需求分析、課程開發(fā)與設(shè)計(jì)、課程評(píng)估、培訓(xùn)器材應(yīng)用等各個(gè)方面。本課程具有專業(yè)性強(qiáng)、通俗易
懂、易學(xué)易用等特點(diǎn)。
課程目標(biāo)：
讓企業(yè)內(nèi)部講師掌握培訓(xùn)應(yīng)有的專業(yè)知識(shí)、授課技巧等實(shí)務(wù)內(nèi)容。
結(jié)合公司的實(shí)際，培養(yǎng)出一批訓(xùn)練有素的企業(yè)內(nèi)部師資。

●課程大綱：
第一單元：培訓(xùn)的“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”
破冰活動(dòng)、課程計(jì)劃與時(shí)間安排
組建團(tuán)隊(duì)、學(xué)員風(fēng)采展示
培訓(xùn)師的三個(gè)使命
培訓(xùn)師的編、導(dǎo)、演技術(shù)
培訓(xùn)的定義
培訓(xùn)的“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”
培訓(xùn)的2W1H
Why：為什么培訓(xùn)？
What：培訓(xùn)什么？
How：如何培訓(xùn)？
培訓(xùn)的重點(diǎn)與難點(diǎn)
知識(shí)
技能
態(tài)度
第二單元：培訓(xùn)的“鳳頭豬肚與豹尾”
講師的黃金三角
講授時(shí)講義的應(yīng)用
12種引人入勝的開場(chǎng)白
6種令人回味的結(jié)尾方法
5種須擯棄的結(jié)尾方法
開場(chǎng)和結(jié)尾演練
第三單元：培訓(xùn)師的職業(yè)形象與職業(yè)語言
培訓(xùn)師的風(fēng)范
培訓(xùn)師的特質(zhì)要求
培訓(xùn)師的著裝與儀表要求
培訓(xùn)師的“叫好”與“叫座”
培訓(xùn)師的三類語言禁忌：“紅”、“黃”、“黑”
3分鐘MINI課程演練
第四單元：語言與非語言的運(yùn)用
培訓(xùn)師12種標(biāo)準(zhǔn)手語及練習(xí)方法
經(jīng)典手勢(shì)3原則
三種不同的目光接觸
抑揚(yáng)頓挫、高低音的控制
板書的要求：1/4與3/4原則
3種提升感染力的語言：具象化語言、藝術(shù)化語言、精煉化語言
課堂氣氛調(diào)節(jié)6方法
培訓(xùn)師克服緊張的7種方法
6種常用道具和使用方法
“一個(gè)焦點(diǎn)”原則及多焦點(diǎn)的防范
語言與非語言運(yùn)用演練
第五單元：培訓(xùn)與教育的聯(lián)系與區(qū)別
在職人員學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
在職人員學(xué)習(xí)的原則
在職人員學(xué)習(xí)的四步驟
記憶的四個(gè)階段
加強(qiáng)記憶的8種方法
記憶力變化曲線
艾賓浩斯遺忘曲線
培訓(xùn)和教育的聯(lián)系與區(qū)別
6種培訓(xùn)室設(shè)計(jì)與應(yīng)用范圍
第六單元：培訓(xùn)師的教案設(shè)計(jì)
教案的五項(xiàng)內(nèi)容：課題、目的、重點(diǎn)、難點(diǎn)、過程
教案編寫的五個(gè)步驟
結(jié)構(gòu)與大綱的設(shè)計(jì)
素材和資料的12種收集方法
5種索材的組合與修飾
教案制作“五線譜”
第七單元：專業(yè)幻燈片設(shè)計(jì)技巧
幻燈片版面設(shè)計(jì)、背景與邊框的制作
幻燈片字體、字號(hào)、顏色的使用
圖文搭配的3項(xiàng)要求
冷色調(diào)與暖色調(diào)的應(yīng)用
幻燈片制作的三色原則
美化版面的6項(xiàng)要求
幻燈片播放效果的設(shè)計(jì)與控制
幻燈片放映方式與自定義動(dòng)畫
在幻燈片中添加聲音和視頻短片
第八單元：不同教學(xué)方法的應(yīng)用
四種常用教學(xué)方法及其應(yīng)用
案例教學(xué)法
演示教學(xué)法
游戲教學(xué)法
實(shí)操教學(xué)法
故事演繹的6項(xiàng)要求
第九單元：培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)掌控與互動(dòng)技巧
6種專業(yè)的提問技巧與6種應(yīng)答的技巧
帶動(dòng)討論的七訣竅
靈活應(yīng)對(duì)各類型學(xué)員
極好爭辯者
說話跑題者
個(gè)性沖突者
過分健談?wù)?BR>沉默不語者
私下談話者
應(yīng)對(duì)故意刁難學(xué)員的2項(xiàng)忠告
應(yīng)對(duì)培訓(xùn)師出錯(cuò)的原則
培訓(xùn)師課堂點(diǎn)評(píng)的5個(gè)步驟
培訓(xùn)課堂點(diǎn)評(píng)3個(gè)原則
第十單元：培訓(xùn)課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
一把鑰匙開一把鎖：不同對(duì)象與不同需求
四種主體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
流程結(jié)構(gòu)
塔形結(jié)構(gòu)
桔瓣結(jié)構(gòu)
比較結(jié)構(gòu)
兩類課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)模型

●老師介紹：
鄭君老師，美國GEC認(rèn)證講師、人力資源管理專家、PTT高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師、國內(nèi)多家
大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級(jí)講師、香港光華管理學(xué)院、時(shí)代光華高級(jí)講師
富士康人力資源管理師認(rèn)證中心特邀講師、國內(nèi)第一位將“雙因素理論”導(dǎo)入企業(yè)管理的培訓(xùn)專家企業(yè)實(shí)際工作經(jīng)歷：多年人力資源及培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。先后在豪恩聲學(xué)股份、朗科、捷和電機(jī)集團(tuán)及跨國公司擔(dān)任人力資源主管、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理、客服經(jīng)理、總經(jīng)理助理兼人力資源總監(jiān)等職。
多次主導(dǎo)建立公司績效考核體系和培訓(xùn)管理體系，在解決人力資源管理“疑難雜癥”方面有多年經(jīng)驗(yàn)。多年來，鄭老師悉心研究西點(diǎn)管理模式，曾專門參加過西點(diǎn)執(zhí)行力專業(yè)課程訓(xùn)練，04年去美國時(shí)，曾專門與研究西點(diǎn)管理模式的人士深入探討這方面的問題，回國后在研究西點(diǎn)軍校的管理模式同時(shí)也一直研究西點(diǎn)相關(guān)專業(yè)著作，加上自己多年在企業(yè)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，提煉出符合西點(diǎn)軍校理念和企業(yè)實(shí)際能運(yùn)用的《西點(diǎn)執(zhí)行力》培訓(xùn)課程。鄭君老師同時(shí)也在“雙因素理論”與企業(yè)管理，以及“雙因素理論”與人的潛意識(shí)之間的關(guān)系，是國內(nèi)第一位將“雙因素理論”導(dǎo)入企業(yè)管理的培訓(xùn)專家。
主要理論著作有《雙因素理論與雙面人生》、《雙因素理論在HR管理中的應(yīng)用》、《利用雙因素提升管理效率》等。
授課風(fēng)格：復(fù)雜的問題簡單化，抽象的問題具體化，模糊的問題清晰化，點(diǎn)線的問題層面化。嫻熟運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，將理論性、實(shí)踐性與趣味性有機(jī)結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，寓教于樂。
服務(wù)過的部分企業(yè)：中國農(nóng)業(yè)農(nóng)行、中國工商銀行、中國銀行、招商證券、郵儲(chǔ)銀行、中國移動(dòng)、中國電信、富士康、朗科科技、江鈴汽車、中冶重工、諾信汽車、赫普醫(yī)藥、TCL電器、美的集團(tuán)、
蘇寧電器、格蘭仕等

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