部門經理、管理干部綜合管理技能提升

部門經理、管理干部綜合管理技能提升(李革增)課程介紹：

● 引言
管理干部是企業(yè)決策實施和執(zhí)行的保證 ！
優(yōu)秀的干部既要有管理能力又要有實操技能！
管理干部的成長通常要經歷漫長的經驗積累！
本次培訓快速、有效地達成管理干部的飛躍提升 ！

● 課程收益
→ 新任經理、部門經理、管理干部快速職業(yè)化；
→ 學習處理領導、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關系，處理好工作與人際關系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實力；
→ 學習如何成為一個優(yōu)秀的領導人，如何更好的帶領下屬完成工作目標；
→ 學會應用主要的管理工具（頭腦風暴、SWOT、PDCA、SMART）；
→ 如何提高下屬的能力，建設高績效的管理團隊，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。
→ 學習目標與計劃管理，迅速高效的開展工作。

● 課程特色
理論聯系實踐：再好的理論，不能實際應用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓是在訓專家實踐工作的基礎上，再次上升到理論指導的高度上；
操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結、歸納大量的管理工具性的
生動活潑：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

● 授課方式：內容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景演練

● 認證費用（可選）：高級證書1200元/人(參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納)　
備　　注:
1.高級證書申請須同時進行理論考試和提交論文考試，學員在報名參加培訓和認證時請?zhí)崆皽蕚浜谜撐牟㈦S理論考試試卷一同提交。
2.凡希望參加認證考試之學員，在培訓結束后參加認證考試并合格者，頒發(fā)與所參加培訓課程專業(yè)領域相同之：“香港培訓認證中心HKTCC國際職業(yè)資格認證中心《國際注冊中（高）級企業(yè)管理師（師）》職業(yè)資格證書”。（國際認證／全球通行／雇主認可／聯網查詢）。
3.課程結束后10日內將證書快遞寄給學員；

● 課程提綱
第一章、什么是好的管理
一、管理的實質是什么? 
→管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理
二、管理的基本特性
→目的性  有效性   他人性   多樣性
三、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理
→管理的方法和技術多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？
→只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性 
四、管理、組織、領導三者的相互關系和異同
→管理者、領導者到底應該做哪些事？不應該做哪些事？
→制度化管理與人性化管理如何結合？
→管理者和領導者每天的工作內容有什么不同？
→組織的目的是什么？

第二章、如何管理工作態(tài)度
→如何才能快速的提高下屬的工作績效？
→如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？
→如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應付？
→如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任?
→合理完善的企業(yè)制度建設是必要的重要條件；
→提高下屬的能力更是一個長期、持續(xù)的過程；
→能不能找到一個立桿見影的方法？ 現在改變馬上就看到效果？
→為什么說態(tài)度決定一切

第三章、管理角色的認知
→每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡
→上級經常做了過多下屬應該做的事情
→自己的事情又沒有時間做好  導致工作績效不好、目標無法完成
★ 理解分析 韓非子：下君盡已之能
   中君盡人之力
   上君盡人之智
  
第四章、領導力提升的技巧
★ 分析討論：什么樣的領導是一個優(yōu)秀的領導?
一、領導權威的來源
二、領導力的八個素質特征
1、誠信（是建立信任關系的出發(fā)點）
2、專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領導力的基礎)
3、關心、幫助下屬（從工作、生活體現是領導力的源泉）
4、寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領導力實現的手段)
5、分享成功與失敗（是領導力的結果保證）
6、學習提高（是領導力長遠體現的根本）
7、精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動機）
8、堅持 （是完成工作目標的基石）
★ 領導力的本質分析（孟子）：
  君之視臣如手足，則臣視君如腹心；
  君之視臣如犬馬，則臣視君如國人；
  君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇.
★ 視頻分析：體現領導力的核心操作問題
三、領導方式
zhuan制型領導、民主型領導、放任型領導的特點與應用原則
 
第五章、如何培養(yǎng)下屬
→在優(yōu)秀領導眼中下屬個個都是人才，在平庸領導眼中下屬個個都是笨蛋
→培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點，而不是發(fā)現下屬的缺點
→如何才能知人善用，如何才能人盡其才？

 一、培養(yǎng)下屬有什么好處
  1、對管理者而言
 →可易于執(zhí)行授權
 →與部屬建立互信互賴關系
 →有助于目標與任務的達成
 →有助于自己的成長
 →獲得成就感
  2、對部屬而言
 →具備晉升 條件
 →可了解上司期待
 →產生自信
 →有安全感
 →能力的提升
 →順利完成工作

 二、培養(yǎng)下屬的顧慮
 →這件事我最拿手、下屬不會明白我的意圖
 →教下屬的時間里，我早把事情做好了
 →交給下屬，我無事可做
 →交給下屬,  有失敗的風險
 →下屬過于風光，我很難控制和指揮

 三、培養(yǎng)下屬的方法
 →崗前系統(tǒng)培訓  （心態(tài)、技能、認知、能力）
 →崗位示范和指導（與工作相關的技能培訓）
 →隨時隨地  因材施教（啟發(fā)引導，心態(tài)、能力的提升）

 四、培養(yǎng)下屬的原則
 管理的目的不是改變人，而是任用他的才能  
 1、確信下屬有足夠的能力，正面激勵為主。(每天進步)
 2、向下屬布置工作時應有時清晰有時概括。
 3、揚善于公庭，規(guī)過于私室。
 4、培養(yǎng)核心團隊。
 5、讓下屬參與決策過程。
 6、防微杜漸、誅大賞小。
★ 案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？

第六章、時間管理
一、為什么要管理時間
1、從企業(yè)來說—市場競爭的必然
2、從個人來說– 個體生命的有限性
二、時間管理的目標：
三、時間管理的三個原則
第一原則：目標管理原則
第二原則：抓住重點原則 “80、20”法則運用
第三原則：工作優(yōu)先級綜合分析
四、時間管理的16個策略
第1招：時間預算表
第2招：跳出時間的陷阱
第3招：每日工作計劃表
第4招：多用流程管理
第5招：今日事、今日畢
第6招：找出自己最佳工作時間
第7招：培養(yǎng)好的時間管理習慣
第8招：同時做兩、三件事情
第9招：決不輕易“遲到”
第10招：沒定期限就不叫工作
第11招：整理工作環(huán)境
第12招：各種文件只看一次
第13招：花錢買時間
第14招：集合零碎時間做大事
第15招：休息是為了走更遠的路
第16招：使用管理時間的工具

第七章、管理溝通與關系協(xié)調
→管理溝通的技巧是中層管理人員最關鍵也是最重要的工作能力
→沒有良好順暢的溝通  就沒有良好的工作結果

一、什么是溝通 ？
→溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解
→有效溝通的三個基本原則是什么？
→站在對方的立場上原則時間及時性原則  主動性原則  

二、溝通的特性
→雙向反饋是溝通的基礎
→不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：
→美國式的溝通是什么模式？
→日本式的溝通是什么模式？
→中國式的溝通是什么模式？
→與上級領導的溝通是什么模式？
→與下屬的溝通是什么模式？
→溝通的效果比有道理重要

三、管理溝通的種類及形式
→管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用
→非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假
 ★ 案例分析 、討論  錄像分析

四、溝通的步驟

五、不同溝通風格的管理者分析與應對
→每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則
→學會了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調
→有方向、講方法與對方溝通協(xié)調
→分析型人的特征與溝通技巧
→支配型人的特征與溝通技巧
→表達型人的特征與溝通技巧
→和藹型人的特征與溝通技巧
 ★ 案例分析：分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧

六、溝通的方向
→管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
 ★ 案例討論：對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？
 ★ 案例討論：上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？
 ★ 如何「處理下級越級向你匯報」？
 ★ 如何「處理部屬的過失行為」？
 ★ 如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」？
 ★ 如何「面對有能力但不聽話的部屬」？
 ★ 如何「處理上級布置超額的工作」？

● 講師介紹—李革增
    中高層培訓專家：李革增 老師
高級培訓師、實戰(zhàn)型培訓專家；
清華大學、北京大學特聘培訓講師；
深圳管理咨詢協(xié)會管理專家；
外商投資協(xié)會培訓專家；
中國企業(yè)聯合會顧問；
香港光華管理學院客座教授；
美國AITA認證國際職業(yè)培訓師；
歐洲SKP機構高級管理顧問；
企業(yè)家協(xié)會特聘培訓講師；
多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經驗，在德隆集團、深高速、美國“MOTHERS”、眾人行管理咨詢等大型集團公司及管理顧問公司歷任培訓經理、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、培訓總監(jiān)、副總經理等職位。
對企業(yè)管理、客戶服務、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓與咨詢經驗；不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。

【 授 課 風 格 】
案例分析      模擬演練      游戲導入 
理論講解      短片播放      故事調節(jié)

【 培 訓 特 色 】
以互動、情景式培訓見長，注重受訓人員的感悟及參與，培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強，通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調動參訓人員的培訓熱情。
通俗：由于了解多個行業(yè)運作流程，從不講學員聽不懂的術語
嚴謹：咨詢人的特質，雖要標準化，但不呆板
幽默：課堂上見

【 擅 長 課 程 】
《中高層經理全面管理技能實戰(zhàn)訓練》HOT
《部門經理、管理干部綜合管理技能提升》
《卓越領導力》HOT
《溝通藝術與關系協(xié)調》HOT
《如何建設高績效的管理團隊》
《全面領導力提升》
《企業(yè)中層經理全面管理技能訓練》
《新任經理全面管理技能提升訓練》
《管理溝通與工作協(xié)調技巧》
《高績效管理團隊的建設》
《從專業(yè)人才到管理高手》

【曾培訓或咨詢過的企業(yè)有】
長江電力(三峽總公司)、玉門油田、深圳華為、中國電信、青島中化集團、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順面粉、三洋機電、啟明星晨、聯邦快遞、柯尼卡美能達、中信物業(yè)、信統(tǒng)光電、天華會計師事務所、南孚電池、朗寧通信、航嘉電源、TCL集團、海歐衛(wèi)浴、江鈴汽車、友邦保險、中電集團、海南馬自達、壹時代傳媒、創(chuàng)維集團、浙江金洲集團、長亮科技、聯泰集團、飛利浦中國、科洋數碼、佛山海納川藥業(yè)、南太集團、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團、和紀黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團、華帝股份、美的家電、中海集團、飛利浦半導體、中國電子總公司、上海浦東發(fā)展銀行、建設銀行福建支行、中國網通、北京首都機場、西門子、歐普照明、天津艾瑞斯集團、廣東三友集團、石家莊華電供熱集團、深圳錦峰集團、廣西電力、中航地產、觀瀾高爾夫、天津職業(yè)經理人學院、山西關鋁、福建愛普生、云南煙草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟啤酒、中金嶺南、云天化集團、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團、神華集團等。

【 客 戶 評 價 】
1. 收獲很多，體會很多，需要好好總結應用于工作；                          ——西安邁科集團  李志峰
2. 華為的專業(yè)課程很多，李老師的課程適合我們的中層管理人員快速成長起來；   ——華為慧通總經理  張正
3. 我們的船長、政委都工作經驗豐富，但是管理缺乏系統(tǒng)、科學，李老師的課程最實用、適合；
——中遠航運 人力資源部
4. 通過愉快的學習,很快就可以用到明天的工作,效果明顯；         ——河南瑞貝卡集團 人力資源部  寇曉華
5. 李老師的課程引經據典、旁證博引、以中國文化為核心很適合我們的干部管理；
——證券紅周刊總經理 郭貴龍
6. 更多的理解了中層經理應該適合的工作模式及方法。           ——中國移動廣東公司深圳分公司 蔡小勇
7. 從如何提高管理技能方面,學習、吸收到有效的方式方法及技巧。    ——TCL通力電子(惠州)有限公司 盛杰
8. 我們的干部都覺得培訓時間太短了，都想多聽李老師的講授，太有啟發(fā)了�！�—北京熱電人力資源部 李經理
9. 李老師的課程理論聯系實際，結合企業(yè)的具體情況，非常有操作性；
——長江三峽工程開發(fā)總公司 人力資源經理
10. 一次系統(tǒng)、全面的整理自己的管理思路，非常有啟發(fā)意義，受益非淺，很好；
——華僑城集團 歡樂海岸 總經理 方言

更多部門經理、管理干部綜合管理技能提升相關課程：