中層經(jīng)理管理技能提升研修班(2天)

中層經(jīng)理管理技能提升研修班(2天)(田勝波)課程介紹：

● 課程特色與講師背景
 ◇ 中層經(jīng)理培訓(xùn)最常遇到的問(wèn)題就是培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)與選擇，他們從以專(zhuān)業(yè)擅長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨芾砟芰ι瞄L(zhǎng)的角色，首先需要確定新的角色的能力要求。
 ◇ 本課程的主要特點(diǎn)是首先幫助受訓(xùn)學(xué)員建立起對(duì)于自身能力提升所必需的角色認(rèn)知、知識(shí)與技能框架基礎(chǔ)，在此前提下，依據(jù)其崗位管理工作實(shí)際需要，選擇部分重點(diǎn)的能力專(zhuān)項(xiàng)進(jìn)行訓(xùn)練。
 ◇ 田勝波老師講授通用管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力系列課程已有八年以上的時(shí)間，經(jīng)過(guò)八年多的不斷培訓(xùn)、實(shí)踐、思考，尤其是與學(xué)員的互動(dòng)，在探索中不斷完善和改進(jìn)，現(xiàn)在已逐步形成較為系統(tǒng)的分別面向基層、中層、高層管理者的通用管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力課程系列。
 ◇ 課堂上最吸引學(xué)員的是其典型案例分析、互動(dòng)研討感悟、精辟總結(jié)升華、實(shí)務(wù)操作練習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)形式，使得有一定管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員產(chǎn)生豁然開(kāi)朗、耳目一新的感覺(jué)。

● 課程目標(biāo)
 ◇ 深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義
 ◇ 全方位認(rèn)知管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)
 ◇ 多角度地重點(diǎn)訓(xùn)練提升管理者的幾項(xiàng)管理技能

● 課程大綱
第一部分  認(rèn)識(shí)管理、認(rèn)識(shí)管理技能培訓(xùn)
1、認(rèn)識(shí)管理
 ◇ 管理的基本含義
 ◇ 管理的基本要素
2、中層經(jīng)理的角色定位
 ◇ 研討與總結(jié)：經(jīng)理人的角色特點(diǎn)
 ◇ 管理的主要內(nèi)涵
 ◇ 案例研討與總結(jié)：管理的主要內(nèi)涵
3、中層經(jīng)理的行為特征
 ◇ 經(jīng)理人的角色要求與個(gè)性特征分析
工具介紹與練習(xí)：經(jīng)理人個(gè)性特征分析工具與練習(xí)
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異是什么？
 ◇ 管理行為風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的比較練習(xí)1-5
4、經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)擁有的知識(shí)與技能結(jié)構(gòu)
 ◇ 經(jīng)理人知識(shí)與技能結(jié)構(gòu)框架構(gòu)建的幾種角度
 ◇ 案例分析、總結(jié)
5、經(jīng)理人管理技能培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)圖
 ◇ 管理技能框架圖
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)力框架圖
第二部分　　管理技能提升專(zhuān)題研修
模塊一：中層管理基本環(huán)節(jié)：受命、命令、復(fù)命
 ◇ 接受命令的注意點(diǎn)
案例分析：接受命令常見(jiàn)失誤
 ◇ 下達(dá)命令常犯的錯(cuò)誤與有效命令注意點(diǎn)
總結(jié)：下達(dá)命令常犯錯(cuò)誤以及二維檢查表
下達(dá)命令的幾種口氣和注意點(diǎn)
 ◇ 做好復(fù)命的注意點(diǎn)
模塊二：目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)管理
 ◇ 如何設(shè)定有效目標(biāo)
目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
設(shè)定優(yōu)秀目標(biāo)的10種方法
練習(xí)：如何設(shè)定合適的工作目標(biāo)
 ◇ 目標(biāo)管理的主要內(nèi)容
構(gòu)建系統(tǒng)的目標(biāo)管理框架
目標(biāo)管理卡的運(yùn)用以及工作成果評(píng)價(jià)
 ◇ 目標(biāo)管理的步驟、注意點(diǎn)、案例
目標(biāo)管理的步驟
推進(jìn)目標(biāo)管理須注意的問(wèn)題
模塊三：制定科學(xué)計(jì)劃
 ◇ 規(guī)劃、計(jì)劃、策劃
制定規(guī)劃的基本思路
 ◇ 計(jì)劃制定的基本方法與步驟
重點(diǎn)工具介紹1：發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題的基本方法
重點(diǎn)工具介紹2：計(jì)劃制定的幾種工具及其相互關(guān)系
 ◇ 計(jì)劃制定案例分析
案例：大型工作計(jì)劃制定案例分析
 ◇ PDCA習(xí)慣與素養(yǎng)
模塊四：推進(jìn)管理溝通
 ◇ 認(rèn)識(shí)溝通：回顧與總結(jié)
溝通的基本原理與要素
研討與練習(xí)：溝通無(wú)處不在
 ◇ 避免觸犯溝通禁忌
 ◇ 溝通準(zhǔn)備工作
案例研討與工具介紹：溝通之前的準(zhǔn)備與檢查表
 ◇ 企業(yè)內(nèi)部溝通的主要類(lèi)型
如何與上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)溝通
 ◇ 研討與練習(xí)：企業(yè)內(nèi)不同類(lèi)型溝通的應(yīng)對(duì)策略
模塊五：如何有效授權(quán)
 ◇ 授權(quán)的基本含義
練習(xí)：授權(quán)的意義識(shí)別
研討：比較不同行為方式的差別
 ◇ 如何進(jìn)行有效的授權(quán)
授權(quán)的形式、程度、障礙
向誰(shuí)授什么權(quán)：授權(quán)的對(duì)象、工作
 ◇ 有效授權(quán)的幾個(gè)步驟介紹
案例研討：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的授權(quán)過(guò)程
模塊六：做教練式管理者
 ◇ 經(jīng)理新角色：教練式管理者
 ◇ 認(rèn)知教練、指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬的工作方法
 ◇ 練習(xí)：哪些是好的指導(dǎo)行為？
 ◇ 教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能
 ◇ 案例：看他如何當(dāng)教練
 ◇ 什么時(shí)候你需要對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)
 ◇ 有效指導(dǎo)下屬的步驟與關(guān)鍵技能
指導(dǎo)下屬的基本步驟
有效指導(dǎo)的標(biāo)志
怎樣提出問(wèn)題、給出建設(shè)性的反饋
 ◇ 練習(xí)：避免指導(dǎo)中易犯的錯(cuò)誤
模塊七：修煉一流團(tuán)隊(duì)
 ◇ 建立起對(duì)團(tuán)隊(duì)的共同認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)
看圖研討：有團(tuán)隊(duì)與沒(méi)有團(tuán)隊(duì)狀況下的差別
 ◇ 團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作與溝通
團(tuán)隊(duì)合作的核心理念
如何培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
案例研討：幾個(gè)團(tuán)隊(duì)成功的根本要素或失敗的致命弱點(diǎn)
 ◇ 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的若干基本原理
研討與總結(jié)：團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的基本原理
 ◇ 團(tuán)隊(duì)合作技巧訓(xùn)練
模塊八：高效利用時(shí)間
 ◇ 浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象
練習(xí)：檢查表中找差距
最典型的浪費(fèi)時(shí)間的行為識(shí)別
浪費(fèi)時(shí)間的三大殺手
 ◇ 節(jié)約時(shí)間的各類(lèi)做法
練習(xí)：識(shí)別你的時(shí)間管理意識(shí)
幾種不同的時(shí)間管理方法的比較
 ◇ 用四象限時(shí)間管理方法檢驗(yàn)?zāi)愕臅r(shí)間觀
檢測(cè)練習(xí)：您的時(shí)間安排順序
研討：不同時(shí)間管理思路帶來(lái)的不同結(jié)果
練習(xí)：請(qǐng)您為他安排好一天的工作
模塊九：有效激勵(lì)下屬
 ◇ 激勵(lì)原理與部激勵(lì)文化的基本類(lèi)型
練習(xí)：他們?yōu)楹味�努力工作�?BR> ◇ 員工激勵(lì)的核心技巧
員工激勵(lì)與員工預(yù)期管理
 ◇ 塑造良好的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制
企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容
制度型激勵(lì)與非制度型激勵(lì)的綜合運(yùn)用
 ◇ 日常工作中如何有效激勵(lì)下屬
日常工作中激勵(lì)下屬的常見(jiàn)方法
激勵(lì)員工的各類(lèi)技巧分享
 ◇ 塑造卓越的內(nèi)部激勵(lì)文化
模塊十：塑造員工心態(tài)、拓展員工潛力
 ◇ 責(zé)任意識(shí)的3種境界
 ◇ 工作能力的4把尺子
 ◇ 忠誠(chéng)品德的5種回報(bào)
 ◇ 發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題的6個(gè)步驟
 ◇ 認(rèn)識(shí)創(chuàng)新與創(chuàng)造性思維
 ◇ 人人都有創(chuàng)造力
 ◇ 如何塑造創(chuàng)新氛圍
 ◇ 案例：創(chuàng)造性開(kāi)展工作的若干案例
 ◇ 練習(xí)：體驗(yàn)一下您的創(chuàng)新思維
模塊十一：加強(qiáng)管理控制、提升制度功能
 ◇ 管理控制的基本含義
 ◇ 管理控制的相關(guān)工具
 ◇ 控制不足與控制過(guò)渡的識(shí)別
 ◇ 制度設(shè)計(jì)的基本原則
 ◇ 制度功能的不同定位
 ◇ 制度推進(jìn)的各類(lèi)方法

● 授課講師
田勝波 先生
基本情況
 · 資深管理培訓(xùn)專(zhuān)家、客戶服務(wù)培訓(xùn)專(zhuān)家；
 · 擁有二十五年的企業(yè)管理、管理咨詢(xún)、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)：
 · 管理學(xué)碩士，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)，上海創(chuàng)造學(xué)會(huì)理事；
 · 港大-復(fù)旦EMBA總裁班特聘講師；
 · 國(guó)內(nèi)其它幾十家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師；
 · 在管理咨詢(xún)和管理培訓(xùn)行業(yè)有十多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
主要經(jīng)歷
田老師在二十五年的工作經(jīng)歷中擔(dān)任過(guò)上市公司總裁辦秘書(shū)科長(zhǎng)、企管部負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)部經(jīng)理、廠長(zhǎng)助理等職。管理咨詢(xún)服務(wù)過(guò)的企業(yè)包括寶鋼集團(tuán)、伊藤忠丸紅、上海煙草、滬東重機(jī)、龍頭股分等知名企業(yè)。
主要培訓(xùn)課程包括
客戶服務(wù)類(lèi)：《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》《客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》///通用管理類(lèi)：《領(lǐng)導(dǎo)力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》《企業(yè)執(zhí)行力體系構(gòu)建》///人力資源管理類(lèi)：《企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》《內(nèi)部講師訓(xùn)練》///員工素質(zhì)提升類(lèi)：《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》。
培訓(xùn)主要特色
田老師企業(yè)管理和數(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)背景，使得課程既有扎實(shí)的管理功底，又有邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳羁厅c(diǎn)評(píng)、案例分析。課程基本特征為：結(jié)構(gòu)型知識(shí)點(diǎn)介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點(diǎn)評(píng) + 關(guān)鍵問(wèn)題互動(dòng)交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場(chǎng)演練。
培訓(xùn)服務(wù)過(guò)的部分代表性企業(yè)：
內(nèi)訓(xùn)服務(wù)過(guò)的知名企業(yè)：日立電器（2次）、TCL（2次）、艾歐史密斯、英業(yè)達(dá)集團(tuán)、伊藤忠丸紅、香港一創(chuàng)科技（3次）、諾日士（上海）（2次）、耐普羅（中國(guó)）、格蘭富（中國(guó)）、泰山光電（蘇州）、丹佛斯（中國(guó)）、中國(guó)人壽（2次）、中國(guó)銀聯(lián)、中國(guó)工商銀行、上海銀行、中國(guó)民生銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、平安保險(xiǎn)、吉利汽車(chē)、上海生物芯片、泰豪科技、復(fù)星集團(tuán)、六和集團(tuán)、藍(lán)海股份（2次）、永達(dá)集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)（3次）、中國(guó)國(guó)航、中國(guó)石化（5次）、中國(guó)石油（5次）、中國(guó)煙草（4次）、中國(guó)網(wǎng)通、江鈴控股、滬東重機(jī)（2次）、龍頭股份（2次）、北京城建（2次）、龍?jiān)�建設(shè)等眾多知名企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家。
多次派學(xué)員參加田老師公開(kāi)課的部分知名企業(yè)：一汽大眾、豐田汽車(chē)、美標(biāo)、健特生物、聯(lián)邦快遞、愛(ài)立信、貝爾阿爾卡特、正大集團(tuán)、萬(wàn)科、復(fù)星集團(tuán)、攜程網(wǎng)、百度、大亞灣核電站、永達(dá)集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（中國(guó)）、高絲化妝品等等。

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