慧眼識(shí)人-打造金牌面試官

序號(hào)

內(nèi)容

過(guò)程設(shè)計(jì)

目的或成果

第一單元：走馬上任——面試官的角色與定位 

（此單元解決面試官職業(yè)形象的塑造問(wèn)題）

1

開(kāi)場(chǎng)介紹

宣布規(guī)則

  老師介紹

  介紹日程安排

  熱身，調(diào)節(jié)氣氛

  強(qiáng)調(diào)課堂競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，并明確要求

  精準(zhǔn)識(shí)人的必要性

2

關(guān)于人才選、育、留、用的思考

  學(xué)員討論

  講師講解

  了解人才招聘的全貌

  了解招聘面試工作新趨勢(shì)及應(yīng)對(duì)策略

  明確每個(gè)角色在招聘管理中需各司其職及主要分工

3

面試的角色與定位

  講師講解

  了解面試官的主要職責(zé)與價(jià)值貢獻(xiàn)

  了解面試官的價(jià)值與角色定位

4

面試的禮儀與準(zhǔn)備

  學(xué)員討論

  了解面試官的行為規(guī)范及儀容儀表

5

優(yōu)秀面試官的五大核心特征

  講師講解

  了解優(yōu)秀面試官應(yīng)具備的特征

成果：

  理解面試的重要性和優(yōu)勢(shì)

  了解面試官的角色定位及儀容儀表

  了解優(yōu)秀面試官的五大核心特征

第二單元：人崗匹配——用人需求及勝任力模型 

（此單元是解決人才標(biāo)準(zhǔn)的建立問(wèn)題）

6

冰山模型與人才定義

講師舉例

講師講解

  了解冰山模型及素質(zhì)

  了解高潛人才定義

7

人崗如何匹配—崗位任職資格

講師舉例

講師講解

  人崗匹配的三步曲

  人才甄選的目標(biāo)

  人才甄選的原理

  有效的人才甄選方法

8

人才選拔標(biāo)準(zhǔn)—?jiǎng)偃瘟δＰ?span>

講師舉例

講師講解

  學(xué)會(huì)如何構(gòu)建勝任力模型

  練習(xí)活動(dòng)：針對(duì)企業(yè)關(guān)鍵招聘崗位進(jìn)行人才畫(huà)像輸出

第三單元：精準(zhǔn)選才——結(jié)構(gòu)化行為面試技術(shù) 

（重點(diǎn)介紹適用于校招與社招的經(jīng)典面試技術(shù)）

9

面試前的活動(dòng)：

簡(jiǎn)歷評(píng)估與分析

講師講解

學(xué)員練習(xí)

  簡(jiǎn)歷的基本印象和判斷

  梳理及明確簡(jiǎn)歷中的關(guān)鍵信息及漏洞

  如何基于簡(jiǎn)歷信息深挖候選人的動(dòng)機(jī)、個(gè)性及價(jià)值觀

  活動(dòng)：簡(jiǎn)歷分析練習(xí)-根據(jù)簡(jiǎn)歷詢(xún)問(wèn)點(diǎn)列出問(wèn)題清單

10

設(shè)計(jì)面試問(wèn)題

講師講解&舉例

學(xué)員練習(xí)

  如何設(shè)計(jì)面試問(wèn)題

  如何區(qū)分好問(wèn)題&壞問(wèn)題

  練習(xí)活動(dòng)：基于關(guān)鍵崗位人才標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行問(wèn)題設(shè)計(jì)

  案例分析：如何識(shí)別問(wèn)題設(shè)計(jì)的關(guān)鍵？

  總結(jié)：“好問(wèn)題”的特點(diǎn)

11

做好敏銳的提問(wèn)者

講師舉例

講師講解

學(xué)員練習(xí)

  遵循OBER提問(wèn)法則

  提問(wèn)技巧：三個(gè)重要技巧

  總結(jié)：如何做到有效提問(wèn)？

12

有效的追問(wèn)

學(xué)員探討

講師講解

講師舉例

  學(xué)習(xí)追問(wèn)“漏洞技術(shù)”舉例說(shuō)明

  掌握STAR追問(wèn)技巧  舉例說(shuō)明

  掌握DOARLA追問(wèn)模型  舉例說(shuō)明

  互動(dòng)練習(xí)：

識(shí)別哪些追問(wèn)是有效追問(wèn)？

哪些追問(wèn)是無(wú)效追問(wèn)？

  總結(jié)：有效追問(wèn)句式和無(wú)效追問(wèn)識(shí)別

13

客觀評(píng)分步驟

講師講解

  評(píng)分技巧：掌握行為評(píng)價(jià)的四項(xiàng)原則

  掌握評(píng)價(jià)的基本四步驟

  肢體語(yǔ)言的魔力：

如何識(shí)別候選人真實(shí)與謊言？

  如何識(shí)別“面霸”？

14

基于動(dòng)機(jī)的評(píng)估

講師講解

學(xué)員互動(dòng)

  如何判定求職動(dòng)機(jī)

  如何采取得體提問(wèn)策略獲取個(gè)人信息

成果:

  系統(tǒng)梳理半結(jié)構(gòu)化及行為面試的流程及要點(diǎn)

  掌握出題的方法，能依據(jù)不同情境設(shè)計(jì)合適的面試題

  掌握提問(wèn)的STAR技巧，敏銳把握關(guān)鍵信息

  掌握追問(wèn)的漏洞技術(shù)，深挖深層次的動(dòng)機(jī)和信息

  通過(guò)對(duì)面試內(nèi)容的分析，掌握測(cè)量的ORSCE原則，精確客觀的評(píng)分

第四單元：魚(yú)缸演練——現(xiàn)場(chǎng)面試模擬

15

結(jié)構(gòu)化及行為面試演練

視頻觀摩

講師分析

現(xiàn)場(chǎng)演練

  針對(duì)某求職者的面試演練，讓學(xué)員參與面試演練中

  針對(duì)某求職者（社招）的簡(jiǎn)歷分析

  臨時(shí)組建一組面試小組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練，面試時(shí)間15分鐘，其他學(xué)員進(jìn)行旁聽(tīng)和觀察記錄，并給與點(diǎn)評(píng)反饋

16

面試官應(yīng)對(duì)技巧與失誤避免

講師講解

講師舉例

  熟練掌握面試官的情景應(yīng)對(duì)技巧

  強(qiáng)調(diào)面試官常見(jiàn)的失誤，便于避免

  糾正面試官認(rèn)知的失誤

成果:

  學(xué)會(huì)行為面試技術(shù)的流程及技巧

  學(xué)會(huì)對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行分析

  掌握有效提問(wèn)技巧和追問(wèn)技巧

  掌握出面試官的應(yīng)對(duì)技巧和失誤避免

說(shuō)明：

－本次課程內(nèi)容為一天課時(shí)，一天課時(shí)計(jì)劃6小時(shí)，上午一次休息時(shí)間；下午一次休息時(shí)間，茶歇時(shí)間：10分鐘；

－課程中會(huì)根據(jù)學(xué)員實(shí)際情況，教學(xué)內(nèi)容略有調(diào)整