管理者角色認知&團隊建設(shè)

培訓(xùn)關(guān)鍵詞：管理者角色認知培訓(xùn),團隊建設(shè)培訓(xùn)

管理者角色認知&團隊建設(shè)(周老師)課程介紹：

【課程背景】
    從員工到管理者意味著很多事情的改變:對上司不再是簡單的接受指令，開始有了下屬，需要對下屬進行指導(dǎo)、培育和發(fā)展，自己開始代表一個部門和跨部門溝通合作。但幾乎所有的管理者都在某些領(lǐng)域存在定位不清的現(xiàn)象，對于自己應(yīng)該扮演什么角色，對他人的價值、責(zé)任與義務(wù)認知不清。而管理者的所有管理行為都和自身的定位息息相關(guān)，我們看到的所有不正確的管理行為其背后都存在不正確的定位，如何對班組長團隊成員進行激勵以鼓勵士氣？如何化解班組長團隊運行障礙順利開展工作？本課程通過案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀班組長團隊的八大特征、團隊形成與發(fā)展的三個階段的關(guān)注點與領(lǐng)導(dǎo)要素、在班組長團隊中如何建立信任與責(zé)任、如何建立班組長團隊的內(nèi)部規(guī)則、如何通過有效地溝通完成促進班組長團隊走向高績效。低效率靠管理，高效率靠激勵，在團隊中作好激勵管理、發(fā)揮團隊的最大效益。
多數(shù)情況下，在管理者遇到以下現(xiàn)象中的任何一條及以上時，我們推薦本課程：
1、不主動積極與上司保持一致
2、只提出問題，不提出方案
3、本位主義，小部門利益
4、親力親為，心身俱疲卻忽視了下屬培育
5、唯績效論，獨裁管理
6、人治、法制而不是人性化管理
7、只做下屬的代言人，不能貫徹執(zhí)行上級任務(wù)
本課程的設(shè)計符合成人學(xué)習(xí)的基本原理，在課程中使用的大量案例、游戲、角色扮演、測評、行動轉(zhuǎn)化工具等,不是簡單的授課形式的堆砌，每種形式的使用都是針對學(xué)員所處的從知識到行動的不同狀態(tài)設(shè)計的，確保授課形式最大效率的幫助學(xué)員理解知識、認同觀點、清楚差距、堅定決心、促使行動、形成習(xí)慣。

【課程目標】
 ◇ 了解管理的本質(zhì)，并能用管理本質(zhì)分析自己工作中的表現(xiàn)
 ◇ 理解管理者面對不同人的多樣角色
 ◇ 掌握和建立管理者基本態(tài)度
 ◇ 自我反思目前自身角色定位的不足
 ◇ 掌握有效運行高績效班組長團隊的方法和技巧；
 ◇ 掌握有效提升班組長團隊領(lǐng)導(dǎo)能力的技巧；
 ◇ 學(xué)習(xí)班組長團隊激勵的技巧

【課程實況】


 
【課程大綱】
第一章 角色認知：管理 & 領(lǐng)導(dǎo)
 ◇ 成功企業(yè)的三大要決：戰(zhàn)略、管理、人才
 ◇ 管理的定義
 ◇ 有效的管理指的是
 ◇ 管理各項資源：人、時、地、物、財、客戶、技術(shù)、信息、供貨商
 ◇ 管理適當(dāng)?shù)姆椒ǎ篜DCA、流程、標準、圖表
 ◇ 管理目標訂定：SMART 原則
 ◇ 管理組織目標：質(zhì)量、成本、交期、士氣、安全、服務(wù)等
 ◇ 管理的各項活動：計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制
 ◇ 管理者的各項工作內(nèi)容
 ◇ 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的共同點和不同點
 ◇ 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者在管理時：既要科學(xué)性，更要藝術(shù)性
 ◇ 案例討論：如果你是部門經(jīng)理，你會怎么處理？
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)在團隊中的價值和作用
 ◇ 高效領(lǐng)導(dǎo)的九大特質(zhì)
 ◇ 高效領(lǐng)導(dǎo)的必備工作素質(zhì)：危機意識、溝通、計劃、資源、平常心

第二章 激勵團隊士氣的四個原則
 ◇ 告之工作情況
   →  什么是工作中的告之工作情況
   →   讓新加入團隊中的員工清楚自身的工作崗位 
責(zé)任是什么？為什么公司設(shè)定這個崗位？這
   → 個崗位的工作目標有哪些？做到什么程度表示工作是做到位了？不該有的行為有哪些？你對他的期望有哪些？
   →   什么是《崗位職責(zé)說明書》
   →   案例：某公司現(xiàn)場組裝崗位員工告知工作情況
   →   案例：某公司倉庫發(fā)料崗位員工告知工作情況
   →   案例：某公司 IPQC 過程檢查崗位員工告知工作情況
   →   練習(xí)：崗位作業(yè)說明模擬演練
 ◇ 鼓勵優(yōu)良行為
   →   員工為什么而工作？
   →   讓團隊員工們認識到我是有價值的!
   →   團隊中的激勵效應(yīng)：比馬龍效應(yīng)
   →   鼓勵優(yōu)良行為模型：描述行為、闡明結(jié)果、引用事例、表明期望
   →   案例1：某員工見義勇為公然制止某人的偷竊行為你如何當(dāng)眾表場
   →   案例2：某員工主動留下來加班，讓訂單按時交貨你如何表揚激勵
   →   案例3：某員工善于觀察及時發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品上質(zhì)量隱患避免了有缺陷的產(chǎn)品流到客戶處，你如何有效激勵
   →  練習(xí)：激勵部屬模型訓(xùn)練
 ◇ 變動事先溝通
   →   團隊成員中的員工類型
   →   團隊員工中的資深員工
   →   資深員工最需要的是什么？ - 尊重
   →   變動事先溝通的有效定義
   →   為什么要做好變動事先溝通？
   →   案例討論: 為什么張主管的訂單安排，會引起  
   → 部屬兩個領(lǐng)班的抗拒？
   →   情景模擬：如果你是張主管你會如何溝通？
   →   有效溝通模型：輕松的開場、簡明扼要的說明情況、信任與稱贊、傾聽對方的想法、詢問、反饋、達成共識、期望結(jié)束
   →   練習(xí)：溝通模型的有效訓(xùn)練
   → 發(fā)揮長處潛能
   → 案例說明：個性化的團隊成員
   → 以獨特的個人對待部屬
   →  如何觀察團隊成的潛在能力？
   →  看人十字真決
   →  不同性格的團隊成員適合的工作定位

第三章 主管如何處理人事沖突問題
3.0身為主管碰到以下問題該“怎么辦？”
 ◇ 公司高層要求在盡可能不增加成本的基礎(chǔ)上提產(chǎn)
 ◇ 這個月生產(chǎn)任務(wù)重，需要員工配合加班
 ◇ 有兩個部屬在工作現(xiàn)場爭吵起來
 ◇ 員工普遍對這次加薪不滿！沒什么干勁！
 ◇ 大部分員工對搞 5S 不理解
 ◇ 連續(xù)幾個員工跑來請假！說“身體不舒服，要請假” 
3.1解決問題的四階段法
3.2第一階段：掌握事實
1、詳查過去的資料
2、找出相關(guān)規(guī)則與慣例
3、找有關(guān)人員談話
4、傾聽當(dāng)事人的理由與感受
應(yīng)掌握全部事情經(jīng)過
3.3第二階段：思考措施
1、整理事實
2、分析事實間之間聯(lián)系
3、根據(jù)事實，找出可能采取的措施
4、必須符合公司規(guī)定和方針
評估措施對目的、對當(dāng)事人、對其他部署、對生產(chǎn)的影響切忌以偏概全地下決定
3.4第三階段：實施措施
1、應(yīng)該自己去做嗎？
2、需要別人幫助嗎？
3、該向上司報告嗎？
4、執(zhí)行時機恰當(dāng)嗎？
3.5第四階段：確認結(jié)果
1.什么時間確認？
2.確認多少次?
3.當(dāng)事人的工作態(tài)度、其他部屬的反應(yīng)、產(chǎn)量品質(zhì)是否變好？
   → 每個階段講授結(jié)束后，都會有標準案例或者貴司實際案例的練習(xí)
3.6掌握問題的方法
 ◇ 問題的類型
   → 預(yù)想型：政策、規(guī)章變動前，預(yù)測可能會發(fā)生的問題
   → 感覺型：有征兆剛產(chǎn)生，已影響了部屬的工作情緒。
   → 挑戰(zhàn)型：問題出現(xiàn)狀況或是已有部屬提出反應(yīng)。
   → 惡化型：已造成事故，要立刻面對、解決。

【授課講師】
 
周老師
個人履歷：
日本豐田精益培訓(xùn)師
日本夏普制造部主管
林達有限公司 制造廠長
一汽大眾集團長年合作顧問
韓國三星集團長年合作顧問
中華講師網(wǎng)特邀首席講師
中國 500 強實戰(zhàn)講師
【專業(yè)背景】
超過13年世界 500 強制造型企業(yè)之歷練和7年的咨詢行業(yè)項目經(jīng)驗，使他成為一位不可多得的生產(chǎn)管理專家，他曾在企業(yè)中多次承擔(dān)各類生產(chǎn)管理體系的設(shè)計和推行工作，曾成功推行過5S、TPS、TPM、TWI、優(yōu)秀班組建設(shè)等多種現(xiàn)場管理項目，對推行各種現(xiàn)場管理措施有著豐富的經(jīng)驗。除此之外，他還親自為各類制造型企業(yè)進行生產(chǎn)管理方面的咨詢和培訓(xùn)，尤其擅長以精益生產(chǎn)為主的項目推進工作，曾經(jīng)為浙江某民營企業(yè)，對現(xiàn)場重新布局和改善后，當(dāng)年就為該企業(yè)節(jié)約成本500萬以上。

在培訓(xùn)方面他善于運用教練促動技術(shù)的專業(yè)講師，他能夠有效地針對企業(yè)的不同現(xiàn)狀，結(jié)合企業(yè)實際情況量身定制出最適合的解決方案，課程突出實用性，方法講求時效性，其豐富的現(xiàn)場管理改善實戰(zhàn)經(jīng)驗，造就了他生動的案例可隨手拈來、激昂的風(fēng)格深深影響著學(xué)員。逐步深入的授課技巧讓學(xué)員在輕松活潑的環(huán)境中，全面深入地掌握課程內(nèi)容。并且他的思路清晰、邏輯嚴密、善于運用通俗易懂的語言對課程內(nèi)容進行演繹，案例詳實、融匯貫通。另外每次培訓(xùn)對學(xué)員和客戶高度負責(zé)的職業(yè)道德，使他成為被客戶高度認可的專業(yè)講師，培訓(xùn)服務(wù)重復(fù)采購率高達70%以上。 
【擅長課程】
班組類:TWI—JI工作教導(dǎo)/JR工作關(guān)系/JM工作改善/JS工作安全、90后員工管理、一線主管 TPM 設(shè)備管理、一線主管計劃管理、六項技能訓(xùn)練、品質(zhì)管理、現(xiàn)場沖突管理、綜合技能訓(xùn)練、自我管理、時間管理、成本管理；
精益類: TPM\精益生產(chǎn)、單件流、價值流、快速切換、七大浪費、生產(chǎn)線平衡&布局、標準工時管理、6S管理；
品質(zhì)類：品質(zhì)意識提升、TQM、問題分析與解決8D、PDCA、QC 七大手法、解決品質(zhì)問題技巧、QCC 品管圈、FMEA 失效模式；
【培訓(xùn)特色】
 
1、精準診斷
2、扎實理論
3、生動演繹
4、實做練習(xí)
5、促動啟發(fā)
6、實施計劃
7、落地輔導(dǎo)
 
【榮譽客戶】
電子信息：杭州怡得樂電子、上海昌海德通端接件、信萬、及成電子、蘇州信越聚合、均龍電子、英微達、山西凱特、佳通科、江蘇常熟海倫、迎新科技、上海廣中、上海神明、敦南、蘇州康鉑塑料、蘇州京東方茶谷、泰克科技、天瀚科技、志超科技 、諾基亞西門子通信、蘇州板硝子、上海鷹峰電子、蘇州板硝子電子、上海微電子 、廈門ABB開關(guān)、武漢長飛光纖光纜、揚州阿斯塔導(dǎo)線、飛利浦 、超科林半導(dǎo)體設(shè)備、微密科技、住友電工、住友電工、無錫矽成微電子、三星電子、江蘇長電、江陰信邦、海太、蘇州雍盈…
機械制造業(yè)：寶山鋼鐵南京梅山分廠、格林策巴赫機械、蘇州廣泰精密、梅賽爾、永康協(xié)恒實業(yè) 、瓦盧瑞克曼內(nèi)斯曼無縫鋼管、威娭姆輸送機械國際貿(mào)易、韶關(guān)宏大齒輪、廈門豪富太古宇航、溫州市甌海瞿溪摩托車配件廠、華新特種鋼、常州法力諾長城焊管、瓦姆、資勇五金制品、江蘇德威機械設(shè)備、大連海密梯克泵業(yè)、上海海灣石化、洋馬農(nóng)機…
汽車行業(yè)：豐田合成、霍尼韋爾汽車零部件服務(wù)、德國奔馳汽車、本特勒長瑞汽車系統(tǒng)、長安福特馬自達發(fā)動機、長春一汽四環(huán)汽車泵 、庫博賽陽件 、上�？剖肋_華陽汽車電器 、馬可訊、長春派格汽車塑料技術(shù) 、韓國曉星集團南通變壓器 、長春富維-江森自控汽車飾件系統(tǒng) 、浙江永康強廣劍鋁業(yè) 、浙江永康拓新工貿(mào)汽配 、浙江康茂機械 、恒盛汽車軸承 、上海現(xiàn)代摩比斯汽車零部、現(xiàn)代汽車、錦湖輪胎、長春一汽富維江森自控汽車金屬零部件、偉巴思特車頂供暖系統(tǒng)、天納克陵川排氣系統(tǒng) 、長春富維-江森自控汽車飾件系統(tǒng) 、邦迪管路系統(tǒng))、蒂森克虜伯富奧汽車轉(zhuǎn)向柱、勞士領(lǐng)汽車配件、大陸汽車電子、高田汽車電子、南京喬豐汽車、上海馬勒工業(yè)過濾器、蒂森克虜伯富奧汽車轉(zhuǎn)向柱、大陸汽車電子、無錫吉興汽車部件 、長春海拉車燈 、本特勒長瑞汽車系統(tǒng)、江蘇摩比斯汽車零部件 、上�，F(xiàn)代摩比斯汽車零部件 、長春塔奧金環(huán)汽車…
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