雙贏商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)策略與技巧

培訓(xùn)關(guān)鍵詞：商務(wù)談判培訓(xùn)

雙贏商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)策略與技巧(王老師)課程介紹：

課程背景：
 ◇ 1% 的價(jià)格下降，7%的利潤(rùn)率受到影響
 ◇ 65%的業(yè)務(wù)失敗，大多因?yàn)椴粔驅(qū)I(yè)的業(yè)務(wù)談判
 ◇ 談判過(guò)程也是銷售過(guò)程，談判結(jié)果決定銷售成敗
 ◇ 談判技巧源自銷售技巧，卻具有獨(dú)特的流程和技巧
 ◇ 能成功談判的業(yè)務(wù)人員，收獲的絕不僅僅是生意的成功

課程目標(biāo)：
1.目標(biāo)–學(xué)會(huì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)而設(shè)計(jì)談判
2.規(guī)劃–懂得規(guī)劃并主導(dǎo)整個(gè)談判過(guò)程
3.探測(cè)–揣摩對(duì)方的思維方式和談判底線
4.溝通–談判中的利益溝通模式與技巧運(yùn)用
5.策略–談判策略以及破解談判策略的方法
6.演練–演練案例親身體會(huì)談判的真實(shí)動(dòng)態(tài)
7.掌控–談判的流程節(jié)點(diǎn)和核心步驟的主導(dǎo)
8.成交–有策略地讓步來(lái)鎖定談判結(jié)果成交

課程收益：
1.洞察對(duì)方在談判中的思維方式和底線設(shè)定
2.利用差異化的價(jià)值出現(xiàn)技巧來(lái)獲得認(rèn)同感
3.瞄準(zhǔn)業(yè)務(wù)目標(biāo)而規(guī)劃實(shí)施并掌控談判過(guò)程
4.通過(guò)溝通來(lái)潤(rùn)滑各方關(guān)系以實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)
5.運(yùn)用各種力量和策略達(dá)到談判目標(biāo)實(shí)現(xiàn)多贏
6.運(yùn)用有策略性僵持和讓步逐步鎖定談判結(jié)果

課程形式：
案例分析 小組討論 角色扮演 頭腦風(fēng)暴

活動(dòng)綱要/Outline
 
第一部分：談判的原理和重要概念 
Principle and Concepts

1．理解談判的各方 
Understand the People
學(xué)習(xí)攻略：任何業(yè)務(wù)如果正式進(jìn)入談判環(huán)節(jié)，便面臨著風(fēng)險(xiǎn)的增加和成本的提高。大部分談判并不是簡(jiǎn)單的你死我活，高超而又專業(yè)的談判能夠幫助談判人員更快的成交并贏得更多的機(jī)會(huì)。擁有先進(jìn)的談判思想并深刻理解談判的本質(zhì)，是很多優(yōu)秀談判人員能夠快速取得談判成功的原因。
o談判的視野層面 （競(jìng)爭(zhēng)+合作+創(chuàng)意）
o衡量談判的結(jié)果 （成功和失敗）
o談判風(fēng)格的認(rèn)知 （行為的差異）
o談判風(fēng)格的優(yōu)劣 （適合的場(chǎng)合）
o談判行為的調(diào)整 （揚(yáng)長(zhǎng)+避短）
o談判的基本原理 （我方和他方）
o談判各方的目標(biāo) （增加和減少）
o談判的開(kāi)始和結(jié)束 （談判周期）
o案例演練之一：購(gòu)買一塊桌布的談判
o現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)：學(xué)員談判的點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)

2．底線的秘密和突破 
Secret of Button Line and Breakthrough
學(xué)習(xí)攻略：準(zhǔn)確地探知對(duì)方談判的底線，除了敏銳的直覺(jué)，還需要科學(xué)的分析方法。在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，差異化自己的優(yōu)勢(shì)的同時(shí)并用數(shù)字量化自己的價(jià)值，能夠贏得談判對(duì)手的欣賞和認(rèn)可。
o談判的區(qū)間和底線劃分 （進(jìn)攻和防御）
o決定談判底線的八大要素 （底線的要素）
o談判的價(jià)值交換和底線的突破 （量化價(jià)值溝通法）
o差異化的價(jià)值和價(jià)值溝通 （價(jià)值的獨(dú)特性分析）
o競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)劣勢(shì)分析 （SWOT分析法）

3．談判中的信息獲取 
Negotiation Information Acquirement
學(xué)習(xí)攻略：知道對(duì)方的底線并不必然導(dǎo)致按照底線成交。知道對(duì)方的讓步范圍和進(jìn)攻策略需要談判人員掌握更多的信息。談判過(guò)程中的信息獲取遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有銷售過(guò)程的信息獲取那么容易，所以談判人員需要擁有更強(qiáng)的信息獲取能力。
o成功的核心秘密 
o獲取談判信息的提問(wèn)
o獨(dú)特的漏斗式提問(wèn)方法
o漏斗式提問(wèn)方法的現(xiàn)場(chǎng)演示

4．談判中的策略以及手段和方法 
Negotiation Strategies and Approaches
學(xué)習(xí)攻略：有的談判套路老謀深算虛虛實(shí)實(shí)，有的談判招式初出茅廬生澀僵硬；沒(méi)有攻無(wú)不克的套路，也沒(méi)有屢戰(zhàn)屢敗的招式。無(wú)論是進(jìn)攻還是防御，談判套路和招式都會(huì)或多或少地影響談判人員的心理防線，從而影響到預(yù)期的談判結(jié)果。
o對(duì)方占優(yōu)勢(shì)下的策略 （常用策略）
o對(duì)方處弱勢(shì)下的策略 （常用策略）
o優(yōu)劣勢(shì)均衡下的策略 （常用策略）
o常用談判策略的兩面性 （進(jìn)攻+破解）
o談判的心態(tài)和心態(tài)管理 （盡量避免+盡量做到）
o案例演練之二：廠房擴(kuò)建的報(bào)價(jià)談判
o現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)：學(xué)員談判的點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)

第二部分：談判的博弈和力量的運(yùn)用 
Process and Barging Power

1．如何規(guī)劃一個(gè)好的談判 
Negotiation Planning
學(xué)習(xí)攻略：戰(zhàn)場(chǎng)上沒(méi)有僥幸。每一個(gè)成功都離不開(kāi)精心策劃。巧妙計(jì)劃，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，是每個(gè)優(yōu)秀的談判人員在談判前都會(huì)多花精力的必要功課。誰(shuí)的規(guī)劃和準(zhǔn)備做的更加充分和專業(yè)，誰(shuí)就更加有可能在談判中獲得更好的成功。
o確定談判的目標(biāo) （目標(biāo)的優(yōu)先序+分解）
o明確談判的項(xiàng)目 （項(xiàng)目的價(jià)值和對(duì)方收益）
o設(shè)定項(xiàng)目的區(qū)間 （優(yōu)先級(jí)+四個(gè)區(qū)間）
o評(píng)估雙方的力量 （力量對(duì)比的優(yōu)劣勢(shì)）
o可行的談判方案 （要素和要素組合）
o選擇談判的策略 （目標(biāo)+組合+風(fēng)險(xiǎn)）
o談判的換位思考 （他方的可能性）
o談判的備選計(jì)劃 （方案?jìng)溥x+創(chuàng)新）
o談判的團(tuán)隊(duì)規(guī)劃 （結(jié)構(gòu)+模擬實(shí)戰(zhàn)）

2．談判的過(guò)程和力量的博弈 
Process & Barging Dynamics
學(xué)習(xí)攻略：目標(biāo)是在過(guò)程中實(shí)現(xiàn)的。一個(gè)流程混亂，節(jié)奏失控的談判很難贏得主動(dòng)。優(yōu)秀的談判人員不但始終緊緊地瞄準(zhǔn)目標(biāo)，而且同時(shí)也會(huì)步步為營(yíng)，嚴(yán)格把控個(gè)個(gè)談判環(huán)節(jié)，充分利用每個(gè)談判力量和籌碼，甚至不惜制造僵局，直至目標(biāo)達(dá)成。
o談判的一般流程 （過(guò)程+節(jié)點(diǎn)+力量）
o談判的核心步驟 （主導(dǎo)過(guò)程+挽回被動(dòng)）
o談判的開(kāi)局管理 （開(kāi)局要點(diǎn)+開(kāi)局之后）
o談判的僵局管理 （制造僵局+僵局轉(zhuǎn)化）
o案例演練之三：年度采購(gòu)合同的談判
o現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)：學(xué)員談判的點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)（引入“觀察員”作為獨(dú)立的“點(diǎn)評(píng)”第三方）

3．如何修改談判各方的心理認(rèn)知 
Manage the Perception
學(xué)習(xí)攻略：談判人員內(nèi)心對(duì)事情的看法和判斷會(huì)影響談判的目標(biāo)、模式、策略以及情緒。巧妙和高超的溝通能力能夠影響對(duì)方的心理認(rèn)知。優(yōu)秀談判人員的高情商溝通往往會(huì)贏得更好的談判效果。
o談判底線的認(rèn)知陷阱 （買方成就+讓步風(fēng)險(xiǎn)）
o站在對(duì)方立場(chǎng)和角度 （理解心態(tài)+修改認(rèn)知）
o獲得對(duì)方的積極認(rèn)可 （認(rèn)知層面+價(jià)值強(qiáng)化）
o影響和修改對(duì)方認(rèn)知 （心態(tài)管理+底線評(píng)估）
o如何堅(jiān)持我方的要價(jià) （堅(jiān)持要點(diǎn)+堅(jiān)持策略）
o案例操作之四：設(shè)備報(bào)價(jià)的談判
o現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)：學(xué)員談判的點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)（引入“觀察員”作為獨(dú)立的“點(diǎn)評(píng)”第三方）

4．實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)的讓步策略 
Compromise for Closure
學(xué)習(xí)攻略：沒(méi)有原則和缺少策略的退讓極有可能毀掉一個(gè)富有價(jià)值的談判。兼顧攻防的巧妙讓步不但能夠有效地獲得對(duì)方的讓步，而且還能夠?qū)⒄勁械牟襟E逐步推進(jìn)到成交的終點(diǎn)，甚至讓雙方在愉快的氛圍中，水到渠成地達(dá)成共識(shí)。
o談判讓步的規(guī)劃 （讓步模式和風(fēng)險(xiǎn)）
o談判讓步的藝術(shù) （讓步的防御和進(jìn)攻）
o讓步模式的選擇 （讓步的價(jià)值和成本）
o運(yùn)用非對(duì)稱交易 （巧妙的交換原則）
o談判讓步工作表 （讓步的得給清單）

5．談判的成交階段以及后續(xù)談判能力的提升 
Closure Stage and Sharpen the Saw
學(xué)習(xí)攻略：善始善終不僅僅是流程和環(huán)節(jié)，也是能力和修養(yǎng)。談判的成交并不必然意味著談判的成功。成功的談判需要優(yōu)秀的能力。優(yōu)秀的能力都是在不停地實(shí)戰(zhàn)中檢驗(yàn)，并在不斷的總結(jié)和反思中提煉和升華的。
o談判成交和收尾 （成交信號(hào)+成交儀式）
o談判的結(jié)果審查 （目標(biāo)達(dá)成+關(guān)系匹配）
自我的提升總結(jié) （經(jīng)驗(yàn)總結(jié)+優(yōu)化提升）
 
講師介紹/Lecturer

王老師
 ◇ 關(guān)鍵客戶管理教練 - 工業(yè)品銷售培訓(xùn)專家                     
 ◇ 原漢高（中國(guó)）亞太區(qū)首席大客戶銷售教練
 ◇ 18年的跨國(guó)上市公司(500強(qiáng))銷售與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
 ◇ 多年大客戶銷售教練，培訓(xùn)過(guò)的銷售人超5000人2017年被漢高（亞太）返聘培訓(xùn)25天

授課風(fēng)格
以多年的實(shí)戰(zhàn)銷售經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，結(jié)合國(guó)外版權(quán)銷售管理的新思路為核心，注重培訓(xùn)理論與案例結(jié)合、實(shí)戰(zhàn)化和工具化的結(jié)合。課程觀點(diǎn)新穎、語(yǔ)言幽默、案例貼切、氣氛活躍，深入淺出，特別容易引起學(xué)員互動(dòng)和共鳴；透過(guò)互動(dòng)啟發(fā)式研討交流，引導(dǎo)學(xué)員突破固有思維，并結(jié)合實(shí)際落地實(shí)施。

工作履歷
2005任職于世界五百?gòu)?qiáng)漢高公司，先后擔(dān)任大中華區(qū)首席銷售培訓(xùn)師、中國(guó)區(qū)戰(zhàn)略銷售經(jīng)理、中國(guó)區(qū)銷售人才發(fā)展經(jīng)理、亞太區(qū)銷售教練及全球?qū)I(yè)學(xué)院經(jīng)理等職位。
2007年公司的產(chǎn)品價(jià)格上調(diào)，導(dǎo)致銷售人員業(yè)績(jī)和信心急劇下滑，王老師迅速組織銷售精英共同開(kāi)發(fā)出《談判技巧》和《漲價(jià)策略》兩門(mén)課程，為漢高全球銷售人員開(kāi)展輪訓(xùn)。經(jīng)過(guò)輪訓(xùn)，不僅重振了銷售人員的信心，更使業(yè)績(jī)騰飛，為公司帶來(lái)了近3億元的利潤(rùn)。
王老師以專業(yè)和務(wù)實(shí)的態(tài)度開(kāi)發(fā)并創(chuàng)新了公司業(yè)務(wù)模式，與國(guó)際和國(guó)內(nèi)的多家行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者簽訂了戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，極大地增強(qiáng)了公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；發(fā)起并主持多個(gè)行業(yè)的高峰論壇，極大地增強(qiáng)了公司行業(yè)影響力，并帶來(lái)了業(yè)績(jī)上的突破近億元
王老師參與建設(shè)漢高全球?qū)I(yè)學(xué)院，負(fù)責(zé)銷售課程的開(kāi)發(fā)和優(yōu)化、國(guó)外銷售課程的引進(jìn)和本地化，講授的主要課程包括：《關(guān)鍵客戶管理》系列、《解決方案式銷售》、《聚焦客戶的價(jià)值銷售》、《動(dòng)態(tài)銷售談判》、《大客戶管理》系列、《價(jià)格診斷》、《漲價(jià)技巧》、《IMPAX》、《顧問(wèn)式銷售》等。
2014年任職于美資企業(yè)賽默飛世爾高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理，為企業(yè)搭建了銷售培訓(xùn)體系、銷售測(cè)評(píng)、全球第一個(gè)的四級(jí)專業(yè)技術(shù)測(cè)評(píng)和晉級(jí)系統(tǒng)、員工技能成長(zhǎng)路徑、微課堂學(xué)習(xí)及落地輔導(dǎo)等體系。

授課特色 
可中、英雙語(yǔ)授課，客戶滿意度高。
聚焦于學(xué)員實(shí)際問(wèn)題，分析問(wèn)題總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，幫助學(xué)員突破銷售瓶頸。
注重實(shí)戰(zhàn)與案例教學(xué)，對(duì)學(xué)員案例進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分解和重構(gòu)，課堂中穿插實(shí)時(shí)的角色扮演和實(shí)戰(zhàn)點(diǎn)評(píng)。
擅長(zhǎng)抓住學(xué)員個(gè)體特點(diǎn)進(jìn)行順勢(shì)輔導(dǎo)，對(duì)問(wèn)題本質(zhì)進(jìn)行針對(duì)性解決。

課綱下載

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