產(chǎn)品經(jīng)理特訓(xùn)：從市場(chǎng)需求到產(chǎn)品規(guī)劃

產(chǎn)品經(jīng)理特訓(xùn)：從市場(chǎng)需求到產(chǎn)品規(guī)劃(張永杰)課程介紹：

課程背景 
【習(xí)近平：核心技術(shù)靠化緣是要不來(lái)的】十八大以來(lái)，習(xí)近平在多個(gè)場(chǎng)合都曾強(qiáng)調(diào)過(guò)科技創(chuàng)新的重要性，他還多次提到要掌握核心技術(shù)，并指出核心技術(shù)受制于人是最大的隱患，而核心技術(shù)靠化緣是要不來(lái)的，只有自力更生。一個(gè)企業(yè)即便規(guī)模再大、市值再高，如果核心元器件嚴(yán)重依賴(lài)外國(guó)，供應(yīng)鏈的“命門(mén)”掌握在別人手里，那就好比在別人的墻基上砌房子，再大再漂亮也可能經(jīng)不起風(fēng)雨，甚至?xí)豢耙粨�。近期貿(mào)易戰(zhàn)及美國(guó)對(duì)我國(guó)高科技的制裁，更促使中國(guó)企業(yè)痛定思痛，加大創(chuàng)新力度，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展！

培訓(xùn)收益
1、分享多家企業(yè)研發(fā)管理咨詢(xún)的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)幫助學(xué)員理清適合的產(chǎn)品管理的方案
2、掌握研發(fā)的價(jià)值鏈，研發(fā)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配的各環(huán)節(jié)的重點(diǎn)
3、通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練方式掌握市場(chǎng)管理的方法及市場(chǎng)需求管理體系的搭建
4、了解產(chǎn)品規(guī)劃的輸出過(guò)程
5、了解產(chǎn)品管理人在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)的職責(zé)
8、了解產(chǎn)品經(jīng)理的定位、素質(zhì)要求及對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)途徑
9、分享講師多個(gè)咨詢(xún)項(xiàng)目的產(chǎn)品管理案例資料（模板、表格、樣例……），使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實(shí)踐

課程大綱

一、產(chǎn)品管理面臨的挑戰(zhàn)和核心問(wèn)題
1. 中國(guó)企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)方面面臨的挑戰(zhàn)
2. 研發(fā)管理的五大時(shí)代
3. 中國(guó)企業(yè)研發(fā)管理的十大典型問(wèn)題
4. 企業(yè)研發(fā)管理需要系統(tǒng)性的解決方案
5. 通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)品管理體系，使得企業(yè)獲取可持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)
1）力出一孔策略
2）產(chǎn)品成功的標(biāo)準(zhǔn)
3）創(chuàng)新？創(chuàng)新！
6. 對(duì)產(chǎn)品管理體系的八大建議
7. 產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新一樣嗎？
1）華為的2012實(shí)驗(yàn)室
2）阿里的達(dá)摩院
3）……
8. 案例研討：《華為式創(chuàng)新實(shí)踐與創(chuàng)新哲學(xué)》

二、產(chǎn)品需求管理（打通需求管理任督二脈，讓聽(tīng)得見(jiàn)炮火聲的人決策）
1. 研討：產(chǎn)品需求管理中常見(jiàn)問(wèn)題
2. 打造全員例行化的產(chǎn)品需求收集制度
1）產(chǎn)品需求收集的責(zé)任部門(mén)？
2）需求收集的多種途徑：原型法、客戶(hù)訪(fǎng)談、現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察、客戶(hù)決策委員會(huì)、用戶(hù)大會(huì)、客戶(hù)簡(jiǎn)報(bào)、高層拜訪(fǎng)、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、Beta測(cè)試、產(chǎn)品試用、現(xiàn)場(chǎng)支持、支持熱線(xiàn)、行業(yè)會(huì)議、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查……
3）需求收集表注意事項(xiàng)：VOC、背景信息……
3. 客戶(hù)描述整理和分析
1）真正理解客戶(hù)的意圖
案例：聽(tīng)筒10米長(zhǎng)的電話(huà)機(jī)
2）客戶(hù)描述和需求陳述
3）客戶(hù)描述 需求陳述五原則
2. 市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的技術(shù)創(chuàng)新
1）如何圍繞市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新
2）堅(jiān)持市場(chǎng)驗(yàn)收的創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)
3. 收集需求的方法
1）演示：《需求說(shuō)明書(shū)》
2）打造全員化的需求收集制度
3）HR、采購(gòu)等部門(mén)有無(wú)可能了解到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)動(dòng)態(tài)信息？
4）跨界的技術(shù)需求：方便面的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為何是“外賣(mài)”？中國(guó)移動(dòng)的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？
4. 客戶(hù)描述整理和分析
1）真正理解客戶(hù)的意圖
案例：聽(tīng)筒10米長(zhǎng)的電話(huà)機(jī)
2）客戶(hù)描述和需求陳述
3）客戶(hù)描述 需求陳述五原則
5. KANO模型
6. 摒棄貌似有用卻冗余的需求：飛機(jī)能倒車(chē)嗎？ATM機(jī)為何只能取100整數(shù)倍？?jī)和直硎欠裥枰P(guān)機(jī)功能？……
7. 用戶(hù)訪(fǎng)談：抽象之梯法
1）客戶(hù)陳述－需求描述
2）需求整理：親和圖法
3）客戶(hù)需求的評(píng)估方法：＄APPEALS、層次分析法
4）需求分析的“三大凡是”！
5）演示及演練：某案例公司的＄APPEALS要素
6）演練：AHP層次分析法
8. 關(guān)注內(nèi)部需求
1）DFX（DFM、DFA、DFT、DFS等）
2）RAS（可靠性、可用性、可維護(hù)性）
9. 做好需求的分解與分配
1）兩大架構(gòu)：功能架構(gòu)+物理架構(gòu)
2）如何對(duì)待沖突的需求？汽車(chē)是否真的需要后視鏡呢？飛機(jī)窗戶(hù)可否去掉遮光板？

三、新產(chǎn)品的市場(chǎng)管理（力出一孔，從而利出一孔）
1. 研討：新產(chǎn)品市場(chǎng)管理存在的典型問(wèn)題
2. 正確理解市場(chǎng)環(huán)境
1）環(huán)境分析：PEST
2）市場(chǎng)分析：4P、4C
3）SWOT/Q分析
4）邁克爾•波特競(jìng)爭(zhēng)五力模型
3. 如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分
1）大眾市場(chǎng)-小眾市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，要求必須精耕細(xì)作
2）做全國(guó)人民都喜愛(ài)的產(chǎn)品？不可能！
3）如何紅海里尋找藍(lán)海？
4）跨界思維的應(yīng)用：老年人用的指甲剪如何優(yōu)化；家具的研發(fā)人員為何要參加服裝展會(huì)和汽車(chē)展會(huì)？……
5）我司產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分的維度是？
6）市場(chǎng)地圖講解，明確商業(yè)模式
7）細(xì)分市場(chǎng)七步成詩(shī)
 ◇ 審視細(xì)分市場(chǎng)的框架
 ◇ 誰(shuí)購(gòu)買(mǎi)
 ◇ 購(gòu)買(mǎi)什么
 ◇ 誰(shuí)購(gòu)買(mǎi)什么：FAB EF分析
 ◇ 為什么購(gòu)買(mǎi)
 ◇ 明確關(guān)鍵的客戶(hù)群
 ◇ 驗(yàn)證細(xì)分市場(chǎng)的可行性：獨(dú)特性、重要性、持久性……
 ◇ 詳細(xì)講解：細(xì)分市場(chǎng)簡(jiǎn)介模板
 ◇ 盈利模式的分析：項(xiàng)目型、產(chǎn)品型、運(yùn)營(yíng)型
 ◇ 如何做到運(yùn)營(yíng)型？
4. 如何避免“差異同質(zhì)化”
1）逆向策略：小米的爆品策略，一次All in
2）改變類(lèi)別：機(jī)器人？機(jī)器狗？
3）敵意品牌：MINI
5. 產(chǎn)品組合分析
1）波士頓矩陣，SPAN如何應(yīng)用：三大維度
2）產(chǎn)品分類(lèi)：痩狗、金牛、明星、問(wèn)題
3）產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的方法和流程
 ◇ 路標(biāo)規(guī)劃是時(shí)間驅(qū)動(dòng)，還是事件驅(qū)動(dòng)？
 ◇ 高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起，如何成立規(guī)劃PMT團(tuán)隊(duì)
 ◇ 涉及到的角色和部門(mén)有哪些？
 ◇ 產(chǎn)品規(guī)劃4大輸出
4）演示：《產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的生成過(guò)程》
5）演示：《產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的評(píng)審要素表》
6）研討：貴公司的產(chǎn)品規(guī)劃流程
6. 產(chǎn)品線(xiàn)業(yè)務(wù)策略與業(yè)務(wù)計(jì)劃
1） 產(chǎn)品線(xiàn)業(yè)務(wù)計(jì)劃誰(shuí)制定
2） 業(yè)務(wù)計(jì)劃中包括：
 ◇ 產(chǎn)品系列概述描述
 ◇ 市場(chǎng)分析與市場(chǎng)推廣策略
 ◇ 客戶(hù)服務(wù)策略
 ◇ 生產(chǎn)制造策略
 ◇ 采購(gòu)策略
 ◇ 風(fēng)險(xiǎn)分析
 ◇ 財(cái)務(wù)分析等

四、配套機(jī)制：研發(fā)組織運(yùn)作及流程（鐵打的營(yíng)盤(pán)，流水的兵）
1. 典型的組織模式及優(yōu)缺點(diǎn)分析：職能型、項(xiàng)目型、矩陣式
2. 企業(yè)在項(xiàng)目管理組織運(yùn)作中存在的典型問(wèn)題
1）部門(mén)之間協(xié)調(diào)困難
2）人員忙閑不均
3）項(xiàng)目成員更改頻繁
4）忙于救火
3. 溝通效率低下的原因分析：
1）職能型組織結(jié)構(gòu)？
2）是否推卸責(zé)任和扯皮？
3）如何推倒厚重的部門(mén)墻？
4）文化的建設(shè)：三講、三不講……
5）職責(zé)的轉(zhuǎn)移：如產(chǎn)品不能順利量產(chǎn)，研發(fā)和生產(chǎn)誰(shuí)是責(zé)任人？
4. 公司級(jí)的投資決策委員會(huì)
5. 跨部門(mén)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成、角色定位、職責(zé)與任職要求
6. 演示：分層分級(jí)的流程地圖
1）LEVEL 0
2）LEVEL 1
3）LEVEL 2
4）模板等

講師介紹
張永杰（常駐深圳）

清華大學(xué)EMBA講師
上海交通大學(xué)
浙江大學(xué)公共管理學(xué)院研發(fā)管理課程特聘專(zhuān)家
長(zhǎng)期受邀于國(guó)家科技部火炬中心
廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會(huì)
深圳市電子協(xié)會(huì)及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)。

◆教育背景及曾任職務(wù)：
==>教育背景：西安交通大學(xué) 工學(xué)學(xué)士（本科流體機(jī)械專(zhuān)業(yè)）、管理學(xué)碩士（研究生管理學(xué)碩士），2000年碩士畢業(yè)后先后任職于華為 & 邁瑞。
==>曾任職務(wù)：項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)管理部副經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等
◆工作經(jīng)驗(yàn)：
多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，先后擔(dān)任過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理部副經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理等職位，在長(zhǎng)期的研發(fā)管理實(shí)踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。
在國(guó)內(nèi)某知名通信企業(yè)（華為）工作近6年，先后從事產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃等工作，并作為推行組成員與國(guó)際研發(fā)管理頂尖咨詢(xún)顧問(wèn)在研發(fā)及售后服務(wù)系統(tǒng)推動(dòng)公司級(jí)研發(fā)管理變革（集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)）。在交換產(chǎn)品線(xiàn)管理部期間，一起搭建產(chǎn)品線(xiàn)計(jì)劃管理體系工作，協(xié)調(diào)IT系統(tǒng)建設(shè)，并進(jìn)行計(jì)劃監(jiān)控與跟進(jìn)工作；在國(guó)際技術(shù)支援部期間，和IBM顧問(wèn)一起推動(dòng)服務(wù)體系建設(shè)及IPD在該系統(tǒng)的應(yīng)用；在國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)策劃部期間，同IBM顧問(wèn)一起優(yōu)化MM（市場(chǎng)管理）體系，并負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部的推行。
在某生物醫(yī)療設(shè)備公司（邁瑞醫(yī)療）工作期間，擔(dān)任研發(fā)管理部副經(jīng)理，任職期間有針對(duì)性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實(shí)踐同公司現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立并優(yōu)化產(chǎn)品管理體系。同時(shí)兼任內(nèi)部講師，具有豐富的產(chǎn)品管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在邁瑞期間，作為產(chǎn)品經(jīng)理成功主導(dǎo)了某血球產(chǎn)品的需求、產(chǎn)品定義、立項(xiàng)及整個(gè)開(kāi)發(fā)與上市過(guò)程的管理，獲取了極大的市場(chǎng)成功。
后從事研發(fā)管理咨詢(xún)，先后作為項(xiàng)目核心成員和項(xiàng)目經(jīng)理成功完成了近30個(gè)研發(fā)管理咨詢(xún)項(xiàng)目體系的建設(shè)和落地（含市場(chǎng)需求與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系、研發(fā)項(xiàng)目管理體系、研發(fā)人力資源等模塊），在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程設(shè)計(jì)、研發(fā)項(xiàng)目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。

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