管理者成長地圖：目標管理與計劃落實

管理者成長地圖：目標管理與計劃落實(謝玉雄)課程介紹：

課程背景：
參加【KPI績效管理與實戰(zhàn)研習班】的理由：（你有下列任何一個問題就要參加）
1、企業(yè)根本就沒有建立目標管理體系，績效考核流于形式，吃大鍋飯；
2、組織成熟度不足，目標管理與績效考核推行起來困難重重；
3、組織戰(zhàn)略目標不會分解到部門、到個人，上級壓力無法傳遞下去；
4、公司目標、部門目標設(shè)計不科學，縱向有分解，橫向無聯(lián)系，部門與部門之間目標有沖突
5、員工目標壓力大、怨言多，執(zhí)行力差；
6、目標實施缺乏有效的步驟分解和過程控制，導致月底或者年底目標沒完成；
7、目標的權(quán)重隨意亂寫，沒經(jīng)過科學的評價權(quán)重，導致個人的績效分數(shù)都很好，組織績效卻不理想；
8、不懂得困難系數(shù)、努力系數(shù)、強度系數(shù)的運用，導致目標評價結(jié)果不公平、不公正；

課程收益：
1、通過2天的培訓，全面掌握公司目標如何分解到部門，部門目標如何落實到人；
2、掌握目標分解和計劃落實的具體步驟和方法，過程控制的措施與工具；
3、目標管理與結(jié)果考核的方法（包括制度、表格、操作流程）；
4、解決組織管理中遇到的目標管理的問題與難點，啟發(fā)學員智慧，達到舉一反三的效果；
5、老師提供專業(yè)的管理制度、管理工具帶回崗位上加以運用，提升組織目標管理的能力和水平；

課程大綱：

一、上下同欲者勝，管理干部的思想統(tǒng)一【0.5H】
本單元培訓目的：了解目標管理的發(fā)展趨勢，樹立目標管理的正確觀念，明確管理者在目標管理和績效考核當中扮演的角色、職責與要求，統(tǒng)一思想。
1、目標的演進與發(fā)展MBO-KPI-BSC-OKR
2、公司實施目標管理的重要性宣貫
 ◇ 從戰(zhàn)略到目標（分解）
 ◇ 從目標到計劃（策略）
 ◇ 從計劃到責任（落實）
 ◇ 從責任到實施（行動）
 ◇ 從實施到督導（控制）
 ◇ 從督導到實現(xiàn)（成果） 
 ◇ 從實現(xiàn)到評價（考核）
 ◇ 從評價到刷新（提升）
3、目標是公司的方向?qū)Ш�，部門業(yè)績的衡量尺度、員工發(fā)獎金的依據(jù)
4、馬云說“用人管人，員工不會服你；用目標管人，員工會服你”
5、管理干部接受目標的心態(tài)和大局觀
6、為什么許多公司的目標管理與績效考核不成功
7、各級管理者在目標管理與考核中扮演的角色、職責與要求
8、華為總裁任正非對目標的執(zhí)行要求“高層統(tǒng)一思想、中層統(tǒng)一方法、基層統(tǒng)一行動”

二、公司的年度目標的制定與分解【2.0H】
本單元培訓目的：掌握公司目標制定的科學方法，掌握如何將公司目標分解的五種思路，確保公司目標能層層分解和傳遞下去，回到崗位就能運用。
1、公司的年度目標提出與說明
2、公司的戰(zhàn)略地圖識別，實現(xiàn)戰(zhàn)略的步驟和要素
3、公司戰(zhàn)略目標制定的方法---【平衡計分卡】
4、案例：某公司的2020年戰(zhàn)略目標
5、演練：制定本公司的2020年戰(zhàn)略目標
6、部門關(guān)鍵績效領(lǐng)域KRA，何謂KPI關(guān)鍵業(yè)績指標
7、練習：從產(chǎn)出職能中找出KPI關(guān)鍵績效指標的方法
8、公司目標分解到部門的五種方法
方法一：公司目標分解法  方法二：從崗位職責中提取法  方法三：內(nèi)部客戶關(guān)系圖法
方法四：上級目標分解法  方法五：標桿基準法
9、案例：某經(jīng)理崗位的【KPI關(guān)鍵績效指標表】樣本
10、練習：現(xiàn)場填寫【部門經(jīng)理的KPI關(guān)鍵績效指標】
11、各部門實操練習，上臺匯報與點評
12、本單元提供管理工具1-【BSC平衡計分卡考核表】
13、本單元提供思維工具2- 五種分解目標的思維方法 

三、部門目標的制定與管理----【KPI關(guān)鍵績效指標表】【2.5H】
本單元培訓目的：掌握部門目標制定的科學方法，掌握如何將部門目標分解給員工的方法，確保部門目標能正確分解到部門每一位員工，回到崗位就能運用。此外，了解目標管理中過去常犯的一些錯誤，提醒管理者糾正，不要再犯錯。
1、部門目標的制定與傳達
2、實操演練：如何將部門目標分解
3、實操演練：如何填寫【KPI績效考核表】
4、老師提供專業(yè)的空白表【KPI績效考核表】教大家填寫
5、各崗位的KPI指標的要求和數(shù)量
6、目標值設(shè)計的三個層次（基準值、理想值、挑戰(zhàn)值）
7、確定考核權(quán)重的四個依據(jù)
8、練習：權(quán)重計算方法（目前國內(nèi)企業(yè)都是隨意亂寫權(quán)重，缺乏科學依據(jù)）
9、確定考核周期的5個要素
10、KPI 考核指標的五種屬性（考核、監(jiān)測、扣分、獎勵、否決）分析與運用
11、思考題：為什么不同的考核指標屬性，會將被考核者帶向一個不同的思維和結(jié)果
12、統(tǒng)計方法與考評方法的填寫要求
13、練習：統(tǒng)計方法怎么統(tǒng)計，計算公式怎么算，考評方法怎么考核
14、在培訓師的輔導下完成各部門的KPI關(guān)鍵績效指標
15、各部門檢查【KPI績效考核表】是否正確、完整
16、核心指標與基本指標篩選是否正確
17、總結(jié)、糾正、完善【KPI關(guān)鍵績效指標考核表】
18、部門目標分解到員工的7種方法
19、如何識別核心指標和基本指標，權(quán)重設(shè)置為何80%-20%
20、引起考核得分偏高的十大因素
21、本單元提供管理工具1-【KPI績效考核表】

四、時間質(zhì)量目標的設(shè)置與管理----SMART【1.0H】
本單元培訓目的：對于后勤輔助部門，無法設(shè)置量化KPI目標，就可以可使用目標管理。管理者可以掌握有時間和質(zhì)量要求的目標制定的科學方法（SMART），確�；氐綅徫痪湍苓\用。
1、目標設(shè)定的三種方式（尊重式、指揮式、參與式）
2、目標設(shè)定的五大原則 (SMART)
3、案例：時間質(zhì)量目標的設(shè)置
4、目標設(shè)定的五個思考方向
5、案例：目標卡的制作與填寫
6、目標權(quán)重如何訂—四個評價為度
7、案例：如何正確的填寫【目標管理考核表】
8、思考題：時間質(zhì)量目標如何考核？
9、本單元提供管理工具1-【目標管理考核表】

五、如何制定計劃，將目標百分百落地執(zhí)行【1.5H】
本單元培訓目的：掌握制定計劃的方法和步驟，回到崗位就能運用專業(yè)的計劃表落實實施目標。
1、如何將時間質(zhì)量目標通過【微觀計劃表】分解落地
2、如何將KPI關(guān)鍵指標通過【宏觀計劃表】和【微觀計劃表】落實執(zhí)行
3、計劃落實的步驟與方法                           
4、實操演練：KPI考核指標計劃執(zhí)行    
5、【微觀計劃表】分解落地常犯的錯誤
6、【宏觀計劃表】落實執(zhí)行常犯的錯誤
7、本單元提供管理工具1-【宏觀計劃表】
8、本單元提供管理工具2-【微觀計劃表】

六、目標的過程控制【1.5H】
本單元培訓目的：掌握過程控制方法和手段，確保目標在規(guī)定的時間完成，并取得成效。
1、KPI關(guān)鍵指標與過程控制之間的關(guān)系
2、過程控制的兩種方法（自我控制和上級檢查）
3、自我控制的五種措施                           
4、上級檢查的四種方法  
5、過程控制的工具有哪些
6、【過程控制圖】填寫與運用
7、案例分析：目標過程控制的方法
8、每周周報、每月月報的總結(jié)和匯報要求
9、本單元提供管理工具1-【過程控制表】

七、評估目標執(zhí)行成果的三種方法【0.5H】
本單元培訓目的：掌握過程控制方法和手段，確保目標在規(guī)定的時間完成，并取得成效。
1、公司每個部門崗位職責不同，目標難易程度不同，如何評價誰好誰壞
2、對目標實施結(jié)果按“目標完成程度”來評估
3、對目標實施結(jié)果按“困難度、努力度、完成程度”來評估
4、對目標實施結(jié)果按“計劃階段、執(zhí)行階段、完成階段”來評估
5、如何解決績效考核結(jié)果的公平性
6、基于PDCA管理的績效總結(jié)與改進

八、績效考核與員工輔導技巧【2H】
本單元培訓目的：掌握績效面談和考核的方法步驟，了解管理者在組織實施績效考核前、考核中、考核后的職責和要求，建立正確的考核理念，實施有效的輔導。
1、績效考核的組織、實施與要求
2、考評者如何收集數(shù)據(jù)和證據(jù)
3、績效考評前的準備工作
4、績效面談的步驟、流程和方法
5、管理者績效考核常犯的十個錯誤
6、案例：張經(jīng)理的績效考核
7、如何上臺向領(lǐng)導述職【25分鐘英文視頻欣賞】
8、考評中如何讓員工申訴
 9、案例研討：七種問題員工如何面談
10、如何告訴員工績效分數(shù)和評定等級
11、如果員工評分與領(lǐng)導評分不一致時，怎么辦
12、10種輔導員工成長的方法與技巧
13、年度工作總結(jié)的九大方面（戰(zhàn)略與目標，架構(gòu)與運營，制度與流程，方法與工具，人才與發(fā)展
業(yè)績與問題，對策與計劃，規(guī)劃與展望，預算與預期）
 14、本單元提供管理工具1-【績效面談前置作業(yè)準備表】
15、本單元提供管理工具2-【績效面談和考核流程表】
16、本單元提供管理工具3-【向領(lǐng)導述職業(yè)績檢核表】

講師介紹

謝玉雄老師——
原富士康集團IE學院資深經(jīng)理
 ◇ 中國實戰(zhàn)派管理創(chuàng)新專家
 ◇ 中國科學技術(shù)大學 MBA，北大、清華、武漢大學、中大、浙大、南京師大等院校
 ◇ MBA總裁班客座講師
 ◇ 美國【情境領(lǐng)導】【六頂思考帽】授證講師

個人資歷

 ◇ 日本TDK合資企業(yè)，副總經(jīng)理兼人力資源部部長
 ◇ 富士康企業(yè)集團 IE學院 資深經(jīng)理
接近二十年企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，十多年中層干部管理經(jīng)驗，七年高層管理經(jīng)驗。十多年企業(yè)管理咨詢、培訓的歷練使謝玉雄在企業(yè)中高層管理者工作方法、管理技術(shù)創(chuàng)新、如何與各方溝通協(xié)調(diào)及管理中的問題分析與解決等諸多領(lǐng)域具有許多令人拍案的獨到見解并積淀了豐富的可操作性實戰(zhàn)經(jīng)驗。謝老師課程結(jié)構(gòu)邏輯嚴謹，絲絲入扣；內(nèi)容貼近實戰(zhàn)，刀刀見血；特別善于回答學員提出的各類實際問題。
作為一個專業(yè)的培訓師，謝玉雄老師歷經(jīng)國內(nèi)多家校、企機構(gòu)金牌講師、多年跨國公司的中高層管理經(jīng)驗，可謂身經(jīng)百戰(zhàn)，結(jié)理論與實務(wù)于一身。1500多場次的企業(yè)培訓和公開演講，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的幫助。謝老師的課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽，曾被太原富士康、FCI的高層贊譽“看到謝老師的專業(yè)能力和優(yōu)秀表現(xiàn)，企業(yè)愿意常年聘請他來傳授領(lǐng)導力訓練”。桃李不言，下自成蹊，謝老師在十年內(nèi)受邀在各大企業(yè)、學院、星級酒店等培訓，累計聽課近10萬余人次，服務(wù)企業(yè)有1000余家。

服務(wù)客戶
電子行業(yè)：富士康集團、同洲電子、日立電梯、蘇州中強光電、天津三安光電、偉易達、東莞新科、TDK平謙、京瓷美達、長安譽銘、華陽集團、華國光學、先鋒高科、砝碼通連接器、瑚北電子、帛漢電子、東聚電子、競?cè)A電子、華科電子、奧泰斯電子、朝貴電子、至圣科技、安鎂電子、良維科技、第一精工、華憶科技、智嘉科技、永盛電子、漢輝電子、銘異科技、德圖電子、聯(lián)茂電子、技群電子、秩父電子、春雨集團、華旭塑膠 、華品五金 、亞旭塑膠 、長宏五金 、冠宏五金、佛山華旭、珠海及成通訊科技……
航空與房地產(chǎn)行業(yè)：山東航空、海南航空、昆明航空、深圳航空、雅居樂地產(chǎn)、恒大、佳兆業(yè)、富力地產(chǎn)、西安綠地地產(chǎn)……
機械與汽車行業(yè)：江蘇徐工、廣西柳工、東風本田汽車、北京馬自達、比亞迪、起亞……
醫(yī)藥、化工行業(yè):深圳太太藥業(yè)、河源立國制藥、立白集團 、建滔化工集團、聯(lián)大化工 、永益制品、高寶化工、霸力化工……
酒店、院校、協(xié)會：深圳羅湖陽光酒店、東莞銀城酒店、廣彩城酒店 、君爵酒店、沙頭酒店、烏沙酒店、長安酒店、東莞山莊、東莞綠色世界、深圳麒麟山莊、深圳金融培訓中心、廣州君悅酒店、廣州僑鑫教育基地、深圳市委黨校、惠州市委黨校、大嶺山臺商協(xié)會…… 
金融行業(yè): 廣東工商銀行、深圳發(fā)展銀行、天津光大銀行、中國建行安徽分行、南京農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行……
通信行業(yè): 中國移動長沙分公司、茂名移動、河源移動、鄭州移動、中國聯(lián)通安徽分公司……
電力行業(yè): 蘭州電力局、寧夏電力局、南京電力、佛山電力、南方電網(wǎng)、佛岡供電局、東莞供電局、肇慶供電局……
煙草行業(yè): 新疆巴州煙草、東莞煙草、鄭州煙草、長沙煙草……
印刷行業(yè):偉成印刷、虎彩集團、吉立印刷、華興彩印、龍得利彩印、永生印刷……
其它行業(yè):  廣東美的、阿里巴巴、國家核工業(yè)二三集團、深圳金蝶軟件、歐派、伊利牛奶、深圳機場……

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