目標與績效管理

目標與績效管理(孫先生)課程介紹：

從目標到行動，從行動到績效，強化計劃力與執(zhí)行力

有何收獲？
 ◆ 知曉績效管理基本知識
 ◆ 學習績效管理中目標設定的5個行動步驟
 ◆ 學習做好績效輔導的五個關鍵技能
 ◆ 學習如何進行績效評估的四個步驟

先決條件？
 ◆ 之前有對團隊績效負責的經(jīng)歷
 ◆ 之前對績效管理是直線經(jīng)理的首要職責有清晰認知

為何參加？
通過講授、分組討論與發(fā)表、角色的扮演、會議式指導法、作業(yè)練習與學員課后行動計劃，學習如何與部屬共同完成目標設定與進行績效管理。

課程大綱

第一模塊：績效管理之基本知識 
 ◆ 組織中，HR團隊在績效管理中的挑戰(zhàn) 
 ◆ 績效管理的發(fā)展歷史 
 ◆ 績效管理的標準模型（目標設定、績效輔導、績效評估和發(fā)展計劃） 

第二模塊：績效管理之目標設定 
 ◆ 什么是績效管理中的目標設定 
 ◆ 目標設定的5個行動步驟 
 ◇ 準備工作 
組織的績效目標從哪里來？ 
設定目標的工具—SWOT分析 
專注的力量 
 ◇ 協(xié)調(diào)工作 
協(xié)調(diào)一致性模型 
 組織/團隊/個人目標如何緊密連接 
 ◇ 草擬目標 
團隊游戲： Great Tower 
SMART原則 
目標的標準描述公式 
 ◇ 優(yōu)先排序 
 目標的優(yōu)先度 
 如何篩選出最重要的目標 
 ◇ 計劃行動 
目標設定不僅要有What，還要有How 
如何發(fā)現(xiàn)目標實現(xiàn)的How 
 ◆ 實戰(zhàn)練習 

第三模塊：績效管理之績效輔導
 ◆ 什么是績效輔導中的“教練”？
 ◆ 績效輔導中“教練”和“指導”的區(qū)別
 ◆ 如何做好績效輔導？（五個關鍵技能）
 ◇ 維護及提升個人自尊
哪些語言和行動容易損害下屬的自尊？
 那些語言和行動幫助維護下屬的自尊？
 ◇ 積極聆聽
 避免自傳式回應
學習同理心傾聽
 ◇ 描述特定行為及影響
注意員工的行為、性格、態(tài)度
學習情境-行為-影響模型
 ◇ 給予認可 
 認可他人的What-Why-When-How原則 
認可他人的最佳步驟：總結(jié)表現(xiàn)-描述言行-陳述影響 
 ◇ 提出反饋，改進表現(xiàn) 
什么情況下，反饋更有效？ 
如何進行平衡回應？ 
 ◆ 三種重要的績效輔導 
 ◇ 在分配任務時進行績效輔導 
 ◇ 在糾正錯誤時進行績效輔導 
 ◇ 在提升績效時進行績效輔導 

第四模塊：績效管理之績效評估（此部分需要客戶提供相關表單） 
 ◆ 為什么必須進行績效評估？ 
 ◆ 杰克韋爾奇的見解 
 ◆ 如何進行績效評估？（四個步驟） 
 ◇ 收集績效表現(xiàn)的相關信息 
 需要收集哪些信息？ 
如何收集這些信息？ 
 從哪里收集這些信息？ 
 什么時候能收集好這些信息？ 
 ◇ 評估本周期內(nèi)的績效表現(xiàn) 
必須避免主觀 
討論組織的評分尺度和評分等級 
 ◇ 為績效面談做準備
 經(jīng)理和下屬分別需要做的工作
 回顧績效輔導中的“教練”技能
 ◇ 與下屬進行績效面談
績效面談的8個步驟
績效面談中應該做的和不應該做的

講師簡介 孫 先生

背景經(jīng)歷

 ◆ 曾在泰凌醫(yī)藥集團和旺旺集團出任工程人力資源管理、銷售公司
 ◆ 人力資源管理以及集團總部人力資源管理，負責中國區(qū)90多個下屬組織的人力資源系統(tǒng)；并擔任內(nèi)部講師
 ◆ 曾經(jīng)是一家專業(yè)人力資源管理咨詢公司的合伙人 
 ◆ 曾是Manpower集團跨國培訓公司資深顧問，為客戶提供人力資源管理咨詢服務、講授領導力和管理技能培訓課程、據(jù)客戶要求定制課程并進行TTT培訓 

擅長領域
《高效能人士的7個習慣》系列 /《卓越領導力》 /《高效執(zhí)行的4要素》/《掌握關鍵》（時間管理類課程） /《信任的速度》 /《胡蘿卜原則》（激勵類課程）/《管理員工、管理成果》 /《職業(yè)生涯規(guī)劃》/《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》/《人才甄選》 /《教練輔導技巧》/《高級演講技巧》 /《績效管理》
 
服務客戶
強生、拜耳、葛蘭素史克、施貴寶、阿斯利康、輝瑞、禮來、西門子、飛利浦、德國漢高、羅門哈斯、鐵姆肯、梅特勒托利多、�？松�-美孚、貝卡爾特、道康寧、利樂、艾默生、美卓、德萊賽、英國石油、施耐德、惠普、阿克蘇諾貝爾、摩托羅拉、IBM、德馬泰克、馬士基、中石化、上海煙草集團、中國移動、中海油、中冶集團、寶鋼、中化國際、中電投、中集集團、友邦保險、聯(lián)邦快遞、德勤、甲骨文、普洛斯、太古集團、SAP、法國達索、百事、達能、可口可樂、希思黎、蘋果、百加得、保樂利加、英國聯(lián)合食品、星巴克、高露潔 

學員反饋
“老師很盡力，安排合理，課程容易理解”
——胡先生（某國內(nèi)知名機械公司部門經(jīng)理）

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