咨詢式高績(jī)效目標(biāo)管理

咨詢式高績(jī)效目標(biāo)管理(葛老師)課程介紹：

【課程收益】
1.熟悉目標(biāo)管理的工作流程。
2.通過(guò)講解和演練使學(xué)員；掌握目標(biāo)管理執(zhí)行、檢查、修正、評(píng)估及績(jī)效獎(jiǎng)懲、改進(jìn)的技巧與方法。
3.針對(duì)工作計(jì)劃和存在的問(wèn)題如何采取PDCA管理循環(huán)，給予有效管理與糾正 。

【課程特色】
1.實(shí)戰(zhàn)性--系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)，實(shí)戰(zhàn)的課程內(nèi)容，講述的是老師曾經(jīng)做過(guò)的工作。
2.落地性--結(jié)合柯式四級(jí)評(píng)估，幫企業(yè)最大限度做到課程內(nèi)容落地于員工工作中。
3.實(shí)操性--打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，以咨詢式培訓(xùn)為主導(dǎo)，有利于學(xué)員培訓(xùn)后轉(zhuǎn)化。
4.參與性--以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員的參與能力。
5.方案性--提供的是一個(gè)系統(tǒng)又完善的培訓(xùn)方案，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)課程。
6.效果性--培訓(xùn)效果即是培訓(xùn)前后變化，培訓(xùn)方案可將培訓(xùn)效果一目了然呈現(xiàn)出來(lái)。

【課程安排】

破冰：
1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動(dòng)性、參與性，采用團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽的培訓(xùn)方式。
2.進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分組，確定每組的隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)名、口號(hào)。
3.宣布課程進(jìn)行中的團(tuán)隊(duì)比賽規(guī)則。
 
(一)認(rèn)知目標(biāo)管理
1.什么是管理
2.管理工作的基本工作方法----PDCA循環(huán)
3.什么是目標(biāo)
4.什么是目標(biāo)管理
5.PDCA循環(huán)在目標(biāo)管理中的應(yīng)用

(二)目標(biāo)的設(shè)置
1.什么是目標(biāo)
2.目標(biāo)管理體系的建立（企業(yè)、部門(mén)、崗位績(jī)效指標(biāo)的構(gòu)建）
3.目標(biāo)指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法
1)根據(jù)平衡計(jì)分卡和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI)的方法來(lái)設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)
a.如何設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)指標(biāo)
b.如何設(shè)計(jì)客戶指標(biāo)（外部客戶、工作客戶、員工客戶）
c.如何設(shè)計(jì)過(guò)程運(yùn)營(yíng)指標(biāo)
d.如何設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)指標(biāo)
e.如何設(shè)計(jì)管理指標(biāo)
 ◇ 案例分析：依據(jù)前一天訪談的崗位分析如何確定該崗位的績(jī)效指標(biāo)（平衡計(jì)分卡思路）
2)根據(jù)企業(yè)、部門(mén)及崗位核心價(jià)值的方法來(lái)設(shè)計(jì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)
 ◇ 咨詢案例：某制造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)理績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)（KPI思路）
3)根據(jù)崗位職責(zé)設(shè)計(jì)指標(biāo)
 ◇ 咨詢案例：某公司出納崗位的績(jī)效指標(biāo)
4)以工作任務(wù)的方法設(shè)計(jì)工作目標(biāo)
a.工作任務(wù)目標(biāo)
b.配合工作任務(wù)目標(biāo)
c.工作任務(wù)實(shí)施計(jì)劃
 ◇ 案例分析：高翔6月份的月度工作目標(biāo)
5)態(tài)度、能力指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法
 ◇ 案例分析：某公司態(tài)度、能力指標(biāo)的設(shè)計(jì)
6)部門(mén)間工作配合指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法
 ◇ 案例分析：某公司工作顧客滿意度評(píng)價(jià)表
4.確定目標(biāo)指標(biāo)的計(jì)算方法
5.如何設(shè)定目標(biāo)指標(biāo)值
6.制定年度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)并分解到月度
7.根據(jù)月度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)制定工作行動(dòng)計(jì)劃
 ◇ 咨詢案例：某公司如何運(yùn)用平衡計(jì)分卡（BSC）及關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）工具建立績(jī)效指標(biāo)體系
 ◇ 分組討論：每組討論制定一個(gè)崗位的績(jī)效指標(biāo)

(三)目標(biāo)的過(guò)程管理
1.員工工作信息的收集
2.目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的跟蹤檢查
3.采取有效的工作跟蹤方式
4.目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中的誤區(qū)
5.目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中面談關(guān)注問(wèn)題
 ◇ 案例分析：高翔6月份階段性工作匯報(bào)

(四)目標(biāo)完成情況評(píng)價(jià)
1.考評(píng)的目的
2.考評(píng)的內(nèi)容
3.考評(píng)的方法
4.選擇考評(píng)者
5.考評(píng)的誤區(qū)
 ◇ 案例分析：王主管的工作評(píng)價(jià)

(五)目標(biāo)完成情況的反饋與改進(jìn)
1.分析工作目標(biāo)完成中存在的差距
2.確定目標(biāo)改進(jìn)的內(nèi)容及改進(jìn)措施
 ◇ 案例分析：高翔6月份工作目標(biāo)完成情況的評(píng)價(jià)及改進(jìn)
課程回顧與分享：學(xué)員的心得體會(huì)；學(xué)員的案例分享；老師的課程回顧與現(xiàn)場(chǎng)答疑

【課程講師】
  葛老師國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派人力資源管理專(zhuān)家，資深管理培訓(xùn)師、咨詢師。曾先后在世界500強(qiáng)大宇集團(tuán)、海信集團(tuán)等多家大型企業(yè)任職，具有近二十年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，六年以上的人力資源總監(jiān)工作背景。現(xiàn)已參與主導(dǎo)過(guò)數(shù)十家企業(yè)的管理咨詢項(xiàng)目，培訓(xùn)指導(dǎo)過(guò)上千家企業(yè)的各級(jí)管理人員。
    在企業(yè)管理、培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，葛老師悉心研發(fā)的“實(shí)戰(zhàn)型中層管理技能系統(tǒng)提升課程”， 因其邏輯性、系統(tǒng)性、全面性、實(shí)戰(zhàn)性，得到受訓(xùn)企業(yè)的廣泛好評(píng)，多次被不同地區(qū)、不同行業(yè)的企業(yè)指定為年度系列培訓(xùn)課程。
    葛老師堅(jiān)持與企業(yè)實(shí)際發(fā)展相結(jié)合，每年定量全程參與不同類(lèi)型企業(yè)的咨詢項(xiàng)目，以此確保課程內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操，不脫離企業(yè)。培訓(xùn)過(guò)程中結(jié)合企業(yè)實(shí)際，采用深入淺出、淺顯易懂的授課方式，贏得了學(xué)員的尊重和敬仰。作為國(guó)家人力資源管理一級(jí)師認(rèn)證培訓(xùn)講師，現(xiàn)已培訓(xùn)人力資源管理師各級(jí)學(xué)員5000多人次。
    在培訓(xùn)方面，葛軍老師在國(guó)內(nèi)率先提出了培訓(xùn) “五級(jí)評(píng)估”管理理論，使培訓(xùn)真正做到了從培訓(xùn)前到培訓(xùn)中直至培訓(xùn)后的全過(guò)程評(píng)估。使受訓(xùn)企業(yè)深刻感觸到培訓(xùn)前后的變化，提升了企業(yè)的收益。指導(dǎo)學(xué)員在學(xué)中練、練中學(xué)。
    葛老師結(jié)合自己多年的咨詢經(jīng)驗(yàn)，站在解決問(wèn)題的視角，秉承實(shí)戰(zhàn)落地的理念，潛心研究、獨(dú)立開(kāi)發(fā)了“咨詢式人力資源管理體系建設(shè)實(shí)操班”，與人力資源管理師認(rèn)證班互為補(bǔ)充，得到了多家專(zhuān)門(mén)從事HR認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可與長(zhǎng)期合作�，F(xiàn)已在國(guó)內(nèi)多個(gè)地區(qū)推廣，本課程累計(jì)完成10余個(gè)系列班的培訓(xùn)。
☞【任職資格】
通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)（SGS）特聘培訓(xùn)師、咨詢顧問(wèn)；
中國(guó)數(shù)字電視職業(yè)指南頻道《企管天下》欄目特邀專(zhuān)家；
“中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)”講師團(tuán)特約講師；
武漢大學(xué)EMBA課程培訓(xùn)班特邀培訓(xùn)師；
北京大學(xué)EMBA課程培訓(xùn)班特邀培訓(xùn)師；
☞【培訓(xùn)理念】
可以落地的培訓(xùn)，才是有效的培訓(xùn)；
可以創(chuàng)造績(jī)效的培訓(xùn)，才是企業(yè)需要的培訓(xùn)；
葛老師的培訓(xùn)，以咨詢?yōu)樗悸�，以�?shí)操為原則，以落地為準(zhǔn)則；
保證培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)有“笑過(guò)”，培訓(xùn)結(jié)束有“效果”，“即學(xué)即用即見(jiàn)效”！
☞【培訓(xùn)特色】
1系統(tǒng)性--系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)，實(shí)戰(zhàn)的課程內(nèi)容，講述的是老師曾經(jīng)做過(guò)的工作
2.落地性--結(jié)合柯式四級(jí)評(píng)估，幫企業(yè)最大限度做到課程內(nèi)容落地于員工工作中
3.實(shí)操性--打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，以咨詢式培訓(xùn)為主導(dǎo)，有利于學(xué)員培訓(xùn)后轉(zhuǎn)化
4.參與性--以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為授課方式，提高學(xué)員的參與能力
5.方案性--提供的是一個(gè)系統(tǒng)又完善的培訓(xùn)方案，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)課程
6.效果性--培訓(xùn)效果即是培訓(xùn)前后變化，培訓(xùn)方案可將培訓(xùn)效果一目了然呈現(xiàn)
人力資源：
《咨詢式人力資源管理整體實(shí)操方案》、《咨詢式崗位分析實(shí)操技巧》、《咨詢式組織架構(gòu)與崗位設(shè)計(jì)》、《咨詢式人才招聘與甄選》、《招聘面試技巧》、《咨詢式培訓(xùn)體系建設(shè)》、《咨詢式績(jī)效管理體系建設(shè)》、《咨詢式薪酬體系建設(shè)》、《勞動(dòng)關(guān)系管理的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》
☞【咨詢專(zhuān)長(zhǎng)】
《績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)咨詢》、《薪酬管理體系設(shè)計(jì)咨詢》、《招聘體系設(shè)計(jì)咨詢》、《培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)咨詢》、《組織架構(gòu)與崗位設(shè)計(jì)咨詢》、《崗位分析咨詢》、《任職資格體系搭建》、《企業(yè)管理制度建設(shè)咨詢》、《企業(yè)流程優(yōu)化咨詢》、《企業(yè)激勵(lì)機(jī)制建設(shè)咨詢》、《企業(yè)規(guī)范化建設(shè)咨詢》等。
☞【客戶見(jiàn)證】
制造業(yè)：
海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、沈飛集團(tuán)、富士康、馬士基、中石油、中海油、美的集團(tuán)、三星重工、三星電子、五征集團(tuán)、萊鋼集團(tuán)、江蘇曠達(dá)集團(tuán)、華北冶建集團(tuán)、安徽省旅游集團(tuán)、四川波鴻集團(tuán)、神華寧煤集團(tuán)、飛雕集團(tuán)、一汽富濰、福汽新龍馬、武漢東風(fēng)汽車(chē)、比德文集團(tuán)、杭州汽輪機(jī)、泰科電子、希杰飼料、潤(rùn)和紡織、中達(dá)化纖、偉勝電子塑膠、瑞克斯旺（中國(guó)）種子、曉星鋼簾線、世亞精密機(jī)械、奔泰電子、河北養(yǎng)元飲品、江蘇明星減震器、江蘇藍(lán)豐生化、山東銀龍紡織、廣東衛(wèi)倫生物制藥、天津阿斯莫電機(jī)、中國(guó)重工雙瑞海洋工程、威海玉泉漁具、河南淅減減震器、天津科里凈水器、奧技科光學(xué)、匯信科技、喜來(lái)商用機(jī)器、煙臺(tái)斗山機(jī)床、貴派電器、沈陽(yáng)三星、安徽國(guó)軒新能源、青島沃泰水技術(shù)設(shè)備、藍(lán)天科技集團(tuán)、汕頭洪元制衣、碧桂園家居、青島卓越包裝材料等企業(yè)
服務(wù)業(yè)：
中遠(yuǎn)集團(tuán)、海豐集團(tuán)、中國(guó)國(guó)電集團(tuán)、中國(guó)國(guó)電英力特集團(tuán)、華能集團(tuán)、湖南省電力、甘肅省電力、北京電力、濰坊電力、山東電力、廣西電力、上海電力修造公司、貴州電網(wǎng)、云南省電力技術(shù)、廣州電力、昌樂(lè)供電公司、遼陽(yáng)供電公司、蕭山供電局、中國(guó)國(guó)電河北新能源、華能丹東發(fā)電廠、華能大別山發(fā)電廠、日照銀監(jiān)局、日照商業(yè)銀行、煙臺(tái)農(nóng)行、天津農(nóng)行、寧波商業(yè)銀行、中國(guó)銀行山東分行、中央電視臺(tái)北方影視、云南中石化、中海油福建管網(wǎng)、淄博青義石油、云南省郵政、云南鐵路投資、云南烏托攝會(huì)、中國(guó)電波所、山東海洋儀器儀表研究所、日立研發(fā)中心、首都機(jī)場(chǎng)旅業(yè)集團(tuán)、美特好集團(tuán)、日照港股份公司、青島移動(dòng)、淄博新聯(lián)通、福州馬尾港務(wù)局、中化實(shí)業(yè)、太平人壽、華易置業(yè)、天泰集團(tuán)、北方國(guó)貿(mào)、世通認(rèn)證、天人環(huán)境工程、青島福元運(yùn)通投資、廣東新天地、鑫雷音集團(tuán)、廣東天宇科技、成都人才交流中心、廣西博聯(lián)信通、捷豐物流、中遠(yuǎn)廈門(mén)物流、廣州風(fēng)神物流、航運(yùn)默生快遞、嘉佳國(guó)際貨運(yùn)、海程邦達(dá)國(guó)際貨運(yùn)、廈門(mén)海底世界、碧桂園家居、福建華能、廣東江門(mén)供水公司、廣東鶴山供水公司、浙江義務(wù)水務(wù)、錢(qián)江水務(wù)、福建羅源水務(wù)、盤(pán)錦水務(wù)、北京新航道、上�？露缮藤Q(mào)、青島英橋國(guó)際貿(mào)易、北京蘇伯格林國(guó)際貿(mào)易、青島港投資等企業(yè)
建筑業(yè)：
中南建設(shè)集團(tuán)、中國(guó)通信建設(shè)集團(tuán)、山東電力三建、中建七局、山東齊魯風(fēng)景園林工程、上海華江建設(shè)、嘉合置業(yè)、新龍房地產(chǎn)、四方園林、淄博鑫利建筑、中交集團(tuán)煙臺(tái)疏浚、常州武建建筑、青島路橋集團(tuán)、青島住房保障投資建設(shè)等企業(yè)

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