OKR還是KPI？--績(jī)效管理與激勵(lì)機(jī)制實(shí)戰(zhàn)沙盤演練

OKR還是KPI？--績(jī)效管理與激勵(lì)機(jī)制實(shí)戰(zhàn)沙盤演練(張翱翔)課程介紹：

【培訓(xùn)課時(shí)】12小時(shí)

課程背景
谷歌的首席人才官拉斯洛.博克說：“多數(shù)組織采用的績(jī)效管理都成為墨守成規(guī)的官僚流程，不是為了改善績(jī)效，而是為了管理而管理，員工恨他，經(jīng)理也恨他，就連人力資源也恨他。”
——谷歌的首席人才官為什么這么說？谷歌是如何改善績(jī)效管理的？都走過哪些彎路？給我們什么啟發(fā)？
——它是如何對(duì)高值的研發(fā)人員以及科學(xué)家進(jìn)行績(jī)效考核的？它的績(jī)效工具OKR是個(gè)什么鬼？
——華為是如何進(jìn)行績(jī)效管理的？使“七萬研發(fā)精英，引爆千億市場(chǎng)”成為可能的？它的績(jī)效工具PBC又是個(gè)什么鬼？
偉大的作家托爾斯泰說：幸福的家庭總是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。谷歌、華為的績(jī)效管理上的本質(zhì)是什么？成功的相同因素是什么？在研發(fā)管理的給我們什么樣的啟發(fā)？

課程收益
掌握績(jī)效管理的作用和業(yè)界最佳績(jī)效管理實(shí)踐，重點(diǎn)解決如下問題：
1. 公司制定了以項(xiàng)目為導(dǎo)向的績(jī)效管理制度，卻造成研發(fā)人員挑肥揀瘦，研發(fā)難度大、周期長(zhǎng)的工作沒人做。
2. 盡管公司完成了很多項(xiàng)目，但新產(chǎn)品的成功率低，銷售收入不高；
3. 僅僅把績(jī)效管理當(dāng)成調(diào)整工資、分配獎(jiǎng)金的手段，既沒有起到提高績(jī)效、提升員工能力的作用，也沒有起到激勵(lì)員工的作用；
4. 對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)知不正確，有些研發(fā)主管和員工甚至認(rèn)為是公司在整他們、考他們；
5. 不適當(dāng)?shù)腒PI和項(xiàng)目獎(jiǎng)制度導(dǎo)致“各人自掃門前雪”，越考部門墻越重；
6. 將考核演變?yōu)椤扒锖笏銕ぁ�，為了“考核“而考核，�?dǎo)致人員積極性下降；
7. 考核制度過于復(fù)雜，每次考核都“精疲力竭“
8. 研發(fā)部門管理者既缺乏績(jī)效管理意識(shí)，又缺乏績(jī)效計(jì)劃制定和績(jī)效輔導(dǎo)及溝通的技能，不知道如何操作；
9. 部分下屬工作積極性不高，沒有壓力，管理者不知如何傳遞壓力給下屬？如何激勵(lì)下屬？
10. 每到考核時(shí)都頭疼，該給誰打D？如何跟打D的員工溝通，如何變痛苦為生產(chǎn)力？

培訓(xùn)特色
張老師根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，采用MBA案例式教學(xué)，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程中“體驗(yàn)—反思”的螺旋，強(qiáng)調(diào)能力的提升和行為的改變，運(yùn)用教練技術(shù)，啟發(fā)學(xué)員對(duì)自己日常工作中的態(tài)度，知識(shí)，技能進(jìn)行檢討、修正，從而大幅提升學(xué)員的業(yè)績(jī)。

課程大綱

第一章  為什么績(jī)效主義毀了索尼
1. 案例分析：為何績(jī)效主義毀了索尼？
1.1 到底是什么毀了索尼？別說你們公司沒有！
1.2 中國(guó)式“KPI”的員工心理歷程四個(gè)階段
1.3 為什么谷歌CEO說多數(shù)組織采用的績(jī)效管理都成為墨守成規(guī)的官僚流程， 不是為了改善績(jī)效，而是為了管理而管理，員工恨他，經(jīng)理也恨他，就連人力資源也恨他
1.4 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的3個(gè)命題
1.5 研發(fā)績(jī)效管理的常見三大誤區(qū)
2. 案例分析：百度事件——你認(rèn)為人性中的惡是什么
2.1 為什么李彥宏說百度的KPI將百度的核心價(jià)值觀擠壓變形？
2.2 為什么績(jī)效主義成就了GOOGELE

第二章  谷歌的OKR
1 案例分析：Google 為什么用OKR，什么是OKR？
2 OKR的基本流程
3 Intel績(jī)效管理模式
4 OKR的思想——項(xiàng)目管理的思想
5 案例：制定自己人生的OKR
6 OKR的運(yùn)用和解析
7 演練：制定自己人生的OKR
8 案例：Google 研發(fā)員工OKR示例
9 OKR的四大優(yōu)點(diǎn)？
10 OKR的考核周期
11 OKR如何打分？
12 個(gè)人/團(tuán)隊(duì)/公司 OKR設(shè)定
13 OKR成功的關(guān)鍵
14 OKR的評(píng)分
15 績(jī)效公示
16 OKR的關(guān)鍵：加薪升職與自我提升改善分開
17 獎(jiǎng)金額度的決定

第三章  華為的PBC
1 華為如何制定年度研發(fā)績(jī)效計(jì)劃？
2 華為績(jī)效計(jì)劃制定的流程是什么？
3 華為績(jī)效計(jì)劃的6個(gè)步驟
4 華為的PBC：一種將結(jié)果和過程相結(jié)合的績(jī)效管理模式
4.1 PBC的目標(biāo)：WIN（WHAT）
4.2 PBC的過程：EXECTIVE（HOW）
4.3 PBC的團(tuán)隊(duì)合作：TEAM（WHO）
4.4 PBC制訂方法（案例+模板：某軟件工程師、某項(xiàng)目經(jīng)理的PBC模板）
4.5 PBC制訂的流程圖（模板）
4.6 案例：華為各類研發(fā)人員的績(jī)效計(jì)劃示例（模板）
4.6.1 研發(fā)副總的績(jī)效計(jì)劃
4.6.2 項(xiàng)目經(jīng)理的績(jī)效計(jì)劃
4.6.3 技術(shù)高工的績(jī)效計(jì)劃
4.7 華為公司是如何對(duì)高層進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)
4.8 總結(jié)：華為PBC和Google績(jī)效管理有哪些相同的地方

第四章  學(xué)谷歌還是學(xué)華為 績(jī)效管理之殤
1 績(jī)效管理之殤 一：關(guān)注利益的分配而非創(chuàng)造價(jià)值
2 績(jī)效管理之殤 二：存量上用盡心思，增量上無暇顧及
3 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的三個(gè)命題；發(fā)展可以掩蓋一切矛盾？
4 企業(yè)是如何造成：能者走，庸者上，廢者留
5 績(jī)效管理之殤三：管理無能：把績(jī)效考核當(dāng)做管理無能的盾牌，試圖通過一個(gè)工具來甄別下屬的好壞，來掩蓋自己管理無能的本質(zhì)。
6 改善而非控制！
7 績(jī)效管理的本質(zhì)是什么？
8 績(jī)效管理之殤四—過于強(qiáng)調(diào)負(fù)向激勵(lì)，讓所有人為不職業(yè)的人買單
9 華為公司考評(píng)體系建立的基本假設(shè)

第五章  學(xué)谷歌還是學(xué)華為 研發(fā)績(jī)效管理激勵(lì)之道
——如何更好的激勵(lì)研發(fā)人員
1 如何激勵(lì)研發(fā)人員：使上下同欲者勝——案例探討：升職加薪?jīng)]拿到，在女朋友前夸下的海口怎么辦？
2 動(dòng)機(jī)理論 赫茨伯格雙因素理論  案例探討：漲工資OR 發(fā)獎(jiǎng)金？
3 測(cè)試：激勵(lì)你的因素是什么
4 研發(fā)人員激勵(lì)的方法和技巧
a) 案例探討：如何給員工設(shè)立挑戰(zhàn)性的任務(wù)？
b) 華為的加班文化是如何煉成的？
c) 對(duì)于研發(fā)人員，工作簡(jiǎn)單了沒有挑戰(zhàn)性，工作太難了，又有畏難情緒？怎么辦？
d) 案例分享：在項(xiàng)目周期緊，新人多的情況下如何激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員完成目標(biāo)的？
e) 激勵(lì)的“三心二意原則” 案例分享：如何留住技術(shù)大牛？談？
5 手把手教你如何做好績(jī)效面談：面對(duì)努力但績(jī)效不佳的團(tuán)隊(duì)成員小華、和聰明但不肯付出的小龍?jiān)摵驼l打D？打完后需要進(jìn)行一次績(jī)效面談，作為主管如何才能使成員心服口服，從而達(dá)成溝通目的？
a)  如何進(jìn)行績(jī)效面談？
b) 績(jī)效面談的目的是什么？
c) 評(píng)估者的焦慮是什么？
d) 被評(píng)估者的焦慮是什么？
e) 評(píng)估者的兩個(gè)注意：營(yíng)造氛圍 駕馭溝通過程
f) 經(jīng)驗(yàn)分享：華為的績(jī)效反饋流程三個(gè)階段 準(zhǔn)備階段、面談階段、整理階段
g) 績(jī)效面談中常犯的8個(gè)錯(cuò)誤
h) 面談過程中的6個(gè)法則
i) 演練：如何進(jìn)行績(jī)效溝通，變“痛苦”為生產(chǎn)力？
j) 案例分享：一個(gè)管理者的感言
k) 如何進(jìn)行批評(píng)與反饋？
l) 為被批評(píng)者如何避免產(chǎn)生防衛(wèi)情緒，從而改進(jìn)工作績(jī)效？
m) 識(shí)別情緒與防衛(wèi)
6、 績(jī)效考評(píng)存在的主要誤區(qū)
7、 角色扮演：績(jī)效面談模擬

講師介紹 — 張翱翔先生
產(chǎn)品質(zhì)量管理專家
研發(fā)管理專家
產(chǎn)品創(chuàng)新專家
上海交通大學(xué)MBA
擁有工學(xué)士、管理學(xué)雙學(xué)位
PMP項(xiàng)目管理專家
美國(guó)PMI、PDMA會(huì)員
中國(guó)項(xiàng)目管理聯(lián)盟特聘點(diǎn)評(píng)專家

工作經(jīng)歷及專業(yè)背景
    張翱翔老師擁有十四年產(chǎn)品開發(fā)及研發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)，曾服務(wù)于華為公司。先后擔(dān)任開發(fā)工程師、SE，項(xiàng)目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，研發(fā)質(zhì)量總監(jiān)，產(chǎn)品總監(jiān)。所帶領(lǐng)項(xiàng)目WCDMA ——SUNDAY技術(shù)平臺(tái)BEFV5，在質(zhì)量上徹底打敗愛立信、思科、朗訊等西方公司，并于當(dāng)年榮獲華為少數(shù)金牌團(tuán)隊(duì)。帶領(lǐng)過華為3G業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，親歷華為快速成長(zhǎng)和擴(kuò)張至十余萬人的管理及流程變革；2007年帶領(lǐng)華為跨部門質(zhì)量團(tuán)隊(duì)通過英國(guó)電信巨人BT公司的質(zhì)量認(rèn)證（被稱為最嚴(yán)厲的質(zhì)量認(rèn)證），并進(jìn)入BT公司質(zhì)量短名單，從而撬開西方發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)。
    基于上百個(gè)成功和失敗的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，張翱翔老師在IPD體系、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、研發(fā)組織重整、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)流程再造，產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品平臺(tái)及技術(shù)開發(fā)管理、研發(fā)績(jī)效管理、人力資源管理體系的設(shè)計(jì)與推行實(shí)施等方面積累了非常豐富的經(jīng)驗(yàn)。
    近年來，張翱翔老師專注于研發(fā)管理領(lǐng)域落地式培訓(xùn)及咨詢服務(wù)，主持了多家企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃、IPD體系變革、研發(fā)項(xiàng)目管理、產(chǎn)品創(chuàng)新、研發(fā)人力資源等管理體系的咨詢、培訓(xùn)與實(shí)施。開設(shè)公開課及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)數(shù)百場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人次，深受信賴與好評(píng)。

授課風(fēng)格
    張老師的講課風(fēng)格很樸實(shí)，沒有天花亂墜的夸夸其談，都是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的分享與傳授。其授課幽默而深刻，課堂氛圍活躍，富有啟發(fā)性。案例分析深刻，能夠一針見血指出企業(yè)所遇到的問題并提出解決方法，深受學(xué)員和企業(yè)喜愛。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域
產(chǎn)品創(chuàng)新、公司戰(zhàn)略與產(chǎn)品戰(zhàn)略、戰(zhàn)略解碼、研發(fā)組織流程再造、產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃、集成產(chǎn)品開發(fā)(IPD)、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、研發(fā)人力資源管理、市場(chǎng)管理與產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)項(xiàng)目管理、產(chǎn)品需求管理等。

核心課程
《研發(fā)質(zhì)量管理高級(jí)實(shí)務(wù)》、《集成產(chǎn)品開發(fā)(IPD)》 、《研發(fā)項(xiàng)目管理》 、《研發(fā)多項(xiàng)目管理》、《PM的財(cái)務(wù)素養(yǎng)與成本管理》、《硅谷產(chǎn)品創(chuàng)新方法與最佳實(shí)踐沙盤演練》、《基于市場(chǎng)進(jìn)攻計(jì)劃MAP的產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃》、《市場(chǎng)管理與產(chǎn)品規(guī)劃》、 《產(chǎn)品需求分析與需求管理》 、《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》 、《研發(fā)人員溝通實(shí)務(wù)》 、《高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》 、《項(xiàng)目經(jīng)理軟技能培養(yǎng)》、《從技術(shù)走向管理》 、《研發(fā)績(jī)效管理與員工激勵(lì)》等。

咨詢及培訓(xùn)客戶
世界五百?gòu)?qiáng)部分客戶，涉及通信、軟件、自動(dòng)化、家電、機(jī)械、醫(yī)療器械、化工等行業(yè)。
部分客戶有：蘋果公司、中興通訊、GE集團(tuán)（中國(guó)）、邁瑞醫(yī)療、飛利浦醫(yī)療（中國(guó)）、西門子醫(yī)療邁瑞醫(yī)療、美的集團(tuán)、榮事達(dá)電器 、格力電器、海爾集團(tuán)、安吉爾、創(chuàng)維學(xué)院、海信、達(dá)安基因、基蛋生物、凱普醫(yī)療、萬孚生物、平安集團(tuán)、OPPO、VIVO、金立集團(tuán)、三一集團(tuán)、中國(guó)中車、中聯(lián)重科、中車時(shí)代電氣、車友互聯(lián)、中集集團(tuán)、山特電子、新大陸支付、升騰資訊、招商銀行、長(zhǎng)安汽車、比亞迪、東風(fēng)日產(chǎn)、五菱汽車、宇通客車、中國(guó)衛(wèi)星、賦安集團(tuán)、東進(jìn)集團(tuán)、理邦精密儀器、海康威視、科銳光電、許繼集團(tuán)、元征科技、創(chuàng)真軟件、金蝶軟件、易創(chuàng)電子、晶辰電子、珠海網(wǎng)博、光聯(lián)通訊、深圳寶瑞明、江蘇潤(rùn)源、深圳新為軟件、深圳美賽達(dá)、億鑫新能源、深圳英飛拓、武漢精倫電子、歐帝爾照明、松井新材料、燕京啤酒、新北洋、長(zhǎng)飛光纖、無限極等等。

客戶評(píng)價(jià)摘錄
講解貼近實(shí)戰(zhàn)，能夠帶來很多啟發(fā)，并很好的指導(dǎo)實(shí)際工作。
風(fēng)格明快、嚴(yán)謹(jǐn)、幽默；講師知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富；交流深刻生動(dòng)，學(xué)習(xí)收效明顯。
感覺講師在研發(fā)管理方面的知識(shí)很深厚，二天課下來學(xué)到很多，真心感謝。
系統(tǒng)的理清管理方法，受益匪淺，后續(xù)嘗試改進(jìn)自己的（管理）方式。
——平安集團(tuán)平安科技研發(fā)項(xiàng)目總監(jiān)  王仲秋
嚴(yán)謹(jǐn)，幽默，富有邏輯性，實(shí)用性強(qiáng)。
——三一集團(tuán)副總裁，三一礦機(jī)董事長(zhǎng) 賀東東
精彩，嫻熟，幽默，實(shí)用。
——GE（中國(guó)）醫(yī)療設(shè)備研發(fā)總監(jiān)  張羽博士
張老師的課程新穎、實(shí)用、充滿正能量。
——美的集團(tuán)環(huán)電研發(fā)部長(zhǎng)

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