供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的職業(yè)機(jī)會(huì)

2010年感恩節(jié)前夕，我去美國(guó)普度大學(xué)，給商學(xué)院的國(guó)際學(xué)生做報(bào)告，談供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的職業(yè)機(jī)會(huì)，在這里加以總結(jié)、擴(kuò)充，分享給大家。

我們知道，供應(yīng)鏈管理包括三大執(zhí)行職能：采購(gòu)管理、運(yùn)營(yíng)管理和物流管理。三大執(zhí)行職能在計(jì)劃的驅(qū)動(dòng)下，完成產(chǎn)品的采購(gòu)、加工和配送。相應(yīng)地，供應(yīng)鏈管理的工作機(jī)會(huì)也可分為這四個(gè)領(lǐng)域。這也是SCOR模型所描述的。值得注意的是，在不同的公司、行業(yè)，對(duì)供應(yīng)鏈管理的定義和理解會(huì)有不同。相應(yīng)地，相同的頭銜，在不同的公司或行業(yè)可能有不同的職責(zé)；不同的頭銜，在不同的公司也可能有相同的職責(zé)。這也是為什么在1996年，PRTM和AMR Research要成立供應(yīng)鏈管理學(xué)會(huì)（Supply Chain Council），推動(dòng)在不同的行業(yè)建立供應(yīng)鏈管理的共同語言。

下面列舉了一些典型的工作，職責(zé)說明也非常簡(jiǎn)單，旨在給大家一個(gè)整體的概念。如果你想了解某個(gè)職位的詳細(xì)職責(zé)，你可以到求職網(wǎng)站上搜索相應(yīng)的職位。那些成熟的跨國(guó)公司的職位說明一般都很詳盡，應(yīng)該能給你足夠的細(xì)節(jié)。另外要注意，不是每一個(gè)公司都設(shè)下面所有的職位。例如有的公司設(shè)立商品經(jīng)理，就不設(shè)尋源經(jīng)理，尋源的任務(wù)由商品經(jīng)理來做。也有的公司設(shè)立物料經(jīng)理，就不設(shè)采購(gòu)經(jīng)理，而是由物料經(jīng)理管理一幫采購(gòu)員，既負(fù)責(zé)采購(gòu)，也負(fù)責(zé)物料、庫(kù)存管理。設(shè)采購(gòu)工程師的公司一般不設(shè)供應(yīng)商工程師，反之亦是。

采購(gòu)與供應(yīng)管理 

    ·  尋源經(jīng)理：制定尋源策略，導(dǎo)入供應(yīng)商。

    ·  采購(gòu)經(jīng)理：基于尋源策略，制定和執(zhí)行采購(gòu)戰(zhàn)略。

    ·  商品經(jīng)理：制定商品戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)化為尋源策略。

    ·  物料經(jīng)理：圍繞MRP，制定供料計(jì)劃，管理庫(kù)存。

    ·  采購(gòu)員：圍繞訂單交易，展開日常的采購(gòu)活動(dòng)。

    ·  供應(yīng)商工程師：技術(shù)領(lǐng)域，負(fù)責(zé)供應(yīng)商的流程和質(zhì)量問題。

    ·  質(zhì)量工程師：圍繞質(zhì)量，確保供應(yīng)商的產(chǎn)品合格。

    ·  采購(gòu)工程師：與供應(yīng)商工程師、質(zhì)量工程師職能差不多。

采購(gòu)和供應(yīng)管理領(lǐng)域有三類主要崗位，履行三大職責(zé)：（1）選擇合適的供應(yīng)商，并管理供應(yīng)商總體績(jī)效——尋源經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理、商品經(jīng)理，他們的工作重點(diǎn)是供應(yīng)商；（2）處理日常訂單操作，從需求產(chǎn)生到產(chǎn)生供應(yīng)商訂單、確認(rèn)交期單價(jià)數(shù)量，到收貨，這以采購(gòu)員為代表；（3）處理質(zhì)量和流程問題，這以供應(yīng)商工程師、質(zhì)量工程師和采購(gòu)工程師為主。這三個(gè)職能一起，構(gòu)成采購(gòu)小組。

在多權(quán)分立的企業(yè)，為了有效制衡供應(yīng)商經(jīng)理，防止廉政問題，供應(yīng)商經(jīng)理被細(xì)分為找供應(yīng)商的和談價(jià)錢/合同的。而為了進(jìn)一步制衡采購(gòu)，供應(yīng)商質(zhì)量成為獨(dú)立的職能。于是就出現(xiàn)了“鐵路**、各管一段”的現(xiàn)象：尋源的負(fù)責(zé)找供應(yīng)商、合同的負(fù)責(zé)談價(jià)錢、采購(gòu)員負(fù)責(zé)訂單操作、設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)技術(shù)問題、質(zhì)量負(fù)責(zé)質(zhì)量問題、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)付款問題。權(quán)利過于分散，對(duì)內(nèi)難以形成跨職能的供應(yīng)商戰(zhàn)略，對(duì)外難以形成合力一致與關(guān)鍵供應(yīng)商抗衡，就注定了供應(yīng)績(jī)效沒法保障。同樣，沒有一個(gè)職能對(duì)供應(yīng)商負(fù)責(zé)，供應(yīng)商就成了無主財(cái)產(chǎn)，正當(dāng)利益得不到保護(hù)，不得不通過非正常途徑在采購(gòu)方找后臺(tái)，反倒系統(tǒng)地造成了**問題。

運(yùn)營(yíng)/生產(chǎn)管理

    ·  運(yùn)營(yíng)經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司或部門的整體運(yùn)作。

    ·  生產(chǎn)經(jīng)理：負(fù)責(zé)生產(chǎn)運(yùn)作管理。

    ·  項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的計(jì)劃、執(zhí)行和完成。

    ·  維護(hù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)與管理。

    ·  質(zhì)量經(jīng)理：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量和質(zhì)量管理系統(tǒng)。

    ·  生產(chǎn)工程師：負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中的流程和質(zhì)量。

    ·  工藝工程師：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和流程。

    ·  質(zhì)量檢查員：負(fù)責(zé)質(zhì)量檢查的日常工作。

    ·  生產(chǎn)線一線員工。

物流/客服管理

    ·  物流經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司或部門的整體物流運(yùn)作。

    ·  運(yùn)輸經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司或部門的總體運(yùn)輸業(yè)務(wù)。

    ·  倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理：負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的整體運(yùn)作。

    ·  配銷經(jīng)理：負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)配銷整體運(yùn)作。

    ·  客戶服務(wù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)整體的客戶服務(wù)。

    ·  供應(yīng)鏈經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司的整體物流、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸和配送。這個(gè)職位比較新，職責(zé)還在演變中，在有些公司負(fù)責(zé)生產(chǎn)，在有些公司實(shí)際上是計(jì)劃經(jīng)理，負(fù)責(zé)銷售與運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)。

    ·  倉(cāng)儲(chǔ)物流一線員工。

在企業(yè)輕資產(chǎn)化的進(jìn)程中，越來越多的公司外包生產(chǎn)和物流，所以原來歸生產(chǎn)經(jīng)理、物流經(jīng)理的任務(wù)，現(xiàn)在成了采購(gòu)經(jīng)理的：采購(gòu)經(jīng)理得選擇和管理合適的供應(yīng)商，以完成這些原本由企業(yè)自己的生產(chǎn)、物流部門負(fù)責(zé)的任務(wù)。這也是為什么在供應(yīng)鏈的三大執(zhí)行職能中，采購(gòu)的擔(dān)子最重——在典型的制造業(yè)，大約70%左右的產(chǎn)品成本來自供應(yīng)商，而采購(gòu)是對(duì)供應(yīng)商負(fù)責(zé)的職能。另外，采購(gòu)是公司對(duì)外的窗口，處于天然的位置管理供應(yīng)鏈，轉(zhuǎn)變?yōu)楣⿷?yīng)管理，責(zé)任也在增加。

上面職務(wù)對(duì)應(yīng)于供應(yīng)鏈管理的三大領(lǐng)域，是眾多職位中有代表性的一些，切不可以偏概全。要知道，供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋�(gè)公司最大的部門：生產(chǎn)雇最多的人，采購(gòu)花最多的錢，物流占GDP的近20%，整個(gè)供應(yīng)鏈領(lǐng)域的就業(yè)機(jī)會(huì)該有多少，就可想而知了。加入供應(yīng)鏈領(lǐng)域，成為一個(gè)供應(yīng)鏈職業(yè)人士，也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

當(dāng)然，人的天性是這山望到那山高。網(wǎng)上的一些專業(yè)論壇里，有很多抱怨，做采購(gòu)的說采購(gòu)地位太低，做物流的說物流是打雜，做生產(chǎn)的說這年頭了，生產(chǎn)簡(jiǎn)直就是低人一等。用英語里的一句俗語講，就是別人園子里的草綠，好像銷售、財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)等就更好�？蓳Q到銷售、財(cái)務(wù)等職業(yè)論壇，看到的抱怨也差不多，做銷售的說整天都像在乞討；做設(shè)計(jì)的說工程師不過是公司的庫(kù)里；做財(cái)務(wù)的抱怨每天跟打仗一樣，周度結(jié)算、月度結(jié)算、季度結(jié)算、年度結(jié)算接踵而來，不加班反倒有點(diǎn)異常。

所以，就職業(yè)選擇來說，要說天下烏鴉一般黑有點(diǎn)悲觀，光明的一面是行行出狀元。關(guān)鍵是你能否潛心做下來，做到最好。常有職業(yè)初始者發(fā)郵件來，說工作不過就是打雜，該怎么發(fā)展？我的答復(fù)都很簡(jiǎn)單：每個(gè)人，不管你到那個(gè)管理層次，工作的大多內(nèi)容都是打雜，問題是你是否做到同事中打雜最好的一個(gè)人？魔鬼出在細(xì)節(jié)中，細(xì)節(jié)往往被視作打雜。離開了腳踏實(shí)地，深入不了細(xì)節(jié)，人就會(huì)一直在表面上飄。這也是為什么有些人公司換來?yè)Q去，職位做了一個(gè)又一個(gè)，也不見得長(zhǎng)進(jìn)的原因。意識(shí)不到自己的問題，盡抱怨環(huán)境和他人，幾年下來，初入職場(chǎng)的學(xué)習(xí)黃金期過了，這人也就算廢了。

也不可望文生義。看到程曉華先生的一篇博文，說獵頭小姐給他打電話，問他做過什么。他說他是偉創(chuàng)力的全球物料總監(jiān)。獵頭小姐說，真可惜，如果做過供應(yīng)鏈管理就好了，她這里有個(gè)供應(yīng)鏈管理的位子。我也屢屢接到Email，問該怎樣轉(zhuǎn)入供應(yīng)鏈管理。我就問，你現(xiàn)在做什么？答曰質(zhì)量管理，或者供應(yīng)商工程師。我回答到，你這不是已經(jīng)在供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域了嘛，如果對(duì)另一個(gè)工作范疇感興趣，例如尋源或采購(gòu)，平常多留意點(diǎn)，看尋源經(jīng)理怎樣做事，找機(jī)會(huì)就可以轉(zhuǎn)入了。

供應(yīng)鏈除了三個(gè)執(zhí)行職能外，還有計(jì)劃職能。SCOR模型中，計(jì)劃處于三個(gè)執(zhí)行職能的上面，因?yàn)樗菆?zhí)行和運(yùn)作的發(fā)動(dòng)機(jī)。對(duì)于職業(yè)人士來說，計(jì)劃是供應(yīng)鏈運(yùn)作的“所以然”。理解計(jì)劃，才能更好地理解供應(yīng)鏈為什么會(huì)按照某種方式運(yùn)行。遺憾的是，采購(gòu)員很少有理解預(yù)測(cè)、計(jì)劃是怎么做的，能做的只有向供應(yīng)商催貨；客服人員理解庫(kù)存水位設(shè)定的就更好，只知道斷貨，不知道為什么斷貨，也就只能做客戶的道歉員了。

供應(yīng)鏈的很多問題，表面上看是執(zhí)行不到位，其實(shí)都是源于計(jì)劃上的先天不足。比如趕工加急，八成是因?yàn)橛?jì)劃不周，緊急需求使然；短缺，八成是因?yàn)閹?kù)存水位設(shè)置不夠，或者采購(gòu)前置期不足；質(zhì)量問題連連，往往是因?yàn)楫a(chǎn)品和工藝設(shè)計(jì)不完善。計(jì)劃的重要性不言而喻，以致有專門的一大類職務(wù)，給供應(yīng)鏈職業(yè)人士更多的選擇余地。下面列出一些典型的職位，供大家參考。

    ·  計(jì)劃經(jīng)理

    ·  生產(chǎn)控制經(jīng)理

    ·  庫(kù)存計(jì)劃經(jīng)理

    ·  需求計(jì)劃經(jīng)理

    ·  生產(chǎn)控制專員

    ·  庫(kù)存計(jì)劃專員

    ·  需求/供應(yīng)計(jì)劃專員

    ·  分析員

這些計(jì)劃類職位，其共性是“勞心者”。那么執(zhí)行類的職位呢，就是“勞力者”�！皠谛恼摺毕氩坏�，“勞力者”就很難做到，或者即使做到，成本也會(huì)很高。勞心者不能勞力。比如作為計(jì)劃員，你不能花太多的時(shí)間來催貨，否則就沒有時(shí)間來做好計(jì)劃，形成惡性循環(huán)。勞力者不能勞心，否則給供應(yīng)鏈導(dǎo)入太多的不確定性。比如計(jì)劃做好了預(yù)測(cè)，采購(gòu)不信任，就打個(gè)折；計(jì)劃當(dāng)然能知道，下次給的預(yù)測(cè)就加個(gè)碼；采購(gòu)就打個(gè)更大的折，導(dǎo)致后來計(jì)劃加更大的碼。采購(gòu)與計(jì)劃、計(jì)劃與銷售、銷售與客戶都是類似的博弈，多重博弈的結(jié)果呢，給供應(yīng)鏈導(dǎo)入太多的不確定性，最后形成庫(kù)存。

這么多種崗位，對(duì)于我們職業(yè)人士來說，究竟應(yīng)該到哪個(gè)職能去工作？用北美的默認(rèn)答案，就是你喜歡的職能。只有喜歡才會(huì)更可能投入精力做好。當(dāng)然，對(duì)于很多人來說，特別是初入職場(chǎng)者，你其實(shí)沒有什么特別感興趣的。這個(gè)時(shí)候可考慮兩個(gè)因素：匹配度、重要度。

匹配度是指你的能力與職位的匹配。比如有些人擅長(zhǎng)跟人打交道（姑且稱之為“關(guān)系型”），那么可以考慮從商務(wù)型、管理型的崗位做起；有些人擅長(zhǎng)跟數(shù)據(jù)打交道（姑且稱之為“分析型”），那么可以考慮從計(jì)劃、分析類崗位做起。公司招聘，匹配度是個(gè)重要的考量。公司用各種測(cè)試，看學(xué)歷、經(jīng)歷，進(jìn)行一輪又一輪的面試，就是在評(píng)判匹配度。

重要度指的是職能在公司的相對(duì)地位，你可以通過問簡(jiǎn)單的問題來判斷。比如我訪問公司，經(jīng)常會(huì)問，如果采購(gòu)員和計(jì)劃員的職位都有空缺，而且報(bào)酬差不多，大家喜歡去做哪個(gè)？這就是再評(píng)判這兩個(gè)職位的重要度。如果答案是采購(gòu)，那意味著計(jì)劃是個(gè)更加弱勢(shì)的職能，吸引不到最優(yōu)秀的員工。加入強(qiáng)勢(shì)職能的好處是，你可以跟更多更優(yōu)秀的人同事，學(xué)到更多更好的實(shí)踐。選擇重于提高，這對(duì)職業(yè)生涯初始者非常重要：你很難去改變一個(gè)組織，所以鳥擇良木而棲，選擇合適的組織很重要。

你也可以根據(jù)公司的口號(hào)來判斷。比如有的公司宣稱質(zhì)量第一，或者質(zhì)量有一票否決權(quán)，那其實(shí)是質(zhì)量部門不受重視的表現(xiàn)。你知道，說啥的缺啥，而且越是缺啥，越是說啥。這世上我還沒見過一個(gè)公司說銷售第一，或者設(shè)計(jì)第一，因?yàn)槟莾蓚�(gè)職能本來就是胳膊最粗、拳頭最大的職能，用不著強(qiáng)調(diào)。

這時(shí)候，有人或許會(huì)問，匹配度和重要度究竟哪個(gè)更重要？我沒有確切的答案。對(duì)于職業(yè)生涯剛開始的人來說，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，跟優(yōu)秀的人合作，都很重要。對(duì)于新近畢業(yè)的人，有些建制完善的公司有輪崗制，比如在兩年內(nèi)做四個(gè)崗位，然后決定最合適的職位。對(duì)于沒有工作經(jīng)驗(yàn)的人來說，這是個(gè)挺不錯(cuò)的選擇，在我看來，其價(jià)值跟讀個(gè)研究生差不多。如果你好好學(xué)，這三四個(gè)崗位做下來，應(yīng)該能學(xué)到不少東西。