質(zhì)量管理五大核心工具（APQP，PPAP，MSA，F(xiàn)MEA，SPC）

質(zhì)量管理五大核心工具（APQP，PPAP，MSA，F(xiàn)MEA，SPC）(王敏秀)課程介紹：

培訓證書：參加本課程將獲得英國標準協(xié)會（BSI）為您頒發(fā)的”五大核心工具”培訓證書。

課程說明    
    “會”不一定“能”，“能”不一定有“果”。工具類課程的培訓必須以最終帶來效果為始點 。起源于汽車行業(yè)要求的五大核心工具在日益推廣和使用過程中，他的價值含量被越來越多的企業(yè)所認知，以至于它現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展為所有行業(yè)的工具最愛。遵循體驗式教學方針要求，依據(jù)IATF所推薦的配套工具類手冊的知識內(nèi)容同時配上企業(yè)現(xiàn)場使用案例，用互動和感受的方式讓學員在課堂上不僅能學到先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃（APQP）、生產(chǎn)件批準程序（PPAP）、失效模式及其后果分析（FMEA）、統(tǒng)計過程控制（SPC）、測量系統(tǒng)分析（MSA）工具的知識內(nèi)容，而且會通過課堂互動演練真正學會操作和對結(jié)果進行分析，讓所學提升工具駕馭能力，讓企業(yè)質(zhì)量改進更有效。

課程目標   
 ◇ 了解APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC的邏輯體系和內(nèi)在聯(lián)系
 ◇ 明確實施APQP的過程重點和輸出文件要求
 ◇ 明確作為APQP輸出物的PPAP的文件和提交要求
 ◇ 掌握FMEA在APQP過程中的作用及系統(tǒng)完整實施FMEA的方法
 ◇ 掌握實施MSA的時機和方法
 ◇ 理解過程控制的理念，掌握實施SPC的方法

分解課程目標：
一、APQP&PPAP的重點課程目標分解：
學員能了解APQP五個階段輸入輸出要求和CP的方法論，用同步工程方法開展產(chǎn)品開發(fā)活動，從而為組織引導資源，使顧客滿意，促進對所需更改的識別、避免晚期更改、以最低的成本及時提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
 ◇ 輔助產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組，以開發(fā)適當?shù)慕涣餍问絹頋M足顧客的要求
 ◇ 具備應用APQP方法對現(xiàn)有產(chǎn)品和過程實施過程評估的能力
 ◇ 理解PPAP過程和PPAP提交的差別，掌握需要和不需要提交的原則
 ◇ 指導如何進行提交零件和相應文件

二、FMEA&SPC&MSA的重點課程目標分解：
 ◇ 熟悉FMEA、過程控制計劃等工具，提高產(chǎn)品和過程的可靠性
 ◇ 了解過程變差及其評價方法，開展過程能力的評估，建立均值－極差圖和均值－標準差圖，并能對控制圖作解釋，運用到現(xiàn)場工作中去
 ◇ 介紹選擇各種方法來評定測量系統(tǒng)質(zhì)量的指南
 ◇ 掌握測量系統(tǒng)分析的方法和使用過程
 ◇ 通過測量系統(tǒng)分析了解所有生產(chǎn)過程中使用的量具的變差，并對不合格的量具進行分析、改進，提高檢驗、測量、試驗數(shù)據(jù)的真實性和報告的準確性

課程教授方法
基本理念和要求講解；企業(yè)實際案例分析；小組討論。

課程大綱
 
一 先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃APQP
 ◇ APQP新舊版本的區(qū)別
   – 結(jié)合客戶強調(diào)之流程方法
   – 更新術(shù)語和概念
 ◇ 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）概述
   – APQP的定義和目的
   – APQP的十大基本原則
   – APQP和其他核心工具的關(guān)系
 ◇ 產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)
   – DFMEA定義
   – 設(shè)計驗證計劃與報告
   – 產(chǎn)品和過程特殊特性研究
 ◇ 過程的設(shè)計和開發(fā)
   – 過程開發(fā)與過程流程圖
   – PFMEA 定義
   – 控制計劃和包裝規(guī)范
 ◇ 產(chǎn)品和過程的確認
   – 測量系統(tǒng)分析
   – 初始過程能力研究
   – 生產(chǎn)件批準
   – 質(zhì)量策劃認定
 ◇ APQP五個階段的輸入和輸出
   – 計劃和確定項目
   – 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)驗證
   – 過程設(shè)計和開發(fā)驗證
   – 產(chǎn)品和過程確認
   – 反饋、評定和糾正措施
 ◇ APQP實用技巧
   – APQP檢查清單的使用
   – APQP審核中的常見問題
 ◇ 控制計劃方法論（CP）
   – 控制計劃的三個階段
   – 控制計劃的制定依據(jù)
   – 控制計劃欄目描述及填寫要求
   – 變差及其控制方法
   – 控制計劃的輸入文件
   – 控制計劃編制技巧
   – 控制計劃的練習

二 產(chǎn)品件批準程序PPAP
 ◇ 產(chǎn)品件批準程序（PPAP）概述
   – PPAP的定義和目的
 ◇ PPAP適用性
 ◇ PPAP過程要求
 ◇ PPAP的提交
   – 提交要求
 ◇ 概要
 ◇ 顧客通知和提交要求
 ◇ 何時需要提交
 ◇ 何時不要求提交
 ◇ 無論是否提交
   – 提交等級
   – 零件提交狀態(tài)
 ◇ 完全、臨時批準
 ◇ 再次提交PPAP情況
 ◇ 顧客拒收情況
 ◇ 向顧客提交PPAP證據(jù)的五個等級
 ◇ PPAP 過程要求
   – 設(shè)計記錄的尺寸編號
   – 授權(quán)的工程變更文件
   – IMDS報告樣
   – 初始過程研究的性能指數(shù)
   – 有資格的實驗室
   – 外觀件批準報告（AAR）
   – 生產(chǎn)件樣品與批準樣品
   – 檢查輔具
   – 顧客設(shè)計記錄規(guī)定的特殊性
   – 和顧客特殊要求的區(qū)別
 ◇ 記錄的保存要求
   – 記錄的保存時間
   – 使用記錄的包括或引用
 ◇ 實際案例解析

三、失效模式和影響分析 FMEA
 ◇ 課程綜述
   – ISO/TS16949 :2009對產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的要求
   – APQP的五大階段及與FMEA關(guān)系
 ◇ FMEA第四版的改版內(nèi)容
 ◇ 失效模式影響分析(FMEA)的描述
   – FMEA方法的發(fā)展
   – FMEA必須使用的工具------系統(tǒng)圖法、FTA故障樹
 ◇ FMEA類型
 ◇ SFMEA、DFMEA實施指南
 ◇ 防錯技術(shù)的應用－產(chǎn)品設(shè)計防錯
 ◇ 原因分析技術(shù)－5Why方法
 ◇ DFMEA案例分析 
 ◇ 公司現(xiàn)有DFMEA的點評
 ◇ DFMEA檢查表
 ◇ PFMEA實施指南
 ◇ 流程圖的編制要求
 ◇ 防錯技術(shù)的應用－過程設(shè)計防錯
 ◇ 分小組結(jié)合生產(chǎn)實踐進行實例分析
 ◇ PFMEA課堂練習
 ◇ 公司現(xiàn)有PFMEA的點評
 ◇ 顧客對公司PFMEA的管理要求
 ◇ PFMEA檢查表
 ◇ FMEA在改善項目中的應用

四、統(tǒng)計過程控制SPC
 ◇ 持續(xù)改進和統(tǒng)計過程控制概述
   – 過程控制系統(tǒng)的定義
   – 持續(xù)改進過程循環(huán)的三個階段
   – 影響產(chǎn)品波動的因素
   – 統(tǒng)計數(shù)據(jù)及分類
 ◇ 統(tǒng)計基礎(chǔ)知識
   – 樣本和群體
   – 變差的定義和類型
   – 變差的普通和特殊原因
   – 受控和非受控過程
 ◇ 抽樣程序
 ◇ 常規(guī)控制圖簡介
 ◇ 計量型數(shù)據(jù)控制圖（一）
   – 均值-極差控制圖
   – 均值-極差控制圖的構(gòu)成要素
   – 均值－標準差控制圖
   – 均值－標準差控制圖的構(gòu)成要素
 ◇ 計量型數(shù)據(jù)控制圖（二）
   – 單值移動極差控制圖的構(gòu)成要素
   – 使用單值移動極差控制圖需做的準備工作
   – 過程控制解釋
   – 過程能力和產(chǎn)品能力
   – 過程能力程性能解釋和計算
   – 測量變差的來源
 ◇ 計數(shù)型數(shù)據(jù)控制圖
   – 不合格品率圖（P圖）
   – 不合格品數(shù)圖（nP圖）
   – 不合格數(shù)圖（c圖）
   – 單位產(chǎn)品不合格數(shù)圖（u圖）
 ◇ 案例分析1（學員親自做）
   – 均值－極差圖
   – 單值移動極差圖
   – 過程能力解釋
   – 均值－極差圖&單值移動極差圖的適用范圍
   – 均值－極差圖&單值移動極差圖
   – 運用的常見錯誤
 ◇ 老師綜合點評

五、 測量系統(tǒng)分析MSA
 ◇ 測量系統(tǒng)分析基本概念
   – 什么是測量系統(tǒng)
   – 什么是測量誤差
   – 為何要做測量系統(tǒng)分析
 ◇ MSA和TS16949
   – 汽車行業(yè)對測量系統(tǒng)的要求
   – 如何滿足ISO/TS16949對MSA的 要求
   – 優(yōu)勝者的方法
 ◇ 測量系統(tǒng)的精度要求及五性的基本概念
 ◇ 偏移的分析及改善技術(shù)
 ◇ 穩(wěn)定性分析及改善技術(shù)
 ◇ 線性分析及改善技術(shù)
 ◇ 重復性和再現(xiàn)性分析及改善技術(shù)
 ◇ 計數(shù)型數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析技術(shù)：假設(shè)檢驗法
 ◇ 公司的MSA案例

以上課程大綱供參考，課程現(xiàn)場會根據(jù)培訓進度、學員反饋等情況做適時調(diào)節(jié)。


講師介紹 王敏秀

【講師資質(zhì)】
√  中國人民大學 民商法 碩士
√  中歐國際工商學院 管理課程 DIMP
√  山東理工大學 機械制造 學士                                                            
【講師介紹】
王敏秀老師本科畢業(yè)于山東理工大學的機械制造專業(yè)；并先后取得了中國人民大學的民商法碩士學歷和中歐國際工商學院管理類學位。王老師現(xiàn)任BSI管理學院(中國)高級講師，主要負責開發(fā)和實施BSI在中國的相關(guān)管理課程。她具備英國國家職業(yè)安全衛(wèi)生等級考試中心頒發(fā)的國際通用職業(yè)安全與健康證書（NEBOSH）；她是國際風險和安全管理學院會員(MIIRSM)，美國認證協(xié)會認可的國際注冊質(zhì)量總監(jiān)。
【授課特點】
      王敏秀老師的培訓課程強調(diào)互動學習、實用性、有效性和學員的系統(tǒng)性和邏輯性思考能力的提高，尤其擅長針對有效性改進需要的培訓，她在課程中善于激發(fā)學員思考，引導學員探討問題的本質(zhì)和實操中可能遇到的問題以及應對方法。王老師能在課程當中應用有效的方式激發(fā)學員理解和掌握管理方法和工具，并鼓勵學員在課后結(jié)合工作實際情況靈活應用所學的知識和方法，實現(xiàn)培訓的有效性和價值。她授課認真負責，具備極強的專業(yè)性、邏輯性、系統(tǒng)性和方法論。
【專注課程及企業(yè)教練服務】
質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理課程：《質(zhì)量經(jīng)理人課程》、《質(zhì)量成本管理》、《EHS管理實踐及EHS專業(yè)課程》、《供應商管理》、《項目管理》
整合管理課程：《質(zhì)量管理工具類課程》、《JSA、EAA，危險源辨識》、《風險管理》、《顧客滿意度》、《領(lǐng)導力》
【學員心聲】
——“非常好，王老師的豐富經(jīng)驗和實際操作實例使我受益匪淺富有啟發(fā)性，老師舉一反三地講解知識能力突出�！�
——“王老師的課針對性強，實用性強，啟發(fā)性強，講師表達技巧優(yōu)秀�！�
——“老師的課件是理論與實際工作經(jīng)驗結(jié)合的成果，將標準中抽象的語句轉(zhuǎn)化成簡潔，扼要的PPT，后續(xù)將使用該課件，讓自己在工作中有個方向�！�
—— “老師講課抓重點，結(jié)合實際，易于理解。能在較短的時間內(nèi)，用淺顯易懂的方式，使學員對標準有一定的認識和理解。”        
—— “王老師嚴謹風趣 課堂氣氛活躍”
——“對今后的工作有幫助，老師講課氣氛活躍易懂”
——“王老師準備充分，內(nèi)容詳實，專業(yè)知識精深，重點突出，邏輯清晰。理論及實踐結(jié)合的經(jīng)驗對我有很大的啟發(fā)和引導�！� 
—— “王老師很認真負責，課堂氣氛活躍積極，課程內(nèi)容實用”
—— “王老師的課件設(shè)計非常好，具備內(nèi)審充足的實戰(zhàn)經(jīng)驗。有成功案例與實際結(jié)和性強。講解透徹，善于調(diào)動學員討論與思考。使我們更好地理解條款�！�
——“老師講解非常生動具體，更符合現(xiàn)實，形象生動，激發(fā)學員興趣”
【曾服務的知名企業(yè)】
※汽車行業(yè)：
曼胡默爾濾清器、邢臺鋼鐵、順普汽車零部件、意法半導體、CMC軸承、富士碳素、宏訊電子工嶪、高鴻鍍膜科技、薩帕鋁熱傳輸、世特科汽車工程產(chǎn)品、東麗酒伊織染、藍星聚甲醛、耐世特汽車系統(tǒng)、明尼蘇達精密制品、大河寶利材料、羅托克閥門控制技術(shù)、德爾福派克電氣、智瑞達科技、新美亞電路、合肥美橋汽車傳動及底盤系統(tǒng)、、特耐斯電碳、偉世通空調(diào)、福益柯汽車系統(tǒng)、沈陽航天三菱汽車發(fā)動機、元創(chuàng)汽車零部件、、、
※化工業(yè)：
德山化工、阿姆斯壯建筑制品、百合科萊恩顏料揚子石化-巴斯夫、榮德新能源、銀河鋰業(yè)、科萊恩特殊化學品、贏創(chuàng)德固賽特種化學、阿克蘇•諾貝爾工業(yè)油漆、、、
※醫(yī)療業(yè):
上海強生制藥、 新合力滅菌技術(shù)、 施潔醫(yī)療技術(shù)、史密斯醫(yī)學儀器、、、
※服務業(yè):
 長江引航、蘇特恩斯國際貨運代理、東航、萬邦船舶管理、美羅城、三井住友海上火災保險、柯林斯航空維修服務、中新和喬物業(yè)、、、
※其他制造業(yè):
 梅山鋼鐵、施耐德電氣、楓葉能源設(shè)備、濰柴重機、德馬格塑料機械、上海貝爾股份、東洋工程、日騰電腦配件、三星廣電、南通江華熱動力、灝訊電氣設(shè)備、寧波英特熱動力、福伊特造紙、

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