中層經(jīng)理管理技能訓(xùn)練

中層經(jīng)理管理技能訓(xùn)練(楊寶林)課程介紹：

● 課程目標(biāo)、收益
 ◇ 清晰中層經(jīng)理的角色和職責(zé)
 ◇ 全方位剖析自我溝通問(wèn)題和溝通基本技巧的演練
 ◇ 如何在管理工作中應(yīng)用溝通策略與各個(gè)層級(jí)進(jìn)行有效溝通
 ◇ 了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段特點(diǎn)和應(yīng)對(duì)策略
 ◇ 怎樣確定有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
 ◇ 如何彈性統(tǒng)領(lǐng)團(tuán)隊(duì)及有效授權(quán)的技巧
 ◇ 有效激勵(lì)與下屬培育的技巧
 ◇ 如何增進(jìn)團(tuán)隊(duì)信任及提升團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力

● 課程大綱ScopeandCoverage
第一單元  角色認(rèn)知與管理職責(zé)
 ◇ 是前線(xiàn)指揮官，還是比士兵更會(huì)打仗的“超級(jí)士兵”？
–  我是誰(shuí)？中層經(jīng)理正確的角色定位？
–  公司領(lǐng)導(dǎo)和員工面前，主管的角色扮演；
 ◇ 是夾芯板，更是潤(rùn)滑劑和中堅(jiān)力量；
–  夾芯板式的管理者在企業(yè)中的作用和地位；
–  常見(jiàn)的角色錯(cuò)位和面臨的問(wèn)題；
–  我們到底是怎樣的管理者？
 ◇ 管理層次與管理技能；
–  專(zhuān)業(yè)技能、概括技能、人際技能；
 ◇ 優(yōu)秀中層的三個(gè)超越
–  如何超越你的優(yōu)秀；
–  如何超越你的部門(mén)；
–  如何超越你的位置；
 ◇ 由小見(jiàn)大，如何從普通到卓越；
–  由普通走向優(yōu)秀再到卓越的三大要訣；
第二單元  玩轉(zhuǎn)管理溝通的“魔方”
 ◇ 案例故事：三個(gè)案例故事說(shuō)明了什么？
–  不會(huì)溝通我們會(huì)“死”的很慘
 ◇ 當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，反思自我還是歸罪他人？
–  了解自己存在的溝通問(wèn)題；
–  影響溝通的個(gè)人障礙分析；
 ◇ 有效溝通的基本技能訓(xùn)練；
–  實(shí)戰(zhàn)演練：我們都畫(huà)成了什么樣？
–  成功講話(huà)的要訣；
–  有效傾聽(tīng)的七大障礙和傾聽(tīng)技巧；
–  提問(wèn)的策略和技巧；
–  有效面談的障礙和策略；
–  非語(yǔ)言溝通內(nèi)容和策略；
 ◇ 溝通風(fēng)格與曲線(xiàn)溝通實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用；
–  現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：了解自己和他人的溝通風(fēng)格；
–  『見(jiàn)“人”說(shuō)人話(huà)，見(jiàn)“鬼”說(shuō)鬼話(huà)』的溝通藝術(shù)；
  “醉翁之意不在酒，奧妙全在酒香外”：曲線(xiàn)溝通的妙用；
 ◇ 管理溝通的方向和技巧；
–  頭腦風(fēng)暴：這樣的上司我該怎么辦？
–  與上司溝通的技巧和策略；
–  管理溝通的策略分析法及應(yīng)用：洋蔥模型；
–  下屬溝通的要訣和技巧；
–  跨部門(mén)溝通和外部溝通的要訣。
 ◇ “方”與“圓”的溝通藝術(shù)
–  如何讓管理更順暢，如何讓溝通更有效。
第三單元  團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與執(zhí)行力提升
 ◇ 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：團(tuán)隊(duì)狀況自我檢測(cè)；
–  團(tuán)隊(duì)問(wèn)題呈現(xiàn)和分析；
 ◇ 團(tuán)隊(duì)要素與作用；
–  真團(tuán)隊(duì)與偽團(tuán)隊(duì)的鑒別；
–  團(tuán)隊(duì)的5P要素；
 ◇ 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段及特點(diǎn)；
–  團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段及特點(diǎn)；
–  團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段的應(yīng)對(duì)策略；
 ◇ 如何制定有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；
   現(xiàn)場(chǎng)模擬：請(qǐng)寫(xiě)出你部門(mén)的目標(biāo)來(lái)。
–  制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的SMART原則；
–  設(shè)定關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)KPI；
–  如何把目標(biāo)變成可執(zhí)行的計(jì)劃；
 ◇ 頭腦風(fēng)暴：老總是傻了，還是瘋了？
–  什么是個(gè)人執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；
–  孫子兵法“勢(shì)”在管理中的應(yīng)用；
–  怎樣提高你的“執(zhí)行商”和“思辨性思維能力”；
–  團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的命令技巧和PDCA應(yīng)用；
–  執(zhí)行力提升的“四個(gè)第一”
第四單元  彈性統(tǒng)領(lǐng)與授權(quán)技巧
 ◇ 乖孩子還是壞孩子,我們了解誰(shuí)?團(tuán)隊(duì)角色診斷；
–  如何有效識(shí)別9大團(tuán)隊(duì)角色；
–  各類(lèi)團(tuán)隊(duì)角色的典型特征和優(yōu)缺點(diǎn)；
–  他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中的作用如何；
 ◇ 了解下屬，才能彈性統(tǒng)領(lǐng)；
–  巧用“諸葛觀人七法”有效識(shí)別下屬；
 ◇ 識(shí)別團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)尺度；
 ◇ 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為；
 ◇ 四種不同的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法；
–  命令式（S1）：命令式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)及工作重點(diǎn)；
–  教練式（S2）：教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)及工作重點(diǎn)；
–  支持式（S3）：支持式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)及工作重點(diǎn)；
–  授權(quán)式（S4）：授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)及工作重點(diǎn)；
 ◇ 如何綜合運(yùn)用四種不同的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法；
–  不同團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段領(lǐng)導(dǎo)方式的差異；
–  不同團(tuán)隊(duì)角色的差異化領(lǐng)導(dǎo)技巧；
 ◇ 有效授權(quán)與提升下屬自我領(lǐng)導(dǎo)；
–  授權(quán)的好處；
–  授權(quán)的三大障礙；
–  權(quán)力下放的四個(gè)層次；
 ◇ 授權(quán)不力的主要因素；
–  不愿授權(quán)的主要原因；
–  影響授權(quán)的12個(gè)因素；
 ◇ 可授權(quán)與不可授權(quán)的工作
–  實(shí)戰(zhàn)演練：如何分析一項(xiàng)工作是否可以授權(quán)？
–  哪些工作可以授權(quán)，哪些不可以授權(quán)；
第五單元  有效激勵(lì)與下屬培育
 ◇ 激勵(lì)不是單純的給錢(qián)；
–  三種有效的激勵(lì)方式；
–  工具提供：《工作動(dòng)機(jī)調(diào)查表》
–  赫茲伯格的“雙因素理論”介紹；
 ◇ 了解下屬的需求，才可針對(duì)性激勵(lì)；
–  需求排序在團(tuán)隊(duì)激勵(lì)中的有效應(yīng)用；
 ◇ 差異化激勵(lì)的原則；
–  四種不同類(lèi)型員工的激勵(lì)方法和特點(diǎn)；
 ◇ 受到下屬擁戴，方能創(chuàng)造業(yè)績(jī)；
–  上司與下屬成長(zhǎng)的關(guān)系；
–  部屬培育和教導(dǎo)的三大核心內(nèi)容；
–  讓下屬與你一條心的輔導(dǎo)幫助要訣；
–  如何讓團(tuán)隊(duì)成員分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)；
 ◇ 指導(dǎo)員工計(jì)劃的五個(gè)步驟
–  分析 + 決定 + 擬定 + 執(zhí)行 + 評(píng)估
 ◇ 培育下屬的教練技術(shù)；
–  GROW模型與應(yīng)用
第六單元  團(tuán)隊(duì)信任與領(lǐng)導(dǎo)力提升
 ◇ 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你是否贏得尊重和信任？
 ◇ 如何營(yíng)造一個(gè)互信合作的團(tuán)隊(duì)氣氛；
–  你是團(tuán)隊(duì)氣氛和情緒的破壞者嗎？
–  如何信任他人和贏得信任？
–  如何打造特有的團(tuán)隊(duì)精神？
 ◇ 頭腦風(fēng)暴：你最欣賞誰(shuí)？
–  個(gè)人決策與團(tuán)隊(duì)決策特點(diǎn)；
–  團(tuán)隊(duì)決策的影響因素與四種決策類(lèi)型；
 ◇ 怎樣做一個(gè)有影響力的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)；
–  提升領(lǐng)導(dǎo)力的途徑：A-O-R 模型；
–  領(lǐng)導(dǎo)力法則：“影響力法則”和“爆炸性倍增法則”應(yīng)用
 ◇ 邁向高績(jī)效團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者
–  高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七大特征（PERFROM）；
–  如何塑造人格魅力和感召力；
–  “修己正己，修己安人”，讓更多的人追隨于你。

● 講師 Trainer 楊寶林
 ◇ 實(shí)戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師
 ■ 專(zhuān)業(yè)背景
 ◇ 實(shí)戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師 、高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)、企業(yè)管理資深專(zhuān)家美國(guó) ICQAC高級(jí)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師、2007年度金牌培訓(xùn)師 2008年度中國(guó)十大最具魅力培訓(xùn)師。
 ■ 專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域
 ◇ 有20多年在外企、合資企業(yè)、國(guó)企、私營(yíng)企業(yè)等公司擔(dān)任高級(jí)主管的工作經(jīng)歷，曾先后擔(dān)任某法資國(guó)際集團(tuán)亞太區(qū)總裁助理及多家公司總經(jīng)理等職。
 ◇ 行業(yè)涉及制造、廣告、商業(yè)地產(chǎn)、電子商務(wù)、文化出版、貿(mào)易、培訓(xùn)咨詢(xún)等。
 ◇ 深知公司在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中可能遇到的管理問(wèn)題。
 ◇ 對(duì)企業(yè)中層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力、培訓(xùn)師培訓(xùn)等領(lǐng)域，有深入的研究和獨(dú)到的體會(huì)與見(jiàn)解。
 ◇ 曾先后為美國(guó)輝瑞集團(tuán)、愛(ài)默生、德國(guó)慧魚(yú)集團(tuán)、伯合樂(lè)焊接技術(shù)（中國(guó)）、本特勒長(zhǎng)瑞汽車(chē)系統(tǒng)、資生堂（中國(guó)）投資、日本大金空調(diào)、日本高田集團(tuán)、日本村田集團(tuán)、三菱電機(jī)機(jī)電、現(xiàn)代重工(中國(guó))投資、聯(lián)想控股上海神舟數(shù)碼、上海電氣集團(tuán)、華能?chē)?guó)際和三一重工、港華燃?xì)獾壬习偌抑型馄髽I(yè)進(jìn)行管理培訓(xùn)和指導(dǎo)服務(wù)，并獲得良好的反響和效果。
 ■ 課程特色
 ◇ 理論系統(tǒng)化: 理論知識(shí)由淺入深，讓學(xué)員更易吸收，學(xué)習(xí)效果更易評(píng)估；
 ◇ 學(xué)習(xí)體驗(yàn)化: 幽默、獨(dú)特授課方式，使學(xué)員在輕松快樂(lè)中感悟、感知；
 ◇ 講師專(zhuān)業(yè)化: 內(nèi)外資知名企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn) + 資深見(jiàn)解 + 精湛演繹技巧；
 ◇ 價(jià)值最大化: 成功培訓(xùn)輔導(dǎo)近百家知名企業(yè) + 吸收先進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升成功經(jīng)驗(yàn)與實(shí)操性技能相結(jié)合，使課程內(nèi)容具有實(shí)用價(jià)值；
 ◇ 人性關(guān)懷化：楊老師對(duì)每一位學(xué)員發(fā)自?xún)?nèi)心的關(guān)懷和認(rèn)可，每次培訓(xùn)都是一次心靈的碰撞和交融，必將提升現(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)人。
 ■ 主講課程
 ◇ 《卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》                                  《打造高效執(zhí)行力》
 ◇ 《360度管理溝通》                                  《新任主管管理技能提升》
 ◇ 《部屬培育與教導(dǎo)》                                  《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)——TTT》
 ◇ 服務(wù)企業(yè)
 ■ 機(jī)構(gòu)客戶(hù)
 ◇ 上海交通大學(xué)、名仕領(lǐng)袖學(xué)院、亞太管理學(xué)院、國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)、南京財(cái)經(jīng)大學(xué)、中國(guó)銀行、山東省信用聯(lián)社、貴州省信用聯(lián)社、重慶農(nóng)商行、山東淄川信用聯(lián)社、新疆農(nóng)業(yè)銀行、蘇州工業(yè)園區(qū)管委會(huì)……
 ■ 外資企業(yè)
 ◇ 美國(guó)艾默生、美國(guó)輝瑞集團(tuán)、德國(guó)慧魚(yú)集團(tuán)、伯合樂(lè)焊接技術(shù)（中國(guó)）有限公司、格蘭富水泵（上海）有限公司、德國(guó)本特勒長(zhǎng)瑞汽車(chē)系統(tǒng)有限公司、雪佛龍菲利普斯化工（中國(guó)）有限公司、愛(ài)森（中國(guó)）絮凝劑有限公司、資生堂（中國(guó)）投資有限公司、日本高田（上海）汽車(chē)安全裝置有限公司、大金空調(diào)（上海） 有限公司、日本村田集團(tuán)（上海）貿(mào)易有限公司、三菱電機(jī)機(jī)電（上海）有限公司現(xiàn)代重工（中國(guó)）投資有限公司、現(xiàn)代重工（中國(guó)）電氣有限公司、錦湖（中國(guó)）輪胎銷(xiāo)售有限公司、英業(yè)達(dá)集團(tuán)上海英村科技（好易通）、長(zhǎng)興化學(xué)工業(yè)（中國(guó)）有限公司……
 ■ 內(nèi)資企業(yè)
 ◇ 上海電氣電站集團(tuán)有限公司、華能?chē)?guó)際集團(tuán)、上海市電力公司檢修公司、港華燃?xì)馔顿Y有限公司、嘉多寶集團(tuán)（王老吉）、三一重工集團(tuán)、聯(lián)想控股上海神州數(shù)碼有限公司、中國(guó)工程物理研究院、上海西美工具進(jìn)出口有限公司、上海物源國(guó)際物流有限公司、譽(yù)華集團(tuán)控股有限公司、上海大眾廣告有限公司、上海坤威廣告?zhèn)髅接邢薰尽⑸虾Ｐ略苽髅綇V告有限公司、上海同立傳播有限公司、清雪市場(chǎng)研究公司、朗碩（上海）勞務(wù)有限公司……

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