研發(fā)項目管理

研發(fā)項目管理(陳老師)課程介紹：

● 課程背景
在產(chǎn)品開發(fā)過程中，企業(yè)或者項目經(jīng)理/管理人員通常面臨以下問題，希望通過本課程的學習，為項目管理人員提供具體的解決思路和應對措施。
 在產(chǎn)品/項目開發(fā)過程中，時間緊、壓力大是企業(yè)普遍面臨的一個問題。項目經(jīng)理/項目負責人/產(chǎn)品負責人/主管開發(fā)工程師/項目擔當者，無論您的頭銜或稱謂如何，這個問題都是您常常遇到的困境之一。加班成為您的通常選擇。這是否足夠？是否還有其他方式方法幫助您盡可能達成時間目標？本課程將給出答案（不少于10種方式）。
 企業(yè)想建立研發(fā)項目團隊，任命項目經(jīng)理/項目負責人。但是項目經(jīng)理該如何工作，如何協(xié)調團隊，如何與客戶、高層以及非研發(fā)部門溝通，成為了項目經(jīng)理的困惑，同時也阻礙著管理高層對項目經(jīng)理放權和授權。
 項目經(jīng)理到底應具備怎樣的素質？企業(yè)應該如何培養(yǎng)項目經(jīng)理？
 公司也通過了CMMI L3/ISO9000/TS16949的認證，也建立了自己的管理體系，但是這些體系在研發(fā)管理的過程中，讓管理者覺得研發(fā)過程還是不可控，是一個黑盒子。如何才能讓研發(fā)管理也能夠更透明，更可量化或者更有“底氣”，而避免一談到項目，大家都只說“差不多了”這些廢話。
 開發(fā)流程也建了不少，但是在具體執(zhí)行過程中，卻完全走樣，文檔化的流程被拋諸腦后。
 大家常說：“客戶需求又改變了”，“項目中唯一不變的就是變”，“客戶總是很強勢，他們提出的要求，我們沒辦法拒絕”。變是客觀規(guī)律，項目組無法拒絕改變，但是卻應該有辦法面對這種變化。那到底應該如何應對項目過程中的變化呢？
 項目計劃沒有用，與實際情況相比，幾乎完全不同，所以計劃沒有用。那我們做計劃還有什么用呢？
 我們也做計劃，也想按計劃執(zhí)行，但是計劃本身就不合理，所以大家也就不按計劃執(zhí)行了。有什么辦法讓計劃做得更合理一些嗎？
 我們公司已經(jīng)有一套產(chǎn)品開發(fā)流程，但是不同的項目都走這個流程，非常繁瑣，于是大家都不按照這個流程執(zhí)行。這該怎么辦？
 ……

● 課程特色
 如何系統(tǒng)解決在產(chǎn)品開發(fā)過程中，時間不夠，資源不足，質量要求高的矛盾與沖突？加班加人是唯一的選擇嗎？
 項目經(jīng)理該如何工作，如何協(xié)調團隊，如何與客戶、高層以及非研發(fā)部門溝通？
 公司已通過了ISO9000、TS16949、CMMI 等認證，也建立了自己的管理體系，但管理者仍然覺得研發(fā)過程不可控。問題到底出在了哪里？
 建立了不少管理流程，但在執(zhí)行過程中卻完全走樣。這到底是流程的問題還是執(zhí)行力的問題？
 “客戶需求又變了”，“唯一不變的就是變”，“客戶太強勢，他們提出的要求，我們沒辦法拒絕”。項目組應該如何應對這些過程中的變化？
 我們也制定計劃，但計劃趕不上變化。如何做才能讓計劃更加合理，更符合可操作性？
 如何才能準確的掌握研發(fā)項目的執(zhí)行狀況，并采取正確有效的措施處理項目遇到的問題？
 項目經(jīng)理到底應具備怎樣的素質？企業(yè)應該如何培養(yǎng)項目經(jīng)理？
 ……

● 培訓收益
 ◇ 建立規(guī)范項目管理的模式：產(chǎn)品開發(fā)團隊組織模式、項目管理啟動－計劃－實施－控制－收尾的規(guī)范過程。
 ◇ 掌握基于企業(yè)自身發(fā)展階段、業(yè)務模式、產(chǎn)品特點和企業(yè)文化等建立目標導向的研發(fā)項目組織模式。
 ◇ 通過系統(tǒng)的學習項目管理，培養(yǎng)具備項目管理基本技能的項目管理人員。
 ◇ 通過學習項目管理過程、產(chǎn)品開發(fā)流程厘清研發(fā)過程的必要活動，運用恰當?shù)挠媱澒烙嫹椒ǎ瑏硖岣唔椖坑媱澋暮侠硇�，制定真正具有挑�?zhàn)性的計劃。既不會讓開發(fā)團隊成員疲于奔命，也不會讓項目總也無法收尾。
 ◇ 通過學習實施規(guī)范的項目管理過程，進行有效的風險管理，減少產(chǎn)品開發(fā)過程中的變更（需求變更、設計變更、工程變更）的概率，降低返工次數(shù)。
 ◇ 通過學習項目及項目管理的本質，提高項目經(jīng)理的自身素質和掌握相應的技術工具與管理技巧，以幫助項目經(jīng)理成為研發(fā)工作的責任承擔者同時也是團隊領導者。
 ◇ 具體學習領域：
 了解項目、項目管理的基本概念，掌握項目的界定方法；
 系統(tǒng)掌握研發(fā)項目管理的思想、過程、方法和工具等；
 掌握項目計劃編制方法，理解計劃的分層分級思想以及了解計劃制定的工具與技術；
 掌握項目計劃控制的方法，了解項目控制的結構化方法以及工具和技術；
 掌握有效的項目估計方法與技術（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）；
 掌握項目風險管理方法，如何有效地進行風險識別、風險評估、風險響應計劃及風險監(jiān)控；了解項目開發(fā)過程中常見風險。

● 講師介紹
陳老師:
專業(yè)背景：
長期從事高科技企業(yè)開發(fā)管理工作，先后擔任過開發(fā)工程師、項目小組長、系統(tǒng)分析師、研發(fā)經(jīng)理及研發(fā)副總等職位。曾在原國防科工委系統(tǒng)所、華為和某電力系統(tǒng)公司從事過10多年的研發(fā)工作，參與了多個項目的開發(fā)、承擔了多個項目的管理工作，涉及軟件開發(fā)、電路設計；參與國家九五項目軟件中間件技術的研究，參與了國家某重點C3I項目的全流程開發(fā)，有豐富的產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)管理經(jīng)驗；曾經(jīng)作為某家電力產(chǎn)品公司總經(jīng)理助理，負責公司研發(fā)管理和市場管理體系。后加入國內最專業(yè)的研發(fā)管理咨詢公司，先后作為項目核心成員和項目經(jīng)理成功完成了10多個研發(fā)管理咨詢項目體系的建設（市場需求與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、研發(fā)人力資源），輔導該體系在該公司的全面推行。對中國企業(yè)的研發(fā)管理體系有比較深刻的研究和理解。在產(chǎn)品開發(fā)流程設計、研發(fā)項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗。長期受邀于廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會、深圳高新技術產(chǎn)業(yè)協(xié)會等行業(yè)協(xié)會，主講研發(fā)管理類的課程。
咨詢背景：
 信利半導體生產(chǎn)廠家的研發(fā)管理咨詢
 ◇ 和記奧普泰的IPD+CMMI3的研發(fā)管理咨詢
 新會中集公司研發(fā)管理咨詢
 國內最大的網(wǎng)絡安全廠商天融信公司研發(fā)管理咨詢
 ◇ 國內最大的建筑軟件廠商廣聯(lián)達公司的研發(fā)管理咨詢
 華大電子（芯片開發(fā)商）的研發(fā)管理咨詢
 ◇ 華勝天成軟件公司的CMML2過程域的改進和認證工作
 交通運輸業(yè)某公司的研發(fā)管理咨詢
培訓背景
曾在各地多次舉辦產(chǎn)品開發(fā)流程設計、研發(fā)項目管理、從技術走向管理、產(chǎn)品需求管理、產(chǎn)品經(jīng)理等公開課，曾經(jīng)為數(shù)十家企業(yè)提供了專業(yè)的研發(fā)管理培訓，并作為項目核心成員、項目經(jīng)理參與或主導了近10個研發(fā)管理咨詢項目，涉及的行業(yè)包括通信、軟件、家電、運營商、芯片等，項目范圍涉及需求工程、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項目管理、研發(fā)績效管理等模塊體系，幫助這些企業(yè)建立高效、完備的研發(fā)管理體系。陳老師長期應一些高新技術產(chǎn)業(yè)協(xié)會、項目管理組織協(xié)會等單位的邀請，提供關于研發(fā)管理和產(chǎn)品創(chuàng)新方面的各類研討交流會、公開課培訓等，受到來自不同行業(yè)的新老客戶的肯定和贊譽。
主講課題
 ◇ 產(chǎn)品研發(fā)管理 ◇ 新產(chǎn)品研發(fā)流程優(yōu)化與研發(fā)項目管理 ◇ 產(chǎn)品需求管理與需求分析 ◇ 成功的產(chǎn)品經(jīng)理
 ◇ 項目管理工具與模板  ◇ 研發(fā)績效管理 ◇ 研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng) ◇ 研發(fā)項目管理 ◇ 從技術走向管理
 ◇ 產(chǎn)品研發(fā)及技術人員績效考核與激勵系統(tǒng)
服務過部分客戶（不分內訓和公開課）：
中電華大、TCL、中集集團、和記奧普泰、天融信、廣聯(lián)達、北京移動、信利半導體、戈爾科技、銳捷網(wǎng)絡、信威通信、天源迪科、萬科、中國電子52研究所、上海康新、凝智科技、精誠達、東辰科技、
意隆包裝、富基融通、美的廚衛(wèi)電器、勤聯(lián)億通、大昌樹脂、云南瑞升煙草等數(shù)千家企業(yè)、威創(chuàng)日新、國人通信、第七研究所、艾伯資訊、惠浦電子、安科訊、盛凌電子、新致美實業(yè)、希之光、星龍電子、成星自動化、神盾、晶矽科技、藍凌管理、萊特光電、 實益達科技、科達機電、金藍宇科技、榮昕軟件、泰瑞捷電子、立德通訊、嘉信高、寶明光電子、神州數(shù)碼、鄭州宇通、泰科電子、京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團、北京麥迪克斯、鑫匯科電子、東舜電器集團、上海西門子、國基科技、美維電子、卓信科技、美諾精密壓鑄（上海）、世名科技、新波生物技術、德宏汽車、萬興軟件、國筆科技、銳豪實業(yè)、中國電信、天津永安精密工業(yè)、天津中集、馳普網(wǎng)絡、華強信息、大升高科、博康系統(tǒng)、泛海三江電子、安科訊實業(yè)、優(yōu)特普科技、百富計算機技術、中興移動通信、海邁科技、航嘉馳源電氣、艾默生家電、翔通光電、光韻達光電、鼎正興、開立科技、泰永科技、金證科技、奧薩醫(yī)藥、江淮汽車、通創(chuàng)通信、朗杰電子、東方鍋爐、慧聰通電器、捷能科技、巨龍科技、鑫匯科技、道爾科技、賽百諾基因、多彩實業(yè)、安科訊實業(yè)、拓邦電子、徐工集團、泰德激光、中顯微電子、容大電子、希之光科技、廣和通、歐泰華、宇通客車、廣華電子、桂林大宇、中電電力、恒毅興實業(yè)、中新聯(lián)、丕微科技、信維通信、杰興電子、金溢科技、富創(chuàng)光電（深圳）、聯(lián) 合 同 創(chuàng) 、得理電子、桑達電子、藍韻實業(yè)、美律電子、宇順電子、理邦精密儀器、康普盾電子、艾特航模、中科新業(yè)信息、普康電子、太極軟件、凱斯泰爾通信、南星電子、杰納瑞華強文化科技集團等上千家企業(yè)。

● 課程介紹
一、開場（1H）
 建立培訓學習小組，開啟融冰之旅
 識別學員演練項目，以便后續(xù)學以致用
 了解學員對研發(fā)項目管理的基本認識，提高針對性
 對從技術崗位轉入管理崗位的人員進行思想重整
 ◇ 講師自我介紹、學員分組、識別個體培訓需求——為課程開啟奠定基礎
 ◇ 理解研發(fā)、項目、管理三個詞匯，了解學員對管理、項目、研發(fā)的基本認識，自然導出本課程主要講解內容
 識別研發(fā)項目管理過程中的管理難題
• 為什么研發(fā)項目總是延遲
• 為什么需求總是在變化
• 為什么計劃不如變化快
• 為什么研發(fā)過程中總是解決不完的突發(fā)事件
 ◇ 學員演練：——組建項目團隊，識別后續(xù)演練用項目
• 目的：建立課程中的學習項目組，讓學員學會如何建立項目組
• 各項目組識別實際的研發(fā)項目，以便后續(xù)課程中結合講師的講解，現(xiàn)場學以致用
• 為上述項目界定項目范圍/需求，講師評述項目目標和需求的界定
• 了解學員關于本課程的關注點
二、理解研發(fā)項目管理的平衡思想（1H）
 通過提問講述項目管理基本概念，達成共識，消除誤區(qū)
 體會項目管理的平衡管理理念
 什么是項目，研發(fā)項目基本特征
 ◇ 場景1：當張總將小王叫到辦公室，交給其A項目，兩人如何開始關于A項目的第一場對話？
 什么叫項目管理
 ◇ 項目管理的精髓——平衡，如何平衡？
 三個三角形，9個緯度
• 項目干系人：客戶、管理高層、項目成員之間需求和要求之間的平衡。
• 質量、時間、成本、范圍之間的平衡。
• 人與組織、過程、技術與工具之間的平衡。
 ◇ 場景2：經(jīng)專家初步估計A項目需6個月完成，張總迫于客戶壓力，要求小王在3個月內完成此項目，小王該怎么辦？
• 講師引導學員羅列各種有助于時間目標達成（縮短開發(fā)時間）的手段，至少10種以上。
• 針對每種手段，講師講解其優(yōu)點、缺點、適用場合等，提高學員應對該類問題的能力。
 ◇ 案例分析：Z公司如何用2個月時間完成中國聯(lián)通的項目，保證5.17產(chǎn)品能夠交付？
 ◇ 場景3：張總和小王就A項目目標進行討論，達成時間、成本、質量、范圍等要素之間的共識。
三、結構化的開發(fā)流程是項目管理成功的基礎（1.5Hs）
 理解產(chǎn)品開發(fā)流程與項目管理之關系
 通過案例深刻體會結構化的產(chǎn)品開發(fā)流程的價值
 了解產(chǎn)品開發(fā)流程主要階段，為項目計劃與控制奠定基礎
 為什么把產(chǎn)品開發(fā)流程結構化
 ◇ 產(chǎn)品開發(fā)如何結構化、如何分層次（階段、步驟、活動、任務）
 產(chǎn)品開發(fā)的階段劃分、舉例
 產(chǎn)品開發(fā)流程的文件體系
 ◇ 產(chǎn)品開發(fā)流程結構化的幾個常見問題
 產(chǎn)品開發(fā)流程結構化容易陷入的兩個極端
 ◇ 場景4：小王告訴張總，我們（研發(fā)部）的任務就是完成樣機，后面的試產(chǎn)、測試、驗證等活動是測試部、生產(chǎn)部、質量部的工作，我們提供支持就行了。張總如何應對小王的說法？
 ◇ 產(chǎn)品開發(fā)流程與項目管理的關系
 項目管理活動在產(chǎn)品開發(fā)流程中的對應關系
 如何克服流程與效率的矛盾——產(chǎn)品開發(fā)流程的裁剪
 ◇ 場景5：小王告訴張總，我們（研發(fā)部）的任務就是完成樣機，后面的試產(chǎn)、測試、驗證等活動是測試部、生產(chǎn)部、質量部的工作，我們提供支持就行了。張總如何應對小王的說法？
 ◇ 案例研討：通過閱讀材料，讓學員身臨其境，感受缺乏規(guī)范運作的研發(fā)企業(yè)的運作現(xiàn)狀，反思自己（企業(yè)）的行為，并提出解決思路。
四、系統(tǒng)化的項目管理全過程（6Hs）
 掌握研發(fā)項目從啟動直至項目結束的全過程
 掌握具體、可操作的項目計劃與控制的工具與方法
 關鍵工具與模板：項目任務書、WBS、集成項目計劃、里程碑、QCTS指標
 項目管理過程組（啟動、計劃、實施、控制、收尾）
 ◇ 啟動子過程：明確項目目標，正式地開始項目
 計劃子過程：界定和分解項目目標，及產(chǎn)生行動方案（注意：不是技術解決方案）
 ◇ 控制子過程：清楚地界定項目所處狀態(tài)，和計劃進行比較；如有偏差，采取糾正措施
 收尾子過程：有序而正式的收尾，實現(xiàn)個人/項目能力向組織能力的轉化
 ◇ 項目過程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關系
 啟動過程
• 什么是有效的項目目標，遵循SMART原則
• 什么才是合理的目標——有挑戰(zhàn)性的目標
• 案例：以某公司為例，說明如何使用歷史數(shù)據(jù)來制定新項目的項目目標。
• 舉例：項目任務書（系統(tǒng)產(chǎn)品：項目型、產(chǎn)品型）
• 選擇合適的產(chǎn)品開發(fā)流程——生命周期模型
• 建立項目團隊，明確項目成員職責
• 項目工作環(huán)境，構建配置管理環(huán)境和工作目錄
• 項目開工會
• 場景6：張總被邀請參加開工會。張總除了作動員講話之外，還需要做什么？
 ◇ 計劃過程
• 為什么要制定計劃
• 計劃制定的原則
• 項目計劃 vs. 項目進度計劃
• 進度計劃制定的過程
◇ 第一步：活動定義（WBS）
◇ 第二步：活動排序（PERT）
◇ 第三步：活動工期估計（寬帶、三點、類比、參數(shù)、功能點、成本構建模型等）
◇ 第四步：制定進度計劃
◇ 第五步：進度計劃控制
• 如何制作WBS/PBS/OBS/CBS——兩個問題，一個原則
• 場景7：小王邀請項目組里的幾位有經(jīng)驗的工程師一起討論計劃，大家七嘴八舌說了很多，也嘗試著用WBS來分解項目活動。
• 學員演練——各項目組根據(jù)課程開始時識別的項目，列出WBS表
◇ 目的：掌握項目分解的方法，體會產(chǎn)品開發(fā)流程在識別項目行動方案中的作用
• 任務時間的估計和計算
• 對高度不確定性任務時間的估算
• PERT、關鍵路徑和GANNT
• 關鍵路徑分析——項目經(jīng)理的管理焦點、項目目標的影響因素
• 場景8：初步項目計劃制定完成后，小王發(fā)現(xiàn)項目進度遠落后于進度目標，他該怎么？
• 項目計劃如何分層：客戶、高層、項目經(jīng)理、項目團隊成員
◇ 舉例：MS Project進度計劃
◇ 舉例：某金融安全產(chǎn)品的完整項目計劃
 ◇ 控制過程
• 場景9：張總要求小王每雙周當面向他匯報一下A項目進展，小王會如何匯報？
• 為什么要進行控制？——你知道你負責的項目的狀態(tài)嗎？
• 計劃的分層實施與分層控制
• 控制過程——會議加報告，用數(shù)據(jù)說話，準確了解項目的狀態(tài)
• 如何表示項目狀態(tài)——項目參數(shù)
• 控制理論：控制圖
• 控制手段介紹
• 里程碑管理
◇ 案例分析：查德威克為何失敗？如果您也要游這個海峽，您會怎么做？
◇ 里程碑的特點
◇ 如何設置里程碑
◇ 如何應用里程碑進行壓力與動力管理
• 項目報告
◇ 周/雙周報
◇ 月度報告
◇ 階段報告
◇ 里程碑報告
◇ QA質量周報：客觀反映項目過程質量與工作產(chǎn)品質量
• 度量數(shù)據(jù)：定量項目控制
• 變更控制：偏差申請、變更跟蹤
• 項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？
• 項目參數(shù)測評：舉例說明進度偏差參數(shù)的測評方法，其它參數(shù)類推
• 決策評審與例外管理
• 掙值管理
• 問題分析工具
 收尾過程
• 項目正常關閉
• 項目非正常關閉
• 舉例：經(jīng)驗教訓總結
• 案例分析——項目總結報告
五、研發(fā)項目的成功是團隊運作的必然結果（1H）
 了解研發(fā)項目團隊模式及其優(yōu)缺點、適用場合
 掌握符合研發(fā)基本規(guī)律和組織發(fā)展的業(yè)界最佳實踐
 體會項目經(jīng)理、高層、職能經(jīng)理在項目管理中的角色與職責
 項目的組織形式
 ◇ 職能型研發(fā)組織優(yōu)點、缺點、適用性、應注意的問題
 項目型研發(fā)組織優(yōu)點、缺點、適用性、應注意的問題
 ◇ 矩陣型組織結構優(yōu)點、缺點、適用性、應注意的問題
 企業(yè)研發(fā)組織的分層分級（決策層、管理層、執(zhí)行層、資源支持層）
 如何組建產(chǎn)品開發(fā)團隊
 ◇ IPD之PDT團隊介紹
 項目經(jīng)理的角色和職責
 項目核心組成員的角色和職責
 項目外圍組成員的角色和職責
 ◇ 職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責
 引導者的角色和職責
 研發(fā)項目經(jīng)理應具備的技能
 研發(fā)項目經(jīng)理的素質特征和性格特征
 ◇ 項目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力
 學員討論：如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問題
六、研發(fā)估計方法提升項目計劃合理性（2Hs）
 了解研發(fā)項目團隊模式及其優(yōu)缺點、適用場合
 掌握符合研發(fā)基本規(guī)律和組織發(fā)展的業(yè)界最佳實踐
 估計的意義：為什么要進行估計？
 有效估計的基礎：如何才能進行有效的估計？
 ◇ 估計對象：對什么進行估計？
 估計對象之間的關系
 估計的方法
 估計時點：何時進行估計？
 寬帶德爾菲方法的估計過程
 ◇ 三點估計法的估計過程
 選擇不同估計方法的依據(jù)
 學員演練——根據(jù)各個項目組識別的項目，應用估計方法進行估計
 ◇ 案例分析——兩個命運截然不同的項目經(jīng)理
七、研發(fā)項目風險管理（1H）
 建立對研發(fā)風險的正確認識
 了解風險管理的實踐過程
 通過大量案例，掌握風險應對方法
 風險管理的意義與過程
 風險類型
 風險性質
 風險優(yōu)先級
 風險管理的步驟
 ◇ 風險識別
 風險分析
 風險相應措施
 風險監(jiān)控
 風險跟蹤矩陣
 風險管理的實踐與經(jīng)驗
 ◇ 案例分析：中石化某加油計費項目風險分析
 案例分析：某公司新品開發(fā)需要第一次運用無線遙控技術，該如何規(guī)避這種風險
 ◇ 案例分析：客戶對產(chǎn)品認識不清，無法清晰界定產(chǎn)品需求，該怎么辦？
八、項目經(jīng)理意識（0.5H）
 深刻理解項目經(jīng)理的價值
 體會優(yōu)秀項目經(jīng)理的基本素質，為個人/組織成長作出貢獻
 項目經(jīng)理是什么
 項目經(jīng)理的計劃意識
 項目經(jīng)理的團隊意識
 ◇ 項目經(jīng)理的流程意識
 項目經(jīng)理的資源意識
 項目經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)
 項目經(jīng)理的市場意識
 ◇ 項目經(jīng)理的知識產(chǎn)權意識

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