管理者成長地圖：部署培育與輔導技巧

管理者成長地圖：部署培育與輔導技巧(肖鳳德)課程介紹：

課程背景
    作為一名經(jīng)理人，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團隊而苦惱？你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績效團隊所需的能力而力不從心？你在提高團隊績效方面用盡了心思為什么總達不到預期的效果？如何才能快速地把握團隊并帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造出佳績？如何對團隊成員進行輔導以提高團隊士氣？如何化解團隊運行障礙順利開展工作？
    企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展只有優(yōu)秀的領(lǐng)導是不夠的，還需要培養(yǎng)、建設優(yōu)秀的、高績效的團隊力量，才能成就企業(yè)的經(jīng)營目標。 管理者應該在工作中與員工“共同進退”，給員工提供更多工作中需要的信息和內(nèi)容，通過一些技巧與方法使整體的威力大于個體簡單相加之和

課程收益
1.輔導的定義及意義
2.導師角色認知
3.學會如何做一個績效輔導和下屬培育的合格領(lǐng)導者
4.掌握有效輔導的技巧、流程、關(guān)鍵點
5.掌握如何輔導下屬、發(fā)展下屬的關(guān)鍵技術(shù)
6.診斷下屬績效低下原因，幫助下屬改進績效
7.輔導常見問題及對策
8.工作輔導與職業(yè)生涯輔導
9.掌握培育下屬的技能，能有效輔導部屬高效率地開展工作
10.塑造有凝聚力的工作團隊，提高組織績效。

課程大綱

第一章、管理風格與組織績效的關(guān)系——成為教練輔導型的管理者
1、管理者面臨的挑戰(zhàn)——人才培育與績效達成
2、感召型領(lǐng)導者和制約型領(lǐng)導者對績效的影響
3、管理者應扮演的角色和風格
4、人才發(fā)展與部署培育對一個管理者和企業(yè)的價值和意義
5、教練輔導是如何實現(xiàn)人才發(fā)展、部署培育、績效增長的
6、教練與輔導的關(guān)鍵前提
 * 選擇：使人樂意負責任的心態(tài)設定；
 * 焦點管理：把你的時間找回來；
 * 承諾：矢志不渝的深層動力；
 * 聚集能量：修補能量漏洞；
 * 挑戰(zhàn)：推動人前進的有力武器；
 * 拓展：讓你看到更多的可能性；

第二章、培育及輔導下屬的重要性和要素
1.輔導的定義和角色
2.挖掘和使用下屬優(yōu)勢，優(yōu)化觀念，提升技能和知識
3.提升組織績效，實現(xiàn)個人成長
4.改善做事能力和提高解決問題的能力
5.將個人使命、目標與工作相結(jié)合，提升組織凝聚力
6.著眼目標，突破組織績效

第三章、下屬輔導的流程與技巧
1.超卓教練與輔導者必備的10個重要技巧
2.輔導在績效成長的運用
3.輔導在心態(tài)發(fā)展中的運用
4.輔導是人才發(fā)展和培育的必有之路
5.掌握用語言去改變本人和他人思想模式的技巧
6.強有力的問題：引發(fā)部署思考和推動其行動的發(fā)問
7.如何創(chuàng)造成長的環(huán)境
8.5個問題幫助人們在定立目標時，突破隱藏的局限性信念
9.許可性輔導的五個步驟
1)征求別人的許可。
2)達成協(xié)議。
3)為輔導過程落實時間安排，并嚴格遵守。
4)使用參與式認可。
5)衡量輔導效果。
10. GROW教練與輔導工作卡



第四章、績效輔導模型和工具——O.C.D.A.C循環(huán)
1.7AD覺察日記
2.3F傾聽及發(fā)問技巧
3.4P風格與教練
4.OCDAC循環(huán)
1)OPEN開場-感情認同
2)CLARIFY-澄清-感情同步
3)DEVELOP-展開
4)AGREE-達成一致
5)CLOSE-總結(jié)-期許

第五章、高績效輔導的七個要素
1.處罰能力不足者 VS 提升能力不足者
2.批評的藝術(shù) VS 認可的藝術(shù)
3.輔導的基本原則
4.富有經(jīng)驗的輔導者如何達成結(jié)果
5.最大化團隊績效
6.接納 VS 真誠的反饋
7.獎勵與激勵的使用

第六章、一對一輔導的六項原則
1.區(qū)分受害者和負責任，委以責任感
受害者的角度引發(fā)對往事的怨言，被過去所有“擁有”
受害者用時間去抗拒，反應，辯護，埋怨和保護
受害者把力量斷送給環(huán)境因素和事件。事件“擁有”了他
他們的未來等同過去，他們只是重演歷史而沒有去創(chuàng)造
負責任是一個宣言“我重要”的態(tài)度，而不是被困于你的過去或環(huán)境因素
負責任是一項選擇關(guān)于你如何參與現(xiàn)狀
負責任能激動人
負責任是有意識的行為，意識到新的或更多的選擇
為你的演繹負責任
2.激勵建立關(guān)系和提升創(chuàng)造力
3.溝通清晰的標準
4.有技巧的給予反饋
5.讓下屬明白相應的后果
6.不定期的使用差距原則

第七章、教練和輔導計劃與實施
1.發(fā)現(xiàn)差距，著眼未來，確立目標；
2.教練面談：輔導的RATRA5步驟；
3.過程管控：SEA
4.對照目標檢查行為
5.成果分享與慶祝

講師介紹
肖鳳德 老師
 ◇ 美國IBLeader《行動金牌經(jīng)理人》認證講師
 ◇ 深圳大學客座教授
 ◇ 天成集團企業(yè)大學特聘教授
 ◇ 利華集團高級管理顧問
 ◇ 富士康集團認證特聘講師
 ◇ 智聯(lián)招聘特約講師

曾就職于BP石油合資公司、IBM、當納利等世界500強公司，擔任過多年高層管理工作，并長期為眾多國內(nèi)外企業(yè)提供管理咨詢服務，多年從事管理和領(lǐng)導力的研究，對領(lǐng)導力和企業(yè)管理有著深入且系統(tǒng)的領(lǐng)悟，尤其是在中高層管理人員的領(lǐng)導力發(fā)展方面有著深厚的實戰(zhàn)經(jīng)驗加理論沉淀，肖老師被評為中國百強講師，阿里巴巴認證的管理和領(lǐng)導力培訓講師，富士康集團授權(quán)認證顧問。需要了解更多課程資訊，可以搜索“中國百強講師”。

教育背景：
中國石油大學礦場地球物理學士、浙江大學管理科學與工程碩士、新西蘭國立梅西大學EMBA。

肖鳳德作品：


工作經(jīng)歷：
曾就職于BP石油、IBM、RR DONNELLEY等世界500強公司，擔任過多年高層管理工作，并長期為眾多國內(nèi)外企業(yè)提供管理咨詢工作，肖老師是中國百強講師，資深管理和領(lǐng)導力專家，對領(lǐng)導力和企業(yè)管理有著廣泛而系統(tǒng)的研究，尤其是領(lǐng)導力發(fā)展與管理人員的培訓與開發(fā)方面，有著深厚的實戰(zhàn)經(jīng)驗加理論沉淀。

服務過的客戶：
中國移動（深圳）、富士康科技集團、3M、IBM、Cisco、可口可樂、聯(lián)邦快遞、豐田汽車、麥當勞、深國商集團、海南農(nóng)墾、TCL集團、建設集團、建設銀行、聯(lián)想信息、中航地產(chǎn)、萬科、中海油、上海高知特信息、綜合信興物流、沃爾瑪、喜來登酒店、捷普科技、翡翠航空、杜邦中國、環(huán)勝電子、當納利印刷、遠望谷信息技術(shù)、利華集團、中航集團、英威騰電氣、東風南方實業(yè)集團、太平財險、萬科集團、中興通訊、贏家服飾、天誠集團、紅門科技、珠江啤酒等

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