管理者問題分析與解決

培訓關鍵詞：問題分析與解決培訓

管理者問題分析與解決(朱磊)課程介紹：

課程背景：
企業(yè)永遠是一個有問題的單位！面對層出不窮的問題，企業(yè)管理中常見的困惑是---
不知道什么是問題（無意識心）
不把問題當問題（無責任心）
自己的問題說成別人的問題（無主動心）
同樣問題一犯再犯（無上進心）
解決問題不考慮成本（無主人心）
    《問題分析與解決》課程是世界財富500強中多數(shù)企業(yè)的基礎訓練課目！這一課程的開發(fā)者是查爾斯•H•凱普納(CharlesH.Kepner)博士和本杰明•特雷高(BenjaminB.Tregoe)博士。二人都曾擔任美國蘭德公司的高級研究員，并創(chuàng)建Kepner-Tregoe法。隨著市場競爭的日益加劇，必然使企業(yè)面臨的問題越來越多。認識問題和解決問題，日益成為當今企業(yè)面臨的重要課題。問題意識強且解決問題能力高的管理人員，就能及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，促進企業(yè)健康成長；沒有問題意識和解決問題能力弱的管理人員，就會因為意識不到問題即將到來、或者由于解決問題不力而使企業(yè)陷于絕境�；诖耍菊n程通過有針對性的學習與演練，使得學員能夠在最短的時間內迅速掌握分析問題和解決問題的能力，提升決策水平。

培訓目標：
1、培養(yǎng)管理人員的問題意識；培養(yǎng)學員面對問題時的正確心態(tài)與態(tài)度；
2、掌握各種分析問題與解決問題的創(chuàng)新性工具與方法；
3、掌握解決問題的思路,以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，并科學解決；
4、通過豐富的企業(yè)案例討論和演練，啟發(fā)學員思路、開拓管理視野。 

課程大綱：
 
第一講：發(fā)現(xiàn)問題
1. 問題概述
1) 不能發(fā)現(xiàn)問題本身就是一個問題！
2) 問題的三種類型
目標-期望-理想
3) 制造型企業(yè)常見的九個問題分析維度
案例分析：一次失敗的會議
2. 解決問題的五大誤區(qū)
3. 解決問題的心態(tài)準備
1) ABC理論：困擾我們的不是事情本身而是對這件事情的看法
案例分析：一顆螺絲釘引發(fā)的后果 
2) 企業(yè)人的主動與被動
企業(yè)的問題無處不在/主動與被動的不同
案例分享：企業(yè)到底存在哪些浪費？
3）發(fā)現(xiàn)問題工具---
1.頭腦風暴法   2 .9個核對法   3.數(shù)據(jù)對比法

第二講：界定問題
1. 問題的界定與分類
恢復型、改善型、預防型
2. 成立項目小組
3. 問題級別評估
4. 正確界定問題
案例：外墻為何開裂了？
5. 收集相關信息
6. 承諾行動計劃
工具導入---
1.5hy分析法  2.團體列名法

第三講：分析問題
1. 找到目標再摳扳機
案例導入：二戰(zhàn)時的飛機
2. 問題分析工具演練
1) 5W3H法
2) 6M1E法
3) 麥肯錫的MECE法
4) 特性要因分析法
5) 5Why法

第四講：制定方案
1. 個人方案提出 
2. 集體方案提出 
3. 正式方案提交

第五講：決策實施
1. 成立決策小組
2. 決策工具應用---
1) 決策矩陣
2) 風險分析
3) SWOT分析
3. 制定行動計劃
第六講：總結預防
1. 企業(yè)最大的成本是重復失敗的成本 
2. 定期總結失敗教育
3. 數(shù)據(jù)化管理：建立管理紅黑榜
4. 建立完善考評機制
贈送資料：企業(yè)常見的38個問題案例
講師介紹：
朱磊老師：
教育及資格認證：
 ◇ 18年世界500強管理運營經驗
 ◇ EMBA、國家認證高級企業(yè)培訓師
 ◇ PTT（國際專業(yè)講師）認證高級講師
 ◇ 中山市人力資源協(xié)會特聘專家
 ◇ 北大EMBA（珠中江）運營中心講師
講師經歷及專長： 
 ◇ 曾任：東莞亞洲光學(世界500強合資企業(yè))丨 資深經理
 ◇ 曾任：鳳凰光學（廣東）有限公司丨副總經理
 ◇ 擅長領域：MTP/TTT/領導力/執(zhí)行力、團隊建設、人力資源
 ◇ 朱磊老師擁有18年臺、日合資名企生產運營及人力資源經營管理經驗，故能有“臺灣人的經營思想和日本式的管理精髓、兼具中國的管理智慧”，一切源自實戰(zhàn)不講空話和假話；長期擔任企業(yè)管理咨詢顧問故更了解企業(yè)熱點、痛點、難點。
 ◇ 5年人力資源研究實踐經驗，任職鳳凰光學期間，成功導入并實施了企業(yè)商學院—鳳凰大講堂，以及成本控制利器——《全面經營管理預算》體系，優(yōu)化和革新了公司人力資源管理體系、實現(xiàn)了每日生產經營盈虧狀況的透明化和及時化。
 ◇ 12年企業(yè)內外部培訓經驗，師承臺灣資深講師許連欽，培訓講究落地實戰(zhàn)，在企業(yè)內、外部培訓累計總人數(shù)超過10000人次以上，課程滿意度90%以上。
 ◇ 14年生產運營經驗，師從日本佳能資深顧問野沢老師，對生產運營/PMC/精益生產/現(xiàn)場管理等均有獨特研究和豐富的實戰(zhàn)經驗。
 ◇ 18年世界500強管理運營經驗，先后任世界500強企業(yè)（亞洲光學——日本理光/尼康/先鋒與臺企合資大型企業(yè)集團）資深生產運營經理、國營上市公司（鳳凰光學股份）人事行政副總經理，擅長通用管理(MTP系列)、TTT系列培訓課程。
 ◇ 2016年，著作并出版暢銷書《領導力影響力12法則》一書。
 ◇ 首屆SSTD(中國人才發(fā)展社群)課程設計大賽廣州賽區(qū)斬獲“優(yōu)勝獎”。
培訓客戶及培訓風格：
 ◇ 朱老師服務過的客戶有：
外資，生產制造行業(yè)：亞洲光學，武藏精密，富山精密，廣東領先陳列，安德里茨有限公司，富山精密電鍍，奧馬電器、三美富山電鍍，龍柯電子、騰飛物流、昊偉五金、日信工業(yè)、啟泰制造，有信制造，摩泰制造，兆鴻精密、深圳華鑫光電、力勁機械、光維電子、光維電子、中源電子、深圳華鑫光電、同輝機電，奧括電子……
金融行業(yè)：中國銀行，浙江農商銀行，中國農業(yè)銀行，上海農上海，廣州工行分行，恒豐銀行，廣州增城農行，農業(yè)發(fā)展銀行，廣發(fā)銀行，廣發(fā)期貨……
通信行業(yè)：河北電信、廣州電信，中國電信股份有限公司，山東電信……
電力行業(yè)：南方電網，唐山電郵技術學院，廣州供電局，宜賓高縣能投電力，佛山電力集團……
大型國企：中國中鐵集團四局，中海洋嘉明電力，中建八局，中國中鐵十二局，中鐵六建，中國質檢，勘察設計院，中國中海油集團，中海天然氣集團，中建三局……
高校學院：北大EMBA(珠中江）運營中心、中山大學、武漢大學，暨南大學，浙江大學，佛山南海開放大學，廣東教育研究院……
地產建材：佳誠地產集團，天睿地產，仁恒地產，雅集地產廣盛運動器材、嘉利木地板、中泰龍紅木家具生活家地板、新地木業(yè)、珠海天威打印耗材、羅伯特燈飾、卡邁奇燈飾……
知名行業(yè)：格力電器，悅來集團，能投電力公司，紅獅集團，先導稀材，創(chuàng)維集團，TCL集團……
物流運輸行業(yè)：韻達速遞，順豐速運，江蘇寧宿徐高速，上海地鐵，招商蛇口，東風鴻泰控股集團，深圳聯(lián)合車展，泰州高速運輸……
食品快消行業(yè)：咀香園健康食品、日威食品、永威食品、湖北精武鴨脖食品……
政府事業(yè)單位：順德市容桂政府，中山市衛(wèi)計局，中山市人力資源協(xié)會，廣東省煙草專賣局……
其他行業(yè)：廣東煙草，英騰電氣股份有限公司，金光（APP）集團、廣州目標燈飾、東莞智通、佳誠地產集團、中豐田、信匯集團、珠海益百家、廣州基博顧問、中山卓越、中山博天人、維美適金屬制品、四海照明、皇鼎五金、銳鴻電器、銀谷財富、明日涂料、香港千壽堂、嘉寶日用品、財富數(shù)碼、弘景科技股份、香山衡器、星杰塑膠、佛山志升、火炬會展、曙光鋁業(yè)、華裕燈飾、樂心毛紡、萬順達五金、盈昌科技、流麗照明、美匯飾品、匯晨光電科技、櫻花鎖業(yè)、榮晉五金……
 ◇ 朱老師授課風格： 
內容實戰(zhàn)：結合18年企業(yè)實務經驗，課程內容實戰(zhàn)，有針對性，落地，追求務實，便于學員結合課程內容來實現(xiàn)創(chuàng)新….
課程生動有趣：致力于給學員打造“快樂感、參與感、價值感”課堂，激情，幽默風趣，注重互動性，有效結合學員課程需求內容，最大限度的將學員培訓效果在企業(yè)，工作中落地生效…
 ◇ 風格獨特：擅用引導式語言、情境化模擬，結合多樣化授課風格，課后強化學員感悟….


課綱下載

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