向世界500強(qiáng)學(xué)習(xí)：HR三支柱體系搭建

培訓(xùn)關(guān)鍵詞：HR培訓(xùn),人力資源管理培訓(xùn)

向世界500強(qiáng)學(xué)習(xí)：HR三支柱體系搭建(鐘老師)課程介紹：

課程收益：
    人力資源管理升級(jí)為三支柱運(yùn)營(yíng)模式后，必須明白三支柱到底是什么？（與時(shí)俱進(jìn)啊）；企業(yè)要運(yùn)作好，首先組織要健康，三支柱們必須為組織的健康把脈、診斷（掌握組織診斷技能）；為了更好地為業(yè)務(wù)把關(guān)和服務(wù)，必須提前了解和掌握業(yè)務(wù)部門(mén)的戰(zhàn)略環(huán)境（掌握戰(zhàn)略分析技能）；當(dāng)業(yè)務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，懂得進(jìn)行業(yè)務(wù)診斷，找出問(wèn)題所在，提出解決思路（業(yè)務(wù)診斷技能），業(yè)務(wù)部門(mén)的項(xiàng)目結(jié)束后，組織開(kāi)展項(xiàng)目復(fù)盤(pán)工作，找出優(yōu)勢(shì)與問(wèn)題，為業(yè)務(wù)取得更的成績(jī)打好基礎(chǔ)（項(xiàng)目復(fù)盤(pán)技能）。推動(dòng)實(shí)施三支柱，應(yīng)該做哪些工作呢？（掌握落地有聲的技巧）
 ◇ 與時(shí)俱進(jìn)——了解三支柱的基本概念和實(shí)施三支柱的目的與意義；掌握基于三支柱的人力資源組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與HRCOE、HRBP、HRSSC的職責(zé)與分工。
 ◇ 望聞問(wèn)切——組織診斷技能：掌握從金字塔頂端的角度，對(duì)組織的健康狀況進(jìn)行全方位診斷的技術(shù)。
 ◇ 抬頭看天——戰(zhàn)略分析技能：掌握調(diào)研診斷技能，從全局角度分析戰(zhàn)略、了解戰(zhàn)略，跳出本業(yè)務(wù)部門(mén)從全局看各業(yè)務(wù)部門(mén)的發(fā)展與問(wèn)題，不僅分析內(nèi)部業(yè)務(wù)，更把觸角伸到外部環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，使HR們?nèi)嬲莆諔?zhàn)略環(huán)境。
 ◇ 深入前線(xiàn)——業(yè)務(wù)診斷技能：掌握正確的業(yè)務(wù)診斷方法，大力提高業(yè)務(wù)洞察能力，為業(yè)務(wù)把脈，提高HR撩業(yè)務(wù)的能力。
 ◇ 溫故知新——項(xiàng)目復(fù)盤(pán)技能：復(fù)盤(pán)可以幫助業(yè)務(wù)避免犯同樣的錯(cuò)誤，固化流程、校驗(yàn)方向、認(rèn)清問(wèn)題背后的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)和產(chǎn)生新的想法與知識(shí)，把失敗轉(zhuǎn)化為財(cái)富，把成功轉(zhuǎn)化為能力。
 ◇ 落地有聲——了解和掌握推動(dòng)或運(yùn)營(yíng)三支柱的關(guān)鍵點(diǎn)和方法。
特別收獲：你將獲得西門(mén)子/IBM/華為/阿里/亞馬遜/騰訊等企業(yè)在使用的三支柱專(zhuān)用的工具包。

實(shí)施方式：
案例分析、分組討論、獨(dú)立思考、角色扮演、情景模擬、游戲、故事啟發(fā)、視頻、主要技能練習(xí)等。

活動(dòng)綱要/Outline

第一講、與時(shí)俱進(jìn)——揭秘HR三支柱
（本講適合初學(xué)三支柱的學(xué)員）
1. 互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代，世界顛覆了什么？
2. 什么樣的人力資源管理才能適應(yīng)企業(yè)的需要？
3. 戴維尤里齊的HRCOE\HRBP\HRSSC；
4. HR三支柱的核心觀點(diǎn)是什么？
5. 為什么三支柱是企業(yè)人力資源管理必走之路？
6. 世界與中國(guó)企業(yè)的三支柱的現(xiàn)狀；
7. 三支柱運(yùn)營(yíng)模式的HR組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與案例分析；
（西門(mén)子、亞馬遜、蘋(píng)果的三支柱架構(gòu)，華為、BAT三支柱架構(gòu)，優(yōu)缺點(diǎn)分析與啟發(fā)）
8. 能力提升者——HRCOE的主要功能與職責(zé)分工，崗位如何設(shè)置？
（爭(zhēng)執(zhí)點(diǎn)：COE需要承擔(dān)招聘、培訓(xùn)、組織發(fā)展等具體工作嗎？）
9. 效能提升者——HRBP的主要功能與職責(zé)分工，崗位如何設(shè)置？
（爭(zhēng)執(zhí)點(diǎn)：COE需要承擔(dān)招聘、培訓(xùn)、組織發(fā)展等具體工作嗎？）
10. 效率提升者——HRSSC的主要功能與職責(zé)分工，崗位如何設(shè)置？
（如何從SSC直接提升為SDC？）
案例解讀：第一個(gè)吃螃蟹的IBM的三支柱解、分析與啟發(fā)。
練習(xí)：三支柱架構(gòu)的職能與崗位職責(zé)設(shè)計(jì)。

第二講、望聞問(wèn)切——組織診斷技術(shù)
一、亞馬遜組織診斷案例
1. 診斷人員選擇。
2. 角色設(shè)置與每個(gè)角色的責(zé)任——主持人、觀察員、專(zhuān)家團(tuán)、組織者。
3. PPT式的診斷范圍展示。
4. 組織形式：成員分組、輪流發(fā)言、結(jié)果反饋、小組評(píng)比、學(xué)員DIY、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、學(xué)員虛擬幣。
5. 復(fù)盤(pán)：重要問(wèn)題回顧，總結(jié)關(guān)鍵結(jié)果。
二、阿里巴巴六個(gè)盒子案例
第一個(gè)盒子：目標(biāo)/使命
 ◇ 診斷范圍：戰(zhàn)略大圖、繪制戰(zhàn)略地圖、衡量標(biāo)準(zhǔn)與KPI、拼戰(zhàn)略大圖。
第二個(gè)盒子：組織/架構(gòu)
 ◇ 診斷范圍：組織架構(gòu)選擇、戰(zhàn)略核心能力評(píng)估、經(jīng)理勝任能力、布陣點(diǎn)兵分析。
第三個(gè)盒子：關(guān)系/流程
 ◇ 診斷范圍：部門(mén)/崗位之間依賴(lài)關(guān)系的基礎(chǔ)、溝通協(xié)調(diào)流暢性、關(guān)鍵流程評(píng)估、邊界的定義、組織文化模式選擇。
第四個(gè)盒子：激勵(lì)/獎(jiǎng)勵(lì)
 ◇ 診斷范圍：精神激勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的選擇、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制/激勵(lì)機(jī)制方向與思路。
第五個(gè)盒子：幫助/支持
 ◇ 診斷范圍：需要資源分析、支持的工具分析、幫助與支持的內(nèi)容和方法。
第六個(gè)盒子：領(lǐng)導(dǎo)/管理
 ◇ 診斷范圍：管理層領(lǐng)導(dǎo)力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、從第一到第五個(gè)盒子需要管理層的領(lǐng)導(dǎo)/管理能力。
 ◇ 練習(xí)：組織診斷案例分析與研討。

第三講、抬頭看天——戰(zhàn)略分析技能
一、三支柱的戰(zhàn)略調(diào)研技能
（一）調(diào)研訪(fǎng)談技能
1. 如何從三支柱的角度設(shè)計(jì)訪(fǎng)談思路；
2. 訪(fǎng)談對(duì)象選擇；
3. 訪(fǎng)談人員數(shù)量的選擇的技巧；
4. 編寫(xiě)訪(fǎng)談問(wèn)題提綱；
5. 設(shè)計(jì)訪(fǎng)談問(wèn)題的主要維度；
6. 訪(fǎng)談方法與技巧；
7. 提問(wèn)題的技巧；
8. 訪(fǎng)談場(chǎng)所的選擇；
9. 訪(fǎng)談內(nèi)容整理；
10. 訪(fǎng)談結(jié)論與主要現(xiàn)象/問(wèn)題。
案例分享：西門(mén)子的三支柱的人員訪(fǎng)談案例
練習(xí)：三支柱人員的訪(fǎng)談技能練習(xí)
（二）問(wèn)卷調(diào)查技能
1. 三支柱的問(wèn)卷調(diào)查與企業(yè)其它調(diào)查的區(qū)別在哪里？
2. 問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象選擇；
3. 問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象數(shù)量確定的技巧；
4. 編寫(xiě)問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)題提綱；
5. 設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)題的主要維度；
6. 問(wèn)卷調(diào)查方法與技巧；
7. 問(wèn)卷回收技巧；
8. 問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容整理與統(tǒng)計(jì)；
9. 問(wèn)卷調(diào)查結(jié)論與主要現(xiàn)象/問(wèn)題。
案例分享：西門(mén)子三支柱的問(wèn)卷調(diào)查案例
練習(xí)：基于三支柱運(yùn)營(yíng)模式的問(wèn)卷調(diào)查練習(xí)
（三）目標(biāo)觀察技能
1. 目標(biāo)觀察范圍和內(nèi)容設(shè)計(jì)；
2. 目標(biāo)觀察對(duì)象設(shè)計(jì)；
3. 目標(biāo)觀察實(shí)施技巧；
4. 目標(biāo)觀察總結(jié)、分析技能。
練習(xí)：基于三支柱運(yùn)營(yíng)模式的目標(biāo)觀察練習(xí)
二、三支柱的戰(zhàn)略分析技能
1. 事務(wù)型三支柱與戰(zhàn)略型三支柱的區(qū)別；
2. 調(diào)研診斷維度：公司、客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3C's （Strategic Triangle Model）；
3. 公司層面調(diào)研的維度與方法；
4. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研的維度與方法；
5. 客戶(hù)調(diào)研的維度與方法。
6. 業(yè)務(wù)部門(mén)的SWOT分析；
7. 運(yùn)用有效的業(yè)務(wù)信息，做出正確的對(duì)策，為HR服務(wù)。
案例解讀：西門(mén)子以項(xiàng)目管理和產(chǎn)品導(dǎo)向?yàn)橹�，華為與之類(lèi)似，而騰訊是以產(chǎn)品為導(dǎo)向；業(yè)務(wù)鏈比較復(fù)雜的西門(mén)子，三支柱們?nèi)绾稳チ私夂驼莆掌髽I(yè)內(nèi)外環(huán)境和戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)策略和運(yùn)營(yíng)情況，為HR產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供方向，為業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)，其戰(zhàn)略分析技能和方法值得借鑒。
練習(xí)：企業(yè)內(nèi)外環(huán)境與戰(zhàn)略案例分析練習(xí)

第四講、 深入前線(xiàn)——業(yè)務(wù)診斷技能
1. 業(yè)務(wù)運(yùn)作，三支柱該介入多深？
2. 業(yè)務(wù)診斷，診斷什么內(nèi)容？
3. 業(yè)務(wù)診斷不要忘了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；
4. 業(yè)務(wù)診斷的四個(gè)步驟；
5. 業(yè)務(wù)診斷的五種方法
6. 業(yè)務(wù)診斷結(jié)果的呈現(xiàn)技巧——把握火候與時(shí)機(jī)。
案例解讀：華為三支柱撩業(yè)務(wù)的方法-——“1245模式”
1.1撩：可以撩
2.2個(gè)目的：把關(guān)業(yè)務(wù)、服務(wù)業(yè)務(wù)
3.4大步驟：調(diào)研、分析、判斷、呈現(xiàn)
4.5種方法：CPM、人員訪(fǎng)談、問(wèn)卷調(diào)查、資料分析、市場(chǎng)調(diào)查
練習(xí)：企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)診斷練習(xí)

第五講：溫故知新——項(xiàng)目復(fù)盤(pán)技能
每個(gè)項(xiàng)目結(jié)束，每個(gè)考核周期完成，HRBP與三支柱們都需要組織業(yè)務(wù)部門(mén)的人員開(kāi)展復(fù)盤(pán)工作，以發(fā)現(xiàn)和產(chǎn)生新的想法與知識(shí)，把失敗轉(zhuǎn)化為財(cái)富，把成功轉(zhuǎn)化為能力，持續(xù)提升業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)績(jī)暴漲。
第一步：復(fù)盤(pán)工作坊規(guī)則
備注：讓所有人在統(tǒng)一的規(guī)則下進(jìn)行復(fù)盤(pán)，并使促動(dòng)師與學(xué)員建立充分的親和；
第二步：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
備注：團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)員之間的競(jìng)爭(zhēng)氛圍與集體榮譽(yù)感
第三步：復(fù)盤(pán)澄清
備注：明確本次復(fù)盤(pán)的目標(biāo)，即上次培訓(xùn)后小組提出的行動(dòng)目標(biāo)、改進(jìn)計(jì)劃、行動(dòng)方案等
第四步：目標(biāo)回顧
備注：充分回顧上次培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)確定的目標(biāo)、改進(jìn)計(jì)劃和行動(dòng)方案
第五步：評(píng)估結(jié)果
備注：客觀對(duì)照，目前各項(xiàng)目標(biāo)、計(jì)劃，行動(dòng)方案達(dá)成的情況
第六步：分析原因
備注：分析原因，深度推演，復(fù)盤(pán)
第七步：總結(jié)規(guī)律
備注：復(fù)盤(pán)，有了哪些洞見(jiàn)，總結(jié)出了什么樣的規(guī)律
第八步：再次起航
備注：根據(jù)以上復(fù)盤(pán)得出的結(jié)論，我們將如何再次起航（沙盤(pán)—目標(biāo)、計(jì)劃）
第九步：分享收獲
備注：整個(gè)工作坊結(jié)束后，每個(gè)人每個(gè)小組分享收獲
案例解讀：亞馬遜的業(yè)績(jī)復(fù)盤(pán)、阿里巴巴的項(xiàng)目復(fù)盤(pán)，在業(yè)內(nèi)非常有名氣，通過(guò)案例介紹得到啟發(fā)和思考。
練習(xí)：業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)工作坊使用與練習(xí)

第六講、落地有聲——推動(dòng)與運(yùn)營(yíng)三支柱
一、推動(dòng)三支柱運(yùn)營(yíng)模式
（適合準(zhǔn)備推動(dòng)三支柱/HRBP的企業(yè)）
1. 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與三支柱運(yùn)營(yíng)模式；
2. 什么規(guī)模、哪種發(fā)展階段的企業(yè)適合三支柱運(yùn)營(yíng)模式？
3. 推動(dòng)三支柱運(yùn)營(yíng)模式的準(zhǔn)備工作；
4. 推動(dòng)三支柱運(yùn)營(yíng)模式的各方職責(zé)；
5. 如何循序漸進(jìn)推動(dòng)三支柱運(yùn)營(yíng)模式？
6. 運(yùn)營(yíng)三支柱模型遇到的主要問(wèn)題與解決對(duì)策；
7. 三支柱人員考核方法與策略。
案例解讀：中興、百度等名企是引入與推動(dòng)三支柱案例分析

二、三支柱能力素質(zhì)要求
1.COE的素質(zhì)能力要求；
2.BP的素質(zhì)能力要求；
3.SSC的素質(zhì)能力要求；
案例解讀：騰訊COE、BP、SSC能力素質(zhì)要求解析與借鑒、啟發(fā)。

三、企業(yè)戰(zhàn)略階段與三支柱運(yùn)營(yíng)
1. 企業(yè)發(fā)展初期的三支柱工作重點(diǎn)；
2. 企業(yè)高速發(fā)展期的三支柱工作重點(diǎn)；
3. 企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)期的三支柱工作重點(diǎn)；
4. 三支柱人員的培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
案例解讀：IBM、西門(mén)子、阿里巴巴各階段三支柱運(yùn)營(yíng)的案例解析與借鑒、啟發(fā)。

講師介紹/Lecturer
鐘老師
 ◇ 工商管理博士DBA、HR三支柱中國(guó)首席培訓(xùn)師，人才梯隊(duì)建設(shè)中國(guó)第一人、全球領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)專(zhuān)家；
 ◇ 2018-2019年度“中國(guó)首席培訓(xùn)師”；清華大學(xué)客座教授，北京大學(xué)EMBA客座教授，香港科技大學(xué)客座教授、中國(guó)管理科學(xué)研究院研究員；
 ◇ 建設(shè)銀行總行前行長(zhǎng)張建國(guó)、中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)前董事長(zhǎng)，奚國(guó)華最推崇的著名企業(yè)管理導(dǎo)師。
 ◇ 核心專(zhuān)長(zhǎng)：企業(yè)戰(zhàn)略管理、HR三支柱運(yùn)營(yíng)模式、人力資源管理、人才梯隊(duì)建設(shè)、關(guān)鍵人才培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、EHRD培養(yǎng)、企業(yè)富二代（接班人）培養(yǎng)；
 ◇ 二十五年工作經(jīng)驗(yàn)，世界500強(qiáng)工作經(jīng)歷。曾任德國(guó)西門(mén)子、亞馬遜、臺(tái)灣寶島眼鏡集團(tuán)等著名企業(yè)的高級(jí)管理職務(wù)；
 ◇ GE、IBM、中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)、中國(guó)建設(shè)銀行總行、中國(guó)工商銀行總行、匯豐銀行、國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局、國(guó)家電網(wǎng)、三星集團(tuán)、寶龍集團(tuán)等著名企業(yè)指定培訓(xùn)師/顧問(wèn)；
 ◇ 著名企業(yè)管理咨詢(xún)師，為眾多企業(yè)提供了戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源管理、三支柱運(yùn)營(yíng)模式、人才梯隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)等咨詢(xún)項(xiàng)目服務(wù)
 ◇ 著作：《人才梯隊(duì)建設(shè)和思八步法》、《對(duì)話(huà)世界500強(qiáng)CHO》

擅長(zhǎng)領(lǐng)域
人才培養(yǎng)與HR系列：
培訓(xùn)課程：國(guó)家知識(shí)版權(quán)課程《企業(yè)HR三支柱運(yùn)營(yíng)模式》、《HRBP實(shí)踐技能》、《直線(xiàn)經(jīng)理的HR三支柱運(yùn)營(yíng)技能》、國(guó)家知識(shí)版權(quán)課程《人才梯隊(duì)建設(shè)卓越能力特訓(xùn)》、國(guó)家知識(shí)版權(quán)課程《銀行人才梯隊(duì)建設(shè)卓越能力特訓(xùn)》、國(guó)家知識(shí)版權(quán)課程《人才培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)技能》、國(guó)家知識(shí)版權(quán)課程《績(jī)效管理再落地》、《薪酬管理體系建設(shè)》
通用系列：
TTT系列：國(guó)家知識(shí)版權(quán)課程——《為師之道——銀行內(nèi)部講師培養(yǎng)》、《為師之道——電力企業(yè)內(nèi)部講師培養(yǎng)》，《TTT企業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練》
培訓(xùn)課程：《企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略建設(shè)》、《集團(tuán)管控模式設(shè)計(jì)》、《實(shí)體店業(yè)績(jī)突破創(chuàng)新》、《企業(yè)文化建設(shè)實(shí)務(wù)》、《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代企業(yè)變革與創(chuàng)新》、
領(lǐng)導(dǎo)力系列：
培訓(xùn)課程：國(guó)家知識(shí)版權(quán)課程《卓越領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)》、《戰(zhàn)略型執(zhí)行力》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《中基層管理能力發(fā)展》、《人才培養(yǎng)——領(lǐng)導(dǎo)力模型開(kāi)發(fā)與應(yīng)用》、《管理者高效溝通技能》
銀行領(lǐng)導(dǎo)力系列：
培訓(xùn)課程：國(guó)家知識(shí)版權(quán)課程《銀行行長(zhǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)》、《銀行管理者管理技能提升訓(xùn)練》、《銀行行長(zhǎng)/管理者執(zhí)行力提升訓(xùn)練》、行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《銀行管理者高效溝通技能》

課綱下載

---

更多向世界500強(qiáng)學(xué)習(xí)：HR三支柱體系搭建相關(guān)課程：

課程專(zhuān)題：人力資源管理專(zhuān)題，心理學(xué)專(zhuān)題 | HR培訓(xùn)，人力資源管理培訓(xùn)