高效團隊建設與管理

高效團隊建設與管理(韓老師)課程介紹：

主講老師：韓老師
職業(yè)培訓師，管理學博士，工商管理碩士MBA，機械工程與IT項目管理專業(yè)背景，中國管理案例共享中心高級講師，北京大學和清華大學、東北大學等國內(nèi)多所高校繼續(xù)教育學院和商學院管理課程特約講師，多家商學院總裁班特聘講師，2008年度中國MBA十大創(chuàng)業(yè)人物，出版著作《管理復盤》，創(chuàng)辦專欄《管理微案例》。
在十多年的管理歷練中，從工程師到培訓師，從項目經(jīng)理到渠道總監(jiān)，從優(yōu)秀員工到集團高管，十多年的職場打拼和八年創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，熟悉制造業(yè)與服務業(yè)的團隊管控與運營管理實務，通透管理各模塊間的橫向聯(lián)系，提煉管理技術(shù)，善于面對現(xiàn)實解決管理問題，進行管理案例分析與復盤應用實踐。

課程背景
 
    管理者帶隊伍，將一群人凝聚成一支團隊，不能只靠大聲呼喊：“我們一定要加強團隊合作，要講奉獻，要齊心協(xié)力……”打造一支高績效團隊，需要彎下腰一步步夯實基礎。
    團隊在不同的發(fā)展階段，要匹配不同的領(lǐng)導方式，面對不同的團隊成員，要選擇不同的領(lǐng)導行為，所處的管理層級不同，所帶的團隊規(guī)模不同，必須具備變速領(lǐng)導能力。
    采用通俗易懂的案例演繹，解釋團隊管理的理念與行為；管人與管事的思維理念不同，聚焦團隊在每個階段所面臨的關(guān)鍵問題，運用權(quán)變思想，診斷與匹配領(lǐng)導方式，建立相互協(xié)作的團隊關(guān)系，提升團隊績效。用思考代替激情，用案例檢驗管理行為，學會如何帶團隊，能解決實際團隊發(fā)展過程中的關(guān)鍵問題。

課程大綱
 
第一節(jié)：團隊領(lǐng)導行為分析：
1.從領(lǐng)導者的職責開始談起；
2.領(lǐng)導者的全腦思維修煉；
3.管人與管事的不同思維路徑依賴；
4.組織的本質(zhì)屬性決定了領(lǐng)導者的使命；
5.領(lǐng)導者的思維路徑與系統(tǒng)化思考力；
6.領(lǐng)導上下管人與流程橫向管事；
7.差異：解決事情講道理，解決心情談感受；
8.團隊領(lǐng)導力：團隊努力程度與領(lǐng)導行為有效性分析；
9.情境領(lǐng)導與變速領(lǐng)導：橫向診斷匹配與縱向領(lǐng)導行為梯級分解；
10.自我領(lǐng)導力：行為，思維，領(lǐng)導者的自我修煉；
11.情境領(lǐng)導力：指揮型，教練型，支持型，授權(quán)型；
12.微案例：<心情還是事情？>，<下屬犯錯主管如何定責？>

第二節(jié)：初創(chuàng)期團隊建設：
1.明確團隊目標愿景和價值理念塑造；
2.溝通視窗：擴大公開象限，獲得尊重和信任；
3.建立團隊內(nèi)部有效溝通機制和各種例會和匯報；
4.注重形式：儀式感會增加團隊凝聚力和歸屬感；
5.關(guān)鍵領(lǐng)導行為：以身作則，用自己的行為引導周圍的少數(shù)；
6.突破協(xié)作障礙：建立信任，增加溝通了解彼此熟悉認識；
7.團隊管控行為：不該，文化滲透：用行為強化解讀文化；
8.情境領(lǐng)導方式：指揮型，多指示少支持，集中統(tǒng)一；
9.新員工團隊建設誤區(qū)：“不經(jīng)一事，不長一智”；
a)上班第一天：多溝通，私交流，深了解，建認同；
b)上班第一周：談工作，論能力，看現(xiàn)狀，分階段；
c)上班第一月：看未來，促發(fā)展，談規(guī)劃，做引導；
10.目標設定與分解：展示信心并與團隊達成共識；
11.梳理工作流程和團隊行為規(guī)范：無規(guī)矩不成方圓；
12.約束出效率：統(tǒng)一是控制的前提，規(guī)定是控制的方式，計劃是控制的開始；
13.決策方式：聽取骨干的想法，領(lǐng)導者自己做決策；
14.微視頻：<和光同塵>：新主管如何應對老員工下屬的刁難；
15.微案例：<科學的管理做錯了嗎？>，<先執(zhí)行還是先溝通？>；

第三節(jié)：磨合期團隊領(lǐng)導：
1.領(lǐng)導者扮演的三種新角色：教練，伙伴，顧問；
2.團隊領(lǐng)導的三元色策略：威信，威儀，威嚴；
3.團隊成員性格類型分析：和平型，活潑型，完美型，力量型；
4.沖突管理：正視不回避，先描述事實再陳述觀點；
5.如何管理團隊中的另類“問題員工”：
a)推三阻四，委派工作先擺困難說問題；
b)閑混日子，打工心態(tài)磨蹭時間靠下班；
c)消極抵制，發(fā)表消極言論想不勞而獲；
d)執(zhí)行不力，做事拖延能力弱忙亂無序；
e)桀驁不馴，狂妄自大犯渾耍橫不講理；
f)倚老賣老，老油條痞氣重不服從管理；
6.問題員工背后的管理問題：
a)明爭暗斗：幫派問題內(nèi)部爭斗，小團體問題利益同盟；
b)討好下屬：為測評結(jié)果不得不客客氣氣，不敢得罪人；
c)骨干難留：態(tài)度好有能力主動出徒，不順心義氣辭職；
d)不敢管理：一管就死不管就亂，管理太嚴怕出現(xiàn)離職；
e)新老難容：老紅軍與新八路，俯視新人傳遞不良習氣；
f)相互推諉：推卸責任找借口說理由，看客觀強調(diào)原因；
7.調(diào)整領(lǐng)導角色定位，鼓勵團隊參與群策群力的討論；
8.關(guān)鍵領(lǐng)導行為：激勵人心，正面強化，意圖心與專注力；
9.突破協(xié)作障礙：掌控沖突，工作沖突和人際沖突的平衡；
10.團隊管控行為：不敢，嚴厲懲罰：負面強化與商討改變；
11.情境領(lǐng)導方式：教練型，多指示多支持，助力困惑期；
12.決策方式：采納團隊成員的意見，重要決策領(lǐng)導者制定；
13.微案例：<晉升受阻的抱怨>，<違規(guī)簽售的處罰>；

第四節(jié)：穩(wěn)定期團隊管理：
1.完善工作規(guī)劃和流程，實現(xiàn)以目標計劃驅(qū)動日常工作；
2.深度工作法：知差距，知方向，知動力，知努力；
3.萃取組織內(nèi)過往的管理事件，不二過，總結(jié)規(guī)律傳承經(jīng)驗；
4.管理復盤的步驟：不等于總結(jié)，總結(jié)是靜止跳躍的，復盤是動態(tài)連續(xù)的。
a)第一步 回顧：是什么，談事實，情境重現(xiàn)法，先問事，再問人；
b)第二步 分析：為什么，問問題，對論據(jù)復盤，層層遞進思維審查；
c)第三步 提煉：做什么，理性決策技術(shù)，集體決策，個人負責；
d)第四步 行動：怎么做，計劃復盤，慢思快行，稽核與反饋；
5.團隊法則：羊群效應，手表定律，刺猬法則，鯰魚效應；
6.關(guān)鍵領(lǐng)導行為：引導眾人行，表揚優(yōu)點：前聯(lián)后推，批評缺點：前堵后截；
7.突破協(xié)作障礙：明確責任，各司其職，各負其責，秩序與效率兼?zhèn)洌?BR>8.團隊管控行為：不想，有效激勵：建立激勵規(guī)則的行為化解釋；
9.情境領(lǐng)導方式：支持型，少指示多支持，提升績效結(jié)果導向；
10.激活個體：自燃型的畫圖，點燃型的畫餅，阻燃型的畫圈；
11.stay hungry, stay foolish：物有所不足，智有所不明；
12.團隊激勵策略：即時激勵，歉疚激勵，差異化激勵，非物質(zhì)激勵；
13.明確需求差異：喝粥的人給物質(zhì)，喝酒的人講感情，喝茶的人同境界談理想；
14.決策方式：形成團隊共創(chuàng)，大部分決策由團隊集體制定；
15.微案例：<先輔導還是先激勵？>，<自認有功>；

第五節(jié)：高效期團隊賦能：
1.領(lǐng)導者關(guān)注點與角色轉(zhuǎn)變：提升團隊自信心、自豪感和榮譽感；
2.合理授權(quán)：擴大知情權(quán)與簡化審批權(quán)，避免多管就慢，少管就亂；
3.人才培養(yǎng)：先育后用，疏通人才晉升通道與組織發(fā)展路徑；
4.能力提升的正向循環(huán)：自我審查，發(fā)現(xiàn)問題，找出方法，解決問題；
5.優(yōu)秀員工的復制策略：標準化，簡單化，流程化；
6.團隊協(xié)作：關(guān)注流程績效和組織績效；
a)齊心合力：無意識協(xié)作，需求和動機決定行為的自動自發(fā)；
b)各自為戰(zhàn)：無意識不協(xié)作，運行混亂，漏點增多效率低下；
c)抵觸對抗：有意識不協(xié)作，利益負相關(guān)，考核指標有沖突；
d)眾志成城：有意識協(xié)作，構(gòu)建系統(tǒng)，集中決策，分散運營；
7.關(guān)鍵領(lǐng)導行為：共啟愿景，人們相信未來才能管住現(xiàn)在；
8.團隊管控行為：不能，細密制度：讓規(guī)矩制度化，讓制度行為化，讓行為習慣化；
9.突破協(xié)作障礙：全力投入，職責修訂：職責有沒有，對不對，做沒做，好不好；
10.情境領(lǐng)導方式：授權(quán)型，邊界式授權(quán)，雙軌式輔導，承諾式激勵；
11.關(guān)注人的內(nèi)心：知性，感性，理性，悟性，習性；
12.授權(quán)的五個級別：指揮式，批準式，把關(guān)式，追蹤式，委托式；
13.部分授權(quán)和臨時授權(quán)：組織人事權(quán)，財務經(jīng)濟權(quán)，業(yè)務開展權(quán)；
14.授權(quán)步驟：信任，目標，權(quán)限，構(gòu)想，協(xié)助，跟蹤；
15.讓權(quán)力從個人回歸到職位：權(quán)力不是個人的，而是屬于約定的責任；
16.構(gòu)建橫向分權(quán)與平級制約的機制，流程績效化，制度流程化；
17.決策方式：團隊日常工作有序運營，領(lǐng)導者宏觀把控、統(tǒng)觀全局；
18.微案例：<先換兵還是先換將？>，<主管累倒了>；

第六節(jié)：團隊重塑與變革：
1.避免團隊進入衰退期：重啟驅(qū)動力和提升變革領(lǐng)導力；
2.管理思路轉(zhuǎn)變：客戶價值導向與行政指令導向的差異；
3.回歸管理的基本面：面對現(xiàn)實，解決問題，提高效率；
4.打破思維定式：小事變大事，強勢不強效，好心辦錯事；
5.團隊領(lǐng)導者如何樹立威信：罰上立威，賞小取信；
6.團隊重塑：講故事，做明確，做區(qū)分，做示范，做環(huán)境，做推動；
7.決策方式：聽取骨干的意見，領(lǐng)導者自己做決策；
8.團隊低效的九個字：忘，拖，等，錯，推，弱，混，低，難；
9.管理的行為重塑：讓行為連續(xù)發(fā)生才能改變?nèi)耍?BR>10.關(guān)鍵領(lǐng)導行為：挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，激活個體與激活組織；
11.突破協(xié)作障礙：關(guān)注結(jié)果，協(xié)同不是行為重復而是思維路徑的優(yōu)化；
12.團隊難以卓越：不能擺脫過去與不能創(chuàng)造未來；
13.領(lǐng)導智慧：容人之量，知人之智，合人之法，用人之謀；
14.明確和及時調(diào)整成員角色：認清形勢與找準位置；
a)組織變革：突破自我設限，提升改革的意愿和動力
b)管理變革：從機制上解決問題，從制度上完善組織；
c)變革鞏固：變革的阻力突破，變革后的組織融合與凝聚力提升；
15.微案例：<重塑團隊>，<團隊變革的推動>；

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