心理學(xué)在管理中的運(yùn)用

心理學(xué)在管理中的運(yùn)用(祁娜)課程介紹：

培訓(xùn)方式：案例解析、視聽賞析、情景模擬、分組研討、現(xiàn)場(chǎng)答疑。

學(xué)員收益：
1. 全面認(rèn)知管理的工作范圍與工作核心；
2. 認(rèn)知成功管理背后的個(gè)人素質(zhì)模型；
3. 重新看待自我成長與職業(yè)發(fā)展，激發(fā)工作能動(dòng)性；
4. 樹立正確的管理角色，合理開展管理工作；
5. 突破思維局限，認(rèn)知工作開展的基本方法；
6. 消除管理工作里的人為因素，科學(xué)區(qū)分員工類型；
7. 建立自我管理風(fēng)格，使管理工作科學(xué)開展；
8. 對(duì)團(tuán)隊(duì)管理基本認(rèn)知，熟練把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)作要素。

前    言：
    21世紀(jì)眾多企業(yè)意識(shí)到培育管理干部的迫切性和必要性。管理干部的打造需要循序漸進(jìn)，按步驟、尊體系建立科學(xué)的人才塑造模型。《心理學(xué)在管理中的運(yùn)用》是管理干部打造的第一課也是必修課，只有管理者理解工作范圍、工作核心重點(diǎn)、洞悉管理要素，才可以科學(xué)有效的把管理工作順利開展，從救火式管理向系統(tǒng)化管理順利過渡。
    本課程結(jié)合心理學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)、全方位幫助學(xué)員認(rèn)知管理工作，梳理管理工作的合理性，建立管理體系。從高效解決問題能力的角度幫助管理者認(rèn)識(shí)自我，提升管理素質(zhì)，強(qiáng)化駕馭管理的綜合實(shí)力。

課程要點(diǎn)：
《心理學(xué)在管理中的運(yùn)用》 主講：祁女士

一．現(xiàn)代管理者“職業(yè)思維與角色構(gòu)建”
1. 站的高看的遠(yuǎn)，發(fā)現(xiàn)新的人生定位
2. 明確工作的真正意義
1)自我提升與獲取報(bào)酬的矛盾解釋
2)如何看待企業(yè)的最大價(jià)值
3)職業(yè)人擁有的職業(yè)心態(tài)
3. 永遠(yuǎn)知道自己想要什么
1)分析自我職場(chǎng)與生活壓力
2)如何把握人生的雙贏
4. 認(rèn)真把握每一次展示自我的機(jī)會(huì)
1)職業(yè)人的客戶觀
2)推銷自我的四個(gè)層次
5. 永遠(yuǎn)具備危機(jī)意識(shí)
1)危機(jī)從何而來
2)追求一個(gè)動(dòng)態(tài)的人生
6. 態(tài)度比能力更重要
7. 自我角色定位
1)發(fā)現(xiàn)自我在企業(yè)里的最佳定位
2)針對(duì)上中下三層的定位分析
8.職業(yè)人角色認(rèn)知

二．現(xiàn)代管理者“焦點(diǎn)解決新思維SF+”
1.管理者以解決之道為焦點(diǎn)
1)積極開發(fā)解決之道的多層例外
2)急著教授新策略，不如先開發(fā)已會(huì)的方法
3)肯定自發(fā)的應(yīng)對(duì)能力，讓情況先不要更糟
2．達(dá)成合約
1)牢記“以終為始”
2)雙人探戈
3.探索期待的未來
1)跳出問題看未來
2)慢動(dòng)作式的奇跡發(fā)問
3)奇跡發(fā)問的替代發(fā)問
4.發(fā)現(xiàn)解決的資源和跡象
1)詢問跡象
2)重視應(yīng)對(duì)的能力
3)贊美資源
4)刻度化提問
5.確認(rèn)進(jìn)步的線索
1)對(duì)呈現(xiàn)進(jìn)步的跡象詢問
2)有效運(yùn)用的語言
3)一小步的重要性
4)增加選擇
6.規(guī)劃結(jié)尾
1)規(guī)劃最后的幾分鐘
2)欣賞式強(qiáng)化
3)關(guān)于嘗試的建議
4)做點(diǎn)不一樣的
7.共贏解決力基本元素
1)建構(gòu)理解基礎(chǔ)
2)傾聽
3)自然同理的態(tài)度
4)一般性與明確性的回應(yīng)
8.管理者以贊美是創(chuàng)造改變的動(dòng)能
1)真實(shí)的直接贊美
2)被認(rèn)同的間接咱媽
3)最高層次的自我贊美--“你是怎么做到的？”

三.現(xiàn)代管理者“目標(biāo)定制與高效執(zhí)行力”
1. 目標(biāo)的制定與管理行為
1)目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)
2)確立目標(biāo)管理的四種領(lǐng)導(dǎo)行為
3)加入對(duì)人的深刻認(rèn)知
4)目標(biāo)制定前的信息搜集
2. 有效的目標(biāo)授權(quán)
1)授權(quán)前的計(jì)劃分析
2)選定授權(quán)任務(wù)
3)確立執(zhí)行人（選賢任能）
4)落實(shí)分工
3. 目標(biāo)跟進(jìn)與評(píng)估
1)目標(biāo)跟進(jìn)過程中的信息傳遞系統(tǒng)
2)目標(biāo)監(jiān)管期間的評(píng)估表
3)目標(biāo)跟進(jìn)的甘特圖管理
4)確定評(píng)估與面談周期
4.執(zhí)行力強(qiáng)的人的九個(gè)特征
1)自動(dòng)自發(fā)
2)注重細(xì)節(jié)
3)為人誠信，敢于負(fù)責(zé)
4)善于分析判斷，應(yīng)變力強(qiáng)
5)樂于學(xué)習(xí)，追求新知，具有創(chuàng)意
6)對(duì)工作投入
7)有韌性
8)有團(tuán)隊(duì)精神，人際關(guān)系良好
9)求勝的欲望強(qiáng)烈
5. 如何提升下屬的執(zhí)行力
1)授權(quán)負(fù)責(zé)人
2)做好工作分解
3)督促下屬及時(shí)“回報(bào)”
4)讓下屬既報(bào)喜又報(bào)憂
6. 構(gòu)建組織執(zhí)行力的內(nèi)容
1)構(gòu)建執(zhí)行框架
2)建立有執(zhí)行力的管理團(tuán)隊(duì)
3)明確管理層的責(zé)、權(quán)、利
4)制定執(zhí)行流程
5)建立管理機(jī)制
6)創(chuàng)建執(zhí)行工具
7)塑造執(zhí)行文化

四．現(xiàn)代管理者“團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)力”
1．團(tuán)隊(duì)成員“犯錯(cuò)”時(shí)——目標(biāo)架構(gòu)的引航
1)團(tuán)隊(duì)成員犯錯(cuò)之際，正式成長的好時(shí)機(jī)
2)引導(dǎo)出現(xiàn)“要做什么”，而非“不要做什么”的行為
3)辨識(shí)團(tuán)隊(duì)成員犯錯(cuò)背后的意圖與需求，引發(fā)建設(shè)性的解決策略
4)在重要他人的期許與團(tuán)隊(duì)成員的意圖間取得共識(shí)
5)以刺激思考的態(tài)度，催化團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生可行策略
2. 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員成為他生命的專家
1)以“談什么對(duì)你是有用的？”作為開場(chǎng)
2)描繪未來的愿景，以捕捉認(rèn)同的目標(biāo)與有效方法
3)克服困難的方法與態(tài)度，是“深入建構(gòu)”之處
4)將生命困境轉(zhuǎn)化為成長的陣痛
5)從“觀察有什么不同？”開始
3．團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)劣勢(shì)解析與差異認(rèn)知（工具：PDP）
1)性格特征優(yōu)劣勢(shì)解析
2)挖掘自我正能量
3)團(tuán)隊(duì)成員間差異認(rèn)知
4．團(tuán)隊(duì)成員的量才所用技巧
1）量才所用案例解析
2）團(tuán)隊(duì)成員性格特質(zhì)認(rèn)知
3）團(tuán)隊(duì)成員任務(wù)成熟度認(rèn)知
5. 診斷下屬的成熟度
1）確定下屬任務(wù)的三個(gè)階段
2）衡量員工發(fā)展的兩把尺子
3）診斷下屬發(fā)展的四個(gè)層次
6．選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1）做一名彈性的領(lǐng)導(dǎo)者
2）個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的診斷
3）四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4）員工發(fā)展層次與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
7. 提升下屬的工作意愿
1）關(guān)注下屬的工作動(dòng)力
2）金錢在激勵(lì)中的作用
3）四種類型下屬的激勵(lì)技巧
8.啟動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極主動(dòng)意識(shí)
1）如何應(yīng)用自我特質(zhì)與善用他人特質(zhì)達(dá)成工作績效
2）有效適應(yīng)變動(dòng)的環(huán)境
3）快速建立個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的競爭力
9. 運(yùn)用“一尺解業(yè)績千愁”策略
1）描述業(yè)績最佳值狀態(tài)
2）評(píng)量你的現(xiàn)在業(yè)績
3）找出曾經(jīng)的最佳業(yè)績值和成功經(jīng)驗(yàn)
4）運(yùn)用第三方評(píng)量進(jìn)行對(duì)比分析
5）提升動(dòng)力，調(diào)整一小步進(jìn)展
6）持續(xù)跟蹤和階段性反饋
10. 工作業(yè)績后續(xù)效果跟蹤
1)變好了——保持與跟蹤小變化帶來的大改變
2)沒有變好——改變策略
3)試驗(yàn)的心態(tài)，注意觀察

講師介紹  祁娜女士

一、講師背景
北京大學(xué)心理系研究生，美國人力資源協(xié)會(huì)（SHRM）會(huì)員，四年摩托羅拉（中國）電子有限公司企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，美國通用咨詢有限公司高級(jí)培訓(xùn)師，GREAT 管理咨詢公司高級(jí)講師，四年正恒水處理科技有限公司營銷副總經(jīng)理，浙江省銀行業(yè)職業(yè)素質(zhì)提升特聘講師，清華大學(xué)總裁班特聘講師，武漢大學(xué)商學(xué)院特聘講師，SMI、LG商學(xué)院特聘講師。
二、主講課程
《情緒與壓力管理》、《企業(yè)公文寫作與規(guī)范》、《高級(jí)行政、秘書實(shí)操技能提升》、《企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》、《中高層領(lǐng)袖魅力提升》、《商務(wù)禮儀》、《商務(wù)演講技巧》、《酒店服務(wù)禮儀》、《時(shí)間管理》等。
三、課程特點(diǎn)
企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與實(shí)務(wù)操作相結(jié)合，系統(tǒng)理論和多元化的培訓(xùn)案例使培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
和諧活潑，能夠讓參訓(xùn)學(xué)員的培訓(xùn)成果可持續(xù)性吸收。較強(qiáng)的親和力表現(xiàn)和課程的統(tǒng)籌性設(shè)計(jì)，使培訓(xùn)課程形成良好的多次銷售模式。
四、曾服務(wù)部分客戶
東風(fēng)汽車集團(tuán)、豐田汽車、北京百得利汽車、現(xiàn)代汽車、中國銀行、中國民生銀行、中信銀行、光大銀行、威海商業(yè)銀行、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行、國家電網(wǎng)、廣西電業(yè)集團(tuán)、河南省電力公司、特變電工集團(tuán)、中國電信、中國網(wǎng)通、浙大網(wǎng)新、手中乾坤、大唐電信研究院、中企網(wǎng)絡(luò)、三洋通信、萬通地產(chǎn)、建外SOHO、摩托羅拉、頂新集團(tuán)、正大集團(tuán)、箭牌集團(tuán)、今麥郎、丸善食品、圣西林食品、津美樂食品、津樂園食品、中奇制藥、德國安德烈斯蒂爾、通用半導(dǎo)體、統(tǒng)一電池、勁量電池、合動(dòng)能源控股、十五冶金、美克家私、三星電子、三美電機(jī)、西迪斯電子、愛之如服裝、合動(dòng)能源控股有限公司、特變電工衡陽變壓器有限公司、北京手中乾坤信息技術(shù)有限公司、聯(lián)想集團(tuán)、清華同方、浪潮集團(tuán)、首信集團(tuán)、廈門電信、北京移動(dòng)、中國聯(lián)通濰坊公司、東方衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司、華訊集團(tuán)、TCL 電腦科技、太陽通信、翰林匯科技、通用科技集團(tuán)、北京電信長城、河北通信、商務(wù)通、雅戈?duì)柗b、皮爾卡丹服裝、報(bào)喜鳥集團(tuán)、順美服裝、步森服飾、藍(lán)豹西服、威可多西服、雪歌服飾、圣得西服飾香港凱撒服裝、應(yīng)大（臺(tái)灣）皮革時(shí)裝、勁霸服飾喬治白服飾、大連思凡服飾、喬頓服飾、倬維服裝、法國艾奈爾時(shí)裝、歐迪芬服裝、李寧、鄂爾多斯集團(tuán)、薩瑞兒鞋業(yè)等。

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