心理學(xué)在員工激勵和團隊管理中的應(yīng)用

心理學(xué)在員工激勵和團隊管理中的應(yīng)用(胡老師)課程介紹：

課程背景
    管理心理學(xué)是把心理學(xué)的知識應(yīng)用于分析、說明、指導(dǎo)管理活動中的個體和群體的工業(yè)心理學(xué)分支。它有助于調(diào)動人的積極性、改善組織機構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)績效，提高工作生活質(zhì)量，建立健康文明的人際關(guān)系，從而管理好員工，讓他們更積極的投入到工作中，并且對用人和留人有很大的好處。
    現(xiàn)在企業(yè)的競爭是團隊的競爭，建立統(tǒng)一思想，有著共同目標(biāo)的優(yōu)秀團隊是很多企業(yè)的奢望。那么什么是團隊？如何打造優(yōu)秀團隊？在組建團隊時要注意什么問題？如何組建一支高績效的團隊？如何培養(yǎng)他們？如何激勵他們？今天，我們通過結(jié)合真實案例和模擬演練，使團隊在輕松愉快的氣氛中掌握建立高績效團隊的方法和工具，提高團隊凝聚力，培養(yǎng)團隊合作意識，形成積極向上的團隊風(fēng)氣。

課程收益
 ◇ 認(rèn)識管理心理學(xué)的重要性
 ◇ 在工作中與不同風(fēng)格成員融洽相處；
 ◇ 掌握真正激勵員工的方法
 ◇ 學(xué)會讓員工更喜歡你的方法
 ◇ 激發(fā)管理者的工作熱情
 ◇ 幫助團隊了解團隊發(fā)展的理論知識；
 ◇ 掌握建立優(yōu)秀團隊的方法；
 ◇ 有效提升團隊的凝聚力；
 ◇ 提高團隊的合作精神；
 ◇ 掌握相關(guān)的工具和模板幫助建立高績效團隊。

課程大綱
 
第一天：心理學(xué)在員工激勵中的應(yīng)用
第一章 導(dǎo)入部分
1）管理者的五種能力
 ◇ 自信
 ◇ 溝通
 ◇ 人際關(guān)系
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)力
 ◇ 克服憂慮和壓力
2）學(xué)習(xí)的五大步驟
 ◇ 初步的了解
 ◇ 重復(fù)練習(xí)為學(xué)習(xí)之母
 ◇ 開始使用
 ◇ 融會貫通
 ◇ 再一次加強
第二章 管理學(xué)與心理學(xué)
 ◇ 什么是管理
 ◇ 管理與心理的關(guān)系
 ◇ 什么是管理心理學(xué)
第三章 心理學(xué)中性格與管理
 ◇ D型性格
 性格的天賦
 性格的缺點
 ◇ I型性格
 性格的天賦
 性格的缺點
 ◇ C型性格
 性格的天賦
 性格的缺點
 ◇ S型性格
 性格的天賦
 性格的缺點
第四章 激勵中的心理學(xué)（把“要我做”變成“我要做”）
 ◇ 人是如何被激勵的
 人的行為模式
 人的行為的共同性
 人的行為的差異性
 ◇ 需要層次理論與激勵
 人的五種基本需要
 認(rèn)識員工不同等級的牢騷
 針對不同層次的管理措施
 ◇ 優(yōu)秀管理者的品德
 品德的重要性
 15種品德的修煉
第五章 心理學(xué)激勵員工的九大原則
 ◇ 不指責(zé)，不抱怨，不批評
 富蘭克的成功秘訣和《圣經(jīng)》里的話
 了解水知道
 ◇ 給予真誠的贊賞與感謝
 贊美的方法
 贊美的原則
 體驗贊美的力量（小組互動）
 ◇ 引發(fā)他人心中的渴望
 正確問問題的秘訣
 練習(xí)問問題
 ◇ 真誠地關(guān)心他人
 幾點注意事項
 如何做到真誠
 ◇ 經(jīng)常微笑
 影響別人對你好感的三個因素
 原理：首輪效應(yīng)、奧畢森幻覺
 故事：世界推銷之神原一平
 ◇ 姓名是最悅耳的語言
 如何讓姓名發(fā)揮最大的功效
 如何記得別人的姓名
 ◇ 傾聽
 聽和傾聽的差別
 傾聽的重要性
 傾聽的技巧
 ◇ 談?wù)撍烁信d趣的話題
 快速找到對方愿意與你溝通的主題
 ◇ 衷心讓他人覺得他很重要
 讀懂對方的肢體語言
 重要的禮儀

第二天：高績效團隊的管理
第一章 對高績效團隊的期待
 ◇ 團隊：高績效組織的基石。
 ◇ 團隊的5P要素。
 ◇ 團隊和群體的區(qū)別。
第二章 診斷團隊的發(fā)展階段
 ◇ 成立期
 ◇ 動蕩期
 ◇ 穩(wěn)定期
 ◇ 高產(chǎn)期
 ◇ 調(diào)整期
第三章 管理者的角色認(rèn)知
 ◇ 角色轉(zhuǎn)變困難的4個原因
 能力差異
 角色慣性
 角色惰性
 定位模糊
 ◇ 管理層常見的角色錯位
 土皇帝
 民意代表
 自然人
 傳聲筒
 ◇ 管理者的角色定位
 承上
 規(guī)劃者
 執(zhí)行者
 危機/問題解決者
 模范者
 啟下
 績效伙伴
 監(jiān)督/控制者
 領(lǐng)導(dǎo)者
 教練員
 平行
 內(nèi)部客戶
第四章 管理者的激勵方式
 ◇ 重新認(rèn)識和管理80、90后（前所未有的一代）
 80、90后成長環(huán)境分析
 80、90后的素質(zhì)
 80、90后的能力
 80、90后的思維
 80、90后的心理
 80、90后的職場觀
 80、90后的管理
 ◇ 了解下屬的性格
 根據(jù)不同性格的人進(jìn)行溝通的重要性
 性格解析
 性格測試與分類
 各種性格的優(yōu)勢與劣勢分析
 與不同性格的人溝通技巧
 ◇ 了解下屬的價值觀
 認(rèn)識價值觀
 價值觀排列
 ◇ 管理風(fēng)格與團隊成員的輔導(dǎo)方式
 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格--命令型S1
 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格--教練型S2
 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格--支持型S3
 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格--授權(quán)型S4
 ◇ 激發(fā)員工工作的積極性
 D1階段
 D2階段
 D3階段
 D4階段
 ◇ 欣賞與贊美技巧
 馬斯洛的贊美激勵理論
 贊美的層級方法
 管理者應(yīng)當(dāng)遵守以下五條原則
 ◇ 以身作則，樹立標(biāo)桿
 以身作則的重要性
 樹立標(biāo)桿的十三項原則
第五章管理者的情商提升
 ◇ 情商的重要性
 ◇ 管理者擁有的4種天賦
 自覺
 良知
 想象力
 獨立意志
 ◇ 情商的ABCD理論
 已有冰山（A-事件B-信念/想法C-情緒/后果）
 融化冰山（D-區(qū)分/反駁/干擾）
第六章 管理者的溝通技巧
 ◇ 了解溝通
 溝通的定義
 溝通的心態(tài)
 ◇ 有效溝通的基本步驟
  步驟一 事前準(zhǔn)備
  步驟二 確認(rèn)需求
  步驟三 闡述觀點
  步驟四 處理異議
  步驟五 達(dá)成協(xié)議
  步驟六 共同實施
 ◇ 溝通在工作中的應(yīng)用
 與上司溝通
 與下屬溝通
 與跨部門溝通
第七章 設(shè)立行動計劃及總結(jié)
 ◇ 規(guī)劃學(xué)習(xí)行動方案
 ◇ 成功展示行動方案
 ◇ 尋找行動方案的監(jiān)督人
第八章 設(shè)立激勵人心的管理者愿景
 ◇ 畫愿景圖
 ◇ 分享愿景
 

講師介紹
胡老師（Will）
 ◇ 國家心理咨詢師、高級培訓(xùn)師
 ◇ 曾任加拿大蘭恩咨詢集團副總裁
 ◇ 曾任中智財務(wù)總監(jiān)俱樂部總負(fù)責(zé)人
 ◇ 曾任中國圓石金融研究院高級副總裁
 ◇ 被上海市政府評為--上海創(chuàng)業(yè)青年導(dǎo)師
 ◇ 世界前10強的獵頭公司中智首席伯樂顧問
 ◇ 英國職業(yè)經(jīng)理人公會（IPMA）認(rèn)證的國家專業(yè)培訓(xùn)師
工作和培訓(xùn)經(jīng)歷：十三年的管理和營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗。胡老師曾是加拿大蘭恩咨詢集團的副總裁以及資深培訓(xùn)講師，期間間接出任三家集團公司的副總經(jīng)理以及營銷總監(jiān)。在加拿大蘭恩咨詢公司與世界前十強的獵頭公司中智人力資源公司合作中，出任首席伯樂顧問，面試過各類優(yōu)秀人才13705位，他的識人能力很神奇。他曾幫助很多的公司在半年時間打造出一支非常有行動力的團隊。10年的教育培訓(xùn)經(jīng)驗。胡老師博覽群書，堅持一天一本書的學(xué)習(xí)理念，把學(xué)到的知識與實踐相結(jié)合，產(chǎn)生了很多的精彩案例。
培訓(xùn)風(fēng)格：擁有強大的氣場，對于培訓(xùn)的時間和節(jié)奏的把握非常到位，互動性非常強；授課過程中老師的人格魅力很大，能夠為大家樹立良好的學(xué)習(xí)榜樣；最主要的是課程中老師的風(fēng)趣幽默和抓住大家思路的引導(dǎo)，使得課程效果非常好。
經(jīng)典客戶：摩托羅拉（中國）、可口可樂、美國丹納赫工具集團、道康寧化學(xué)、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、花旗銀行、匯豐銀行、工商銀行、招商銀行、中信銀行、交通銀行、寧波銀行、建設(shè)銀行、恒生電子（股份）、財資中國雜志社、玫琳凱化妝品、日立（中國）、寶鋼集團、施貴寶制藥、英國石油、中國船級社、中國平安、海富通基金、華睿集團、易積通、富味鄉(xiāng)、江蘇電視總臺、上海黃浦區(qū)政府、浦東科技投資、國家核電站、華東所、中海油、中石油、中石化、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、大亞灣核電、江蘇核電、三門核電、海爾、海信、美的、康佳、TCL、步步高、歐普照明、飛利浦、西門子、IBM、一汽大眾、上海大眾、豐田汽車、通用汽車、上汽榮威、奇瑞汽車、蘇寧電器、國美、百盛、京東商城、百麗、凌致、李寧體育、萬科地產(chǎn)、華遠(yuǎn)地產(chǎn)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、研祥、三一重工、斗山機械、淘寶網(wǎng)、阿里巴巴、青島啤酒、五糧液、中國國航航空、東方航空、海航航空、……

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