績效管理及面談實戰(zhàn)沙盤模擬

績效管理及面談實戰(zhàn)沙盤模擬(姚老師)課程介紹：

課程背景：
    如何在現(xiàn)在企業(yè)行業(yè)中，實現(xiàn)有效的目標管理與績效考核，前微軟大中華區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理，世界500強企業(yè)人事總監(jiān)與您分享全球最佳績效管理工具與培訓(xùn)。全球500強企業(yè)，包括微軟，Intel 可口可樂，美孚石油等均實行有效的目標與績效管理工具。通過此課程，結(jié)合公司實際業(yè)務(wù)需求，我們?yōu)槟繕斯芾砼c績效考核體系提供最有效的方法與實用工具。

課程優(yōu)勢：
 ◇ 運用國際室內(nèi)體驗式課程教學(xué)方式及沙盤道具，將枯燥的理論知識的講解更立體化、可視化、生動化，讓學(xué)員一同參與其中緊緊圍繞課程目標進行學(xué)習(xí)。
 ◇ 特有的課程質(zhì)量保證體系，讓學(xué)員從：專注→體驗→反省→思考→調(diào)整→實踐→整合，來實現(xiàn)課斯維所倡導(dǎo)的“做中學(xué)”體系精髓。
 ◇ 在整個課程中使用的績效管理工具均為多家世界500強企業(yè)經(jīng)多年實踐并行之有效的管理實用工具包

培訓(xùn)目標：
 ◇ 了解戰(zhàn)略管理的概念及戰(zhàn)略管理與目標績效的關(guān)系
 ◇ 掌握有效的目標管理的概念和具體操作方法
 ◇ 掌握指標分解、目標值設(shè)定等績效管理有關(guān)的具體操作方法
 ◇ 了解企業(yè)績效關(guān)鍵流程及流程改進的方法
 ◇ 掌握有效的績效面談的方法和技能，進而提升績效管理水平。

課程大綱：

第一天
破冰活動：體驗式培訓(xùn)環(huán)節(jié)
第一講：績效管理系統(tǒng)思考
 ◇ 績效管理問題把脈
 ◇ 全面解讀績效管理
 ◇ 績效考核關(guān)鍵：溝通
 ◇ 績效管理中的角色及職責：總經(jīng)理/人力資源經(jīng)理/直線經(jīng)理/員工
 案例分析：企業(yè)戰(zhàn)略與目標＆績效管理的問題與分析
第二講：全面認識目標管理
 ◇ 什么是戰(zhàn)略管理？戰(zhàn)略管理的目的是什么？
 ◇ 什么是平衡計分卡（BSC）與目標管理（MBO）?
 ◇ 目標管理的基本思想與原則
 ◇ 目標管理的推行
 ◇ 制定目標的SMART原則
 ◇ 設(shè)定目標的七個步驟
 現(xiàn)場演練：總公司年度目標分解/部門目標分解/個人年度目標分解
第三講、績效目標設(shè)定
 ◇ 運用平衡計分卡分解目標
 ◇ 財務(wù)指標如何設(shè)定？
 ◇ 客戶指標如何設(shè)定？
 ◇ 內(nèi)部運營指標如何設(shè)定？
 ◇ 學(xué)習(xí)與發(fā)展指標如何設(shè)定？
 案例分析：500強企業(yè)目標管理KPI模板分享
第四講、目標值如何確定
 ◇ 怎樣計算目標達成率和確定員工最后的得分值？
 ◇ 定性指標如何有效量化?
 ◇ 資源不同、能力不同對目標的制定有什么影響？
 ◇ 如何讓下屬主動把目標定的最合適？
 ◇ 如何確定KPI指標的權(quán)重？
 實戰(zhàn)演練：現(xiàn)場制訂與討論關(guān)鍵KPI設(shè)置
第五講、目標管理實戰(zhàn)問題
 ◇ 目標是否可調(diào)整？
 ◇ 目標變化了怎么辦?
 ◇ 多少條目標比較合適?
 ◇ 如何判斷目標合理不合理?
 ◇ 員工只關(guān)注考核目標怎么辦？
 ◇ 如何將員工目標與公司經(jīng)營方針相結(jié)合？
 體驗式培訓(xùn)環(huán)節(jié):通過活動,解決目標任務(wù).理解目標實施過程中的問題以及如何解決的方法
第六講、目標的跟蹤與考核
 ◇ 如何記錄目標數(shù)據(jù)
 ◇ 如何跟蹤目標數(shù)據(jù)
 ◇ 如何回顧與檢查目標數(shù)據(jù)
 ◇ 目標不達標如何辦
 ◇ 目標回顧頻率與方法
 實戰(zhàn)模擬：本公司目標跟蹤模擬演練

第二天
破冰活動: 體驗式培訓(xùn)環(huán)節(jié): 績效考核體驗活動
 通過小組運用卡片解決問題的活動,來體會績效管理在工作中的重要性
第一講、績效管理系統(tǒng)與流程
 ◇ 企業(yè)的績效管理體系
 ◇ 績效管理的四大步驟
 ◇ 部門主管與HR專業(yè)人員之分工
 ◇ 績效考核培訓(xùn)如何實施
 案例分析：微軟績效管理案例分析
第二講　傳統(tǒng)績效評估的多種方法
 ◇ 績效評估方法
 ◇ 雇員比較系統(tǒng)
 ◇ 尺度評價表法
 ◇ 行為定位等級評價表
 ◇ 行為觀察量表法
 ◇ 關(guān)鍵事件法
 ◇ 全視角績效評估系統(tǒng)
第三講 揭開績效面談的神秘面紗
 ◇ 績效面談的好處
 ◇ 三種重要的績效面談
 ◇ 績效面談循環(huán)圖
 ◇ 績效面談的三個要點
 小組討論：績效面談流程與成功關(guān)鍵
第四講 績效溝通技巧
 ◇ 傾聽的三個層次
 ◇ 傾聽的練習(xí)
 ◇ 不同提問方式的作用和效果
 ◇ 學(xué)習(xí)掌握教練GROW模型
 體驗式培訓(xùn)環(huán)節(jié)： 運用小組完成任務(wù)的方式,體會教練溝通技巧
第五講 績效面談應(yīng)該如何談？
 ◇ 營造良好的面談氛圍
 ◇ 用提問調(diào)整面談的方向
 ◇ 面談中的有效穿插技巧
 ◇ 面談中要控制你自己
 ◇ 面談中異議的正確處理
 ◇ 說服你的下屬
 績效面談錄像觀看與分析
第六講　績效考核中的實戰(zhàn)問題：
 ◇ 如何避免憑印象打分
 ◇ 如何保障申訴機制的有效性
 ◇ 考核形式化了怎么辦
 ◇ 員工拒絕當場簽名時，怎么處理？
 角色扮演：如何與員工績效面談
第七講 績效改進―――績效提升的關(guān)鍵
 ◇ 量身定做員工的績效計劃
 ◇ 改進的過程比結(jié)果更重要
 ◇ 績效改進中如何用數(shù)據(jù)說話
 ◇ 不要讓你的績效指標一錯再錯
 ◇ 幾種簡單實用的改進工具與方法
 現(xiàn)場研討：自己企業(yè)的績效改進應(yīng)該怎么做？
第八講、正確運用績效考核結(jié)果
 ◇ 人員的甄選
 ◇ 培訓(xùn)規(guī)劃的制訂
 ◇ 與考核匹配的薪酬
 ◇ 績效工資的分配
 ◇ 員工晉升決策
 案例分享：500強企業(yè)如何運用績效考核結(jié)果

講師簡介：姚老師
姚女士，曾先后擔任微軟大中華區(qū)客戶服務(wù)中心培訓(xùn)經(jīng)理及非技術(shù)類講師，英特爾渠道銷售項目培訓(xùn)師，美國納斯達克上市公司大中華區(qū)人事總監(jiān)及企業(yè)大學(xué)講師。
現(xiàn)任課斯維企業(yè)課程研發(fā)中心首席培訓(xùn)師與課斯維中國區(qū)產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)。在15年的企業(yè)管理中，姚女士主要負責個人與組織培訓(xùn)需求分析，設(shè)計與講授公司內(nèi)部培訓(xùn)課程，并負責核心主管與亞太領(lǐng)導(dǎo)力課程，主持高層團隊建設(shè)課程，能力模型建立，競爭性績效管理體系和其他通用管理課程。
姚女士從微軟公司開始她的職業(yè)生涯，在10多年的企業(yè)管理中，姚女士主要負責個人與組織培訓(xùn)需求分析，設(shè)計發(fā)展公司內(nèi)部培訓(xùn)課程，并負責核心主管與領(lǐng)導(dǎo)力課程，主持高層團隊建設(shè)課程，員工態(tài)度調(diào)查，競爭性績效管理體系和其他課程。
在這之后，姚女士加入一家美國納斯達克上市公司，姚女士從人力資源發(fā)展范圍擴展到海外東南亞等地的客戶服務(wù)和設(shè)計隊伍。她與跨文化的各類專業(yè)人員合作，確定個人培訓(xùn)需求并做出職業(yè)發(fā)展計劃。同時，她作為內(nèi)部組織發(fā)展咨詢師，利用全球人力資源合作出針對亞洲的人力資源發(fā)展計劃。
在她的人力資源專業(yè)范圍內(nèi)，姚女士曾涵蓋了行政，招聘，薪酬福利和員工管理關(guān)系，員工溝通，績效和發(fā)展管理，培訓(xùn)發(fā)展和組織發(fā)展。 姚女士是國內(nèi)最早把室內(nèi)體驗式培訓(xùn)引入企業(yè)培訓(xùn)體系的培訓(xùn)師，并一直堅持研究開發(fā)適合中國企業(yè)室內(nèi)體驗式培訓(xùn)產(chǎn)品。
專業(yè)背景：
多年來，一直致力于國際室內(nèi)體驗式培訓(xùn)的研究與實踐，是國內(nèi)首位引入并提倡“Learning by doing” 的講師，并撰寫了大量關(guān)于室內(nèi)體驗式學(xué)習(xí)的文章，是國際多家品牌培訓(xùn)體驗道具的使用授證講師。也是國內(nèi)首位在內(nèi)訓(xùn)課程中，使用自己研發(fā)的體驗式培訓(xùn)道具的管理內(nèi)訓(xùn)講師。
授課風格：（獨特的課程設(shè)計均可讓您打包回家�。�
其鞭辟入里的精辟思維，加上灰諧幽默兼?zhèn)鋵I(yè)，上課內(nèi)容純熟的表現(xiàn)，深受學(xué)員喜愛歡迎。尤其與學(xué)員互動的上課風格倍受好評。
上課方法：
體驗式教學(xué)方式為主導(dǎo)、講演、小組研討、案例研究、角色扮演、活動練習(xí)等多元化的教學(xué)手法，讓上課學(xué)員于輕松氣氛中，吸收實務(wù)重于理論的經(jīng)驗，在腦力激蕩間，領(lǐng)悟方向。
品牌課程：
通用管理類系列    人力資源系列   個人能力系列
以國際體驗式理論為課程設(shè)計依據(jù),結(jié)合栩栩如生的培訓(xùn)道具,配以富有經(jīng)驗的講授和引導(dǎo).使學(xué)員在體驗中學(xué)習(xí)與成長,為企業(yè)培養(yǎng)人才和團隊,提高績效
培訓(xùn)過的部分企業(yè)名單：
IT 行業(yè)：微軟、Intel、趨勢科技、MSN、HP、龍旗集團、益鋒信息科技、 E-bay
生產(chǎn)企業(yè)：上海通用、日立電梯、寶鋼國際、LG 集團、ABB、華新集團，科孚德、康奈集團、米思米、馬尼托瓦克、特靈空調(diào)、派克尼份、聯(lián)合利華、佳通輪胎、林德叉車、西科石英、威特電梯、摩恩潔具、三一集團、大陸汽車、安吉名流、林陽新能源、晶奧太陽能、金融證券：申銀萬國、上海證券、杭州工商信托、太平洋財產(chǎn)
制藥行業(yè)：瑞輝制藥、衛(wèi)材 、微創(chuàng)醫(yī)療、國藥控股、方圓制藥、 BD、永裕醫(yī)藥
研究所：上海船舶研究所 、無錫物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院、
其他：浦東外服、NSK、西圖建筑 、KSB、阿海琺集團、順和誠、雷諾貿(mào)易、中建房地產(chǎn)惠爾浦 ，世貿(mào)商城，喜力啤酒, 等國內(nèi)外著名公司。
部份客戶評價：
姚老師的課程讓我印像最深的是各種專業(yè)設(shè)計的體驗活動提高學(xué)員的參與度很高，學(xué)習(xí)一天下來不但不疲憊而且個人深受啟發(fā)。
——  興業(yè)證券學(xué)院   阮經(jīng)理
姚老師授課以學(xué)員的學(xué)習(xí)需求問題出發(fā)，引導(dǎo)我們學(xué)員找出問題解決方案，這樣的學(xué)習(xí)效果比說教式地更好。你是個很好的企業(yè)教練！
—— 理光學(xué)院   羅經(jīng)理

授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調(diào)學(xué)員參與。

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