非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理(張巍)課程介紹：

● 課程背景
本課程全面系統(tǒng)地介紹了當(dāng)代人力資源管理的最新戰(zhàn)略及技術(shù)方法；緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作過程的主要需求及所面臨的關(guān)鍵問題，從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)兩個(gè)層面提供解決方案。本課程以問題為導(dǎo)向而非以理論為導(dǎo)向，課程中設(shè)計(jì)了相當(dāng)數(shù)量的案例剖析和學(xué)員互動(dòng)，促進(jìn)學(xué)員建立新的人力資源觀念，確保其所學(xué)能直接用于現(xiàn)實(shí)的管理操作中。

● 課程目標(biāo) Scope and aim
通過培訓(xùn)使受訓(xùn)者,了解人力資源管理的基本理論，把握人力資源管理的主要環(huán)節(jié)的內(nèi)容，明確人力資源管理在管理中的位置，熟悉人力資源管理與自身所在部門的關(guān)系，提升受訓(xùn)者的管理能力。

● 培訓(xùn)方法Training Methods
講授、小組討論、角色扮演、案例分析、團(tuán)隊(duì)展示等一系列教學(xué)活動(dòng)

● 課程大綱 
一、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征（框架篇）
 ◇ 戰(zhàn)略性人力資源管理的基本內(nèi)容
 ◇ 人力資源管理的核心原理與理論源流
 ◇ 人力資源包括的基本框架
 ◇ 人本管理：人力資源與人力資本
二、管理者在人力資源管理中的角色定位（定位篇）
 ◇ 所有管理者都需參與人力資源管理
 ◇ 人力資源管理意識(shí)
 ◇ 案例分析：骨干員工的表現(xiàn)受誰的影響大？
 ◇ 直線經(jīng)理的人力資源管理觀念與定位；
 ◇ 直線經(jīng)理在人力資源管理中的責(zé)任；
 ◇ 使人力資源管理成為直線經(jīng)理最有效的管理手段。
 ◇ 互動(dòng)分析：看看你的管理風(fēng)格
三、招聘選拔（選人篇）
 ◇ 什么是結(jié)構(gòu)化的行為基礎(chǔ)面試法?
    - 結(jié)構(gòu)化面試的流程與關(guān)鍵；
    - 為什么要用行為基礎(chǔ)面試方法?
 ◇ 結(jié)構(gòu)化的行為基礎(chǔ)面試方法  一個(gè)有效的面試系統(tǒng)
    - 步驟一，資質(zhì)分析
    - 步驟二，編輯崗位資質(zhì)要求
    - 步驟三，實(shí)施一次結(jié)構(gòu)化的面試
    - 步驟四，確定基準(zhǔn)反應(yīng)、取得行為實(shí)例
    - 步驟五，評定并推銷公司及工作職位
 ◇ 面試的關(guān)鍵技巧OPQRST
    - 目標(biāo)Objectives
    - 準(zhǔn)備Preparation
    - 提問Questioning
    - 融洽關(guān)系 Rapport
    - 結(jié)構(gòu) Structure
    - 筆跡 Taking Notes
    - 實(shí)踐練習(xí)
 ◇ 如何進(jìn)行一次面試？
    - 失敗案例分析
    - 成功案例分析
    - Role-play角色扮演 － 你是面試官
 ◇ 運(yùn)用面試來判定應(yīng)聘者的能力
 ◇ 說服應(yīng)聘者, 推銷公司及工作職位
    - 應(yīng)聘者的需求是什么？
    - 應(yīng)聘者選擇去留的原因
    - 吸引人才的首要因素
    - 創(chuàng)造成功價(jià)值理念
四、績效管理的技巧（用人篇）
 ◇ 績效管理概述
 ◇ 第一階段: 目標(biāo)設(shè)定和量化
    - 歷史故事的借鑒
    - 目標(biāo)管理法(MBO)
    - 目標(biāo)分解中的分工與合作
    - 績效管理的SMARTER目標(biāo)？
    - 如何指導(dǎo)并激勵(lì)員工？
 ◇ 第二階段:目標(biāo)實(shí)施和跟蹤調(diào)整
    - 實(shí)時(shí)績效反饋前的準(zhǔn)備（提供參考模板）
    - 反饋技巧
    - 績效跟蹤
 ◇ 第三階段: 績效考評和績效面談
    - 員工自評和績效面談模板
    - 九大常見的績效考評錯(cuò)誤
    - 績效面談的主要內(nèi)容和流程
    - 建立建設(shè)性和友好的面談氣氛
    - CASE四種回應(yīng)技巧
 ◇ 第四階段：輔導(dǎo)員工發(fā)展，承諾幫助
    - 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃IDP模板
    - 員工個(gè)人發(fā)展SWOT分析
    - 員工職業(yè)發(fā)展的討論議程
    - 教練模型 — GROW
    - GROW輔導(dǎo)對話的步驟
    - 角色扮演
五、員工的培訓(xùn)發(fā)展（育人篇）
 ◇ 培訓(xùn)在人力資源戰(zhàn)略中的作用
 ◇ 如何提高員工素質(zhì)？ — 制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
 ◇ 直線經(jīng)理應(yīng)如何發(fā)揮培訓(xùn)的功能
 ◇ 如何幫助員工的技能提升和職業(yè)規(guī)劃？— 五項(xiàng)核心能力
    - 教練技巧
    - 提供建議－傾聽和建議
    - 輔導(dǎo)－分享知識(shí)和技能
    - 行為示范－以身作則
    - 引導(dǎo)和扶持－發(fā)展職業(yè)生涯
 ◇ 部門培訓(xùn)規(guī)劃的制定與實(shí)施
 ◇ 如何在工作中造就一支精英團(tuán)隊(duì)。
 ◇ 案例分享：某知名企業(yè)的培訓(xùn)體系
六、員工激勵(lì)（留人篇）
 ◇ 企業(yè)為什么要重視員工激勵(lì)（觀念）
 ◇ 激勵(lì)的理論基礎(chǔ)和發(fā)展（原理）
    - 什么是激勵(lì)?
    - 激勵(lì)的理論基礎(chǔ)和員工激勵(lì)的“四力模型 ”
    - 激勵(lì)的困惑
    - 管理理論發(fā)展
 ◇ 激勵(lì)的基本步驟，方法和技巧（技術(shù)）
    - 了解員工產(chǎn)生士氣的十種表現(xiàn)
    - 激勵(lì)的目標(biāo)和基本步驟
    - 激勵(lì)的方法，技巧和工具
 獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰都是有效的手段
 “因人而異”
 激勵(lì)的貨幣性工具
 激勵(lì)的非貨幣性工具
    -  “鲇魚效應(yīng)”
    - 成功案例的分析
 ◇ 其它有效激勵(lì)員工的方法（技術(shù)）
    - 文化激勵(lì)
    - 崗位績效管理
    - 管理風(fēng)格
    - 行動(dòng)計(jì)劃

● 講師介紹——張巍老師
    倫敦大學(xué)教育學(xué)院教學(xué)碩士，復(fù)旦大學(xué)電子工程系理學(xué)和工學(xué)碩士，張老師長期專注于人力資源開發(fā)和培訓(xùn)發(fā)展方面，目前就職于一家著名跨國企業(yè)，擔(dān)任亞洲培訓(xùn)經(jīng)理并負(fù)責(zé)所在區(qū)域的員工和客戶培訓(xùn)已有四年。之前他曾領(lǐng)導(dǎo)安捷倫科技應(yīng)用開發(fā)中心的歐洲、美國和日本項(xiàng)目組多年；后擔(dān)任中國區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理。2005年，張老師成為所在公司首位獲得總裁俱樂部獎(jiǎng)的中國員工。
張老師還是一位資深的培訓(xùn)師，目前他是美國和新加坡培訓(xùn)發(fā)展協(xié)會(huì)的成員，美國商業(yè)管理協(xié)會(huì)成員，上海心理學(xué)會(huì)人力資源管理專業(yè)委員會(huì)理事，擁有PMI（美國項(xiàng)目管理學(xué)院）頒發(fā)的PMP認(rèn)證。張老師多次受邀作為演講嘉賓或分會(huì)主席參加一些培訓(xùn)年會(huì)或HR峰會(huì)，他的一些關(guān)于“競爭力模型”的研究和實(shí)踐也被培訓(xùn)雜志發(fā)表�！秳趧�(dòng)報(bào)》于2008年12月26日和27日兩天報(bào)道了張老師的“實(shí)效性培訓(xùn)”。
專長領(lǐng)域
  主講課程
《結(jié)構(gòu)化的問題解決方法》、《組織創(chuàng)新》、《塑造卓越的客戶服務(wù)》、《引領(lǐng)變革和變革管理》、《情境式領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)下屬》、《領(lǐng)導(dǎo)力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《 打造卓越的企業(yè)執(zhí)行力 － 執(zhí)行力之系統(tǒng)化工程》(管理層版、員工版)、《職業(yè)規(guī)劃》等課程。
  其它精品課程
通用技能：《職業(yè)競爭力的塑造與提升》、《項(xiàng)目需求分析》、《建立合作關(guān)系》、《高級談判技巧》、《高級項(xiàng)目管理》、《培訓(xùn)師的十大技巧》等課程。
領(lǐng)導(dǎo)力：《讓經(jīng)理人擁有領(lǐng)導(dǎo)力Managers as Leaders》、《教練與輔導(dǎo) Mentoring and Coaching》、《中層領(lǐng)導(dǎo)者管理技能提升》、《行為基礎(chǔ)面試Behavior Based Interview》等課程。
服務(wù)企業(yè)
惠普，中國移動(dòng)，上海電信，上海貝爾，阿爾卡特，安捷倫科技，惠瑞捷科技，諾基亞，西門子，國信朗訊，寶信軟件，威旭電子，易趣網(wǎng)，上海分析儀器，三星電子液晶顯示器有限公司，樓氏電子有限公司，哈曼JBL電子有限公司，泰克科技有限公司，阿斯達(dá)克，霍尼韋爾自動(dòng)化，深圳Bigband Networks、寶鋼集團(tuán)，寶鋼國際，寶華國際招標(biāo)，百事高，丹騰過濾技術(shù)有限公司，碧迪醫(yī)療器械有限公司，伊薩切割，山特維克礦山與工程機(jī)械（中國）有限公司，豪斯泰勒建筑設(shè)計(jì)咨詢(上海)有限公司，Continental AG，TI Automotive，雅固拉精密工業(yè)有限公司，輝門汽車配件，上汽集團(tuán)，上海匯眾、中國銀行，招商銀行，浦東發(fā)展銀行，亞開資訊，前鋒咨詢，捷培森咨詢，亞西瑪（上海）貿(mào)易有限公司，太平洋安泰人壽，友邦保險(xiǎn)，泰康人壽、小鮮餐飲集團(tuán)，家味餐飲集團(tuán)，飛黃餐飲集團(tuán)，藏樂坊，藏樂湯坊，湖景花園國際灑店，蘇州商旅美居酒店，箭牌糖類（上海）有限公司、上海心理學(xué)會(huì)人力資源管理專業(yè)委員會(huì)，《勞動(dòng)報(bào)》勞權(quán)協(xié)會(huì)，華山醫(yī)院，南京大學(xué)企業(yè)大學(xué)，溫州大學(xué)教育學(xué)院、柯達(dá)投資，GE醫(yī)療，上海醫(yī)藥股份，海格曼Hagemeyer，Elektroskandia，江蘇東宏建設(shè)集團(tuán)，舍弗勒（中國）有限公司，蘇州創(chuàng)業(yè)投資集團(tuán)有限公司，江蘇費(fèi)森尤斯醫(yī)藥用品公司。
學(xué)員反饋
培訓(xùn)師設(shè)計(jì)的案例很鮮明�！　　�     （黃曉冬）
設(shè)計(jì)合理，條理清晰�！　　　�  　   （莊慧君）
張老師授課靈活生動(dòng)，有效。 　      （胡綠葉）
問題分析，讓自己解決問題�！　�     （顧　俊）
課堂上對實(shí)際問題的討論很適用�！�   （張　晶）
正確的發(fā)現(xiàn)問題和發(fā)現(xiàn)起因很實(shí)用。   （張　旦）

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