基于管理心理學(xué)-柔性管理新生代

基于管理心理學(xué)-柔性管理新生代(賀君宏)課程介紹：

一、課程背景Course background
    在人工智能時代在，當(dāng)管理者期望的自信，開放，本色，激情，活躍新生代員工（90/95/00）成為職場上的主力軍時，管理遇到前所未有的挑戰(zhàn)；隨著企業(yè)管理制度越來完善，福利措施比較到位，軟硬件比以前有了大幅度提升，工資一直不斷在漲，
 ◇ 為什么部分新生代員工離職率高居高不下？
 ◇ 為什么培訓(xùn)激勵在他們眼中不值一提？
 ◇ 為什么只跟手機(jī)溝通不太與人溝通？
 ◇ 為什么他們抗拒制度、鄙視義務(wù)？
 ◇ 為什么他們漠視責(zé)任，超級自我？
……
    管理者苦口婆心換來的是 “新生代”的 煩心，惱心，焦心、痛心；“方向不對，努力白費”，治人者必先治己，治己必先治心；爭天下者必先爭人，爭人者必先爭心。如何與新生代員工共舞是本次課程的初衷。

二、課程目標(biāo)program objective
1、認(rèn)知新生代員工職業(yè)行為特征；
2、反思現(xiàn)行管理方式的不足之處；
3、掌握情緒關(guān)注激勵及溝通技術(shù)；
4、減少沖突增強(qiáng)和諧的員工關(guān)系。
最終目標(biāo)：降低員工離職率，建立高效和諧的團(tuán)隊。

三、課程特點course characteristics
感性講授、理性點評、案例分析、應(yīng)用比對、體驗教學(xué)、工具應(yīng)用。
 ◇ 呈現(xiàn)特質(zhì)
情景案例教練法，讓學(xué)員開始的時候有興趣，過程中有快感，最后有成就感
 ◇ 學(xué)員可收獲的附件包
1、新生代行為分析報告（PPT1份）
2、課程有效性行動方案(word1份)

四、課程對象curriculum Object
經(jīng)理、主管、班組長

五、課程時間course time
2天版：12小時

六、課程大綱A syllabus

第一單元 新生代員工的特質(zhì)及焦點解讀
1、新生代員工的認(rèn)知
 ◇ 成長環(huán)境及社會教育
 ◇ 文化沖突與社會關(guān)注
 ◇ 心理健康及情緒反饋
認(rèn)知重塑：管理者眼中的新生代職場上的表現(xiàn)
大數(shù)據(jù)分析：90后的調(diào)查報告
2、新生代員工工作動機(jī)及價值追求
 ◇ 工作動機(jī)
 ◇ 價值追求
 ◇ 需求認(rèn)知狀
 ◇ 管理發(fā)展及權(quán)變

第二單元 柔性管理及管理權(quán)變
第一講：柔性管理
1、員工為什么滿意？為什么不滿意？
2、柔性認(rèn)知——柔性發(fā)展的四重境界
 ◇ 形同——比對反思
 ◇ 明理——期望重置
 ◇ 融情——比對反思
 ◇ 凝神——價值觀共有
3、情景案例再現(xiàn)
情景1：某95后員工在休滿公司規(guī)定每個月4天的休息時間，間斷的請假3次，第4次提出請假要求，由于公司貨期很緊，主管拒絕了請假，此員工提出不批辭工，面對此問題請問作為直接上司的你如何應(yīng)對？
情景2：某90后員工由于質(zhì)量考核在本月排名末尾，當(dāng)直接上司跟員工進(jìn)行績效面談，員工也不會跟你互動，也不表態(tài)，只是回答你，我盡力了，不再犯就是了，面對所扣績效無所謂，面對此問題請問作為直接上司的你如何應(yīng)對？
情景3：某單位員工入職時給員工做了職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)，讓員工給自己做了目標(biāo)規(guī)劃，員工如是說：我爸媽說了，我掙的錢夠自己花，就行了，為什么要循規(guī)蹈矩了? 面對此問題請問作為直接上司的你如何應(yīng)對？
情景4：某單位車間主管在停工待料期間，給員工培訓(xùn)6S現(xiàn)場管理，并要求員工在停工待料期間，產(chǎn)線進(jìn)行6S清掃工作，其中一個95后員工對車間主我是來上班的，不是來打掃衛(wèi)生的，面對此問題請問作為直接上司的你如何應(yīng)對？
情景5：某單位設(shè)備日常保養(yǎng)是每天工作結(jié)束時，對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，某新生員工在25日填寫了保養(yǎng)記錄，并且把26-31號的保養(yǎng)記錄一并填寫，主管依據(jù)制度要對其扣分，新生代員工答復(fù)每天都在保養(yǎng)，都是我操作，現(xiàn)在填寫了能影響什么嗎？如果要扣績效分我就走人，如果你是他的上司，該如何做？
情景6：某生產(chǎn)線共30名員工，每個月離職率最少離職兩人，請問你是如何看待直接上司和員工關(guān)系問題？
學(xué)員收獲：管理者讓員工如何學(xué)會守規(guī)則，如何給員工講規(guī)則，員工如何能遵守規(guī)則，讓員工明理？
3、情緒關(guān)注與溝通
3.1、溝通同頻
 ◇ 個性心理：一把鑰匙開一把鎖
 ◇ 群體心理：一榮俱榮一損俱損
 ◇ 行為心理：舉止之間暴露內(nèi)心
 ◇ 情緒把握：減少獎金也感人
3.2、《情緒定律》了解人格構(gòu)成
 ◇ 本我－遵循快樂原則
 ◇ 自我－遵循現(xiàn)實原則
 ◇ 超我－遵循至善原則
3.3贏得合作的方法《同理心》
 ◇ 傾聽——信息傳遞
 ◇ 感受——情緒轉(zhuǎn)移
 ◇ 解碼——感覺互動
實際案例分析，情景演練：
3.4、解決意愿問題（問題現(xiàn)狀）
 ◇ 日常工作中解決員工的不良情緒的途徑
 ◇ 與員工日常溝通的障礙分類
 ◇ 如何處理員工士氣低落，牢騷和抱怨
 ◇ 新生代員工10種激勵法



 ◇ 某著名制造型企業(yè)6感激勵法案例分享
 故事感——共情感——娛樂感
交響感——存在感——意義感
——員工最關(guān)心的是什么？
——員工最需要的是什么？
——員工最感動的是什么？
課程答疑及總結(jié)：90/95后員工管理與引導(dǎo)——審視自我，管理柔性。(0.5H)
——作風(fēng)的吸引性
——態(tài)度的相近性
——利益的共同性
——需求的互補(bǔ)性
——威望的征服性
——感情的相通性

師資介紹
賀君宏
中高層管理能力提升教練導(dǎo)師、企業(yè)管理教練
北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、
廈門大學(xué)、上海財經(jīng)、西南財經(jīng)大學(xué)、華南理工
等多所高校MBA/EMBA/EDP總裁班特約講師
6  年企業(yè)中高層管理經(jīng)歷
20 年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)歷
150多家企業(yè)管理咨詢輔導(dǎo)經(jīng)歷
1400多場次企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、公開課培訓(xùn)經(jīng)歷
曾任：永城電器（港）3500人  培訓(xùn)主任
      實用電器（港）13500人 人力資源經(jīng)理/ISO體系推行主任
      理光電裝（日）3400     管理課課長
      深圳康達(dá)信管顧問理咨公司    高級咨詢師、粵西地區(qū)總經(jīng)理、 北京分公司副總經(jīng)理
現(xiàn)任：香港力天電子公司            董事/戰(zhàn)略顧問
      深圳坤元國際物流公司        戰(zhàn)略顧問
教育：陜西學(xué)院機(jī)械制造與自動化專業(yè)
清華大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生
      光華管理學(xué)院職業(yè)經(jīng)理人
授課特色：
賀老師有著上百個行業(yè)的流程優(yōu)化、管理調(diào)研與咨詢的深厚功底，授課方式多元化，擅長企業(yè)定制化課程，采用MBA管理案例教學(xué)的模式。
課程結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)密、工具實用、方法有效，解決了單位的實際問題，也贏得了業(yè)界良好口碑和贊譽(yù)。
教練式引導(dǎo)學(xué)習(xí)，而不是強(qiáng)行灌輸。
1、情景還原，問題分析；
2、角色互換，立場闡述；
3、管理復(fù)盤，全局思維；
4、案例比對，思想啟迪。
課前調(diào)研，找準(zhǔn)問題，聚焦問題；課中通過引導(dǎo)，反思激發(fā)問題，討論問題；課后通過跟蹤，鎖定問題，解決問題。
賀君宏老師核心課程：
一、中高層發(fā)展能力提升金牌課程
1.《卓越領(lǐng)導(dǎo)——非職務(wù)影響力》
2.《領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)——管理風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)力》
3.《卓越領(lǐng)導(dǎo)18項修煉》
4.《管理心理學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)力》
5.《管理復(fù)盤技術(shù)》
二、中層管理發(fā)展能力提升訓(xùn)練系列王牌課程（賀老師原創(chuàng)版權(quán)課程）
1.《“3頭6必”中流砥柱》中層管理能力提升2—6天方案課程
2.《管理者教練技術(shù)務(wù)實》
3.《管理突圍——柔性管理新生代》
4.《高績效團(tuán)隊建設(shè)——用好人、帶團(tuán)隊、創(chuàng)績效》
5.《基于心理學(xué)的高效溝通》
6.《非物質(zhì)激勵的21個思維》
7.《管理者心性修煉——傳幫帶的9個工具》
8.《跨部門溝通與協(xié)調(diào)的6種思維》
9.《自我精進(jìn)——高效執(zhí)行力6大原則》
7.《管理利器——問題分析與解決9項法寶》
三、通用管理發(fā)展能力提升訓(xùn)練王牌課程（賀老師原創(chuàng)版權(quán)課程）
1.《DISC性格分析與知人善任》
2.《柔性管理——新生代員工管理與引導(dǎo)》
3.《360°溝通》
4.《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》

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