新任經(jīng)理、部門經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練

新任經(jīng)理、部門經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練(專職講師)課程介紹：

課程背景curriculum background 
    企業(yè)的發(fā)展壯大，需要管理干部的快速成長(zhǎng)；面對(duì)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，需要管理干部的管理水平快上臺(tái)階。許多企業(yè)的中層管理干部，尤其是新任的主管經(jīng)理，從專業(yè)崗位轉(zhuǎn)換為主管經(jīng)理后，對(duì)管理工作及管理角色的認(rèn)識(shí)不到位，管理工作片面而被動(dòng)，沒(méi)有真正把管理的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來(lái)。有些中層管理干部雖然具有管理意識(shí)，但缺思路，缺方法，缺動(dòng)作，管事帶人效果不佳，事情沒(méi)做好，人員沒(méi)留住，團(tuán)隊(duì)不成型，積極性不高，凝聚力不夠，歸屬感不強(qiáng)，干部自身忙而累，累而煩，久而久之麻木倦�。� 
    新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練培訓(xùn)幫助新任經(jīng)理、主管等企業(yè)管理干部，系統(tǒng)理解管理的邏輯性，站在整體角度，把握管理角色，理解人事管理的相輔相成，分析問(wèn)題，梳理思路，探討方法，演練工具，幫助縮短中層干部的成長(zhǎng)周期，減少管理失誤，提高管理效率，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和企業(yè)的快速發(fā)展！ 

培訓(xùn)收益training income
1. 建立對(duì)管理的整體和系統(tǒng)思維，理解從問(wèn)題，思路，系統(tǒng)，方法到動(dòng)作的管理線索
2. 理解管理者在企業(yè)里應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，角色身份，應(yīng)表現(xiàn)出的態(tài)度和意識(shí)
3. 掌握把工作管好的方法和技巧 – 計(jì)劃，組織，控制（目標(biāo)管理與績(jī)效考核、執(zhí)行力控制），創(chuàng)新
4. 掌握帶人帶團(tuán)隊(duì)的方法 – 培養(yǎng)下屬，溝通協(xié)調(diào)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，用人授權(quán)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，激勵(lì)設(shè)計(jì)
5. 促進(jìn)自我提升 – 時(shí)間管理，高效工作方法，職業(yè)認(rèn)識(shí)與修養(yǎng)

課程大綱curriculum introduction

第一部分 自我管理
一、管理與角色認(rèn)知
1. 從專業(yè)走向管理后，如何實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換？
2. 管理的目的是什么？
3. 管理者要承擔(dān)哪些管理責(zé)任？
4. 管理者如何確立自己對(duì)上，對(duì)下，對(duì)中的身份定位？
5. 管理者應(yīng)具備的基本管理態(tài)度與意識(shí)
6. 管理者應(yīng)具備哪些管理和領(lǐng)導(dǎo)技能？
【討論互動(dòng)】： 你是如何理解管理及角色的？
二、管理者工作方法
1. 時(shí)間管理
 ◇ 時(shí)間分析：我的時(shí)間用的有效嗎？
 ◇ 時(shí)間管理的四個(gè)象限
 ◇ 四個(gè)象限的策略和目標(biāo)
 ◇ 管理者如何識(shí)別輕重緩急？
 ◇ 好鋼用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重？
【參考工具】：時(shí)間分析表
【案例分析】：周經(jīng)理的時(shí)間表
【互動(dòng)討論】：部門經(jīng)理的第二象限工作有哪些？
2. 其他常用工作方法
 ◇ 結(jié)構(gòu)分解法
 ◇ 重點(diǎn)管理法
 ◇ 頭腦風(fēng)暴法
 ◇ 項(xiàng)目管理法
 ◇ 目標(biāo)管理法
 ◇ PDCA
 ◇ SWOT
 ◇ 5W3H
 ◇ SMART

第二部分 工作管理
一、工作管理 – 工作計(jì)劃
1. 計(jì)劃為何重要？
2. 制定計(jì)劃的步驟
3. 目標(biāo)制定SMART原則
4. 如何做工作分解？
5. 工作評(píng)估與排序
6. 工作資源安排
【工具演練】：用WBS工具做工作策劃與分解
【工具模板】：WBS參考模板
【參考模板】：工作計(jì)劃EXCEL表格
二、工作管理 – 工作組織
1. 什么是工作組織？組織的目的是什么？
2. 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的
3. 部門崗位設(shè)置
4. 如何做職位分析？
5. 工作組織原則
【模板分析】： 崗位說(shuō)明書
【模板參考】： 工作分析表
三、工作管理 – 執(zhí)行控制
1. 企業(yè)執(zhí)行力差的管理因素
【討論互動(dòng)】：執(zhí)行不力的管理因素
2. 工作執(zhí)行控制的策略
3. 工作控制方法與工具
 ◇ 分段控制法
 ◇ 三要素控制法
 ◇ 稽核控制法
 ◇ 數(shù)據(jù)控制法
【工具演練】：控制卡設(shè)計(jì)練習(xí)
【參考工具】：三要素控制卡
【案例分析】： 三要素控制卡工具的應(yīng)用
【案例分析】： 分段控制法應(yīng)用
【案例分析】：稽核控制法應(yīng)用
4. 目標(biāo)管理與績(jī)效考核
 ◇ 目標(biāo)設(shè)置與績(jī)效計(jì)劃
a) 企業(yè)目標(biāo)分解方法
b) 如何確定下屬考核內(nèi)容？
c) 如何對(duì)考核內(nèi)容設(shè)計(jì)量化標(biāo)準(zhǔn)？
d) 提前約定評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲辦法
e) 績(jī)效計(jì)劃溝通與承諾
【模板參考】：銷售人員考核項(xiàng)設(shè)置
【模板工具】：績(jī)效考核計(jì)劃表
【模板工具】：績(jī)效承諾書
 ◇ 績(jī)效跟蹤反饋與輔導(dǎo)
a) 如何建立績(jī)效數(shù)據(jù)與記錄
b) 對(duì)工作績(jī)效進(jìn)行跟蹤和反饋
c) 績(jī)效過(guò)程控制
【模型參考】：績(jī)效反饋模型
 ◇ 績(jī)效考核與面談
a) 績(jī)效考核的步驟與內(nèi)容
b) 績(jī)效面談的技巧和方法
 ◇ 獎(jiǎng)懲與結(jié)果應(yīng)用
 ◇ 獎(jiǎng)勵(lì)及時(shí)發(fā)放的重要性
 ◇ 如何設(shè)計(jì)公平合理的獎(jiǎng)金制度       
四、工作管理 – 工作改善
1. 改進(jìn)與創(chuàng)新意識(shí)
2. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法
3. 問(wèn)題分析與解決模型
4. 建立改善機(jī)制
【參考工具】：?jiǎn)栴}解決8D模型

第三部分 人員與團(tuán)隊(duì)管理
一、溝通技能
1. 對(duì)上溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處
A. 接受命令
B. 請(qǐng)示建議
C. 匯報(bào)工作
【互動(dòng)討論】：
    如何處理上司的不合理決策？
    如何處理多頭指揮的情況？
    上司對(duì)我工作經(jīng)常挑剔指責(zé)怎么辦？
2. 平行溝通
 ◇ 平行溝通的問(wèn)題？
 ◇ 如何改善平行溝通？
3. 對(duì)下溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處
 ◇ 下達(dá)指示
 ◇ 表?yè)P(yáng)肯定
 ◇ 批評(píng)指正

二、授權(quán)管理
1. 授權(quán)重要性
2. 授權(quán)誤區(qū)
3. 授權(quán)注意事項(xiàng)
【參考方法】：授權(quán)方法模板

三、團(tuán)隊(duì)管理 – 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮
1. 什么是領(lǐng)導(dǎo)力？
2. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
3. 領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)源于什么？
4. 中層管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用？
 ◇ 品德為先 --- 以德服人更勝以力服人
 ◇ 激情活力 --- 領(lǐng)導(dǎo)者是團(tuán)隊(duì)熱情的激發(fā)者和感染者
 ◇ 行家里手 --- 內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)更得下屬佩服
 ◇ 行為習(xí)慣 --- 嚴(yán)于律己，以身作則做好榜樣
 ◇ 關(guān)心愛(ài)護(hù) --- 愛(ài)是贏得人心的根本保證！
【工具參考】：領(lǐng)導(dǎo)者自我修煉參考手冊(cè)

四、團(tuán)隊(duì)管理 – 員工管理
1. 如何識(shí)人 – 知己知彼
 ◇ 識(shí)別不同個(gè)性的五類人
    老虎型
    熊貓型
    孔雀型
    貓頭鷹型
    變色龍型
 ◇ 不同性格的人如何溝通？
 ◇ 不同性格的人如何使用？
 ◇ 不同性格的人如何激勵(lì)？
【參考工具】：五型人格識(shí)別測(cè)試題
【參考工具】：五型人格溝通策略
【參考工具】：五型人格人才激勵(lì)策略
【參考工具】：五型人格人才適用崗位
2. 如何管人
 ◇ 用人之長(zhǎng)
【互動(dòng)分析】：如何識(shí)別人的長(zhǎng)處？
【案例分析】：他適合做銷售工作嗎？
 ◇ 以事管人
 ◇ 如何管理“問(wèn)題”員工？
【方法參考】：處理矛盾的8大原則策略
【互動(dòng)討論】：
    如何處理業(yè)績(jī)好的刺頭？
    如何處理法不責(zé)眾？
    在下屬面前沒(méi)有威信怎么辦？
【案例分析】：這樣的員工該不該炒？

五、團(tuán)隊(duì)管理 – 員工培育
1. 抓思想
 ◇ 如何使員工認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀和理念？
 ◇ 如何使員工認(rèn)同企業(yè)的管理模式和管理方法？
 ◇ 如何引導(dǎo)下屬積極看待職業(yè)生涯？
 ◇ 如何引導(dǎo)員工積極看待企業(yè)，老板，上司，團(tuán)隊(duì)，同事？
 ◇ 如何引導(dǎo)員工有積極的世界觀和人生觀？
【案例分析】：海爾的文化宣傳
【案例分析】：解放軍是如何抓思想工作的？
【模板參考】：主管引導(dǎo)員工工作態(tài)度主題觀點(diǎn)手冊(cè)
2. 帶作風(fēng)
 ◇ 如何帶出一支雷厲風(fēng)行，敢打硬仗的隊(duì)伍？
 ◇ 建立團(tuán)隊(duì)紀(jì)律
 ◇ 如何訓(xùn)練良好的行為習(xí)慣？
【方法參考】：習(xí)慣訓(xùn)練6要素
3. 提升能力
 ◇ 如何幫助團(tuán)隊(duì)和下屬成長(zhǎng)？
 ◇ 如何建立知識(shí)庫(kù)？
 ◇ 如何編制工作教材？
 ◇ 如何組織學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動(dòng)？
 ◇ 如何幫助下屬做好職業(yè)規(guī)劃？
 ◇ 如何幫助下屬成為工作專家？
 ◇ 工作輔導(dǎo)與訓(xùn)練的方法
【案例分析】：華為，海爾的晉升通道與任職資格體系
【模板參考】：崗位能力分析
【案例參考】：企業(yè)網(wǎng)上支援系統(tǒng)
【案例參考】：某企業(yè)導(dǎo)購(gòu)員工作教材手冊(cè)

六、團(tuán)隊(duì)管理 -- 團(tuán)隊(duì)環(huán)境建設(shè)
1. 團(tuán)隊(duì)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)
 ◇ 目標(biāo)導(dǎo)向，務(wù)實(shí)高效
 ◇ 分工明確，合作互補(bǔ)
 ◇ 溝通良好，團(tuán)結(jié)尊重
 ◇ 公正考核，獎(jiǎng)懲嚴(yán)明
 ◇ 既講制度，又講人性
2. 發(fā)揮骨干作用
【方法參考】：抓骨干工作模板
3. 發(fā)揚(yáng)民主調(diào)動(dòng)群眾
【方法參考】：  發(fā)動(dòng)群眾方法模板
4. 開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)
【方法參考】： 團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)工作模板

七、員工管理 – 員工激勵(lì)
1. 馬斯洛需求層次理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？
2. 雙因素理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？
3. 期望理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？
4. 強(qiáng)化理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？
5. 識(shí)別員工需要？
【討論互動(dòng)】：如何利用蓋普洛Q12進(jìn)行激勵(lì)？
6. 激勵(lì)員工的方法措施
 ◇ 物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ) – 公正評(píng)價(jià)，合理報(bào)酬
 ◇ 培養(yǎng)工作的樂(lè)趣 -- 讓員工工作更順暢的方法
 ◇ 讓員工成長(zhǎng) – 個(gè)性化的培養(yǎng)
 ◇ 放大感受價(jià)值 – 關(guān)注感受與感情！
【案例分析】：企業(yè)員工激勵(lì)方案和措施若干
7. 如何激發(fā)員工 – 激勵(lì)員工的12劇場(chǎng)
【模板工具】：12劇場(chǎng)激勵(lì)設(shè)計(jì)方法

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